ทำไมผู้ค้าในสหรัฐอเมริกาควรเลือกตัวแทนในสหราชอาณาจักร

ในฐานะตัวแทนอีคอมเมิร์ซที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร เราได้ผ่านนายกรัฐมนตรีสี่คน รัฐมนตรีกระทรวงมหาดไทยสามคน นายกรัฐมนตรีสามคน และพระมหากษัตริย์สองคน ทั้งหมดนี้ใช้เวลาน้อยกว่าที่จะสร้างธีมตามสั่งบน Shopify

บางครั้งรู้สึกเหมือนกับว่าอังกฤษยอมรับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่กำลังจะเกิดขึ้นเป็นความท้าทายที่ประเทศแรกที่เข้าสู่ภาวะถดถอยชนะเหรียญทองในงานปาร์ตี้คริสต์มาสขององค์การสหประชาชาติ

ภาวะถดถอยทั่วโลก?

ภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกดูเหมือนจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าความรุนแรงของผลกระทบต่อตลาดโดยตรงต่อผู้บริโภคยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด การเติบโตชะลอตัวลง แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการเติบโตนั้นช้าลงเมื่อเทียบกับเส้นโค้งการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดที่อุตสาหกรรมเคยเห็นมา ในความเป็นจริง สิ่งที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้นก็คือการเติบโตของอีคอมเมิร์ซกำลังกลับสู่ระดับที่เราเห็นก่อนเกิดโรคระบาด

ที่มา: สำนักงานสำมะโนสหรัฐ

ที่ก่อนหน้านี้เราเห็นเส้นโค้งการเติบโตที่แซงหน้าการค้าปลีกแบบดั้งเดิม ตอนนี้เราเห็นรูปแบบการเติบโตทั้งแบบดั้งเดิมและการบรรจบกันของ D2C

แม้ว่าค่าเงินปอนด์จะร่วงลงเป็นเรื่องเกี่ยวกับตลาดสหราชอาณาจักรโดยทั่วไป แต่ก็มีซับในสีเงิน ไม่ใช่ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2319 ที่สหรัฐฯ มีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากความอ่อนไหวของรัฐบาลอังกฤษในการตัดสินใจที่ไม่ดี

โดยทั่วไปแล้ว ค่าใช้จ่ายของธุรกิจขายตรงถึงผู้บริโภคในสหรัฐฯ ที่ว่าจ้างหน่วยงานในสหราชอาณาจักรอาจเป็นเรื่องที่ห้ามปราม แม้ว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ มักจะเป็นแหล่งทรัพยากรที่มีราคาแพงกว่า แต่ในอดีต อัตราแลกเปลี่ยนเงินดอลลาร์ต่อปอนด์ก็อาจออกมาไม่ดี ในระยะสั้นไม่เป็นเช่นนั้น ด้วยค่าเงินปอนด์ที่ลอยตัวใกล้เคียงกับค่าเงินดอลลาร์ ธุรกิจในสหรัฐฯ สามารถได้รับประโยชน์จากต้นทุนที่ถูกกว่าในตลาดสหราชอาณาจักร และแม้กระทั่งเมื่อแปลง GBP เป็น USD พวกเขาก็จะยังคงเกิดขึ้นกับทรัมป์

จ้างตัวแทนอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักร

หากต้นทุนไม่เป็นปัจจัยอีกต่อไป อะไรเป็นอุปสรรคต่อธุรกิจที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาที่จ้างเอเจนซี่ในสหราชอาณาจักร

เวลาเป็นสิ่งที่ชัดเจน ที่เลวร้ายที่สุด หน่วยงานอีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรเป็นวันทำการเต็มก่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ตั้งอยู่บนชายฝั่งตะวันตก สิ่งนี้นำเสนอความท้าทายที่สำคัญบางประการในแง่ของการเชื่อมต่อกับลูกค้า ธุรกิจที่ตั้งอยู่บนชายฝั่งตะวันออกของสหรัฐอเมริกาจะมีเวลาทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นมากเมื่อต้องติดต่อกับหน่วยงานที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร แต่โดยไม่คำนึงถึงความแตกต่างของเวลา มันไม่ใช่แง่ลบทั้งหมด มีประโยชน์บางอย่าง

หากคุณสามารถหาเอเจนซี่ที่สามารถยืดหยุ่นเพื่อค้นหาจุดที่น่าสนใจที่จะเชื่อมต่อกับคุณ (ในช่วงสิ้นสุดวันทำงาน แต่ในตอนเริ่มต้นของคุณ) คุณจะได้รับประโยชน์จากทีมผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่ทำงานในขณะที่คุณอยู่ นอนหลับ. จากนั้นคุณสามารถให้ข้อเสนอแนะในช่วงเวลาที่หยุดทำงานซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างข้อเสนอแนะและวงจรการดำเนินการที่เกือบจะสมบูรณ์แบบซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งงานได้อย่างต่อเนื่องในขณะที่หลีกเลี่ยงปัญหาที่น่าผิดหวังของชั่วโมงการทำงานที่สูญเปล่าโดยรอการตอบรับจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

ข้างต้นเป็นเพียงข้อกำหนดจริงๆ สำหรับการทำงานแบบวนซ้ำหรือแบบต่อเนื่อง โดยที่ข้อกำหนดการตอบรับเป็นข้อกำหนดที่สอดคล้องกันและอาจเป็นแบบวันต่อวัน

สำหรับงานตามโครงการ (เช่น การโยกย้ายเว็บไซต์จาก Magento ไปยัง Shopify Plus) ซึ่งมีการวางแผนกลไกการตอบรับไว้ล่วงหน้าและกำหนดไว้ล่วงหน้าในลักษณะของกลไกดังกล่าว เป็นเพียงกรณีของการรับรองว่าการประชุมเหล่านั้นจะเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย .

สิ่งที่ต้องพิจารณาอีกประการหนึ่งคือกรณีที่เกิดความเหลื่อมล้ำ เช่น จะเกิดอะไรขึ้นหากเราต้องการบางสิ่งนอกเวลาทำการปกติจริงๆ ไม่มีคำตอบที่ง่ายสำหรับเรื่องนี้ หน่วยงานส่วนใหญ่จะมีกระบวนการตั้งค่าเพื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง และเราก็ไม่มีข้อยกเว้น อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่สำคัญจะเกิดขึ้นน้อยกว่าที่คุณคาดไว้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแบรนด์ในกลุ่มเทคโนโลยีที่มี Shopify เป็นแกนหลัก โดยทั่วไปแล้ว หากไซต์ Shopify ของคุณไม่ทำงาน ทุกคนก็เช่นกันและปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้โดยเอเจนซี่ของคุณ และต้องได้รับการจัดการโดย Shopify โดยตรง โชคดีที่นี่เป็นเหตุการณ์ที่หายากมาก

เมื่อมีปัญหาที่เกิดจากหน่วยงาน (ใช่ มันเกิดขึ้น) คุณควรมีมาตรการป้องกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องผลักดันการเปลี่ยนแปลงการพัฒนาที่เกิดขึ้นจริง เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เราจะไม่เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงเมื่อไม่สามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นอย่างใกล้ชิดได้ นั่นหมายถึงการไม่ถ่ายทอดสดก่อนที่เราจะเลิกงานในวันนั้นหรือก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์ นี่เป็นข้อดีอีกอย่างของการมีธุรกิจที่ทำงานให้คุณในเขตเวลาอื่น หมายความว่าพวกเขากำลังนำเสนอการปรับปรุงและการเปลี่ยนแปลงการพัฒนานอกเวลาซื้อขายสูงสุดของคุณ และติดตามและทดสอบการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นในขณะที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณนอนหลับ สำหรับไซต์ขนาดใหญ่ การถ่ายทอดสดในช่วงเช้าตรู่และการทดสอบเป็นบรรทัดฐาน แต่คุณสามารถทำเช่นนั้นได้โดยไม่ต้องตื่นนอนในเวลาที่ผิดศีลธรรม

ไปต่างประเทศ

สุดท้ายนี้เราควรพูดถึงความเป็นสากล การขายข้ามพรมแดนกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ และข้อดีอย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซก็คือผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทั่วโลกได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว หลายแบรนด์เห็นการเข้าชมและรายได้ที่สำคัญจากผู้ใช้ต่างประเทศแล้ว แต่การทำให้เป็นสากลอย่างแท้จริงนั้นต้องการมากกว่าการแปลงสกุลเงิน

แม้แต่การแปลอย่างเดียวไม่เพียงพอ การแปลเนื้อหาให้เข้ากับวัฒนธรรมและประสบการณ์ที่คาดหวังของแต่ละตลาดในท้องถิ่นมีความสำคัญต่อความสำเร็จ

[ดาวน์โหลดคำแนะนำในการทำให้เป็นสากลใน Shopify]

ธุรกิจในสหรัฐอเมริกาจำนวนมากมองว่ายุโรปหรือ EMEA เป็นหน่วยงานเดียว และมักจะพูดถึงการเข้าสู่ภูมิภาคด้วยกลยุทธ์เดียว แค่นี้ใช้ไม่ได้ พฤติกรรมการซื้อและความคาดหวังของลูกค้ามีความแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ ดังนั้นการมีทีมงานที่พร้อมดูแลคุณที่เข้าใจถึงความท้าทายด้านเทคนิคและด้านลอจิสติกส์ของการทำให้เป็นสากลจึงไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นข้อกำหนด

สหราชอาณาจักรสามารถเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ เขตเวลาไม่เพียงแต่จะสนับสนุนความพยายามของคุณในการข้ามพรมแดนไปยังยุโรปแผ่นดินใหญ่เท่านั้น แต่ประสบการณ์ของทีมจากสหราชอาณาจักรที่มีความหลากหลายหมายถึงผลตอบแทนของคุณดีกว่าที่เคยเป็นมาอย่างมาก

ในฐานะเอเจนซี่ เราได้ทำงานด้านการตลาด การพัฒนาเว็บไซต์ และครีเอทีฟโฆษณาสำหรับผู้ค้า Shopify ในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด และผลลัพธ์ที่ได้นั้นยอดเยี่ยมเสมอ แม้จะมีความท้าทายบางอย่างที่อ้างถึงในบทความนี้

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกับหน่วยงานในสหราชอาณาจักร โปรดติดต่อ