เหตุใดลิงก์เว็บไซต์ Google Business Profile จึงมีความสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้า

Google Business Profile มอบโอกาสในการแปลงมากมายสำหรับแบรนด์ต่างๆ ฟิลด์หนึ่งที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ได้คือฟิลด์เว็บไซต์ ซึ่งจะช่วยแนะนำลูกค้าในช่องทางการขายและคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ที่คุณเลือก อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจมีสถานที่ตั้งหลายแห่ง คำถามทั่วไปที่เราได้รับคือธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งสามารถใช้ลิงก์เว็บไซต์ Google Business Profile สำหรับสถานที่ตั้งแต่ละแห่งได้ดีที่สุด

แบรนด์ต่างๆ ต้องการทราบว่าควรระบุเว็บไซต์ของบริษัทหรือเพจท้องถิ่นหรือไม่ เนื่องจากผู้ค้นหาในท้องถิ่นจะคลิกเพื่อเข้าชม

ในโพสต์นี้ เราจะมาดูกันว่าเหตุใดช่องเว็บไซต์ในรายชื่อท้องถิ่นจึงมีความสำคัญ และข้อดีข้อเสียของการลิงก์ไปยังแบรนด์หรือเพจท้องถิ่น นอกจากนี้ เราจะสำรวจวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในพื้นที่ เพิ่มการเข้าชมทั่วไปที่เกี่ยวข้อง และเปลี่ยนผู้ค้นหาให้เป็นลูกค้ามากขึ้น

เหตุใดช่อง "เว็บไซต์" ใน Google Business Profile จึงมีความสำคัญมาก

ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะค้นหาข้อมูลด้วยตนเองมากกว่าการโทรถาม

เว็บไซต์เป็นหนึ่งในข้อมูลธุรกิจท้องถิ่นที่มีการค้นหามากที่สุดในหมู่ผู้บริโภคที่ใช้ Google Search และ Maps ในความเป็นจริง 54% ของผู้บริโภคกล่าวว่าเว็บไซต์ของธุรกิจคือสิ่งที่พวกเขามองหามากที่สุด นอกจากนี้ กลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังมองหารีวิวในท้องถิ่น ทิศทางธุรกิจ เวลาทำการ รูปภาพในท้องถิ่น และอื่นๆ

เมื่อผู้บริโภคในท้องถิ่นคลิกที่ตัวเลือก 'เว็บไซต์' ในรายชื่อ พวกเขากำลังมองหาข้อมูลเฉพาะสถานที่เพิ่มเติม

เว็บไซต์ที่แสดงอยู่ใน Google Business Profile ของสถานที่ตั้งของคุณคือขั้นตอนต่อไปในเส้นทางของผู้ค้นหาในท้องถิ่น ขั้นตอนสำคัญนี้จะนำทางผู้บริโภคปลายทางตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการพิจารณา และหวังว่าจะไปถึงการนัดหมายหรือโต๊ะที่จองไว้ คำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว หรือการเยี่ยมชมในร้านค้า

ตำแหน่งที่ลิงก์ของเว็บไซต์อยู่ใน Google Business Profile

กรณีสำหรับการเพิ่มหน้า Landing Page ท้องถิ่นสำหรับลิงค์เว็บไซต์ของคุณ

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังมองหาหมอฟันในละแวกที่คุณเพิ่งย้ายไป

คุณอาจเริ่มต้นด้วยการค้นหาโดย Google นี่คือวิธีการค้นหาธุรกิจที่ 83% ของผู้บริโภคในท้องถิ่นใช้ทุกวัน

รายชื่อ Map Pack มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมมากมายให้คุณ คุณใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการเรียกดูแต่ละโปรไฟล์ อ่านบทวิจารณ์ ดูว่ามีอะไรเปิดบ้าง และดูว่าพวกเขาเสนอวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการหรือไม่

แต่คุณยังคงมีคำถาม

คำถามเหล่านี้อาจรวมถึง:

• พวกเขาให้ความใจเย็น?
• ที่อยู่ธุรกิจนี้อยู่ใกล้กับมหาวิทยาลัยที่ฉันทำงานอยู่หรือไม่
• สำนักงานสะอาดและสว่างหรือไม่?
• ธุรกิจนี้ให้ความสำคัญกับความหลากหลายมากเท่ากับฉันหรือไม่

คุณอาจตรวจสอบส่วนถามตอบในรายการบางรายการและดูว่ามีผู้อื่นถามคำถามเช่นคุณหรือไม่ คุณสามารถใช้คุณสมบัติการส่งข้อความเพื่อส่งคำถามไปยังธุรกิจ หากธุรกิจนั้นอยู่เหนือเกมการตลาดในท้องถิ่น คุณอาจได้รับคำตอบอัตโนมัติพร้อมคำตอบของคุณ

บ่อยครั้ง หากไม่สามารถตอบคำถามของผู้บริโภคได้โดยตรงจากรายชื่อ ขั้นตอนต่อไปคือคลิกลิงก์ 'เว็บไซต์' บนรายชื่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม สิ่งนี้เกิดขึ้นหลายร้อยครั้งในแต่ละเดือนสำหรับที่ตั้งธุรกิจแต่ละแห่ง

การวิเคราะห์การคลิกลิงค์เว็บไซต์ที่สำรองข้อมูล

ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในท้องถิ่นครั้งล่าสุดในสถานที่ตั้งธุรกิจมากกว่า 165,000 แห่งที่ใช้แพลตฟอร์ม Rio SEO Local Experience เราพบว่าธุรกิจประเภทต่างๆ ได้รับการแปลงต่อไปนี้เป็น "คลิกไปที่เว็บไซต์" จากค่าเงินปอนด์ของแต่ละสถานที่:

• ร้านค้าปลีกและร้านอาหาร: 400 คลิกไปที่เว็บไซต์ต่อเดือน
• โรงแรม: 250 คลิกไปที่เว็บไซต์ต่อเดือน
• การดูแลสุขภาพ ที่อยู่อาศัยหลายครอบครัว และร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด: 75-125 คลิกไปที่เว็บไซต์ต่อเดือน

ตัวเลขเหล่านี้เป็นค่าเฉลี่ยโดยประมาณต่อสถานที่ตั้ง ณ สิ้นปี 2022 แนวโน้มที่ลดลงที่คุณเห็นนั้นเกิดจากความต้องการข้อมูลที่สูงขึ้นของผู้บริโภคในช่วงที่เกิดโรคระบาด เมื่อธุรกิจหยุดชะงักและการปิดให้บริการบ่อยขึ้น

แต่ละคลิกเหล่านี้คือผู้บริโภคในบริเวณใกล้เคียงที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจของคุณมอบให้

สำหรับร้านค้าปลีกที่มีสถานที่ตั้ง 500 แห่ง นั่นคือ 200,000 ปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคในท้องถิ่นที่มีแรงจูงใจทุกเดือน

โอกาสในการคลิกไปที่เว็บไซต์มีมากมายไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม

เหตุใดจึงเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์จาก Google Business Profile

มีเหตุผลบางประการที่คุณอาจเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบริษัทจาก GBP ของแต่ละสถานที่ แทนที่จะเป็นหน้า Landing Page ในท้องถิ่น

คุณไม่มีเพจท้องถิ่น

บางทีคุณอาจเป็นบริษัทสตาร์ทอัพ หรือปัญหาอาจเป็นเพราะคุณได้รับเครือข่ายที่ไม่มีกลยุทธ์ในท้องถิ่นที่เหนียวแน่นในอดีต คุณอาจพบรายชื่อท้องถิ่นที่ซ้ำกัน ปัญหาความเป็นเจ้าของที่เกิดจากแฟรนไชส์ที่ทำการตลาดของตนเอง ฯลฯ ซึ่งเป็นเรื่องปกติในช่วงแรกของการทำ SEO ในพื้นที่

หากคุณไม่มีเพจท้องถิ่นที่จะนำผู้ค้นหาไป เว็บไซต์ของบริษัทก็ดีกว่าไม่มีอะไรเลย

คุณต้องจัดอันดับสำหรับคำศัพท์เฉพาะเจาะจงมากคำหนึ่ง

สเตอร์ลิง สกายทำการทดลองโดยแนะนำให้เชื่อมโยงไปยังหน้าเฉพาะทางเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของ GBP สำหรับคำนั้น และปรับปรุงอันดับในท้องถิ่นด้วย

ในตัวอย่างหนึ่ง พวกเขาเปลี่ยน URL 'เว็บไซต์' ในรายชื่อทนายความจากหน้าแรกของบริษัทเป็นหน้า Landing Page ของบริษัทสำหรับ "อุบัติเหตุรถบัส" รายชื่อมีการเพิ่มขึ้นของการจัดอันดับในท้องถิ่นเป็นผล

ในตัวอย่างข้างต้น ทนายความจำเป็นต้องทำให้รายชื่อของตนโดดเด่นและแตกต่างจากรายชื่ออื่นๆ ที่คล้ายกันในสถานที่ตั้งเดียวกัน (ในบริษัทของพวกเขา)

หน้าพิเศษเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่อยู่ในที่ตั้งธุรกิจอื่นเช่นกัน ตัวอย่างเช่น สปาภายในโรงแรม ในตัวอย่าง Four Seasons นี้ สปาภายในโรงแรมกระตุ้นการโทรเพิ่มขึ้น 84% และการจองสปาด้วยหน้าพิเศษเพิ่มขึ้น 30%

การใช้เพจท้องถิ่นและเพจพิเศษที่รวมโดยตรงกับเว็บไซต์ของบริษัทช่วยให้ผู้ค้นหาได้รับประสบการณ์ท้องถิ่นที่เหนียวแน่น นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถจัดอันดับตามคำเฉพาะได้อีกด้วย

การอ่านที่แนะนำ: มูลค่าของหน้าพิเศษสำหรับธุรกิจหลายแห่ง

เหตุใดจึงเชื่อมโยงไปยังเพจท้องถิ่นจากรายการ GBP ของแต่ละสถานที่

ในกรณีส่วนใหญ่ นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในแง่ของ SEO ในพื้นที่และประสบการณ์ของลูกค้า

การเชื่อมโยงไปยังเพจท้องถิ่นให้ประโยชน์ที่สำคัญหลายประการ:

• ช่วยให้ผู้ค้นหาในท้องถิ่นมีขั้นตอนต่อไปที่มีเหตุผลในการเจาะลึกข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสถานที่ที่พวกเขาสนใจ
• คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาท้องถิ่นในเชิงลึกและมีส่วนร่วมได้มากขึ้น สิ่งนี้ตอบสนองความต้องการข้อมูลของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังช่วยอันดับของหน้าด้วยตัวของมันเองเพื่อเพิ่มการแสดงตำแหน่งนั้นในผลการค้นหาในท้องถิ่น การใช้สคีมามาร์กอัปช่วยให้หน้ามีอันดับในคำที่เหมาะสมมากขึ้น เนื่องจากช่วยให้ Google เข้าใจเนื้อหาและความเกี่ยวข้องของหน้า
• เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการแสดงข้อเสนอพิเศษและข้อตกลงที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งสามารถช่วยเปลี่ยนผู้ค้นหาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้
• เพจท้องถิ่นสามารถมีองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่ผู้บริโภคไม่พบในหน้าแรกของบริษัท องค์ประกอบเหล่านี้บางส่วนรวมถึงรีวิวแบบฝังเฉพาะร้านค้าและแผนที่ อัลบั้มรูปภาพ ดีลในร้าน เมนู การนัดหมายหรือการจองโต๊ะ และอื่นๆ

การอ่านที่แนะนำ: 16 กลยุทธ์เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าในการค้นหาในท้องถิ่น

ตัวอย่างของหน้า Landing Page ในท้องถิ่น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ 'เว็บไซต์' ของแบรนด์ของคุณ

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยเพิ่มโอกาสนี้ในการปรับปรุงการมองเห็นการค้นหาของแบรนด์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยประสบการณ์ท้องถิ่นที่ยอดเยี่ยม โปรดจำไว้ว่า การค้นหามักจะเป็นการโต้ตอบครั้งแรกที่ลูกค้าใหม่มีกับแบรนด์ของคุณ!

ใช้แพลตฟอร์มการตลาดในท้องถิ่นที่มีสิทธิ์เผยแพร่

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถช่วยเหลือผู้จัดการท้องถิ่นและแฟรนไชส์ด้วยเทมเพลตและการควบคุมบรรณาธิการของแบรนด์ ในขณะที่ยังช่วยให้พวกเขาสร้างผู้ค้นหาเนื้อหาท้องถิ่น (และเครื่องมือค้นหา) ที่สมบูรณ์และสื่อความหมายได้

มองหาวิธีแก้ปัญหาด้วยมาร์กอัปสคีมาในตัว

ซึ่งช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจหน้าเว็บและปรับให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติสำหรับตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์

ฝังบทวิจารณ์ท้องถิ่นในเพจท้องถิ่นของคุณ เพื่อให้ผู้บริโภคไม่ต้องไปหาหลักฐานทางสังคม

คนทั่วไปอ่านบทวิจารณ์ 6 ครั้งก่อนเยี่ยมชมธุรกิจ และ 63% ของผู้บริโภคกล่าวว่าบทวิจารณ์จากบุคคลที่หนึ่งบนเว็บไซต์ของแบรนด์มีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพจท้องถิ่นเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของแบรนด์

นำผู้ค้นหาไปยังหน้าเว็บที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งช่วยให้คลิกต่อไปเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอและคุณค่าของแบรนด์ หากพวกเขาเลือก

ใช้ตัวระบุตำแหน่งแบบไดนามิกเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคทำการค้นหาต่อไปหากจำเป็น

บางทีสถานที่หนึ่งอาจไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในสต็อก หรือพวกเขากำลังมองหาบริการเฉพาะที่มีให้เฉพาะในบางพื้นที่เท่านั้น ตัวระบุตำแหน่งแบบไดนามิกช่วยให้พวกเขาดูภายในพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ของคุณ แทนที่จะกลับไปที่ผลการค้นหาเพื่อเรียกดูคู่แข่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่นที่แบรนด์ต้องการ

โซลูชันการรายงานแบบผสานรวมจะช่วยให้คุณเข้าใจกิจกรรมของผู้บริโภคจำนวนมหาศาลที่เกิดขึ้นในรายการตำแหน่งและหน้าทั้งหมด คุณจะต้องสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกสำหรับรายชื่อทั้งหมดภายในแดชบอร์ดเดียวเพื่อจัดการการรายงานตามขนาด

สนับสนุนผู้จัดการท้องถิ่น เจ้าของ และแฟรนไชส์ด้วยข้อเสนอ ข้อตกลง และโปรโมชัน

การมีแบรนด์ควบคุมรายการและเพจในท้องถิ่นทำให้คุณสามารถผลักดันการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องไปยังสถานที่ทั้งหมด หรือกลุ่มเฉพาะตามภูมิภาค ความเชี่ยวชาญ หรือพารามิเตอร์อื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายทางลิงก์ 'เว็บไซต์' ของคุณสามารถให้บริการลูกค้าในภาษาที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคนั้นได้

ในลอสแอนเจลิสเพียงแห่งเดียว สถานที่ตั้งของคุณอาจให้บริการลูกค้าที่ใช้ภาษาอังกฤษ สเปน เกาหลี ฟิลิปปินส์ อาร์เมเนีย จีน และเปอร์เซีย และเป็นภาษาที่ใช้กันมากที่สุดในเมือง ไม่เพียงมีการแปลภาษาเท่านั้นแต่ยังมีภาษาท้องถิ่นที่บอกผู้บริโภคในอนาคตว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริงและต้องการธุรกิจของพวกเขา

การให้ประสบการณ์ลูกค้าในพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมหมายถึงการคาดหมายความต้องการของผู้ค้นหาแต่ละคนและตอบสนองพวกเขาในช่วงเวลาตัดสินใจด้วยการมีส่วนร่วมและน่าสนใจในขั้นตอนต่อไป การที่คุณนำบุคคลจากรายการค้นหา GBP ของแต่ละสถานที่เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์นั้น!

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม:

• คู่มือแบรนด์องค์กรเพื่อสร้างประสบการณ์ในท้องถิ่นที่น่าจดจำ
• การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในการค้นหาในท้องถิ่นปี 2022
• 5 วิธีในการชนะใจลูกค้ามากขึ้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่น