ค่าปรับ 1.26 ล้านดอลลาร์ของ Kim Kardashian เกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร

ต่อไปนี้เป็นแขกรับเชิญโดย Jim Singer ของ Kearney ซึ่ง เป็น หุ้นส่วนในแนวปฏิบัติสำหรับผู้บริโภคด้านกลยุทธ์ระดับโลกและ สมาชิก คณะ กรรมการบริหาร Brooks Levering หุ้นส่วน และ Piyush Gupta หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการเชิงกลยุทธ์ของบริษัท ความคิดเห็นเป็นของผู้เขียนเอง

เมื่อพูดถึงเกือบทุกอย่าง ตั้งแต่พี่น้อง พ่อแม่เลี้ยง และสามีของเธอ ไปจนถึงการเมือง ตู้เสื้อผ้า และลูกๆ ของเธอ ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Kim Kardashian ผู้มีชื่อเสียงในรายการเรียลลิตี้โชว์ที่โด่งดังที่สุดในการเป็นคนดัง รู้วิธีสร้างคำพูดที่เกินจริง นั่นคือสิ่งที่ทำให้เธอเป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียที่เก่าแก่ที่สุด ทรงพลังที่สุด และทนทานที่สุด แต่เมื่อได้รับข่าวว่าเธอต้องจ่ายค่าปรับสำหรับการโน้มน้าวคริปโตโดยไม่เปิดเผยว่าเธอได้รับเงินสำหรับการโปรโมต ตอนนี้เธอกลายเป็นผู้โพสต์ว่าเหตุใดบทบาทของผู้มีอิทธิพลและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงต้องมีการตรวจสอบอีกครั้งในทันทีและจริงจัง

จากประมาณ 1.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้เพิ่มสูงขึ้นเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่า 10 ถึง 14 พันล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน ทำให้เป็นหมวดสื่อที่เติบโตเร็วที่สุด โดยขยายตัวเร็วกว่าสื่อแบบดั้งเดิมเกือบสามเท่า วันนี้ บางบริษัทจัดสรรงบประมาณการตลาดมากถึง 50% ให้กับผู้มีอิทธิพล

ในตัวอย่างหนึ่ง ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Influencer ใช้จ่ายให้กับบริษัทด้านความงามมูลค่า 1 หมื่นล้านดอลลาร์ที่เราศึกษา โดยคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของสื่อที่ใช้งานได้ เติบโตขึ้นจากประมาณ 5% ในปี 2018 เป็น 15% ในปี 2020 สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเลยสำหรับนักการตลาด ' ความกระตือรือร้นที่จะดึงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เหนือกว่าที่สัญญาไว้ "สูงสุด 2 เท่า" เมื่อเทียบกับรูปแบบการโฆษณาอื่น ๆ

ในทางกลับกัน ภัยพิบัติของผู้มีอิทธิพลสองครั้งในเดือนเมษายน 2017 บอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างออกไป อย่างแรก เคนดัลล์ เจนเนอร์และเป๊ปซี่ ร่วมมือกันทำให้การประท้วงของ Black Lives Matter ไม่สำคัญ ได้บ่อนทำลายชื่อเสียงของบริษัทน้ำอัดลมอย่างมาก เนื่องจากถูกขนานนามว่า "คนหูหนวก" ต่อการเคลื่อนไหวทางสังคมที่สำคัญ จากนั้นในปลายเดือนนั้น เทศกาล Fyre ซึ่งเป็นศูนย์รวมและงานอีเวนต์ผู้มีอิทธิพลที่เรียกกันว่าเป็นเทศกาลดนตรีสุดหรูในบาฮามาส ปิดท้ายด้วยการป้อนแซนวิชชีสให้ผู้อุปถัมภ์และจัดเก็บไว้ในเต๊นท์ของ FEMA และถูกยกเลิกหลังจากสุดสัปดาห์แรก .

อนาคตของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้ดูสดใสเลย ซึ่งทำให้เรากลับมาที่ Kim Kardashian น้องสาวต่างมารดาของ Kendall Jenner โดยบังเอิญ และเรื่องอื้อฉาวทางโซเชียลมีเดีย ที่เกิดจากการที่มิถุนายน 2021 รับรองโทเค็นดิจิทัลที่ไม่ได้รับการพิสูจน์และเก็งกำไร ชื่อ Ethereum Max ไม่ใช่ เพื่อให้เข้าใจผิดกับ Ethereum สกุลเงินดิจิทัล ที่เปิดตัวในปี 2558

Ethereum Max ได้ว่าจ้าง Kardashian ร่วมกับเพื่อนผู้มีอิทธิพลอย่าง Paul Pierce อดีตผู้ฝึกสอนของ Boston Celtics และนักมวย Floyd Mayweather เพื่อนำเสนอโทเค็นของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย เมื่อโฆษณา (ระบุ) ของ Kardashian สำหรับโทเค็นปรากฏบน Instagram ในเดือนมิถุนายน หน่วยงานกำกับดูแลและผู้เฝ้าดูโซเชียลมีเดียก็กระโดดข้ามมัน และเธอไม่ได้บอกผู้ติดตาม 250 ล้านคนของเธอว่าโทเค็นนั้นมีอายุเพียงหนึ่งเดือนเท่านั้นและไม่ใช่ สกุลเงินดิจิทัลแบบดั้งเดิม

ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความขัดแย้ง Ethereum Max สูญเสียมูลค่ามากกว่า 70% หลังจากโพสต์ Instagram ของ Kardashian ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ผลลัพธ์ที่นักการตลาดของโทเค็นคิดไว้ เมื่อวันที่มกราคม 2022 เธอ ถูกฟ้องสำหรับบทบาทของเธอ ในโครงการ ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่เธอเดิมพันเช่นกัน

จากนั้นก็มีช่วงเวลาที่ผู้มีอิทธิพลสูญเสียความเท่ — และหายนะเช่นกัน ในปี 2018 วิลล์ สมิธทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างชื่อเสียงในโซเชียลมีเดีย ทำให้เขากลายเป็น “ ราชาแห่งอินสตาแกรม ” ในสามเดือน สมิ ธ ผู้มีอิทธิพลและผู้ให้ความบันเทิงที่รัก สูญเสียทุกอย่างบน เวที Academy Awards ที่เป็นเวรเป็นกรรม โดยการตบ Chris Rock เพื่อนผู้ให้ความบันเทิงเกี่ยวกับความคิดเห็นเกี่ยวกับภรรยาของเขา สามารถคาดการณ์ความหายนะดังกล่าวได้หรือไม่?

บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินการในพื้นที่ดิจิทัลที่ซับซ้อนและท้าทายนี้ได้อย่างไรโดยไม่ตกเป็นเหยื่อของคำสัญญาที่ผิดพลาดหรือขาดความมุ่งมั่นที่วางแผนไว้ ที่ Kearney เราได้ระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดห้าประการในการทำให้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณมีประสิทธิภาพ:

เลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม

ด้วยดาราดังมากมายที่ปลายด้านหนึ่งของสเปกตรัมและคนทั่วไปที่โพสต์วิดีโอบล็อกที่อื่น ๆ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกประเภทของผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของแบรนด์ นอกเหนือจากงบประมาณแล้ว ตัวเลือกนี้เป็นหน้าที่ของหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และคุณค่าที่นำเสนอ สำหรับการเป็นหุ้นส่วนระยะยาวที่ประสบความสำเร็จ กุญแจสำคัญคือการปรับคุณค่าของแบรนด์ให้สอดคล้องกับผู้มีอิทธิพลที่ได้รับเลือก

ค้นหารูปแบบการมีส่วนร่วมที่เหมาะสม

ในระบบนิเวศของเอเจนซีและแพลตฟอร์มมากกว่า 1,000 แห่ง การมุ่งเน้นเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น คุณควรเริ่มต้นการมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลเพียงหนึ่งหรือสองคน แม้ว่าข้อมูลประชากรของผู้ใช้เป้าหมายจะช่วยให้คุณเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมได้ แต่การเลือกเอเจนซีก็เป็นเรื่องที่ซับซ้อนกว่า จุดเริ่มต้นคือการค้นหาประเภทของหน่วยงานที่มีอิทธิพลในพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา หากเป้าหมายของคุณคือการมีส่วนร่วมกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามจำกัด ก็ไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะเลือกเอเจนซี่ที่มีผลงานของผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียง เมื่อระบุกลุ่มเอเจนซีที่เหมาะสมได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเปรียบเทียบความสามารถ ชื่อเสียง ความสำเร็จในอดีต และคำรับรองจากลูกค้า

ถอดรหัสคณิตศาสตร์การมีส่วนร่วม

ถือเป็นความผิดพลาดทั่วไปที่จะถือว่าผู้ติดตาม โพสต์ ชอบ และแสดงความคิดเห็นกับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคจริง ในโลกของบอทปลอม สิ่งสำคัญคือการกำหนดเป้าหมายและกำหนดเมตริกเพื่อประเมินผลกระทบที่แท้จริงของแคมเปญ URL ที่กำหนดเองและรหัสส่งเสริมการขายอาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตามการขาย แต่เครื่องมือวิเคราะห์พิเศษจำเป็นสำหรับการติดตามการรับรู้ถึงแบรนด์ วัดการแสดงผล และประเมินความคิดเห็นเชิงคุณภาพ

พัฒนากลยุทธ์แบบต่อเนื่อง

โลกออนไลน์ขับเคลื่อนด้วย ไมโครเทรนด์และมส์ไวรัส จักรวาลของโซเชียลมีเดียมีพลวัตและต้านทานต่อแคมเปญแบบรายปี แบบมาตรฐาน และแบบตายตัว การเปลี่ยนจากจังหวะการรณรงค์แบบเดิมๆ ไปสู่การดำเนินการตามกลยุทธ์ที่ปรับให้เข้ากับแนวโน้มของโซเชียลมีเดีย แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงแนวความคิดที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งยวด

ลดความเสี่ยงความเสียหายของชื่อเสียง

โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ไม่สามารถให้อภัยได้ ตามที่เราได้สรุปไว้ เหตุการณ์เล็กๆ หนึ่งเหตุการณ์มีโอกาสที่จะฝังตราสินค้าไว้ภายใต้คลื่นสึนามิที่สร้างความเสียหายอย่างถาวรต่อชื่อเสียง บริษัทต่างๆ ต้องทำ Due Diligence อย่างเต็มที่ โดยตรวจสอบกิจกรรมที่ผ่านมาของผู้มีอิทธิพลทั้งหมด สัญญาต้องมีรั้วป้องกันที่เหมาะสมในแง่ของกิจกรรมผู้มีอิทธิพลในอนาคตที่อาจเป็นอันตรายต่อแบรนด์

ในขณะที่ Kim Kardashian และ Will Smith ยังคงจ่ายเงินสำหรับการได้รับสถานะผู้มีอิทธิพลของคนดัง แต่ก็ไม่มีปัญหาการขาดแคลนใบหน้าใหม่ที่พร้อมจะก้าวเข้าสู่รองเท้าและสัญญา คำสั่งห้ามแบบเก่า 'ผู้ซื้อระวัง' ใช้ความหมายใหม่ในขอบเขตนี้