ทำไม Shopee ประสบความสำเร็จในภูมิภาค SEA ทั้งหมด?

ตาม รายงานของ Google และ Temasek ระบุว่าเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตจะเติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นอุตสาหกรรม มูลค่า 240 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีอีคอมเมิร์ซเป็นแรงผลักดันหลัก และคาดว่าจะสร้างรายได้มากถึง 102 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2568

>>> อ่านเพิ่มเติม: [อินโฟกราฟิก] ภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020

>>>อ่านเพิ่มเติม: แผนที่อีคอมเมิร์ซเวียดนาม (สถิติจาก iPrice)

ในบรรดาตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งหมด Shopee ซึ่งเป็นชื่อที่ได้รับความนิยม กำลังเฟื่องฟูในทุกด้านของอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แม้ว่าจะมาช้าในเกมอีคอมเมิร์ซ แต่ Shopee ไม่ได้อยู่เบื้องหลังและปัจจุบันเป็นยูนิคอร์นที่สร้างอีคอมเมิร์ซใหม่ในเอเชีย ทำไม Shopee ประสบความสำเร็จในภูมิภาค SEA ทั้งหมด?

ในบทความนี้ มาร่วมกันกับ Boxme เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามนี้

สิ่งนี้เป็นไปตามรายงาน Map of E-commerce ที่ทำโดย iPrice Group ร่วมกับ App Annie ผู้ให้บริการข้อมูลอัจฉริยะและผู้ให้บริการข้อมูล พร้อมด้วย SimilarWeb ผู้ให้บริการวิเคราะห์เว็บ

รายงานครอบคลุม 6 ประเทศที่ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว ได้แก่ อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์

เห็นได้ชัดว่า Shopee เอาชนะคู่แข่งรายอื่นในด้านต่างๆ เช่น ผู้ใช้งานรายเดือน จำนวนการดาวน์โหลด และปริมาณการใช้งานรายเดือน แม้ว่าจะเหนือกว่าเมื่อเทียบกับ Lazada ในไตรมาสที่ 1 ของปี 2019 เมื่อก้าวเข้าสู่ไตรมาสที่ 2 แต่ Shopee ก็พลิกตารางและผูกมันไว้และเป็นผู้นำในชาร์ตทุกด้านของอีคอมเมิร์ซทุกด้าน

>>> อ่านเพิ่มเติม3 ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จของ Shopee

บริษัทอีคอมเมิร์ซยังเห็นการปรับปรุงบนเว็บไซต์ด้วย เนื่องจาก Shopee เห็นว่าการ เข้าชมเพิ่มขึ้น 11% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า โดยมีผู้เข้าชมเฉลี่ยมากกว่า 2.8 ล้าน คนในไตรมาสที่ 2 ปี 2019 เฉพาะในสิงคโปร์เพียงประเทศเดียว

นอกจากนี้ Shopee ยังคงปูทางสู่การครองทั้ง 5 ประเทศอย่างต่อเนื่องในอีคอมเมิร์ซ SEA ตลอดปี 2020

ทำไม Shopee ประสบความสำเร็จ – การลงทุนและรายได้ที่ยอดเยี่ยม

GMV ของ Shopee เติบโตจาก 41 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสสุดท้ายของปี 2558 เป็น 3.4 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสสุดท้ายของปี 2561 ภายในต้นปี 2562 ช้อปปี้เป็นผู้นำที่ชัดเจนในการช้อปปิ้งมือถืออีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

หลังจากเปิดตัวได้ 3 ปี เสร็จสมบูรณ์ในปี 2018 ด้วยเครื่องหมาย GMV มูลค่า 10 พันล้านดอลลาร์ ไม่น่าแปลกใจเลยที่มันได้กลายเป็นผู้นำตลาดของเศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เศรษฐกิจซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบปีต่อปีระหว่างปี 2558 ถึงปี 2561 และคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 1 แสนล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี 2568

จากข้อมูลประชากรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สำหรับ Shopee คือ ~$14 (~INR 1000) ประมาณสองเท่าของ AOV สำหรับอีคอมเมิร์ซในอินเดีย

นอกจากนี้ Shopee ยังดำเนินการภายใต้กลุ่มบริษัทแม่ Sea และได้รับการสนับสนุนอย่างมากจาก Garena ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Shopee บริษัทเกมรายนี้ได้รับการกล่าวขานว่าสร้างรายได้จำนวนมากเพื่อบรรเทา Shopee กลยุทธ์ Asset-Light ของตลาดช่วยให้เขาหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการจัดการสินค้าคงคลัง นั่นคือเหตุผลที่ Shopee ประสบความสำเร็จ ซึ่งแตกต่างจาก Lazada ที่มีคลังสินค้ามากกว่า 30 แห่งทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การมีอำนาจเหนือตลาดนั้นไม่เพียงแต่พิสูจน์ให้เห็นถึงการเติบโตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเภทของตลาดที่สามารถขยายได้สำเร็จด้วย

การโลคัลไลเซชันและการมีส่วนร่วม

Shopee ภูมิใจที่ได้เป็นบริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก โดยมีปรัชญาที่เข้มแข็งของลูกค้าเป็นอันดับแรก Shopee ประสบความสำเร็จในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับทั้งผู้ค้าปลีกและลูกค้า สร้างสภาพแวดล้อมการซื้อและขายที่เป็นมิตรและเชี่ยวชาญ

>>>อ่านเพิ่มเติม: คำแนะนำในการสร้างโมเดลธุรกิจ Shopee ให้ประสบความสำเร็จใน 6 ขั้นตอน

นอกจากนี้ หนึ่งในข้อได้เปรียบในการแข่งขันของ Shopee คือการปรับแต่งในแต่ละตลาด ในแต่ละตลาด Shopee ดำเนินการคุณลักษณะเฉพาะในด้านวัฒนธรรม ภาษา และกลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากวิทยาศาสตร์ข้อมูลในความพยายามที่จะเติบโตอย่างยั่งยืน

นี่เป็นสองปัจจัยสำคัญที่อธิบายว่าเหตุใด Shopee จึงประสบความสำเร็จในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และในที่สุดก็เข้ามาแทนที่ตำแหน่งผู้นำของคู่แข่งรายอื่น

>>> อ่านต่อ: Shopee แซงหน้า Lazada ในตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้: บทเรียนของการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น

ช้อปปิ้ง

ตามที่ผู้รวบรวมการซื้อของ 'shoppertainment' เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่กำลังได้รับความนิยมในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา กลยุทธ์นี้รวมถึงคุณสมบัติด้านความบันเทิง เช่น กิจกรรมการสตรีม เกมในแอป สตรีมสด และอื่นๆ อีกมากมาย

กลยุทธ์นี้ได้รับการเผยแพร่โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และเพิ่มการมีส่วนร่วมในตลาดอีคอมเมิร์ซ

>>> อ่านเพิ่มเติม: กลยุทธ์การตลาดของ Shopee ก้าวกระโดดในงานขายของ SEA ปี 2020 ได้อย่างไร

เหตุใด shopee จึงประสบความสำเร็จในส่วนนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Shopee ได้ใช้วิธีนี้ให้เกิดประโยชน์ และเราอาจจะเห็นว่าผู้อื่นปฏิบัติตามเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ การดำเนินการนี้จึงส่งผลให้มีการเข้าชมและผู้ใช้งาน Shopee รายเดือนเป็นจำนวนมาก

เพื่อหลุมขึ้น

แม้จะเป็นเกมอีคอมเมิร์ซที่มาสาย แต่ Shopee ได้หมุนเวียนไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและประสบความสำเร็จในการแทนที่คู่แข่งรายใหญ่ที่สุด – Lazada ให้กลายเป็นผู้นำที่โดดเด่นของอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำไม Shopee ถึงประสบความสำเร็จ? อาจกล่าวถึงกลยุทธ์ที่เน้นไปที่ตลาดท้องถิ่น โลคัลไลซ์ซิ่ง และปรับแต่งแอปให้เข้ากับแต่ละตลาด นอกจากนี้ เทคโนโลยีที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องตลอดจนคุณสมบัติด้านความบันเทิงร่วมกับการสนับสนุนทางการเงินจากบริษัทแม่ ทำให้ Shopee สามารถก้าวขึ้นสู่เกมอีคอมเมิร์ซและเป็นผู้นำ

อ่านเพิ่ม?