อะไรทำให้ระบบการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดี

ในปี 2020 แพลตฟอร์มการจัดการอุปกรณ์พกพามีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ แต่ซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์พกพามีจุดประสงค์อะไร? และมันช่วยธุรกิจได้อย่างไร?

ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? พูดง่ายๆ ก็คือ วันนี้มีอะไรให้ดูแลมากกว่าที่เคยเป็นมา

จากการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยี Internet of Things (IoT) จำนวนเครื่องปลายทางที่มีอยู่ในสำนักงานใดก็ตามมีลำดับความสำคัญสูงขึ้น ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่ไอทีมีงานที่ยากลำบากในการรักษาความปลอดภัยขององค์กร

ในปี 2558 จำนวนอุปกรณ์ IoT ที่เชื่อมต่อทั่วโลกอยู่ที่ 4.9 พันล้านเครื่อง ภายในสิ้นปี 2020 ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 20 พันล้าน

พูดง่ายๆ ก็คือ เรามีอุปกรณ์ที่ต้องปกป้องมากกว่าที่เคย และระบบที่แข็งแกร่งสำหรับการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังกลายเป็นแกนนำสำหรับแผนกไอทีทั่วประเทศ

วันนี้เราจะถามว่า: อะไรทำให้โซลูชัน MDM ดี? คุณควรคาดหวังอะไร และคุณควรมองหาอะไรเมื่อนำระบบไปใช้

วัตถุประสงค์ของซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่คืออะไร?

ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ เรามาดูช่วงเวลาสั้นๆ กันก่อนว่า MDM คืออะไร

การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นวิธีหนึ่งในการรักษาความปลอดภัยและตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณภายใต้เครือข่ายเดียว

เหตุผลนี้มีความจำเป็นเป็นสองเท่า:

• เพื่อลดโอกาสที่จะถูกโจมตีโดยอาชญากรไซเบอร์ลงอย่างมาก
• เพื่อจัดเตรียม กำหนดมาตรฐาน และปรับใช้อุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอ เช่นเดียวกับที่คุณทำกับเดสก์ท็อปในสำนักงาน

ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่กังวลมากขึ้นเกี่ยวกับจำนวนการโจมตีทางไซเบอร์ที่ส่งผลกระทบต่อ SMB ในปี 2564

96% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีเชื่อว่าองค์กรของตนเสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์จากภายนอก และการละเมิดความปลอดภัยได้เพิ่มขึ้น 67% ตั้งแต่ปี 2014 โดยส่วนใหญ่กำหนดเป้าหมายไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

MDM เป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจสำหรับบริษัทเหล่านี้ เพราะมันหมายความว่าพวกเขาสามารถได้รับการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันที่จำเป็นสำหรับองค์กรของตนให้ปลอดภัยจากอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ต

ระบบจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณต้องการอะไร?

จากทั้งหมดที่กล่าวมา มาดูประเด็นหลักที่คุณควรคาดหวังจากโซลูชัน MDM ของคุณ

สำหรับตัวอย่างนี้ เราจะตรวจสอบชุดเครื่องมือ Meraki MDM ที่พัฒนาโดย Cisco จากการเปิดเผยข้อมูล Impact ได้ร่วมมือกับ Cisco

เราภาคภูมิใจในโซลูชันที่หลากหลายที่เราใช้สำหรับบรรจุภัณฑ์ของเรา โดยแต่ละโซลูชันมีจุดประสงค์เฉพาะ เนื่องจากโซลูชันเหล่านี้ดีที่สุดสำหรับงาน ไม่ใช่เพื่อความสะดวก

หากต้องการดูพันธมิตรด้านเทคโนโลยีทั้งหมดของเราและดูโซลูชันที่ขับเคลื่อนข้อเสนอของเรา คลิกที่นี่

การจัดเตรียม

การเตรียมใช้งานเป็นที่ที่ทีมไอทีของคุณจะตั้งค่าอุปกรณ์เพื่อให้พร้อมใช้งาน ซึ่งโดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมและการลงทะเบียนใบรับรองที่ถูกต้องเพื่อใช้ในเครือข่าย

กลยุทธ์ด้านคุณภาพสำหรับการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณในสำนักงานเริ่มต้นด้วยนโยบายที่เข้มงวดในการจัดเตรียมอุปกรณ์

วันนี้สำนักงานมีความคล่องตัวมากกว่าที่เคย ที่จริงแล้ว Microsoft พบว่า 67% ของพนักงานใช้อุปกรณ์ส่วนตัวในที่ทำงาน และ 60% ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อการทำงาน ซึ่งอีก 31% ปรารถนาที่จะทำเช่นนั้น

มีอุปกรณ์จำนวนมากที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของบริษัทโดยไม่มีการจัดเตรียมใดๆ (หรือนโยบายที่คิดไม่ดี) ที่บริษัทต่างๆ กำลังดิ้นรนเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของตนได้รับการลงทะเบียนในมาตรฐานเดียวกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่มีการจัดเตรียม สิ่งนี้ควรเป็นสาเหตุให้เกิดความกังวล หากอุปกรณ์ไม่มีแอป สิทธิ์การเข้าถึง หรือการตั้งค่าการเชื่อมต่อที่เหมาะสม ธุรกิจก็กำลังตกอยู่ในอันตรายจากการถูกละเมิด

พนักงานใช้อุปกรณ์พกพาในที่ทำงานตลอดเวลา บ่อยครั้งเพื่อเข้าถึงและจัดการข้อมูลและข้อมูลของบริษัท จะเกิดอะไรขึ้นหากอุปกรณ์ที่เข้าถึงข้อมูลนั้นไม่ปลอดภัยต่อการใช้งาน เกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีการตั้งค่าที่ถูกต้อง?

คำตอบคือคุณมีความเสี่ยงเนื่องจากอุปกรณ์ที่พนักงานใช้อยู่ไม่ปลอดภัยในการใช้งานและไม่มีการป้องกัน

การกำหนดค่าที่ปรับขนาดได้

การจัดเตรียมด้วยตนเองซึ่งยังคงพบเห็นได้ทั่วไปในธุรกิจต่างๆ นั้นใช้เวลานานและน่าเบื่อหน่ายสำหรับทีมไอทีที่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในแต่ละวันเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทุกชิ้นทำงานอย่างถูกต้อง—หรือแย่กว่านั้น พึ่งพนักงานทำเอง

โซลูชัน MDM ที่มีคุณภาพควรอนุญาตให้ฝ่ายไอทีตั้งค่าและกำหนดโปรไฟล์เฉพาะทั่วทั้งบริษัท ปล่อยให้ระบบคลาวด์ส่งการตั้งค่าและข้อกำหนดไปยังอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย

สิ่งนี้ควรรวมถึงการตั้งค่าต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อไร้สาย การเข้าถึง VPN และมาตรการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายอื่นๆ ที่จำเป็นต้องสร้างระหว่างการจัดเตรียม

การตรวจสอบ

ระบบที่ดีในการตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

วันนี้เป็นเช่นนี้มากกว่าปีที่แล้ว เนื่องจากการแพร่ระบาด พนักงาน (และอุปกรณ์ของพวกเขา) ถูกบังคับให้ออกจากสำนักงาน และในขณะที่พวกเขากำลังกลับมาอย่างช้าๆ ความคาดหวังในการทำงานทางไกลก็เปลี่ยนไปในหมู่พนักงาน

74% ของธุรกิจตั้งใจที่จะย้ายพนักงานบางคนไปทำงานทางไกลอย่างถาวรหลังโควิด-19

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: อินโฟกราฟิก: 10 สถิติการทำงานระยะไกลที่คุณต้องรู้

ซึ่งหมายความว่าในอนาคตอันใกล้นี้ หากไม่ใช่ตอนนี้ องค์กรส่วนใหญ่จะต้องต่อสู้กับการจัดการอุปกรณ์ระยะไกล ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการตรวจสอบอุปกรณ์ทุกเครื่องในบริษัทของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การจัดการในแดชบอร์ดเดียว

เมื่อธุรกิจถามว่าจุดประสงค์ของซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่คืออะไร การใช้งานง่ายเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุด

เช่นเดียวกับเรา ลูกค้าส่วนใหญ่ของเรา—หรือใครก็ตาม—สำหรับเรื่องนั้น—มีอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง iOS, Android, วินโดวส์; ทั้งหมดภายใต้เครือข่ายเดียว

MDM ส่วนใหญ่จะเสนอความสามารถในการจัดการระบบอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน แต่มีเพียงไม่กี่เครื่องเท่านั้นที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้จัดการพีซี, Mac, อุปกรณ์มือถือ และเครือข่ายในวงกว้างจากแดชบอร์ดส่วนกลางในระบบ MDM

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราใช้โซลูชัน Meraki MDM ที่ Impact สำหรับตัวเราเองและสำหรับลูกค้าของเรา—ทำให้งานของพนักงานไอทีง่ายขึ้นมาก และช่วยให้พวกเขาจัดระเบียบเครือข่ายของอุปกรณ์ทั้งหมดด้วยความมั่นใจมากขึ้น

เหตุผลสำหรับการรับประกันนี้ก็คือว่าเมื่อพวกเขาทำงานจากแดชบอร์ดที่เป็นหนึ่งเดียว จะมีประสิทธิภาพมากกว่าในการดำเนินการงานทั้งหมดที่คุณคาดหวังจากทีมไอทีของคุณอย่างมาก

การผลักดันการอัปเดต การปรับใช้ซอฟต์แวร์และแอพ การบังคับใช้นโยบายความปลอดภัย และการแก้ไขปัญหา—การตรวจสอบทุกแง่มุมทำได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ระบบการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้แพลตฟอร์มการจัดการจากส่วนกลาง

ความปลอดภัย

สุดท้าย ส่วนที่สามที่สำคัญที่สุดของโซลูชันการจัดการอุปกรณ์ของคุณ—ทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณปลอดภัยจากการโจมตี

เราได้พูดคุยกันแล้วว่าสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลส่งผลกระทบต่อความจำเป็นในการตรวจสอบและจัดเตรียมอุปกรณ์ที่อยู่นอกสำนักงานในเชิงรุกอย่างไร แน่นอนว่ามีข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่สำคัญเช่นกัน

คนส่วนใหญ่ที่ทำงานจากที่บ้านโดยใช้แล็ปท็อปของบริษัทนั้นไม่น่าจะมีการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรบนเราเตอร์ Wi-Fi ตัวเก่า ดังนั้นบริษัทมีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เหล่านี้ปลอดภัยและไม่เสี่ยงต่อการถูกละเมิด

วิธีหนึ่งที่ธุรกิจรับประกันความปลอดภัยนี้คือการใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือนของบริษัท ซึ่งส่งผลให้ทุกคนอยู่ภายใต้เครือข่ายเดียวกันราวกับว่าพวกเขาอยู่ในสำนักงาน แต่นั่นก็ทำได้เพียงเท่านี้ และการผลักดันนโยบายความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์ยังคงเป็น ความจำเป็น

การบังคับใช้นโยบายความปลอดภัย

โซลูชัน MDM ควรอนุญาตให้ทีมไอทีของคุณ (หรือ MSP ของคุณ) สามารถบังคับใช้นโยบายความปลอดภัยของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อีกครั้งผ่านโปรแกรมการจัดการจากส่วนกลาง อุปกรณ์ทุกเครื่องในเครือข่ายของคุณสามารถสอดคล้องกับนโยบายของคุณได้โดยการจำกัดการเข้าถึงแอปหรือการติดตั้งบางรายการ และทำให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามรหัสผ่านและโปรโตคอลการเข้ารหัสที่ถูกต้อง

พวกเขาควรจะสามารถเพิกถอนการเข้าถึงเครือข่ายของบริษัทได้หากอุปกรณ์ละเมิดการตั้งค่าความปลอดภัยมาตรฐาน ซึ่งมักจะเป็นกรณีนี้หากผู้ใช้ปลายทางปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือถอนการติดตั้งมาตรการรักษาความปลอดภัยที่จำเป็น ในกรณีเหล่านี้ MDM ที่ดีจะรับและถอนใบรับรองโดยอัตโนมัติจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

นำการสนับสนุนอุปกรณ์ของคุณเอง (BYOD) ควรรวมเข้ากับระบบการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งช่วยให้สามารถควบคุมอุปกรณ์ได้อย่างกว้างขวาง

สิ่งนี้ให้ข้อได้เปรียบที่สำคัญในกรณีที่ร้ายแรง ตัวอย่างเช่น หากพนักงานรายงานว่าอุปกรณ์ถูกขโมย ทีมไอทีของคุณควรมีความสามารถในการล้างข้อมูลจากระยะไกลเพื่อหลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ที่ข้อมูลจะถูกนำไปใช้

ความคิดสุดท้าย

เราเริ่มต้นบล็อกนี้โดยถามว่า "ซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่มีจุดประสงค์อะไร" เราหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้บางสิ่งเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ระบบที่ดีและเหตุผลที่ธุรกิจสมัยใหม่ควรพิจารณาการลงทุนในระบบนี้อย่างจริงจัง

ปัจจุบันมีระบบการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนหนึ่งในตลาด—และด้วยเหตุผลที่ดี ตลาดสำหรับการรักษาความปลอดภัยและตรวจสอบอุปกรณ์สำหรับธุรกิจได้ขยายตัวอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

สำหรับ SMB ความกดดันที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ภายใต้เครือข่ายได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมนั้นสูงกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการตกเป็นเหยื่อของการละเมิดนั้นเป็นภาระหนักสำหรับคนส่วนใหญ่

การได้รับโซลูชัน MDM ที่สามารถทำงานได้สำเร็จนั้นเป็นสิ่งสำคัญ และการจัดเตรียม การเฝ้าติดตาม และการรักษาความปลอดภัยที่ไม่เพียงเพียงพอ แต่อย่างเชี่ยวชาญ ก็เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณาสำหรับธุรกิจทุกขนาด

บทความนี้เขียนขึ้นร่วมกับ Cisco Meraki Meraki มีลูกค้ากว่าครึ่งล้านรายทั่วโลกใช้ Meraki และมีชื่อเสียงในด้านความเป็นเลิศด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Meraki และสิ่งที่สามารถช่วยคุณได้ โปรดไปที่ https://meraki.cisco.com/