เหตุใดการรับรู้ของพนักงานจึงเป็นสิ่งสำคัญในระหว่างการลาออกครั้งใหญ่

หลังจากสองปีของการระบาดใหญ่ทั่วโลกและท่ามกลางการลาออกครั้งใหญ่ องค์กรต่าง ๆ ต่างพยายามแย่งชิงผู้มีความสามารถที่สำคัญเอาไว้ เมื่อต้องเผชิญกับจำนวนการลาออกที่มากเป็นประวัติการณ์ นายจ้างจึงตระหนักถึงความสำคัญของการลดอัตราการลาออกของพนักงาน

การรับรู้ของพนักงานเป็นวิธีที่ทดลองและทดสอบแล้ว แต่บางครั้งก็ถูกมองข้าม เพื่อเพิ่มแรงจูงใจและความผูกพันของพนักงาน และปรับปรุงอัตราการคงอยู่โดยรวม ต่อไปนี้คือวิธีที่องค์กรต่างๆ สามารถใช้การยกย่องพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อส่งเสริมให้พนักงานของตนอยู่ต่อและก้าวออกมาจากอีกฟากหนึ่งของ Great Resignation

การลาออกครั้งใหญ่คืออะไร?

Great Resignation เป็นคำที่ใช้อธิบายจำนวนผู้ที่ออกจากงานมากกว่าปกติในช่วงการระบาดของ COVID-19

ในขณะที่การระบาดใหญ่เริ่มต้นขึ้นโดยมีการสูญเสียงานสูง ตารางต่างๆ เริ่มพลิกกลับในฤดูใบไม้ผลิปี 2021 โดยที่ตลาดแรงงานตึงตัวขึ้นอันเป็นผลมาจากอัตราการออกจากงานและตำแหน่งงานว่างที่สูง ตั้งแต่นั้นมา จำนวนพนักงานที่ลาออกก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสูงสุดในเดือนมีนาคม 2022 เมื่อคนงานชาวอเมริกันจำนวน 4.55 ล้านคนลาออกจากงานเป็นประวัติการณ์

อะไรทำให้เกิดการลาออกครั้งใหญ่?

แทนที่จะเป็นผลโดยตรงของปัจจัยเดียวที่แยกออกมา พายุที่สมบูรณ์แบบของปัจจัยที่มีมาช้านานและปัจจัยที่ไม่ซ้ำกับการระบาดใหญ่ได้นำไปสู่การอพยพมวลชนโดยสมัครใจของคนงานซึ่งก็คือการลาออกครั้งใหญ่

การระบาดใหญ่ไม่ได้แก้ไขข้อกังวลหลักบางประการของคนงานและเหตุผลดั้งเดิมที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าถูกบังคับให้ออกจากงาน การสำรวจล่าสุดของ Pew Research Center พบว่าสาเหตุหลักที่ทำให้คนอเมริกันลาออกจากงานในปี 2564 นั้นได้รับค่าจ้างต่ำ ขาดโอกาสในการก้าวหน้า และรู้สึกไม่ได้รับเกียรติในที่ทำงาน

แต่ความซับซ้อนในการใช้ชีวิตและการทำงานผ่านโรคระบาดได้ขยายความไม่พอใจที่มีมาก่อน เนื่องจากหลายคนพยายามสร้างสมดุลระหว่างการทำงานจากที่บ้านกับการดูแลเด็กและความรับผิดชอบอื่นๆ ในครอบครัว พนักงานจึงต้องการความยืดหยุ่นจากที่ทำงานมากขึ้น และพร้อมที่จะมองหาที่อื่นหากไม่ได้รับ

ด้วยอัตราการหมดไฟที่สูง หลายคนจึงใช้การระบาดใหญ่เป็นโอกาสในการประเมินลำดับความสำคัญใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากงาน

ปัจจัยภายนอกอีกประการหนึ่งที่นำไปสู่การลาออกครั้งใหญ่คือความแข็งแกร่งของตลาดแรงงาน ด้วยอัตราตำแหน่งงานว่างที่สูง คนงานที่ออกจากตำแหน่งปัจจุบันมีอำนาจต่อรองมากขึ้นในการเจรจาเงื่อนไขของงานใหม่ ทำให้การลาออกเป็นโอกาสที่น่าดึงดูดใจ

ไม่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงินสำหรับปัญหาเหล่านี้ แต่คุณสามารถจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้หลายอย่าง เช่น การดึงดูดตลาดแรงงานที่แข็งแกร่ง และความไม่พอใจของพนักงานในการรับรู้ที่ขาดความเคารพ ผ่านการยกย่องพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

การรับรู้ของพนักงานคืออะไร?

การรับรู้ของพนักงานครอบคลุมทุกวิธีที่องค์กรแสดงความขอบคุณต่อพนักงานและผลงานของพวกเขา การรับรู้ของพนักงานสามารถให้รางวัลแก่ความสำเร็จทั้งองค์กร แบบทีม หรือส่วนบุคคลผ่านการดำเนินการทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ อาจเป็นสัญลักษณ์ เช่น การกล่าวถึงในจดหมายข่าวภายในรายเดือน หรือเป็นรูปธรรมที่จับต้องได้ เช่น โบนัส

การรับรู้เป็นปัจจัยสำคัญต่อแรงจูงใจและระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานแต่ละคนและการรักษาพนักงานโดยรวม

เหตุใดการรับรู้ของพนักงานจึงมีความสำคัญต่อการเก็บรักษา?

การรับรู้ที่มีประสิทธิภาพมีผลกระทบโดยตรงต่ออัตราการรักษาพนักงานขององค์กร การวิเคราะห์โดย Gallup พบว่าพนักงานที่รู้สึกว่าถูกประเมินต่ำเกินไปและประเมินค่าต่ำเกินไป มีแนวโน้มที่จะบอกว่าพวกเขาจะลาออกภายใน 12 เดือนข้างหน้าเป็นสองเท่า

เนื่องจากการรับรู้สามารถส่งผลกระทบต่อปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อการรักษาพนักงาน ซึ่งรวมถึง:

• วัฒนธรรมในที่ทำงาน การฉลองความสำเร็จในรูปแบบของทีมหรืองานทั่วทั้งองค์กรสามารถเสริมสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงาน เสริมสร้างค่านิยมที่ใช้ร่วมกัน และสร้างความรู้สึกของชุมชน
• ขวัญกำลังใจ . การรับรู้แสดงถึงความเคารพและคุณค่าสำหรับพนักงาน ส่งเสริมขวัญกำลังใจ แม้แต่การแสดงท่าทางเชิงสัญลักษณ์เพียงเล็กน้อยก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อขวัญกำลังใจของพนักงาน
• หมั้น . การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 51% ของคนงานไม่มีส่วนร่วม โดย 13% ถูกปลดออกจากงานอย่างแข็งขัน กล่าวคือ เลิกจ้างพวกเขาจึงกระจายความทุกข์ไปยังเพื่อนร่วมงาน การรับรู้ช่วยให้พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับงานมากขึ้นโดยทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าและชื่นชม
• ผลผลิต พนักงานมีแรงจูงใจที่จะทำงานหนักเมื่อรู้สึกว่าความพยายามของพวกเขาได้รับการยอมรับและได้รับรางวัล พนักงานที่มีความสุขมากขึ้นจะสร้างงานที่มีคุณภาพสูงขึ้น และการรับรู้มีผลโดยตรงในเชิงบวกต่อความสุขของพนักงานในที่ทำงาน
• ความพอใจในการทำงาน . การรับรู้ถึงคุณค่าของพนักงานทำให้พวกเขารู้สึกภาคภูมิใจในงานที่ทำ เพิ่มความพึงพอใจในงานโดยรวม
• ความจงรักภักดีต่องาน เมื่อพนักงานรู้สึกมีค่าและงานของพวกเขาได้รับการยอมรับ พวกเขามักจะรู้สึกถึงความภักดีต่อบทบาทและองค์กร

วิธีการให้การรับรู้ที่มีประสิทธิภาพ

มีหลายวิธีที่จะทำให้แน่ใจว่าแนวทางของคุณในการรับรองพนักงานนั้นมีประสิทธิภาพในการจัดการกับความท้าทายที่ Great Resignation นำเสนอ

1. เฉพาะเจาะจง. การรับรู้ควรเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลลัพธ์หรือความสำเร็จที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งช่วยให้พนักงานเชื่อมโยงการยกย่องกับงานเฉพาะ ตอกย้ำพฤติกรรมที่ต้องการ
2. ให้ข้อเสนอแนะในเวลาที่เหมาะสม คำติชมจะสูญเสียผลหากได้รับหลังจากกิจกรรมเป็นเวลานาน การให้ข้อเสนอแนะแก่พนักงานทันทีแสดงให้เห็นว่าเป็นของแท้
3. ปรับแต่งการรับรู้ บุคคลได้รับแรงบันดาลใจจากรูปแบบการรับรู้ที่แตกต่างกัน ดังนั้นอย่าใช้แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน บางคนเจริญเติบโตในการรับรู้ของสาธารณะในขณะที่คนอื่นชอบรูปแบบการรับรู้ส่วนบุคคลมากกว่า การปรับรางวัลให้เหมาะกับพนักงานจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
4. จงครุ่นคิด การรับรู้ถึงผลงานของพนักงานไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายมากนัก อันที่จริงแล้ว การสำรวจล่าสุดของ McKinsey พบว่าการรับรู้ที่ไม่ใช่ทางการเงินสามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของพนักงานได้ถึง 55% กุญแจสำคัญคือการทำให้เป็นจริงและมีความหมาย
5. ผูกการยอมรับกับค่านิยมองค์กรและเป้าหมาย สิ่งนี้ส่งเสริมให้พนักงานเป็นแบบอย่างที่ดีในขณะที่สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เข้มแข็งและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง

การรับรู้อย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ

การรับรู้อย่างเป็นทางการเป็นรูปแบบการจดจำที่มีโครงสร้างและมีมูลค่าสูง ซึ่งมักจะให้ผ่านโปรแกรมทั่วทั้งองค์กร โดยทั่วไปจะมีชุดเกณฑ์ที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กรที่พนักงานต้องปฏิบัติตามเพื่อให้เป็นที่ยอมรับอย่างเป็นทางการ ตัวอย่างของการยอมรับอย่างเป็นทางการ ได้แก่ รางวัลที่เพิ่มลงในบันทึกของพนักงานหรือโครงการโบนัส

ในทางกลับกัน การรู้จำแบบไม่เป็นทางการเป็นรูปแบบการจดจำที่มีโครงสร้างน้อยกว่าและเป็นธรรมชาติมากกว่า ซึ่งรวมถึงการแสดงความขอบคุณเล็กน้อย เช่น อีเมลแสดงความยินดีหรืออาหารกลางวันของทีมฟรี

เพื่อจัดการกับผลกระทบของการลาออกครั้งใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องใช้เทคนิคการรับรู้ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการร่วมกัน

15 แนวคิดในการจดจำพนักงาน

มีหลายวิธีที่จะรับรู้ถึงความพยายาม ผลงาน และความสำเร็จของพนักงานของคุณ รวมถึง:

1. ส่งการ์ดแสดงความยินดีหรืออีเมล
2. ฉลองวันเกิดและวันครบรอบการทำงาน
3. ให้อาหารมื้อเช้าหรือมื้อบ่าย
4. ยอมรับพนักงานบนโซเชียลมีเดีย
5. ยกย่องชมเชยในที่ประชุม
6. การให้รางวัลเงินสดหรือบัตรของขวัญ
7. ให้เกียรติบริษัท
8. มอบเกียรติบัตร ถ้วยรางวัล หรือโล่
9. ให้โบนัส
10. เสนอโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ
11. ให้เวลาพิเศษหรือช่วงพักยาว
12. การตั้งค่าโปรแกรมการจดจำเพื่อน
13. เริ่มต้นพนักงานดีเด่นประจำเดือน
14. ให้หุ้นบริษัท
15. จัดทริปความสำเร็จของทีมหรือมื้ออาหาร

คุณสามารถผสมผสานคำแนะนำเหล่านี้ให้เหมาะกับองค์กรและพนักงานแต่ละคนได้

ใช้การรับรู้เพื่อต่อต้านผลกระทบของการลาออกครั้งใหญ่

การระบาดใหญ่ทำให้เกิดความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน ไม่น้อยคือการลาออกครั้งใหญ่ ด้วยจำนวนพนักงานที่ออกจากงานเป็นประวัติการณ์ นายจ้างและแผนกทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องหาวิธีรักษาพนักงานคนสำคัญไว้

กลยุทธ์การรับรู้ที่มีประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการจูงใจพนักงาน เพิ่มการมีส่วนร่วม และส่งเสริมให้พวกเขาอยู่กับองค์กรในระยะยาวในที่สุด