Wie NETCONOMY จาก Lieferanten-Onboarding bei Douglas optimiert

An der Marke Douglas kommt im Beautysegment keiner vorbei. Und das gilt nicht nur fur deutsche Innenstadte Die Kosmetik- และ Parfumeriekette ist dabei, ihren Online-Auftritt „zur großten Beauty-&-Health- Platform in Europa“ auszubauen Unterstutzung kommt dabei vom SAP-CX-Partner NETCONOMY.

ดักลาสจะเลือก damit einen festen Platz im Herz der Kundschaft sowie eine steile Wachstumskurve sichern Bisher geht dieses Konzept perfekt auf: อิ่มแล้ว Quartalsbericht vermeldete Douglas – trotz schwieriger Rahmenbedingungen – erneut eine Umsatzsteigerung von knapp 30 Prozent

ช่องทาง Omni-Strategie beschleunigt Wachstumskurs

Das Geheimnis เสียชีวิต Erfolgs ใน der konsequenten Digitalisierungsstrategie des 1821 ใน der Hamburger Speicherstadt และ Seifenfabrik gegrundeten Unternehmens ภายใต้คำขวัญ #FORWARDBEAUTY.DigitalFirst treibt Douglas das Zusammenwachsen der On- und Offlinewelten bereits seit 2019 mit Hochdruck voran. Damit stellte die Beauty-Marke lange vor der Corona-bedingten Digitalisierungswelle im Einzelhandel ihre Weitsicht กับ Beweis Denn heute steht เฟสต์:

Die Nutzung digitaler Kanale ist fur den Handel keine ตัวเลือก mehr, sondern langst eine Notwendigkeit

„ Das hat Douglas fruh erkannt – und dementsprechend im Markt die Nase deutlich vorn “, sagt Anja Hiebler ผู้อำนวยการลูกค้า bei der NETCONOMY GmbH Der IT-Dienstleister mit Hauptsitz ใน Graz hat die Transformation der Parfumeriekette von Beginn an begleitet Der mehrfach ausgezeichnete SAP-Partner fuhrte dabei rund 1900 Filialen, etliche Onlineshops และ einen digitalen Marktplatz auf einer einheitlichen Plattform zusammen.

เดิมทีใช้ SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Cloud และ SAP Marketing Cloud จากประสบการณ์ของลูกค้า-ผลงาน (CX), ข้อมูลผู้ใช้ที่ครบถ้วน Marktplatz-Plattform Mirakl gleich mit. ดังนั้น konnen auch externe Handelspartner von der hohen Reichweite der Douglas-Commerce-plattform mit insgesamt 300.000 Beauty-, Health- และ Lifestyle-Produkten profitieren.

Douglas erobert den Gesundheitsmarkt

ไอน์ วิชไทเกอร์ แอสเพคท์ Schließlich geht es dem ผู้ค้าปลีก einerseits darum, den Kundinnen und Kunden kanalubergreifend personalisierte, reibungslose Erlebnisse zu bieten. Andererseits จะตาย Kette uber das Omnichannel-Konzept aber auch neue Wachstumsmarkte erschließen – beispilsweise im Gesundheitsmarkt ดังนั้นหมวก Douglas durch ตาย Ubernahme der niederlandischen Versandapotheke Disapo im Fruhjahr das Apothekensortiment auf einen Schlag um rund 11.000 nicht-rezeptpflichtige Produkte erweitert

„ Im Sortiment wachst das Unternehmen derzeit vor allem stark uber den digitalen Marktplatz “, กล่าวถึง NETCONOMY-Expertin Anja Hiebler Fur die Kosmetikkette bedeutet das: Je schneller geeignete Handler identifiziert und an die Commerce-Plattform angebunden werden, เดสโตเบสเซอร์ Denn ein großeres Sortiment kurbelt erfahrungsgemaß die Verkaufszahlen และ damit den Umsatz an. „ Entsprechend wichtig ist es, das Lieferanten-Onboarding moglichst effizient und reibungslos zu gestalten “, sagt Anja Hiebler

CEX Trendradar Deep Dive: Erfolgreich verkaufen heute und ใน Zukunft

Harald Henn และ Prof. Dr. Nils Hafner geben nicht nur das jahrliche CEX Trendradar heraus. Kurzlich haben sie auch einen „Deep Dive“ vorgelegt. Er soll dabei helfen, das Thema CX im E-Commerce noch besser zu durchleuchten และ konkrete Handlungsmoglichkeiten aufzuzeigen. Im FCEE-บล็อก gibt Marcel Brun eine Zusammenfassung

Das ist jedoch leichter gesagt และ getan: Schon die Ubernahme der Partnerprodukte auf den Douglas-Marktplatz ist eine Herausforderung. Der Grund dafur ist die komplexe ผลิตภัณฑ์ Diese Taxonomie schafft das Fundament fur passgenaue Navigations-, Such- und Filtermoglichkeiten – und damit fur ein erstklassiges Einkaufserlebnis: Kunden und Kundinnen finden so im umfangreichen Marktplatzsortiment im Handumdrehen das.

Auf dem Douglas-Marktplatz erleichtern 78 หมวดหมู่ die Suche nach dem Wunschprodukt.

เป็น des einen Freud, ist jedoch des anderen Leid: Die zahlreichen หมวดหมู่ erschweren neuen Geschaftspartnern die Einordnung ihrer Produkte. „ Beispielsweise kann ein Lippenstift sowohl als dekorative Kosmetik als auch unter den หมวดหมู่ Lippenpflege oder saisonale Angebote gelistet werden “, nennt Anja Hiebler ein Beispiel.

ใหม่ พันธมิตร kennen jedoch ตาย einzelnen หมวดหมู่ ใน der Regel nicht – และ haben meist weder Lust noch Zeit, fur die Klassifizierung jedes ผลิตภัณฑ์ knapp 80 หมวดหมู่ durchforsten. Die Folge: In der Vergangenheit ließ die หมวดหมู่ der Partnerprodukte oft zu wunschen ubrig, der manuelle Nachbearbeitungsaufwand bremste das Onboarding massiv aus.

NETCONOMY-Losung erleichtert Lieferanten-Onboarding

Um hier gegenzusteuern, entwickelte NETCONOMY in einem Co-Innovationsprojekt von nicht einmal vier Wochen eine auf Machine Learning พื้นฐาน Losung, die eine หมวดหมู่ mithilfe von Produktbildern และ Kunstlicher Intelligenist.

Dazu werden zunachst ผลิตภัณฑ์ uber SAP Commerce abgerufen และ mithilfe eines trainierten Machine-Learning-Modells eingeordnet. „ Die KI วิเคราะห์ aber nicht nur das Bild, sondern auch den dazugehorigen Produkttext. ดังนั้น kann sie beispielsweise differentenzieren, ob es sich bei einer Abbildung um Hautcreme oder Haarpflege handelt “, erklart die Expertin.

Auf Basis einer Top-10-Genauigkeitsberechnung ordnet die Losung das Produkt dann den passenden หมวดหมู่ zu und spielt das Ergebnis anschließend an das Produktinformationsmanagement (PIM) จาก SAP Commerce Cloud zuruck.

„ Die Kombination modernster Machine-Learning-Technologien และ SAP Commerce in einer auf Microservice basierenden Architektur stellt bei Douglas die Weichen fur eine vollautomatische Produktklassifizierung” , unterstreicht die NETCONOMY-Managerin Und zwar ดังนั้น gut wie fehlerfrei:

Die Treffergenauigkeit bei den Top-Ten-Ergebnissen liegt bei mehr als 95 Prozent

Damit reduziert die automatisierte Produktkategorisierung den manuellen Nachbearbeitungsaufwand der Douglas-Produktmanager immens and beschleunigt sodas การเริ่มต้นใช้งานใหม่ พันธมิตร Ein Mehrwert จาก SAP uberzeugte: Beim ersten SAP AppHaus Network Innovation Award 2021 wurde die intelligente Losung mit dem „Best Experience Award“ ausgezeichnet

การสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์: Wie Douglas ร่วมกับ SAP CX และ NETCONOMY จาก Kundenerlebnis verschonert การลงทะเบียน Jetzt