การขายแบบสัมพันธ์คืออะไร และจะใช้ได้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือไม่

เผยแพร่แล้ว: 2022-10-08

ในแต่ละปี บริษัทที่ทำธุรกิจกับลูกค้า (B2C) อุทิศรายได้ประมาณ 15.6% ให้กับการตลาด ลูกค้าแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ใช้จ่ายน้อยกว่าเปอร์เซ็นต์ในการโฆษณา แต่ไม่มาก

ตัวเลขเหล่านี้อาจดูไม่มากในตอนแรก จนกว่าคุณจะดูจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง ในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว บริษัทต่างๆ ทุ่มเงินหลายพันล้านดอลลาร์ไปกับการทำการตลาดในแต่ละปี

เมื่อคุณใช้จ่ายเงินจำนวนมากในการโฆษณา คุณต้องแน่ใจว่าคุณจะได้รับความคุ้มค่าจากการลงทุนของคุณ วิธีหนึ่งที่พิสูจน์แล้วเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ระยะยาวสำหรับการใช้จ่ายทางการตลาดในปัจจุบันของคุณคือการลงทุนในการขายสัมพันธ์

ในโลกธุรกิจปัจจุบัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องปรับปรุงวิธีการขายส่วนบุคคลแบบดั้งเดิมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายที่แข็งแกร่งขึ้น นั่นหมายถึงการให้ความโปร่งใส ความซื่อสัตย์ และคุณค่าผ่านแคมเปญการขายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

ดังนั้นความสัมพันธ์ขายอะไรกันแน่? จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร? ที่สำคัญกว่านั้น คุณจะนำความสัมพันธ์ในการขายมาใช้ในบริษัทของคุณได้อย่างไร

หากคุณกำลังถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ คุณมาถูกที่แล้ว ในคู่มือที่ครอบคลุมนี้ เราจะเปิดเผย ABC ของการขายความสัมพันธ์

การขายแบบสัมพันธ์คืออะไร และจะใช้ได้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือไม่

การตลาดสัมพันธ์คืออะไร?

การขายแบบสัมพันธ์หมายถึงกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้า ความพึงพอใจ ประสบการณ์ และคุณค่าของลูกค้าตลอดชีพ (CLV) แนวทางการตลาดนี้เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ ในขณะที่ได้ลูกค้าใหม่ผ่านการขายและการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่า

แตกต่างจากเทคนิคการโฆษณาอื่น ๆ ที่ต้องการกระตุ้นการขายหรือการแปลงอย่างรวดเร็ว การขายเชิงสัมพันธ์มีศูนย์กลางที่แนวคิดของการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว แนวคิดคือการมีส่วนร่วมและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนซึ่งนำไปสู่การปรับแต่งอย่างต่อเนื่องและการสนับสนุนตราสินค้า

การขายสัมพันธ์สามารถช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

ตอนนี้คุณได้เห็นแล้วว่าการขายเชิงสัมพันธ์นั้นเกี่ยวกับอะไร คุณอาจสงสัยว่าแนวทางการตลาดนี้คุ้มค่าแก่การลงทุนหรือไม่ ความจริงก็คือการขายเชิงสัมพันธ์นั้นน่าจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงที่สุดในกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมด

ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่ดีที่สุดที่การตลาดเชิงสัมพันธ์สามารถส่งเสริมบริษัทของคุณ

ช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

เทคนิคการขายความสัมพันธ์ทั้งหมดมีขึ้นเพื่อสร้างลูกค้าประจำ ด้วยแนวคิดการตลาดท้องถิ่นที่สร้างสรรค์ที่แตกต่างกัน บริษัทสามารถปรับปรุงธุรกิจซ้ำ ซึ่งมีมูลค่าสูงในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

เหตุใดคุณจึงควรมุ่งเน้นที่การส่งเสริมการรักษาลูกค้าอย่างแท้จริง เหตุผลที่ชัดเจนคือราคาถูกกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่มาก 70% ของธุรกิจระบุว่าพวกเขาใช้จ่ายเพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบันน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่

นอกจากนี้ ลูกค้าประจำส่วนใหญ่จะกลายมาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์และผู้สนับสนุนของคุณ พวกเขายินดีที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้กับครอบครัว เพื่อน และผู้ร่วมธุรกิจ การโฆษณาแบบบอกปากต่อปากนี้จะทำให้คุณมีฐานแฟนๆ ที่ใหญ่ขึ้นและคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น

คุณสร้างการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวก

ส่วนสำคัญของการตลาดเชิงสัมพันธ์คือการพัฒนาเนื้อหาและความคิดริเริ่มที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการ ความต้องการ และจุดบอดของลูกค้าเป้าหมายของคุณ การทำเช่นนี้จะสร้างการรับรู้เชิงบวกต่อแบรนด์ของเรา ซึ่งมีความสำคัญในโลกธุรกิจในปัจจุบัน

ลูกค้าที่มีประสบการณ์ที่ดีกับคุณมักจะให้ธุรกิจกับคุณมากขึ้น

คุณประสบกับการลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด

การตลาดเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่อาจเป็นเรื่องที่มีราคาแพงและใช้เวลานาน การตลาดเชิงสัมพันธ์มุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มการรักษาลูกค้าและไม่ต้องเสียค่าการตลาดกับลูกค้าให้มากขึ้น

แนวคิดการตลาดเชิงโต้ตอบอันชาญฉลาดที่คุณลงทุนในการขายสัมพันธ์ช่วยให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ กระตุ้นให้พวกเขาแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้อื่น โฆษณาฟรีนี้น่าเชื่อถือสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่าการตลาดแบบชำระเงิน เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพบว่าแทบไม่ต้องใช้เงินไปกับการตลาด

การขายสัมพันธ์ทำให้คุณได้รับคำวิจารณ์และคำรับรองที่ดี

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณทราบดีว่าการได้รับความเห็นจาก Google เพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณมีความสำคัญเพียงใด บทวิจารณ์ออนไลน์ในเชิงบวกสามารถทำให้คุณได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สำหรับลูกค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ บทวิจารณ์ออนไลน์นั้นน่าเชื่อถือพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว

คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวธุรกิจของคุณทางออนไลน์ผ่านการขายสัมพันธ์ บางคนก็เต็มใจที่จะให้คำรับรองวิดีโอ อย่ากลัวที่จะขอให้ลูกค้าประจำของคุณเขียนรีวิวเกี่ยวกับคุณบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณจะได้รับคำติชมอย่างจริงใจจากลูกค้า

ลูกค้าส่วนใหญ่จะเดินออกจากบริษัทหลังจากเจอประสบการณ์แย่ๆ โดยไม่พูดอะไร นั่นเป็นปัญหาใหญ่ เพราะหมายความว่าคุณอาจสูญเสียลูกค้าที่มีค่าโดยไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงละทิ้งคุณตั้งแต่แรก

ผ่านการตลาดเชิงสัมพันธ์ คุณพัฒนาสายสัมพันธ์กับลูกค้าที่ทำให้พวกเขาเต็มใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมากับคุณ นั่นเป็นเพราะพวกเขาเชื่อใจคุณและคาดหวังว่าคุณจะรับฟังข้อกังวลของพวกเขา

ความคิดเห็นของลูกค้ามีค่ามากเมื่อมองหาวิธีปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

คุณสามารถออกแบบแคมเปญในอนาคตของคุณได้ดีขึ้น

การตลาดเชิงสัมพันธ์ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ

ความคิดเห็นที่คุณได้รับจากลูกค้าปัจจุบันของคุณมีเบาะแสเกี่ยวกับลูกค้าในอนาคตของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะของประชากร โดยพิจารณาจากบุคลิกของลูกค้าปัจจุบันของคุณ ผลลัพธ์ที่ได้คือ ROI ที่สูงขึ้นสำหรับแคมเปญการตลาดในอนาคตของคุณ

คุณจะได้รับผลกำไรมากขึ้น

ยิ่งความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณนานเท่าไร สมาคมก็ยิ่งมีกำไรมากขึ้นเท่านั้น เราได้กล่าวไปแล้วว่าการทำตลาดกับลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณนั้นแทบไม่มีต้นทุนเลย

ลูกค้าที่พึงพอใจมักจะซื้อสินค้าและบริการในปริมาณที่มากกว่าลูกค้าใหม่ ผลที่ได้คือผลกำไรที่สูงขึ้น การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการเพิ่มอัตราลูกค้าของคุณเพียง 5% สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้มากถึง 95%

ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

แคมเปญการตลาดเชิงสัมพันธ์ที่ดีที่สุดมีข้อมูลเพียงพอแก่ลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างถูกต้อง สิ่งนี้เป็นประโยชน์สำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ ลูกค้าที่มีรายละเอียดที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างถูกต้องจะมีข้อร้องเรียนน้อยลงเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เสนอทางเลือกที่หลากหลายให้กับลูกค้าเสมอ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถควบคุมสิ่งที่พวกเขาซื้อได้มากขึ้น เมื่อลูกค้ามีข้อมูลเปรียบเทียบเพียงพอ พวกเขาสามารถประหยัดเงินได้สูงสุดและทำธุรกรรมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

เคล็ดลับการตลาดสัมพันธ์

ด้วยข้อดีทั้งหมดของการขายสัมพันธ์ จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นจึงลงทุนอย่างหนักในเรื่องนี้ ดังนั้นคุณจะสร้างโปรแกรมการตลาดเชิงสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

เป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่พนักงานขายทำคือการจดจ่อกับการปิดการขายมากเกินไป พวกเขาเดินเตร่โดยไม่ต้องสละเวลาฟังลูกค้าของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงเสียโอกาสในการติดต่อกับลูกค้าของตน

หากคุณต้องการให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าชอบคุณมากขึ้น คุณต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจความท้าทายและความต้องการของพวกเขา การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งสำนวนการขายและโซลูชันของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สัมพันธ์กับลูกค้าในระดับบุคคล

การขายความสัมพันธ์คือการสร้างมิตรภาพกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ คุณต้องการเน้นการสนทนาที่เพิ่มมูลค่าแทน

หาวิธีเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขา พวกเขาโพสต์อะไรทางออนไลน์ หากลูกค้าของคุณเป็นธุรกิจอื่น ให้ติดตามข่าวสารของบริษัท

แนวคิดคือการจุดประกายการสนทนากับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทั้งคู่มีความสนใจ ความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณในระดับบุคคลจะสร้างโปรไฟล์ของคุณในฐานะที่เป็นมนุษย์จริงด้วยบางสิ่งที่น่าพูดคุย ไม่ใช่แค่พนักงานขายที่ไม่น่าสนใจ

เน้นเพิ่มมูลค่า

หนึ่งในสิ่งที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ได้รับความน่าเชื่อถือคือการช่วยให้ลูกค้าและลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณเป็นที่ปรึกษาที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ แสวงหาวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของผู้คนที่คุณให้บริการ ซึ่งรวมถึงการนำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและเกี่ยวข้อง

บางครั้ง คุณจะต้องช่วยลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายอื่น เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าการกระทำของคุณเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณ

ปรับแต่งโซลูชันของคุณ

ลูกค้าทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และช่วยให้ปฏิบัติต่อพวกเขาแบบนั้นได้ เมื่อคุณได้กำหนดความต้องการและความท้าทายของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว ให้คิดหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะบุคคลเพื่อจัดการกับปัญหาของพวกเขา

รวมคำติชมที่คุณได้รับจากลูกค้าของคุณเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เพื่อสร้างโซลูชันที่ประสบความสำเร็จสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่ละราย

ฟังข้อโต้แย้งและทำให้พวกเขาง่ายขึ้น

เป็นเรื่องปกติที่ผู้บริโภคจะโต้แย้งและสงสัย การตลาดเชิงสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการพูดคุยคัดค้านเหล่านี้อย่างรอบคอบกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ แนวคิดคือการทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขากังวลและใช้มาตรการเพื่อบรรเทา

โปรดทราบว่าทั้งคุณและลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นทีมเดียวกัน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่ควรตั้งรับหรือต่อสู้ ให้ใช้คำถามติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจข้อกังวลของลูกค้าก่อนที่จะจัดการกับพวกเขา

ซื่อสัตย์ที่สุด

พนักงานขายมักถูกมองว่าไม่เหมาะสม เป็นไปได้มากที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจำนวนมากเมื่อโต้ตอบกับคุณเนื่องจากสิ่งที่พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับพนักงานขาย

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องซื่อสัตย์ตั้งแต่เริ่มต้น ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับทุกสิ่ง ตั้งแต่โซลูชันที่เหมาะสมไปจนถึงการกำหนดราคา ที่สำคัญกว่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความประหลาดใจที่ซ่อนอยู่ในสัญญา

บางครั้ง คุณอาจสูญเสียการขายบางรายการโดยการซื่อสัตย์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะซาบซึ้งในความซื่อสัตย์ของคุณและอาจแนะนำผู้อื่นให้คุณ

รักษาคำพูดของคุณเสมอ

ความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความซื่อสัตย์คือความสามารถในการรักษาคำมั่นสัญญาต่อลูกค้าของคุณ ทันทีที่คุณแหกปาก ชื่อเสียงของคุณก็แย่ลง หากคุณบอกว่าจะส่งมอบบางสิ่งหรือติดตามปัญหา ให้แน่ใจว่าได้ทำ

แน่นอนว่าชีวิตเกิดขึ้นและสิ่งต่างๆ ก็เกิดขึ้น แต่จงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อยึดมั่นในคำมั่นสัญญาและการออกเดทของคุณ หากคุณทำไม่ได้ด้วยเหตุผลบางประการ ให้แจ้งเตือนลูกค้าของคุณล่วงหน้าและหาวิธีที่จะหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกหากเป็นไปได้

เป็นจริง

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าส่วนใหญ่จะสังเกตเห็นเมื่อคุณแกล้งทำ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรมุ่งมั่นที่จะเป็นจริงตลอดเวลา เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าคุณไม่ใช่ของจริง แสดงว่าคุณสูญเสียโอกาสในการติดต่อกับพวกเขา

จำไว้ว่าไม่มีธุรกิจใดที่สมบูรณ์แบบ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่ได้คาดหวังให้คุณเป็น เว้นแต่คุณจะทำเหมือนว่าคุณเป็น

เมื่อคุณเป็นตัวของตัวเอง คุณจะพบว่าเป็นมนุษย์มากขึ้นและมีเวลาสร้างความสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น ที่สำคัญกว่านั้น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นมนุษย์มากขึ้นเมื่อคุณทำผิดพลาด เช่นเดียวกับที่มนุษย์คนอื่นๆ ทำ

อดทนไว้

การขายสัมพันธ์ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณจัดการกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีราคาสูง จะต้องใช้เวลาและจะเกี่ยวข้องกับการติดตามผลและกลับไปกลับมาอย่างมาก จำเป็นที่คุณจะต้องอดทนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ยิ่งสินค้าที่คุณขายมีราคาสูงเท่าใด คุณก็จะยิ่งมีเวลามากขึ้นระหว่างการติดต่อครั้งแรกและการปิดการขาย

พิจารณาโปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีที่สร้างสรรค์สามารถช่วยส่งเสริมการรักษาลูกค้าได้เป็นอย่างดี ผู้บริโภคส่วนใหญ่เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน คุณจึงอาจต้องการสำรวจเส้นทางนี้

โปรแกรมความภักดีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบางโปรแกรมเกี่ยวข้องกับรางวัลพันธมิตรแบรนด์ บัตรผ่านการเข้าถึงวีไอพีสำหรับผู้บริโภคที่ภักดี ส่วนลด บัตรของขวัญ และอื่นๆ ติดตามข้อเสนอที่มีผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและเสริมความแข็งแกร่งให้กับพวกเขา

ฝึกการขายเพื่อสังคม

รอบการขายอาจใช้เวลานาน ใช้เวลานี้เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เหตุใดคุณจึงควรรวมการตลาดเชิงสัมพันธ์ไว้ในปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ เพราะมันได้ผล ซีอีโอและรองประธานส่วนใหญ่ในบริษัท B2B ใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ

ตัวแทนขายชั้นนำที่ทำให้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของเทคนิคการขายของพวกเขามักจะขายหน้าคู่แข่ง นั่นเป็นเพราะนักช็อปออนไลน์เกือบทั้งหมดอยู่บนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว การโต้ตอบกับเนื้อหาทางสังคมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การแสดงความคิดเห็น และแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ที่อาจสร้างผลกำไรได้

ใช้ความสัมพันธ์ในการขายเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

การขายแบบสัมพันธ์มีมาช้านาน และมันก็เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมมันถึงยังคงเป็นแนวทางการตลาดที่ได้รับความนิยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน เทคนิคการตลาดไม่กี่อย่างจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในการรักษาลูกค้า ซึ่งเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการตลาดในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

คุณต้องการความช่วยเหลือในการทำการตลาดดิจิทัลของคุณหรือไม่? ติดต่อเราวันนี้เพื่อทบทวนและคำแนะนำด้านการตลาดดิจิทัล