ทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการแอพ E-commerce?

เคยได้ยินเกี่ยวกับยอดขายอีคอมเมิร์ซถึง 420 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ผ่านแอปพลิเคชันมือถือหรือไม่ และธุรกิจของคุณพร้อมที่จะเป็นสักขีพยานการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ฉันสงสัยว่าธุรกิจพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซจะไปได้ไกลแค่ไหน ตามความเห็นของเรา ท้องฟ้ามีขีดจำกัดเพียงอย่างเดียว อินเทอร์เน็ตกำลังกลายเป็นโลกใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลาโดยใช้อุปกรณ์ต่างๆ การใช้เว็บและแอปพลิเคชันมือถือทำให้ผู้คนซื้อสินค้าและบริการทุกวัน และทำให้อีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจที่ไร้ขีดจำกัดสำหรับผู้ประกอบการ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการขายและโอกาสทางธุรกิจอื่นๆ และสิ่งนี้นำมาซึ่งการเพิ่มขึ้นของแอพอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจ เนื่องจากแรงจูงใจหลักของเจ้าของธุรกิจได้เปลี่ยนไปสู่การสร้างร้านค้าออนไลน์สำหรับผู้คนมากขึ้น และด้วยผู้ใช้หลายรายที่ใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้เริ่มต้นใช้งานแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซและสนุกกับมันอย่างเต็มที่

แต่ในยุคปัจจุบัน ธุรกิจต้องการแอปพลิเคชั่นอีคอมเมิร์ซมากกว่าเว็บไซต์ เนื่องจากการสร้างเว็บไซต์ไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทและสร้างรายได้ตามความต้องการในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงนี้ ไม่เพียงแค่นี้ แต่โทรศัพท์มือถือได้เข้ามาในชีวิตของเราและกลายเป็นสิ่งจำเป็น จากการศึกษาพัฒนาเมื่อเร็วๆ นี้ เกือบ 96% ของผู้ใหญ่มีโทรศัพท์มือถือ

ดังนั้น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจึงต้องการแอพมือถือเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุดให้กับลูกค้า หลังจากปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาแอปของเราแล้ว จำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อสร้างแบรนด์ให้เติบโตในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ดังนั้น เพื่อสรุปให้คุณทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ นี่คือสาเหตุหลักที่ธุรกิจของคุณต้องการ เหตุผลจะทำให้คุณมีความคิดในการพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซของคุณให้ดำเนินธุรกิจออนไลน์ได้อย่างราบรื่นและบรรลุเป้าหมายที่ต้องการอย่างแน่นอน

แต่ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยเหตุผล โปรดแจ้งให้เราทราบว่าควรใช้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเพื่อดึงดูดลูกค้าหรือไม่ ตามที่ได้พูดคุยกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเราที่ บริษัทพัฒนาแอพมือถือที่ดีที่สุดในบังกาลอร์ ด้านล่างนี้คือแรงจูงใจในการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซกับเว็บไซต์

ลูกค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากกำลังเพิ่มยอดขายผ่านโทรศัพท์มือถือ แต่ไม่มีแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซสำหรับสิ่งเดียวกัน การมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ แต่การนำแอปพลิเคชันมือถือมาใช้งานนั้นสามารถเทียบเท่ากับการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ เกือบ 788% ของผู้ใช้ที่ต้องการใช้แอปพลิเคชั่นมือถือซื้อผลิตภัณฑ์หลายอย่างผ่านสื่อออนไลน์ และ 22% กำลังรอการพัฒนาแอพมือถือ ดังนั้นสร้างมันขึ้นมา

เหตุผลที่ต้องมีแอพพลิเคชั่นอีคอมเมิร์ซเพื่อดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักที่ให้คุณรวมแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเข้ากับเว็บไซต์ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและรักษาแบรนด์ขององค์กร

1. ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม

แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ iOS และ Android เป็นหนึ่งในตัวแทนที่แข็งแกร่งที่สุดของธุรกิจออนไลน์ที่ช่วยให้คุณอัปเดตลูกค้าออนไลน์เกี่ยวกับส่วนลด ข้อเสนอ สถานะการสั่งซื้อ และการขายผลิตภัณฑ์ หากฟังก์ชั่นของแอพไร้ที่ติพร้อมคุณสมบัติมากมายก็สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าผ่านโทรศัพท์มือถือได้

คุณสามารถส่งเสริมธุรกิจได้ด้วยการแชร์แอปพลิเคชันมือถือบนแพลตฟอร์มต่างๆ ทำให้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับธุรกิจ

2. สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งขึ้น

การใช้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซช่วยให้บริษัทมีคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่ยอดเยี่ยม ประสบการณ์ส่วนบุคคลโดยลูกค้า การออกแบบ UI และ UX ที่น่าดึงดูด เทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​และผลิตภัณฑ์ราคาไม่แพง

ทั้งหมดนี้ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์องค์กร ส่งผลให้มูลค่าแบรนด์เพิ่มขึ้น และด้วยมูลค่าแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น พวกเขาจะประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับธุรกิจ

3. การใช้งานการค้าบนมือถือสูง

การขายอุปกรณ์พกพาได้เข้าครอบงำอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ดูยอดขายมือถือและยี่ห้อที่ลูกค้าซื้อ มีคนจำนวนมากที่เปลี่ยนจากเว็บเบราว์เซอร์เป็นโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์อื่นๆ

ยอดขายเกือบ 70% มาจากการใช้งานแอปพลิเคชันมือถือของลูกค้า และในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แอปพลิเคชันมือถืออีคอมเมิร์ซจะเข้าถึงสูงถึง 75% ทั่วโลก อีคอมเมิร์ซบนมือถือช่วยให้ผู้คนซื้อสินค้าได้จากทุกที่ และทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าตามความต้องการได้ง่าย

4. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าต้องการมีความแข็งแกร่งทางเทคนิคและต้องการประสบการณ์บนมือถือที่ปรับแต่งได้ การใช้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซช่วยให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าเหมาะสมที่สุด ปรึกษานักพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเพิ่มเทคโนโลยีต่างๆ ให้กับแอปพลิเคชัน เช่น Machine Learning และ Artificial Intelligence เพื่อเพิ่มยอดขาย ทำความเข้าใจข้อมูล และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

บริษัท พัฒนาแอพอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกจะต้องทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการและพัฒนาแอปพลิเคชันอย่างแน่นอน

5. รับอัตราการแปลงสูง

การติดตามอัตรา Conversion เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบในการปรับปรุง KPI ของธุรกิจ เมื่อพิจารณาจาก Conversion ของแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และ Conversion ของเว็บไซต์ มีความแตกต่างที่สำคัญ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะใช้แอปพลิเคชันมือถือเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของธุรกิจ

แอปพลิเคชั่นมือถือให้กระบวนการเช็คเอาต์ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ยุ่งยากและราบรื่นโดยใช้ตัวเลือกการชำระเงินอันดับต้น ๆ เมื่อตัวเลือกการชำระเงินมีความคล่องตัว ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าได้อย่างง่ายดาย และเพิ่มอัตราการแปลงของบริษัทโดยอัตโนมัติ

6. นำความได้เปรียบในการแข่งขัน

หลายคนพูดแบบนี้ว่าหากไม่มีแอปพลิเคชั่นมือถือ เว็บไซต์ถือเป็นข้อเสีย ลูกค้าชอบซื้อสินค้าโดยใช้แอปพลิเคชั่นมือถือ เนื่องจากยอดขายมือถือนั้นโชคดีมากและจะคงอยู่ตลอดไป

หากผู้ใช้ของคุณไม่สามารถเลือกระหว่างเว็บไซต์ของคู่แข่งกับเว็บไซต์ของคุณได้ แอพมือถือจะให้เหตุผลในการซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น องค์กรอีคอมเมิร์ซทุกแห่งแข่งขันกับ Amazon เนื่องจากบริษัทให้บริการทุกอย่างแก่ลูกค้าภายในแอปพลิเคชันโดยใช้ Amazon Prime Membership

ดังนั้น หากคุณต้องการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับ Amazon ให้ใช้แอปพลิเคชันมือถือที่ตรงตามมาตรฐานของลูกค้า นี่เป็นเพราะวิธีเดียวที่จะทำซ้ำประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหมือน Amazon สามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชัน

คุณยังสามารถจ้าง บริษัทพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ในอินเดียเพื่อรับบริการพัฒนาแอพอันดับต้นๆ และให้ผู้ใช้ได้ผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของพวกเขา

7. ความภักดีของลูกค้า

แอปพลิเคชั่นมือถือเพิ่มความผูกพันกับลูกค้าของธุรกิจ การใช้แอปอีคอมเมิร์ซทำให้เจ้าของธุรกิจรู้จักผู้ใช้ได้ดีขึ้นจากสถานะทางสังคมออนไลน์และกิจกรรมอื่นๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถจูงใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันมือถือของคุณ

แอปพลิเคชันมือถือให้บริการที่ดีขึ้น ความพึงพอใจของผู้ใช้ การสนับสนุน และคำติชมแก่ลูกค้า และสิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจได้รับความภักดีของลูกค้าและทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับบริการ ต่อไปนี้เป็นวิธีรักษาความภักดีของลูกค้าโดยใช้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือ-

• สร้างการสื่อสารกับลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ Chatbot หรือบริการแชทสด
• ให้ลูกค้าของคุณกลับมาโดยแนะนำโปรแกรมสะสมคะแนน เช่น ข้อเสนอ ส่วนลด คอลเลกชั่นใหม่ และอื่นๆ
• นำเสนอประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้า เช่น ขอคำแนะนำและคำติชมจากพวกเขาตามการค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์
• รักษาการออกแบบและเลย์เอาต์ของแอปพลิเคชั่นมือถือให้สอดคล้องเพื่อสร้างมูลค่าแบรนด์
• ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้และให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขายและข้อเสนอพิเศษในธุรกิจ

8. เพิ่มรายได้และประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

แอปพลิเคชันมือถือสามารถจัดการได้ง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพิ่มยอดขายของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าการดำเนินการจะมีค่าใช้จ่ายสูง แอปพลิเคชันมือถือที่ดีซึ่งสร้างขึ้นโดยใช้แนวคิดและคุณสมบัติที่เหมาะสมจะนำลูกค้าจำนวนมากมาสู่ธุรกิจ

และลูกค้าในธุรกิจจำนวนมากขึ้นนำไปสู่คำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าองค์กรกำลังมุ่งสู่การสร้างรายได้มากขึ้น เจ้าของธุรกิจยังสามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อรักษาชื่อเสียงของแบรนด์และเพิ่มยอดขายของธุรกิจโดยรวม การใช้การแจ้งเตือนแบบพุชทำให้ธุรกิจสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าและช่วยในการสั่งซื้อได้

แอปพลิเคชั่นมือถือเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซออนไลน์ได้อย่างไร?

• ด้วยพลังของเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น AI, AR และ VR คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าอุปกรณ์พกพาได้อย่างง่ายดายและปรับปรุงในรูปแบบต่างๆ
• แอพพลิเคชั่นอีคอมเมิร์ซบนมือถือช่วยเสริมการตลาดของแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่สมบูรณ์แบบกับลูกค้า
• การใช้แอปพลิเคชันมือถืออีคอมเมิร์ซทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ได้เร็วกว่าการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ 30%

สรุป

เมื่อคุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับความสำคัญของแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มธุรกิจของคุณและดำเนินการตามนั้น เหตุผลข้างต้นทำให้คุณจินตนาการได้ว่าแอปพลิเคชันมือถือเป็นการเริ่มต้นที่ดีในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เนื่องจากสามารถดึงดูดลูกค้าและเชื่อมต่อกับธุรกิจได้

ดังนั้น หากคุณต้องการลูกค้าที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณที่ให้ผลกำไรสูง ไม่มีอะไรดีไปกว่าการสร้างแอปพลิเคชันมือถืออีคอมเมิร์ซตามกระบวนการ ขั้นตอนแรกคือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและเตรียมแอปพลิเคชันมือถือให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา