5 เหตุผลที่ทุกแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลต้องมีกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลในปี 2566

หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของเราเมื่อต้นเดือนนี้ Laura ได้สรุปประเด็นสำคัญจากการพูดคุยของเธอเกี่ยวกับสาเหตุที่ทุกแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลต้องมีกลยุทธ์ Digital PR ในปี 2023 คุณสามารถดาวน์โหลดงานนำเสนอฉบับเต็มได้ที่นี่

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Digital PR ได้รับความนิยมมากขึ้นในโลกของการตลาดดิจิทัล และด้วยเหตุผลที่ดี ประโยชน์ที่จะได้รับจากธุรกิจของคุณมีมากมาย แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางรายอาจยังต้องการความเชื่อมั่นในผลกระทบและความสามารถในการเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

หากคุณกำลังทบทวนกลยุทธ์ด้านดิจิทัลก่อนปีใหม่ และต้องการทราบว่า Digital PR สามารถสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณได้อย่างไร คู่มือนี้จะช่วยคุณได้

5 เหตุผลที่ทุกแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลต้องมีกลยุทธ์ Digital PR

1. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
2. เพิ่มการแสดงผลของเครื่องมือค้นหา
3. เพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก
4. สร้างความไว้วางใจและอำนาจ
5. สนับสนุนการสร้างโอกาสในการขาย

สิ่งแรกก่อน… Digital PR คืออะไร?

ขึ้นอยู่กับระดับประสบการณ์ของคุณที่มีต่อ Digital PR คุณอาจมีมุมมองที่คลาดเคลื่อนว่ามันคืออะไรและจุดประสงค์ของมันในส่วนประสมทางการตลาดที่กว้างขึ้น ตัวอย่างเช่น ฉันทำงานในอุตสาหกรรมนี้มาเกือบเจ็ดปีแล้ว และเพื่อนๆ และครอบครัวของฉันก็ยังคิดว่าฉันเป็นนักข่าวหรือทำงานด้านโฆษณา ซึ่งไม่เป็นความจริงเลย!

แม้แต่หน่วยงานในอุตสาหกรรมก็มักจะมีคำจำกัดความที่คลุมเครือ เช่น คำจำกัดความนี้จาก Digital Marketing Institute:

ในขณะที่ Digital PR มีระเบียบวินัยและกลวิธีที่แตกต่างกันมากมาย และด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นคำหลักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันคิดว่าคำอธิบายที่ดีที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำคือ การสร้างเนื้อหาที่สร้างสรรค์และดึงดูดใจผู้ชมซึ่งจะใช้ใน สื่อที่เกี่ยวข้องและมีอำนาจ

การ เน้นเนื้อหาที่เน้นผู้ชม เป็นหัวใจสำคัญที่นี่ อาจเป็นเรื่องดึงดูดใจสำหรับแบรนด์ที่ต้องการใช้ USP และศัพท์แสงทางการตลาดในเนื้อหาที่เราเผยแพร่และนำเสนอต่อนักข่าว หลายคนยังยึดติดกับหัวข้อและธีมที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขานำเสนอ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องคิดจากมุมมองของผู้บริโภคและลูกค้า และสิ่งที่พวกเขากำลังจะสนใจจริงๆ

เนื้อหา Digital PR มาในรูปแบบต่างๆ มากมาย รูปแบบของแคมเปญจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาจริง แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีลักษณะดังนี้:

• สิบอันดับแรกและรายการ
• ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญในบทความสื่อ
• บทความฮาวทู
• เรื่องราวที่นำโดยรูปภาพ
• การเปิดเผยข้อมูลและเนื้อหาการแสดงภาพ
• งานวิจัยต้นฉบับ – รายงาน ดัชนี เอกสารไวท์เปเปอร์ ฯลฯ

1. แล้ว Digital PR จะช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างไร?

หากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้คนจำนวนมากโดยไม่ถูกมองว่าขายมากเกินไป นั่นคือจุดที่ Digital PR มีบทบาทอย่างแท้จริง

ลองคิดดูสิ… เว็บไซต์สื่อเป็นเว็บไซต์ที่เข้าชมบ่อยที่สุดบนอินเทอร์เน็ต ต่อไปนี้คือตัวเลขบางส่วนที่จะช่วยให้คุณทราบปริมาณการเข้าชมและจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ข่าวที่ได้รับในแต่ละเดือน (ตัวเลขที่นำมาจากเว็บที่คล้ายกัน):

• BBC.co.uk – ~ 637m เข้าชมต่อเดือน
• DailyMail.co.uk – ~370m เข้าชมต่อเดือน
• T3.com – ~5.8 ล้านการเข้าชมต่อเดือน
• TechRadar – ~ 3.2 ล้านครั้งต่อเดือน
• ข่าวทรัพยากรบุคคล – ~ 48.1k เข้าชมต่อเดือน
• The Caterer – ~ 270,000 ครั้งต่อเดือน

ดังนั้น การได้รับความครอบคลุมและลิงก์ในชื่อเหล่านี้ คุณจึงมีโอกาสทำให้แบรนด์ของคุณเห็นผู้คนใหม่ๆ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก หากเนื้อหาของคุณถูกมองเห็นโดยผู้ชมเพียงเศษเสี้ยวที่แห่กันเข้ามาที่เว็บไซต์เหล่านี้ เราสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่ายังคงมีผู้คนหลายร้อยหรือหลายพันคนที่จับตามองแบรนด์ของคุณ

เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การย้ำว่า Digital PR นั้นอยู่ในอันดับต้น ๆ ของช่องทางการตลาดทั่วไปในขั้น 'การรับรู้' ที่สำคัญทั้งหมด โดยปกติแล้วเราจะไม่พยายามเปลี่ยนยอดขาย แม้ว่าจะสามารถสนับสนุนความพยายามเหล่านั้นในระยะยาวได้ แต่สิ่งที่เราต้องการทำคือบอกเล่าเรื่องราวและสร้างเนื้อหาที่ มีส่วนร่วม สนุกสนาน และ สนใจ ผู้บริโภคโดยเฉลี่ย และนั่นคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ เรากำลังเพาะเมล็ดตั้งแต่ช่วงแรกๆ ของเส้นทางการซื้อที่กล่าวสั้นๆ ว่า 'นี่คือแบรนด์ และนี่คือสิ่งที่พวกเขาทำ'

2. Digital PR สามารถเพิ่มการแสดงผลของเครื่องมือค้นหาได้อย่างไร?

Digital PR เป็นส่วนสำคัญของปริศนาเมื่อพูดถึงการทำ SEO นอกหน้าและการมองเห็นของเครื่องมือค้นหาโดยทั่วไป สามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณในเครื่องมือค้นหาได้อย่างแท้จริง โดย ได้รับลิงก์ที่มีคุณภาพกลับไปยังหน้า Landing Page ที่มีลำดับความสำคัญสูงในเว็บไซต์ของคุณ

ลิงก์ย้อนกลับเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นสัญญาณหรือตัวบ่งชี้ให้ Google ทราบว่าแหล่งข้อมูลอื่นที่มีชื่อเสียง (โดยส่วนใหญ่แล้วคือเว็บไซต์ข่าวและสื่อที่เรานำเสนอและได้รับการรายงานข่าวและลิงก์) พบว่าเนื้อหาของคุณมีค่าและมีประโยชน์มากพอที่จะลิงก์ไปยังเนื้อหานั้นภายในของตนเอง เนื้อหา. โดยพื้นฐาน แล้วเป็นคำแนะนำทางออนไลน์ขั้นสูงสุด และการลงคะแนนความมั่นใจ ยิ่งคุณมีคะแนนความเชื่อมั่นมากเท่าใด ไซต์ของคุณก็จะยิ่งมีอันดับสูงขึ้นใน Google สำหรับคำค้นหาที่สำคัญ

เพื่อให้คุณเห็นภาพตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง สำหรับไคลเอนต์ซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพและความปลอดภัย Evotix ของเรา เราได้ผลักดันเนื้อหาจำนวนมากที่มุ่งเน้นความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของพวกเขาในภาคส่วนนี้ เราให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยในการก่อสร้างเป็นพิเศษ เนื่องจากเป็นตลาดหลักสำหรับพวกเขา ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของประเภทเรื่องราวที่เราเขียนและประเภทของสื่อต่างๆ ที่เราเชื่อมโยงไปถึงการรายงานข่าวและลิงก์ที่สำคัญทั้งหมดเหล่านั้น:

ตั้งแต่นำกลยุทธ์นี้มาใช้ เราก็ได้รับหนึ่งในคำหลักที่มีการแข่งขันมากที่สุดของ Evotix ซึ่งก็คือ ซอฟต์แวร์ก่อสร้าง ehs ซึ่งกระโดดขึ้นจาก 36 อันดับในการจัดอันดับของสหราชอาณาจักรมาอยู่อันดับที่ หนึ่ง และในสหรัฐอเมริกาก็เพิ่มขึ้น 37 อันดับที่อยู่ใน อันดับที่ห้า ตอนนี้พวกเขากำลังติดอันดับหน้าแรกที่สำคัญของทั้งสองประเทศ!

3. Digital PR จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิกได้อย่างไร?

เมื่อเราวางแผนแคมเปญและสร้างรายการสื่อ เราต้องการเลือกสื่อที่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้ชมและกิจกรรมออนไลน์ประจำวันของคุณอยู่แล้ว ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโดยธรรมชาติ คลิกลิงก์ และต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม ผลที่ได้คือปริมาณการเข้าชมที่มายังเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น มันง่ายเหมือนที่!

เพื่อให้คุณเข้าใจว่าสิ่งนี้เป็นอย่างไร ตารางด้านล่างแสดงผลลัพธ์บางส่วนจากแคมเปญที่เราดำเนินการให้กับลูกค้าในเดือนพฤศจิกายน 2022 ซึ่งลงเอยด้วยการปกคลุมด้วยสีแดงระดับประเทศแทบทั้งหมด ไซต์อุตสาหกรรมบางแห่ง และ เอกสาร Reach PLC ระดับภูมิภาคจำนวนมากด้วย แต่ถ้าเราใช้ MSN และ Daily Mirror เป็นตัวอย่าง เราจะเห็นว่าในช่วงสี่วันหลังจากการรายงานข่าวและลิงก์ย้อนกลับที่เผยแพร่ ผู้ใช้ใหม่เกือบ 300 รายมาที่เว็บไซต์ของลูกค้าของเรา จากสื่อทั้งสองนี้เพียงสื่อเดียว

4. Digital PR สร้างความไว้วางใจและอำนาจได้อย่างไร?

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความไว้วางใจและอำนาจให้กับทั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกับ Google เมื่อพูดถึงการสร้างคะแนนความไว้วางใจกับลูกค้า เราควรพิจารณาว่าเหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญ

ท้ายที่สุดแล้ว ความไว้วางใจและชื่อเสียงมาควบคู่กัน ดังที่เราเห็นได้จากสถิตินี้ ลูกค้ามากกว่าครึ่งกล่าวว่าชื่อเสียงของบริษัทส่งผลต่อการตัดสินใจของพวกเขา:

ผู้บริโภคเต็มไปด้วยตัวเลือกในการซื้อมากกว่าที่เคยเป็นมา ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการทราบว่าบริษัทที่พวกเขาเลือกใช้จ่ายเงินที่ได้มาอย่างยากลำบากนั้นถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อถือได้

มีวิธีมากมายในการสร้างคะแนนความไว้วางใจกับลูกค้า แต่วิธีที่ Digital PR สามารถช่วยได้คือ การเผยแพร่เรื่องราว PR คุณภาพสูง บน เว็บไซต์ ที่เชื่อถือได้ ในการทำเช่นนี้ คุณกำลังวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในฐานะแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ เรายังพบว่ายิ่งเราทำเช่นนี้ นักข่าวก็เริ่มมาหาเราเพื่อขอความคิดเห็นและความเชี่ยวชาญของลูกค้าในเรื่องและหัวข้อต่างๆ ดังนั้นเราจึงสร้างความไว้วางใจให้กับสื่อด้วยเช่นกัน มันเป็นสถานการณ์ที่ชนะ!

จากมุมมองของ Google ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่ Google ต้องการคือให้ผู้ใช้ได้รับผลการค้นหาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ความสำเร็จของมันขึ้นอยู่กับผลลัพธ์อย่างแท้จริง และนั่นคือเป้าหมายโดยรวม ดังนั้นสำหรับแบรนด์ที่จะทำงานได้ดีใน SERPs พวกเขาจำเป็นต้องได้รับความไว้วางใจจาก Google ระดับหนึ่ง เช่นเดียวกับหลายๆ สิ่ง โชคไม่ดีที่ไม่มีปุ่มวิเศษที่คุณสามารถกดเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ได้ มันต้องได้รับเมื่อเวลาผ่านไป

ในแง่ของการวัดความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ อัลกอริทึมของ Google จะดูที่การวัดต่างๆ แต่ปัจจัยหลักบางประการ ได้แก่:

• ผู้คนกำลังค้นหาแบรนด์หรือชื่อโดเมนของคุณ
• ไซต์ของคุณกล่าวถึงเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
• ผู้คนกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยตรง
• ไซต์ของคุณเชื่อมโยงไปยัง—และเชื่อมโยงจาก—เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้

โชคดีที่ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ผ่านกลยุทธ์ Digital PR และเนื้อหาที่มั่นคง

5. Digital PR สนับสนุนการสร้างโอกาสในการขายได้อย่างไร?

เมื่อเวลาผ่านไป กลยุทธ์ Digital PR ที่สอดคล้องกันสามารถช่วยสร้างลีดใหม่ ยอดขาย และธุรกิจโดยรวมได้ แต่ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญที่นี่ น่าเสียดายที่ไม่มีไม้กายสิทธิ์สำหรับ PR ที่คุณโบกมือได้ และเป้าหมายและ KPI ทั้งหมดของคุณจะกลายเป็นความจริง ดังนั้น ทางที่ดีควรถือว่ากลยุทธ์ Digital PR เป็นการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งเร็ว

ในบางครั้ง หากเรามีฟีเจอร์สื่อที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ลูกค้าของเราจะเห็นยอดขายและกิจกรรมที่พุ่งกระฉูดในช่วงเวลาสั้นๆ จากคนที่อยู่เบื้องหลัง ซึ่งถือว่ายอดเยี่ยมมาก! แต่ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณเข้าใจประเด็นอื่นๆ ทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น ความจริงก็คือยอดขายและโอกาสในการขายของคุณจะเพิ่มขึ้นตามผลที่ตามมา

แหล่งที่มา:

* https://www.qualtrics.com/uk/experience-management/brand/brand-trust/