การขายส่งกับการขายปลีก: ความแตกต่าง ความหมาย และจุดเริ่มต้น

เมื่อคุณวางแผนที่จะเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ มีหลายสิ่งที่ต้องคำนึงถึง ตัวอย่างเช่น การขายปลีกแบบหลายช่องทางจะต้องมีการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับช่องทางการขายที่คุณวางแผนจะใช้และวิธีรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น ข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือรูปแบบธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะวางแผนค้าปลีกอีคอมเมิร์ซแบบ B2C ทั่วไป หรือไปที่เส้นทางอีคอมเมิร์ซแบบ B2B และดำเนินการค้าส่ง

รูปแบบธุรกิจที่คุณเลือกจะส่งผลต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหลือของคุณและวิธีตั้งค่าห่วงโซ่อุปทานของคุณ ดังนั้นหากคุณมีปัญหาในการเลือกระหว่างสองสิ่งนี้ โพสต์นี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงความแตกต่างระหว่างการขายส่งและการขายปลีก และเปรียบเทียบประโยชน์ของแต่ละรุ่น มาดำดิ่งกัน

ขายส่ง vs. ขายปลีกต่างกันอย่างไร?

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างการค้าส่งกับการขายปลีกอยู่ในประเภทของผู้ซื้อ ในขณะที่การขายปลีกเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์โดยตรงไปยังผู้บริโภคปลายทาง การขายส่งเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์จำนวนมากให้กับธุรกิจอื่นๆ เช่น ร้านค้าปลีก

ขายส่งคืออะไร?

การขายส่งเป็นกระบวนการในการซื้อสินค้าปริมาณมากจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย แล้วนำไปขายต่อในปริมาณมากในราคาลดพิเศษให้กับธุรกิจอื่นๆ แม้ว่าผู้ค้าส่งจะขายสินค้าในราคาที่ต่ำกว่า แต่พวกเขาก็ยังสามารถทำกำไรจากการทำธุรกรรมได้ เนื่องจากราคาขายของพวกเขาสูงกว่าอัตราการซื้อเดิม

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าส่งอาจซื้อถุงเท้า 1,000 คู่ในราคา $2 ต่อคู่ รวมเป็น $2,000 จากนั้นพวกเขาสามารถขายถุงเท้าได้ 100 คู่ต่อร้านค้าปลีก 10 แห่งในราคาสามเท่าของราคาเดิมที่ $6 ต่อคู่ หลังจากหักค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บและจัดส่งแล้ว พวกเขาอาจมีผลกำไรจำนวนมาก

สรุปผู้ค้าส่ง:

• ซื้อสินค้าจำนวนมากจากผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่ายในราคาขายส่ง
• ขายต่อผลิตภัณฑ์จำนวนมาก (แต่ในปริมาณที่น้อยกว่า) ให้กับร้านค้าปลีกและธุรกิจอื่น ๆ ที่มีกำไร
• ห้ามขายตรงไปยังผู้บริโภคปลายทาง

ในบางกรณี ผู้ผลิตอาจขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปของตนโดยตรงไปยังร้านค้าปลีก ซึ่งพวกเขาจะกลายเป็นผู้ค้าส่งเองแทนที่จะมีตัวกลางแยกต่างหาก

ขายปลีกคืออะไร?

การขายปลีกเป็นกระบวนการขายสินค้าให้กับผู้ใช้ปลายทางโดยตรง ธุรกิจค้าปลีกจะซื้อสินค้าจำนวนมากจากผู้ค้าส่งหรือผู้จัดจำหน่ายหรือจากผู้ผลิตโดยตรงในราคาพิเศษ จากนั้นพวกเขาจะขายทีละรายการในราคาที่สูงขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถทำกำไรจากการทำธุรกรรมได้

กล่าวโดยย่อ ธุรกิจค้าปลีกทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อสุดท้ายในห่วงโซ่อุปทาน เนื่องจากพวกเขาขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคโดยตรง

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกอาจซื้อถุงเท้า 100 คู่ในราคา $6 ต่อคู่ แล้วขายถุงเท้าเหล่านั้นในราคา $12 ต่อคู่ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถทำกำไรได้หลังจากหักค่าขนส่งและค่าจัดเก็บที่จำเป็นแล้ว

โดยสรุป ผู้ค้าปลีก:

• ซื้อสินค้าจำนวนมากในราคาพิเศษจากผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง หรือผู้จัดจำหน่าย
• ขายต่อผลิตภัณฑ์แต่ละรายการให้กับผู้ใช้ปลายทางโดยมีกำไร
• ขายตรงไปยังผู้บริโภคปลายทาง

เนื่องจากธุรกิจค้าปลีกต้องขายตรงให้กับผู้บริโภค พวกเขาจึงต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีของแบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภค แบรนด์จะดูแลกระบวนการผลิตทั้งหมด ทำการตลาด และขายให้กับผู้ใช้ปลายทางโดยตรงโดยไม่ต้องใช้ตัวกลาง เช่น ผู้ค้าปลีกหรือผู้ค้าส่ง

ฉันควรทำขายส่งหรือขายปลีก?

สำหรับบางคน การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการค้าส่งและการค้าปลีกนั้นไม่เกี่ยวกัน และเลือกให้มากขึ้นว่าตัวเลือกใดจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับพวกเขา มาดูประโยชน์ที่คุณจะได้รับและความท้าทายที่คุณต้องเอาชนะสำหรับรูปแบบธุรกิจแต่ละประเภทอย่างละเอียด สิ่งนี้จะให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ผลประโยชน์และความท้าทายในการขายส่ง

เนื่องจากผู้ค้าส่งสามารถเข้าถึงราคาขายส่งได้ พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้ในอัตราที่ต่ำกว่าธุรกิจค้าปลีกอย่างมาก ความสามารถในการจัดส่งผลิตภัณฑ์จำนวนมากยังช่วยให้พวกเขาเพลิดเพลินไปกับต้นทุนในการดำเนินการที่ลดลงอีกด้วย ส่งผลให้รายจ่ายโดยรวมลดลง ซึ่งเปิดโอกาสให้พวกเขาได้รับผลกำไรมหาศาล

นอกจากนี้ ธุรกิจค้าส่งมักจะมีข้อตกลงระยะยาวในการจัดหาผลิตภัณฑ์จำนวนมากให้กับธุรกิจค้าปลีก สิ่งนี้มีประโยชน์สองเท่า—ไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาได้รับรายได้ในระยะยาวเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาได้รับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้นอีกด้วย ทำให้คาดการณ์อัตรากำไรขั้นต้นได้ง่ายขึ้น เพื่อให้สามารถวางแผนงบประมาณและใช้จ่ายล่วงหน้าได้ นอกจากนี้ พวกเขามีโอกาสที่ดีในการรักษาอัตราส่วนการหมุนเวียนสินค้าคงคลังในระดับสูง เนื่องจากพวกเขากำลังจัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากในคราวเดียว

ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการของการขายขายส่งคือ เนื่องจากคุณกำลังจัดการกับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูง จึงมีโอกาสที่ดีที่จะขยายธุรกิจของคุณ รูปแบบธุรกิจช่วยให้มีต้นทุนต่อหน่วยที่ต่ำลงและรายได้ที่สูงขึ้น ซึ่งสามารถสนับสนุนความสามารถในการปรับขนาดได้

แม้จะได้ประโยชน์เหล่านี้แล้ว การชั่งน้ำหนักความท้าทายของการจัดการธุรกิจค้าส่งก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่ต้องเอาชนะคือในแง่ของการแข่งขันเนื่องจากตลาดถูกครอบงำโดยผู้นำในอุตสาหกรรม ธุรกิจใหม่ที่เข้าสู่ตลาดจำเป็นต้องทำงานเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือเพื่อให้ได้ลูกค้าที่เชื่อถือได้

นอกจากนี้ แม้ว่าธุรกิจค้าส่งจะสามารถเข้าถึงราคาขายส่งได้ แต่พวกเขาก็ต้องลงทุนในสินค้าจำนวนมหาศาลในแต่ละครั้ง ค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อสามารถสร้างขึ้นได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณต้องซื้อหลายพันหน่วยเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับราคาขายส่ง

การพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการปฏิบัติตาม ในขณะที่ธุรกิจค้าส่งสามารถเพลิดเพลินกับต้นทุนในการดำเนินการที่ต่ำกว่า กระบวนการในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อจำนวนมากก็มาพร้อมกับความท้าทายในตัวเอง สำหรับผู้เริ่มต้น การจัดเก็บสินค้าคงคลังจำนวนมากต้องใช้พื้นที่คลังสินค้าจำนวนมาก นอกจากนี้ อาจมีความเสี่ยงในการขนส่งและข้อจำกัดด้านกำลังการผลิตที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนมาก

ประโยชน์และความท้าทายของการค้าปลีก

สำหรับธุรกิจค้าปลีก ประโยชน์หลักประการหนึ่งคือความสามารถในการสร้างแบรนด์และการเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับผู้บริโภค เนื่องจากผู้ค้าปลีกขายสินค้าโดยตรงกับลูกค้าปลายทาง พวกเขาจึงมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา

นอกจากนี้ยังหมายความว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลพฤติกรรมของบุคคลที่หนึ่งที่สามารถแจ้งกลยุทธ์การตลาดและการจัดซื้อของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลโดยอิงจากประวัติการซื้อของลูกค้าแต่ละรายจะง่ายขึ้นมาก

หากไม่มีตัวกลางเข้ามาเกี่ยวข้อง ผู้ค้าปลีกก็สามารถควบคุมเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้มากขึ้น พวกเขาควบคุมวิธีการแสดงและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างสมบูรณ์ ตลอดจนคุณภาพของบริการที่มีให้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องและความผิดพลาดของคู่ค้าทางธุรกิจ

การควบคุมที่เพิ่มขึ้นนี้ยังขยายไปสู่กลยุทธ์การกำหนดราคา ทำให้พวกเขามีอิสระในการตัดสินใจอัตราตามอัตรากำไรเป้าหมาย นั่นยังหมายความว่าพวกเขาสามารถปรับราคาได้อย่างง่ายดายหากอัตราปัจจุบันของพวกเขาไม่ได้ให้ผลกำไรที่พวกเขาคาดหวัง ส่งผลให้ธุรกิจค้าปลีกสามารถสร้างรายได้จำนวนมากด้วยกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ไม่ได้มาโดยปราศจากราคา มีความท้าทายหลายประการที่ธุรกิจค้าปลีกต้องเอาชนะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาจัดการกับผู้บริโภคปลายทางโดยตรง สำหรับผู้เริ่มต้น การทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนกับผู้บริโภคประเภทต่างๆ ที่อาจมีความต้องการและจุดบกพร่องที่แตกต่างกันนั้นเป็นเรื่องยาก

นอกจากนี้ การปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจสร้างความปวดหัวครั้งใหญ่ให้กับผู้บริโภคที่คาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพง เนื่องจากธุรกิจค้าปลีกต้องส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าในสถานที่ต่างๆ จึงมีความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการกระจายสินค้าคงคลังอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบที่มีประสิทธิภาพและต้นทุนต่ำสำหรับลูกค้าทั้งหมด

ขายปลีก-ส่ง ดียังไง?

หรือคุณอาจไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างสองตัวเลือกด้วยซ้ำ คุณสามารถรับสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกได้ด้วยการขายทั้งปลีกและส่ง นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายฐานผู้ชมของคุณ เนื่องจากคุณกำลังจำหน่ายสินค้าผ่านร้านค้าปลีกของคุณเอง และยังใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นของธุรกิจค้าปลีกอื่นๆ โดยปกติสิ่งนี้จะแปลเป็นยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือ คุณมีแหล่งรายได้สำรองแม้ว่าคุณจะเผชิญกับการหยุดชะงักจากแหล่งอื่น ตัวอย่างเช่น หากพันธมิตรร้านค้าปลีกรายใดรายหนึ่งยกเลิกข้อตกลง คุณจะยังคงสามารถสร้างกระแสเงินสดเพียงพอจากธุรกิจค้าปลีกของคุณเพื่อให้คุณปรับตัวได้ จนกว่าคุณจะได้หุ้นส่วนการจัดจำหน่ายรายใหม่

ในทางกลับกัน คุณต้องมีกลยุทธ์จริงๆ กับกลยุทธ์การกำหนดราคาขายปลีกของคุณ เนื่องจากคุณต้องแข่งขันกับตัวเองเป็นหลัก คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราที่ร้านค้าปลีกของคุณไม่ต่ำจนคุณตัดราคาธุรกิจค้าส่งของคุณ

นอกจากนี้ การจัดการห่วงโซ่อุปทานทั้งการขายส่งและขายปลีกอาจเป็นเรื่องยากมาก ไม่เพียงแต่คุณจะต้องจัดการสินค้าคงคลังของคุณต่างหาก แต่คุณจะต้องดูแลระบบที่แยกจากกันสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ

เริ่มต้นขายส่งและขายปลีก

เมื่อพิจารณาถึงความท้าทายเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องมีแผนที่เหมาะสมสำหรับการจัดการธุรกิจค้าปลีกและค้าส่งแยกกัน สำหรับผู้เริ่มต้น ให้กำหนดกลยุทธ์สำหรับคลังสินค้าขายปลีกและการจัดเก็บสินค้าคงคลังแบบขายส่ง คุณจะเก็บสินค้าคงคลังทั้งขายปลีกและขายส่งไว้ในคลังสินค้าเดียวกันแต่อยู่ในส่วนต่าง ๆ หรือไม่? หรือคุณจะรักษาศูนย์ปฏิบัติตามร้านค้าปลีกขนาดเล็กหลายแห่งในขณะที่คุณจัดเก็บสินค้าคงคลังขายส่งในคลังสินค้าขนาดใหญ่ขึ้นหรือไม่

กลยุทธ์สินค้าคงคลังของคุณควรกำหนดขึ้นอย่างรอบคอบโดยคำนึงถึงสินค้าคงคลังทั้งขายปลีกและขายส่ง คุณจะติดตามการเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลังของคุณอย่างไร? คุณจะแยกความแตกต่างระหว่างสินค้าคงคลังขายปลีกและขายส่งได้อย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดจุดสั่งซื้อใหม่เพื่อให้คุณสามารถเติมสต๊อกได้ตรงเวลา และรักษาระดับสินค้าคงคลังที่เหมาะสมตลอดเวลา

ปัจจัยสำคัญอีกประการที่ควรพิจารณาคือการขนส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินอย่างมีกลยุทธ์ว่าแต่ละด้านของกระบวนการจะดำเนินการอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากโลจิสติกส์สำหรับขายส่งและขายปลีกของคุณจะทำงานแยกจากกัน พิจารณาความร่วมมือและกระบวนการของซัพพลายเชนสำหรับรูปแบบธุรกิจแต่ละแบบ และวิธีที่คุณสามารถจัดการทั้งสองอย่างราบรื่นโดยไม่ทำให้เกิดความสับสนและสับสน

สำหรับการขายส่ง คุณจะต้องมองหาพันธมิตรการจัดจำหน่ายที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถช่วยคุณขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้บริโภคปลายทางได้ นอกจากนี้ คุณจะต้องคิดว่าจะจัดการคำสั่งซื้อขายส่งของคุณอย่างไรเทียบกับคำสั่งซื้อปลีกของคุณจะถูกจัดส่งอย่างไร คุณจะทำงานร่วมกับพันธมิตรการจัดส่งที่แยกกันสำหรับการขายส่งและขายปลีกหรือไม่? หรือจะเป็นพันธมิตรกับบริษัทขนส่งเดียวกันสำหรับการจัดส่งทั้งสองประเภทได้หรือไม่?

แม้จะมีประโยชน์มากมายที่มาพร้อมกับการผสมผสานทั้งการขายส่งและขายปลีก มีความท้าทายมากมายที่คุณต้องเอาชนะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณประเมินตัวเลือกและทรัพยากรของคุณอย่างรอบคอบก่อนที่จะตัดสินใจเลือกตัวเลือกนี้

โซลูชั่นการเติมเต็มสำหรับการค้าส่งและค้าปลีก

ไม่ว่าคุณจะวางแผนที่จะใช้เส้นทางค้าส่งหรือขายปลีก หรือคุณตัดสินใจที่จะทำทั้งสองอย่าง การเป็นพันธมิตรกับ 3PL เช่น ShipBob จะทำให้การดำเนินงานของคุณง่ายขึ้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบริการจัดการคำสั่งซื้อและซอฟต์แวร์อันทรงประสิทธิภาพที่เป็นกรรมสิทธิ์ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับการขายส่งและการขายปลีก

การปฏิบัติตามการขายปลีก

ShipBob ขอเสนอบริการจัดการสินค้าตามร้านค้าปลีก โดยดูแลทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ ตั้งแต่การรับสินค้าคงคลังใหม่และการจัดเก็บอย่างมีประสิทธิภาพ ไปจนถึงการหยิบและบรรจุคำสั่งซื้อเพื่อให้พร้อมสำหรับการจัดส่ง คุณสามารถมอบหมายงานจัดการสินค้าที่ใช้เวลานานที่สุดให้กับผู้เชี่ยวชาญได้ ShipBob ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณได้อย่างมีกลยุทธ์ที่ศูนย์ปฏิบัติตามต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถรักษาต้นทุนในการจัดส่งให้ต่ำในขณะที่เพิ่มความเร็วในการจัดส่งของคุณ

“ใช้เวลาน้อยกว่า 3 วันในการค้นหาระบบ ShipBob และกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ของเราในแดชบอร์ด เราเชื่อมต่อกับ Shopify แล้วฉันก็ยกนิ้วให้ ShipBob เริ่มส่งคำสั่งซื้อโดยไม่มีปัญหา ฉันไม่ต้องติดตามเกี่ยวกับปัญหาใดๆ คำสั่งซื้อถูกหยิบขึ้นมาโดยอัตโนมัติและลูกค้าได้รับพัสดุ มันไร้รอยต่อ”

Dwight Lee ผู้ร่วมก่อตั้งและซีโอโอของ Hero Cosmetics

การปฏิบัติตาม B2B

ShipBob ช่วยลดความยุ่งยากในการปฏิบัติตาม B2B ด้วย B2B Fulfillment Suite อันทรงพลังที่มีความสามารถด้าน API คุณสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อขายส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติของ EDI ซึ่งจะดึงข้อมูลจากใบสั่งซื้อลงในแดชบอร์ด ShipBob โดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างคำสั่งซื้อใหม่และบันทึกการจัดส่งได้ทันที และเตรียมคำสั่งซื้อขายส่งของคุณให้พร้อมสำหรับการจัดส่ง

การจัดการคำสั่งซื้อแบบช่องทาง Omni

หากคุณวางแผนที่จะขายทั้งขายปลีกและขายส่ง คุณต้องจัดการช่องทางการขายหลายช่องทาง ShipBob ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางสำหรับคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อของคุณจากแหล่งต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

“เรามี 10 วิธีที่ผู้คนสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้นทุกอย่างจึงอยู่บนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ShipBob เป็นคนเดียวที่เราสามารถเห็นเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้ การวิเคราะห์นั้นยอดเยี่ยมมาก”

Anouk Rondel เจ้าของร่วมของ The Caker