จะทำการตลาด WhatsApp ในอินโดนีเซียได้อย่างไร

WhatsApp Marketing ในอินโดนีเซียเปิดตัวในปี 2018 แอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นหลังจากตระหนักถึงศักยภาพของ WhatsApp ในฐานะแพลตฟอร์มธุรกิจออนไลน์ นานก่อนที่จะมีการเปิดตัว WhatsApp Business ผู้คนทั่วโลก ไม่เพียงแต่ชาวอินโดนีเซียเท่านั้น ที่เริ่มใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารและการตลาดทางธุรกิจของพวกเขา

ธุรกิจในท้องถิ่นมีส่วนสนับสนุนเศรษฐกิจชาวอินโดนีเซียในแบบของตนเอง โดยโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของตนผ่านสถานะ กลุ่ม และข้อความของ WhatsApp ทั้งในและนอกประเทศ แสดงให้เห็นถึงความสามารถและความมุ่งมั่นของผู้คนในการใช้ประโยชน์จากทุกช่องทางที่มี อ่านเพิ่มเติมเพื่อดูว่าการตลาดของ WhatsApp สามารถเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนธุรกิจในชาวอินโดนีเซียได้อย่างไร

อนาคตของการตลาด WhatsApp ในอินโดนีเซีย

ปัจจุบัน WhatsApp มีผู้ใช้งานอยู่ 5 พันล้านคนใน 180 ประเทศ 500 ล้านคนต่อวัน และอัตราการเปิดที่สูงถึง 98% กว่า 40% ของประชากรชาวอินโดนีเซียใช้ WhatsApp เพื่อสื่อสารกับคนที่คุณรัก ธุรกิจ การตลาด การโฆษณา และการใช้งานอื่น ๆ อีกมากมาย ด้วยอัตราการเปิดที่ยอดเยี่ยมของแอปพลิเคชันการส่งข้อความ อนาคตของการตลาด WhatsApp นั้นสดใสมาก

Meta องค์กรแม่ของ WhatsApp ซึ่งเดิมชื่อ Facebook มีแผนที่ดีสำหรับอนาคตของธุรกิจโดยใช้แอปพลิเคชัน แม้ว่าคุณจะสามารถทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณผ่านการอัพเดทสถานะบน WhatsApp ด้วยลิงก์ที่นำผู้ใช้ไปยังไซต์ของคุณแล้ว คุณยังสามารถส่งจดหมายข่าวแทนแคมเปญอีเมล ซึ่งให้ความเป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค อ่านด้านล่างเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้แอปพลิเคชันการส่งข้อความแบบง่ายๆ เพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณ ผสานรวมกับบริการที่สามารถปรับปรุงการตลาด WhatsApp ของคุณ และกฎหมายและข้อบังคับที่คุณต้องคำนึงถึง

คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใดได้ด้วย Messenger

WhatsApp สามารถใช้เพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อ เครื่องมือต่างๆ เช่น แบบสำรวจและแบบทดสอบ สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรจากคุณ เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณจะปรับแต่งข้อความที่เน้นความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายได้ ดังนั้นจึงได้ลีดผ่านการตลาดของ WhatsApp

การรวมตัวจัดการโฆษณาบน Facebook

การรวมโฆษณา WhatsApp เข้ากับโฆษณาบน Facebook ทำให้ธุรกิจสามารถติดต่อผู้ใช้ Facebook ได้โดยตรงจาก WhatsApp สิ่งนี้สร้างวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว และรับประกันอัตราการเปิดที่ดี

กฎหมายและข้อบังคับ

ไม่มีข้อจำกัดเฉพาะที่ควบคุมการใช้ระบบส่งข้อความเชิงพาณิชย์โดยรัฐบาล ในทางกลับกัน บริษัทที่ส่งข้อความโฆษณาต้องได้รับการอนุมัติจากผู้รับ ดังนั้น การตลาดโดยใช้ WhatsApp จึงใช้วิธีการเลือกรับสองครั้ง นั่นก็หมายความว่า หากคุณสมัครรับจดหมายข่าว WhatsApp คุณจะต้องยืนยันการเป็นสมาชิกของคุณอย่างชัดแจ้ง ซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ว่าการตลาดของคุณจะได้รับอนุญาตจากผู้ใช้

คุณสามารถทำอะไรกับธุรกิจ WhatsApp ได้บ้าง?

WhatsApp Business เป็นแอปพลิเคชันที่อุทิศให้กับการช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กแต่ไม่จำกัดเฉพาะธุรกิจเหล่านั้น ซึ่งช่วยให้คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ส่งข้อความถึงผู้บริโภคและตัวแทนจำหน่าย แชร์โฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยแอปพลิเคชันนี้ ชาวอินโดนีเซียทุกคนสามารถสร้างช่องทางการสนับสนุนลูกค้า ข้อเสนอแนะจากการวิจัยและผู้ชมของพวกเขา ได้รับคำวิจารณ์ และคะแนนที่ยกย่องการเตือนชุดธุรกิจของคุณ และใช้คุณลักษณะสถานะเพื่อแชร์โฆษณาและข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท

สนับสนุนลูกค้า

แม้ว่าบริษัทขนาดเล็กจะไม่สามารถสร้างเว็บไซต์เฉพาะเพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้ทั้งหมด แต่ WhatsApp Business เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่พร้อมให้ลูกค้าของคุณใช้งานได้ทันที คุณสามารถตั้งค่าข้อความอัตโนมัติเมื่อคุณไม่ว่าง หรือแม้แต่สร้างแคตตาล็อกธุรกิจที่ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการของคุณที่ลูกค้าส่วนใหญ่สอบถาม นอกจากนี้ยังรองรับสื่อทุกรูปแบบตั้งแต่ข้อความและรูปภาพไปจนถึงการโทรด้วยเสียง

ผลตอบรับและการวิจัยผู้บริโภค

ยิ่งไปกว่านั้น WhatsApp Business ยังช่วยให้บริษัทของคุณสำรวจวิธีการวิจัยที่ไม่แพงด้วยการถามลูกค้าว่าคาดหวังอะไรจากบริษัทของคุณ คุณยังสามารถรับคำติชมทันทีที่พวกเขาได้รับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภครู้ว่าคุณใส่ใจความคิดเห็นของพวกเขา ลองนึกภาพคุณขายอาหารชาวอินโดนีเซีย คุณสามารถถามลูกค้าว่าต้องการนำเสนอสินค้าใหม่ๆ อะไรบ้างจากธุรกิจของคุณ การทำความเข้าใจผู้บริโภคของคุณและพิจารณาความคิดเห็นของพวกเขาเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยเพิ่มยอดขายและรับประกันผลตอบแทนจากการลงทุน

คะแนนและรีวิว

คุณอาจขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ให้ลิงก์หรือโอกาสในการเข้าร่วมแบบสำรวจแก่พวกเขา WhatsApp ซึ่งเป็นแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความยอดนิยม อาจสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณให้ข้อเสนอแนะที่ถูกต้องมากขึ้นกับบริษัทของคุณ ให้วิธีการที่สร้างสรรค์แก่พวกเขาในการให้ข้อเสนอแนะ และพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณ

เตือนความจำ

การช่วยเตือนมีความสำคัญในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจำนวนมากซึ่งผู้คนมักเห็นเนื้อหาอยู่ตลอดเวลา บริษัทของคุณสามารถใช้ WhatsApp Business เพื่อเตือนลูกค้าถึงรายละเอียดที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนสำหรับเที่ยวบินของพวกเขาไปอินเดียสำหรับตั๋วที่พวกเขาจองกับบริษัทของคุณ หรือการเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฟรีที่พวกเขาสามารถรักษาความปลอดภัยได้หากพวกเขาใช้ข้อเสนออย่างต่อเนื่อง

ฟังก์ชันสถานะ WhatsApp

คุณลักษณะสถานะเป็นเครื่องมือโฆษณาที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณสามารถโพสต์โฆษณาของคุณได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย นี่เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณในการสร้างสรรค์โฆษณาของบริษัทและนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งมาเพื่อลูกค้าของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีที่ชาญฉลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพคุณลักษณะนี้

ทำข้อเสนอพิเศษ

เมื่อใช้ WhatsApp Business คุณสามารถโฆษณาข้อเสนอหรือคูปองที่ตั้งใจจะหมดอายุใน 24 ชั่วโมง ทันทีที่เรื่องราวหยุด "เผยแพร่" สามารถนำไปยังเบราว์เซอร์ (รุ่นมือถือ) ซึ่งสามารถแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอและวิธีใช้งาน ผู้ติดต่อของคุณมีแนวโน้มที่จะแสดงความสนใจมากขึ้นในข้อเสนอที่จะสิ้นสุดในไม่ช้า อันเป็นผลมาจากความกลัวว่าจะพลาด ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ทั่วไปที่ผู้บริโภคแสดงออก

แสดงกระบวนการสร้างสรรค์ของคุณ

การแสดงเบื้องหลังการดำเนินงานของบริษัทของคุณ ให้ผู้บริโภคได้ดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมีขึ้น และการแนะนำทีมของคุณและทักษะของพวกเขาเป็นเครื่องมือทั้งหมดที่ช่วยเพิ่มการเชื่อมต่อส่วนบุคคลของแบรนด์ของคุณกับผู้บริโภค ผู้บริโภคชื่นชอบความรู้สึกไว้วางใจที่คุณมีต่อพวกเขา ซึ่งช่วยให้ลูกค้าประจำของบริษัทของคุณเติบโตขึ้น

ให้รูปลักษณ์ที่ไม่เป็นทางการภายในบริษัทของคุณ

แม้ว่าการเป็นมืออาชีพจะเป็นกุญแจสำคัญในธุรกิจของคุณ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าสถานประกอบการของคุณไม่มีอารมณ์ แสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมีด้านที่ "ดิบ" ที่มนุษย์สร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับผู้บริโภคและเพิ่มความผูกพันกับแบรนด์ของคุณ

ดำเนินการยึดบัญชีภายใน

บางครั้งเจ้าของบัญชีเป็นผู้รับผิดชอบ ในขณะที่บางบริษัทจ้างพนักงานที่ทุ่มเทเพื่อสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม การสลับการจัดการบัญชีระหว่างพนักงานคนอื่น ๆ จะแสดงให้เห็นถึงความหลากหลายของธุรกิจของคุณ ทำให้พนักงานมองเข้าไปในลูกค้าและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

เชื่อมต่อกับลูกค้าชาวอินโดนีเซียผ่าน WhatsApp

ประมาณ 143 ล้านคนในอินโดนีเซียใช้ WhatsApp สิ่งนี้รับประกันอัตราการเปิดที่สูงสำหรับบริษัทที่ต้องการใช้แอปพลิเคชันเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าชาวอินโดนีเซีย อินโดนีเซียเป็นประเทศที่มีความหลากหลาย และการใช้ WhatsApp สามารถช่วยให้บริษัทจากทุกอุตสาหกรรมเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้บริโภคที่หลากหลาย เข้าใจความต้องการของพวกเขา และตอบสนองอย่างรวดเร็วจากทุกที่ในโลก คุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือมีความคุ้มค่าอย่างยิ่งและไม่ถูกจำกัดโดยส่วนใดของประเทศหรือโลกที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่

การสำรวจที่จัดทำโดย Snapcart ในเดือนกันยายน 2020 ให้ผลลัพธ์ที่ระบุว่า 90% ของชาวอินโดนีเซียสนใจรับโปรโมชั่นจากร้านค้าที่พวกเขามีประสบการณ์ผ่านแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความ 79% สนใจรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น และ 48% สนใจเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงเหล่านี้ทำให้แอปพลิเคชันน่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับทั้งบริษัทที่ก่อตั้งและกำลังเติบโตที่ต้องการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในอินโดนีเซีย

ธุรกิจในอินโดนีเซียใช้ WhatsApp เพื่อเพิ่มยอดขายและการสร้างแบรนด์ อย่างไร ?

ในปี 2015 แจนการ์ บาโวโน นักศึกษาวิทยาลัยในอินโดนีเซีย เริ่มต้นทำรองเท้าหนังให้เพื่อนๆ โดยใช้ช่างฝีมือท้องถิ่น ในเดือนตุลาคมของปีเดียวกัน บริษัท PortBlue ของเขาเติบโตขึ้นจนเป็นที่รู้จักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อะไรเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเติบโตนี้ มันง่าย แม้ว่าการออกแบบรองเท้าจะยอดเยี่ยม แต่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดของพวกเขาคือการใช้ WhatsApp เป็นช่องทางที่เชื่อมโยงพวกเขากับผู้บริโภค สิ่งนี้จะเพิ่มการเชื่อมต่อส่วนบุคคลระหว่างผู้บริโภคและองค์กรที่ดึงดูดชุมชนชาวอินโดนีเซีย

บทสรุป

ความนิยมของการตลาด WhatsApp สัมพันธ์กับอัตราการเปิดในอินโดนีเซีย ซึ่งช่วยให้องค์กรเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้อย่างง่ายดายโดยใช้คุณสมบัติประเภทต่างๆ ที่แอปพลิเคชันมีให้ การใช้คุณสมบัติสถานะ การตอบกลับอัตโนมัติ การผสานรวมกับ Facebook การใช้บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะเพื่อเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงแบรนด์ตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และการมีส่วนร่วมโดยตรงช่วยเพิ่มความเป็นมนุษย์ของแบรนด์เมื่อเปรียบเทียบกับการตอบกลับแบบหุ่นยนต์จากเว็บไซต์ . สิ่งนี้ดึงดูดผู้บริโภคชาวอินโดนีเซียและเป็นเทคนิคทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม