ทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการแอปอีคอมเมิร์ซ

เคยได้ยินเกี่ยวกับยอดขายอีคอมเมิร์ซที่สูงถึง 420 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ผ่านแอปพลิเคชันมือถือหรือไม่? และธุรกิจของคุณพร้อมที่จะเป็นสักขีพยานในการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ฉันสงสัยว่าธุรกิจพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซจะไปได้ไกลแค่ไหน ตามที่เราพูด ท้องฟ้าเป็นเพียงขีดจำกัดของมันเท่านั้น อินเทอร์เน็ตกำลังกลายเป็นโลกใบใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลาโดยใช้อุปกรณ์ต่างๆ การใช้เว็บและแอปพลิเคชันมือถือ ทำให้ผู้คนจับจ่ายซื้อผลิตภัณฑ์และบริการทุกวัน และสิ่งนี้ทำให้อีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจที่ไร้ขีดจำกัดสำหรับผู้ประกอบการ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมียอดขายและโอกาสทางธุรกิจอื่นๆ เพิ่มขึ้นอย่างมาก และสิ่งนี้นำมาซึ่งการเพิ่มขึ้นของแอพอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจ เนื่องจากแรงจูงใจหลักของเจ้าของธุรกิจได้เปลี่ยนไปสู่การสร้างร้านค้าออนไลน์มากขึ้นสำหรับผู้คน และด้วยเหตุนี้ผู้ใช้หลายคนที่ใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงเริ่มใช้งานแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซและเพลิดเพลินกับมันอย่างเต็มที่

แต่ในยุคปัจจุบัน ธุรกิจต้องการแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซมากกว่าเว็บไซต์ เนื่องจากการสร้างเว็บไซต์ไม่เพียงพอต่อการบริหารบริษัทและสร้างรายได้ตามความต้องการในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง ไม่เพียงแค่นี้ แต่โทรศัพท์มือถือได้เข้ามาในชีวิตของเราและกลายเป็นสิ่งจำเป็น จากการศึกษาการพัฒนาเมื่อเร็วๆ นี้ เกือบ 96% ของผู้ใหญ่มีโทรศัพท์มือถือ

ดังนั้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจึงต้องการแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุดให้กับลูกค้า หลังจากปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาแอปของเราแล้ว จำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันบนมือถือเพื่อพัฒนาแบรนด์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ดังนั้น เพื่อสรุปให้คุณทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ นี่คือเหตุผลหลักที่ธุรกิจของคุณต้องการ เหตุผลเหล่านี้จะทำให้คุณมีแนวคิดในการพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อดำเนินธุรกิจออนไลน์ได้อย่างราบรื่นและบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ

แต่ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยเหตุผล โปรดแจ้งให้เราทราบว่าการใช้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเพื่อดึงดูดลูกค้านั้นคุ้มค่าหรือไม่ ตามที่ได้พูดคุยกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเราที่ บริษัทพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดีที่สุดในบังกาลอร์ ด้านล่างนี้คือแรงจูงใจในการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซกับเว็บไซต์

ลูกค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากกำลังเพิ่มยอดขายผ่านโทรศัพท์มือถือ แต่ไม่มีแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซสำหรับสิ่งเดียวกัน การมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ แต่การนำแอปพลิเคชันมือถือมาใช้อาจเทียบเท่ากับการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ เกือบ 788% ของผู้ใช้ที่ต้องการใช้แอปพลิเคชันมือถือซื้อผลิตภัณฑ์หลายอย่างผ่านสื่อออนไลน์ และ 22% กำลังรอให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับการพัฒนา ดังนั้นสร้างหนึ่ง

เหตุผลที่ต้องมีแอพพลิเคชั่นอีคอมเมิร์ซเพื่อดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือเหตุผลสำคัญที่ให้คุณรวมแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเข้ากับเว็บไซต์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและรักษาแบรนด์ขององค์กร

1. ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม

แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบน iOS และ Android เป็นหนึ่งในตัวแทนที่แข็งแกร่งที่สุดของธุรกิจออนไลน์ที่ช่วยให้คุณแจ้งข้อมูลล่าสุดแก่ลูกค้าออนไลน์เกี่ยวกับส่วนลด ข้อเสนอ สถานะการสั่งซื้อ และการขายผลิตภัณฑ์ หากฟังก์ชันการทำงานของแอปสมบูรณ์แบบด้วยฟีเจอร์มากมาย แอปก็สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าผ่านโทรศัพท์มือถือได้

คุณสามารถโปรโมตธุรกิจได้ด้วยการแชร์แอปพลิเคชันมือถือบนแพลตฟอร์มต่างๆ สิ่งนี้ทำให้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับธุรกิจ

2. สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง

การใช้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซสามารถให้คุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานชั้นนำแก่บริษัท ประสบการณ์ส่วนตัวของลูกค้า การออกแบบ UI และ UX ที่น่าดึงดูดใจ เทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​และผลิตภัณฑ์ราคาไม่แพง

ทั้งหมดนี้ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์องค์กร ส่งผลให้มูลค่าแบรนด์เพิ่มขึ้น และด้วยมูลค่าแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น พวกเขาจะประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับธุรกิจ

3. การใช้งานการค้าบนมือถือสูง

การขายอุปกรณ์พกพาได้ครอบครองอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ดูยอดขายมือถือและแบรนด์ที่ลูกค้าซื้อ มีผู้คนจำนวนมากเปลี่ยนจากเว็บเบราว์เซอร์เป็นโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์อื่นๆ

เกือบ 70% ของยอดขายมาจากการใช้แอปพลิเคชันมือถือของลูกค้า และในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แอปพลิเคชันมือถืออีคอมเมิร์ซจะเข้าถึงได้ถึง 75% ทั่วโลก อีคอมเมิร์ซบนมือถือช่วยให้ผู้คนจับจ่ายซื้อของได้จากทุกที่ และทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าตามความต้องการได้ง่าย

4. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าต้องการความแข็งแกร่งทางเทคนิคและต้องการประสบการณ์มือถือที่ปรับแต่งได้ ด้วยการใช้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ปรึกษานักพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเพิ่มเทคโนโลยีต่างๆ ลงในแอปพลิเคชัน เช่น การเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์เพื่อกระตุ้นยอดขาย ทำความเข้าใจข้อมูล และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

บริษัทพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกจะทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการและพัฒนาแอปพลิเคชันของคุณอย่างแน่นอน

5. รับอัตราการแปลงสูง

การติดตามอัตราการแปลงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบในการปรับปรุง KPI ของธุรกิจ เนื่องจากการดูที่การแปลงแอปพลิเคชันมือถือและการแปลงเว็บไซต์ มีความแตกต่างที่สำคัญ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะใช้แอปพลิเคชันมือถือเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของธุรกิจ

แอปพลิเคชันมือถือช่วยให้ขั้นตอนการชำระเงินของผลิตภัณฑ์ไม่ยุ่งยากและราบรื่นโดยใช้ตัวเลือกการชำระเงินยอดนิยม เมื่อตัวเลือกการชำระเงินมีความคล่องตัว ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะเป็นการเพิ่มอัตราการแปลงของบริษัทโดยอัตโนมัติ

6. นำมาซึ่งความได้เปรียบในการแข่งขัน

หลายคนกล่าวว่าหากไม่มีแอปพลิเคชันมือถือเว็บไซต์ถือเป็นข้อเสีย ลูกค้าชอบที่จะซื้อสินค้าโดยใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ เนื่องจากการขายผ่านมือถือนั้นโชคดีมากและจะคงอยู่ตลอดไป

หากผู้ใช้ของคุณไม่สามารถเลือกระหว่างเว็บไซต์ของคู่แข่งและเว็บไซต์ของคุณ แอพมือถือจะทำให้พวกเขามีเหตุผลในการซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น องค์กรอีคอมเมิร์ซทุกแห่งกำลังแข่งขันกับ Amazon เนื่องจากบริษัทให้บริการทุกอย่างแก่ลูกค้าภายในแอปพลิเคชันโดยใช้ Amazon Prime Membership

ดังนั้นหากคุณต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับ Amazon ให้ใช้แอปพลิเคชันมือถือเพื่อให้ตรงตามมาตรฐานของลูกค้า นี่เป็นเพราะวิธีเดียวที่จะทำซ้ำประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบ Amazon สามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชัน

คุณยังสามารถจ้าง บริษัทพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ในอินเดียเพื่อรับบริการพัฒนาแอพชั้นนำและให้ผู้ใช้ได้รับผลิตภัณฑ์ตามความต้องการ

7. ความภักดีของลูกค้า

แอปพลิเคชันมือถือเพิ่มความผูกพันกับลูกค้าของธุรกิจ เมื่อใช้แอปอีคอมเมิร์ซ เจ้าของธุรกิจจะรู้จักผู้ใช้ดีขึ้นจากสถานะทางสังคมออนไลน์และกิจกรรมอื่นๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันมือถือของคุณ

แอปพลิเคชันบนมือถือให้บริการที่ดีกว่า ความพึงพอใจของผู้ใช้ การสนับสนุน และข้อเสนอแนะแก่ลูกค้า และสิ่งนี้ทำให้ธุรกิจได้รับความภักดีของลูกค้าและทำให้ลูกค้าพอใจกับบริการ ต่อไปนี้เป็นวิธีรักษาความภักดีของลูกค้าโดยใช้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือ-

• สร้างการสื่อสาร 24/7 กับลูกค้าเพื่อแก้ปัญหาโดยใช้ Chatbot หรือบริการแชทสด
• ให้ลูกค้าของคุณกลับมาโดยแนะนำโปรแกรมสมาชิก เช่น ข้อเสนอ ส่วนลด คอลเลกชันใหม่ และอื่นๆ
• เสนอประสบการณ์ที่กำหนดเองให้กับลูกค้า เช่น ขอคำแนะนำและคำติชมตามการค้นหาและการซื้อผลิตภัณฑ์
• รักษาการออกแบบและเลย์เอาต์ที่สอดคล้องกันของแอปพลิเคชันมือถือเพื่อให้มีคุณค่าต่อแบรนด์
• ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้และให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขายและข้อเสนอพิเศษในธุรกิจ

8. เพิ่มรายได้และประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

แอปพลิเคชันมือถือสามารถจัดการได้ง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพิ่มยอดขายของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าการดำเนินการจะมีค่าใช้จ่ายสูง แอปพลิเคชันมือถือที่ดีที่สร้างขึ้นโดยใช้แนวคิดและคุณสมบัติที่เหมาะสมจะนำลูกค้าจำนวนมากมาสู่ธุรกิจ

และยิ่งมีลูกค้าในธุรกิจมากขึ้นก็จะนำไปสู่การสั่งซื้อที่มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าองค์กรกำลังมุ่งสู่การสร้างรายได้ที่มากขึ้น เจ้าของธุรกิจยังสามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อรักษาชื่อเสียงของแบรนด์และเพิ่มยอดขายธุรกิจโดยรวม เมื่อใช้การแจ้งเตือนแบบพุช ธุรกิจสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าและช่วยในการสั่งซื้อ

แอปพลิเคชั่นมือถือเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซออนไลน์ได้อย่างไร?

• ด้วยพลังของเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น AI, AR และ VR คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าบนมือถือได้อย่างง่ายดายและปรับปรุงด้วยวิธีต่างๆ
• แอปพลิเคชั่นอีคอมเมิร์ซบนมือถือช่วยเสริมการตลาดของแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่สมบูรณ์แบบกับลูกค้า
• เมื่อใช้แอปพลิเคชันมือถืออีคอมเมิร์ซ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้เร็วกว่าการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ถึง 30%

สรุป

ตอนนี้คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับความสำคัญของแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มต้นธุรกิจของคุณและดำเนินการตามนั้น เหตุผลที่ให้ไว้ข้างต้นช่วยให้คุณจินตนาการได้ว่าแอปพลิเคชันมือถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ เนื่องจากสามารถดึงดูดลูกค้าและเชื่อมโยงพวกเขากับธุรกิจ

ดังนั้น หากคุณต้องการลูกค้าที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณที่ให้อัตรากำไรสูง ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการสร้างแอปพลิเคชันมือถืออีคอมเมิร์ซตามขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและเตรียมแอปพลิเคชันมือถือให้สอดคล้องกับความต้องการของพวกเขา