กำหนดเวลาของคุณไม่ใช่ปัญหา: แนวโน้มประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์สำหรับนักการตลาดในปี 2022

หากมีสิ่งหนึ่งที่นักการตลาดทุกคนทราบ นั่นก็คือ อุตสาหกรรมของเราเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เราได้เห็นการเกิดขึ้นของแนวโน้มการตลาดนับไม่ถ้วนในฐานะกุญแจสู่ความสำเร็จ ตั้งแต่แนวทางเชิงกลยุทธ์ไปจนถึงช่องทางการเติบโตไปจนถึงสาขาเฉพาะ

ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่าอุตสาหกรรม Martech เติบโตขึ้นจาก 150 เครื่องมือในปี 2011 เป็น เกือบ 10,000 ชิ้นในปัจจุบัน !

หากคุณเป็นมือโปร คุณได้เข้าใจถึงข้อเท็จจริงที่ว่าแนวโน้มการตลาดและการพัฒนาอุตสาหกรรมใหม่ๆ จะต้องเผชิญอยู่เสมอ

ที่กล่าวว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้นำคำว่า "ความเป็นจริงใหม่" ไปสู่อีกระดับหนึ่ง

การระบาดใหญ่ทั่วโลก ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ และการจัดลำดับความสำคัญของแรงงานที่เปลี่ยนไป ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งที่นักการตลาดต้องประสบในแต่ละวันอย่างมาก ขออภัย การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้ดีไปทั้งหมด

ในปี 2022 เราสามารถคาดหวัง:

• ปริมาณงานเนื้อหาและแคมเปญใหม่ ที่เพิ่มขึ้นกว่า 50% ตั้งแต่ปี 2021
• ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหม่ เพิ่มแรงกดดันให้กับนักการตลาดในการขับเคลื่อนรายได้และสนับสนุนการเติบโตที่ซบเซา
• ประตูหมุนเวียนของเครื่องมือใหม่ ใน Martech stack โดย กว่า 82% ของนักการตลาด วางแผนที่จะเปลี่ยนการจัดการของพวกเขาในปี 2022
• อาศัยรูปแบบไฮบริดรีโมตแบบรีโมต ที่ทำงานร่วมกันและทำให้การทำงานร่วมกันมีความท้าทายมากขึ้น

ที่แย่ไปกว่านั้น การพัฒนาเหล่านี้กำลังทวีความรุนแรงขึ้นในประเด็นที่แพร่หลายอยู่แล้ว ซึ่งส่งผลกระทบในทางลบต่อกลุ่มผู้มีความสามารถขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการมีส่วนร่วมที่ลดลง ความเหนื่อยหน่ายที่เพิ่มขึ้น และการหมุนเวียนของพนักงานอย่างรวดเร็ว เป็นต้น

เพื่อเจาะลึกตัวเลขเบื้องหลังปัญหาระดับสูงเหล่านี้ Airtable ได้สัมภาษณ์นักการตลาดอาวุโส 300 คน โดย 70% มาจากบริษัทองค์กรที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คน พวกเขายังได้พูดคุยกับนักการตลาดชั้นนำจากบริษัทต่างๆ เช่น Equinox, Baker Hughes, Panavision และ West Elm เพื่อดำดิ่งสู่ประสบการณ์เชิงคุณภาพในการนำทางการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

รายงานแนวโน้มการตลาดปี 2022 ของ Airtable เป็นสิ่งที่ต้องอ่านสำหรับหัวหน้าแผนกในอุตสาหกรรมใดก็ตามที่รู้สึกกดดันเป็นพิเศษเมื่อเราปิดตัวลงในไตรมาสสุดท้ายของปี

ตัวเลขเบื้องหลังความเป็นจริงใหม่ที่ตึงเครียดนี้

รายงานของ Airtable ให้ ข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกันมากกว่า 50 รายการโดยอิงจากคำตอบจากนักการตลาดอาวุโสหลายร้อยคน เจาะลึกข้อมูล Airtable ระบุแนวโน้มมหภาคที่เกี่ยวข้องกับแผนกการตลาดทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม

ข้อมูลเชิงลึก 5 ข้อด้านล่างนี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ น้อยๆ ของข้อมูลอันมีค่าที่เปิดเผยในรายงานนี้ ดูด้วยตัวคุณเอง:

ทีมการตลาดเพียง 20% เท่านั้นที่รายงานถึงกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอ

กำหนดเวลาที่ขาดหายไปเป็นปัญหาทั่วไปทั้งหมดสำหรับแผนกการตลาด แต่สิ่งนี้ทำให้มีมุมมองที่ชัดเจน กว่า 80% ของบริษัทต่างๆ ทุ่มเทเวลาให้กับผลงานทางการตลาดหลักของตนและเกินงบประมาณ

และองค์กรระดับองค์กรก็ไม่ปลอดภัย: ตัวเลขดังกล่าวอาจลดลงเหลือ 14% สำหรับบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 5,000 คน แต่ความท้าทายก็รุนแรงพอๆ กัน ถ้าไม่มากกว่านั้น

ผู้นำการตลาดไม่ถึง 33% มองเห็นได้ชัดเจนถึงรายได้ที่แคมเปญสร้างขึ้น

คุณจะปรับปรุงได้อย่างไรถ้าคุณไม่รู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล พูดง่ายๆ ก็คือ นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

การขาดการมองเห็นนี้ย่อมนำไปสู่ความสับสน การจัดลำดับความสำคัญที่ผิดพลาด และการสูญเสียทรัพยากรและทุนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

74% ของนักการตลาดถูกปิดกั้นและแยกออกจากแผนกอื่นๆ และ 36% มีข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือหรือซ้ำซ้อน

แนวคิดเกี่ยวกับ ไซโลในที่ทำงาน เป็นแนวคิดในองค์กรที่นำแผนกต่างๆ มากักตุนข้อมูล แทนที่จะแชร์อย่างเปิดเผยทั่วทั้งบริษัท นี้มักจะทำในนามของความปลอดภัยของข้อมูลและหน้ากัน นิสัยที่ล้าสมัย

ในทางปฏิบัติ แนวคิดของไซโลแยกทีมออกจากกัน และทำให้ ระบุความคลาดเคลื่อนของข้อมูล ได้ยาก เนื่องจากแต่ละแผนกจัดการข้อมูลเป็นรายบุคคล

มีความรู้สึกหนักใจที่ยังคงปรากฏอยู่ในหมู่นักการตลาดอาวุโสเกี่ยวกับแนวคิดของไซโล มันไปบางอย่างเช่นนี้:

“ถ้าคุณไม่ได้อยู่ในทีมการตลาด คุณก็อาจจะอยู่ในบริษัทอื่น”

72% ของผู้นำด้านการตลาดใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งวันในสัปดาห์การทำงานกับงานธุรการและการประชุมภายใน

ทุกคนใช้เวลาทำงานธุรการ เหมือนกันสำหรับการสื่อสารภายใน ไม่ใช่งานเชิงกลยุทธ์ที่เป็นศูนย์กลางของความสำเร็จทางการตลาด แต่ก็มีความสำคัญ

อย่างไรก็ตาม สำหรับนักการตลาดและผู้นำระดับอาวุโส ตอนนี้งานยุ่งระดับนั้นโดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 10 ถึง 12 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ นั่นคือมากกว่า 25% ของทุกสัปดาห์ทำงาน!

วลี "การประชุมนี้อาจเป็นการอัปเดตแบบ Airtable" กำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดาเกินไป

โดยเฉลี่ย CMOs จะได้รับเงิน 47,900 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับงานที่ไม่ใช่งานหลัก

CMO ย่อมาจาก Chief Management Officer หรือไม่? เนื่องจากนักการตลาดระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้เวลาส่วนใหญ่ (และเงินเดือนก้อนโต) กับงานธุรการและในการประชุม แทนที่จะใช้ประสบการณ์หลายปีเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จของแบรนด์บริษัท หนึ่งในข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับแผนกการตลาดคือการใช้เครื่องมือและกระบวนการต่างๆ เพื่อทำให้จิตใจปลอดโปร่ง

การจัดการกับปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด (และปัญหาอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน) ดูเหมือนจะเป็นเรื่องที่น่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากภาระงานและระดับความเครียดที่สูงอยู่แล้ว

ยังมีผู้นำการตลาดบางรายที่มองเห็น ROI ของตนและรู้ว่าพวกเขากำลังขับเคลื่อนรายได้ นักคิดที่ก้าวหน้าเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีความคิดสร้างสรรค์หรือมีความรอบรู้มากกว่าคุณ — พวกเขาเพิ่งใช้วิธีแก้ปัญหาหลัก:

เครื่องมือที่ไม่มีรหัส

ควบคุมด้วย No-Code Tech

รายงานแนวโน้มการตลาดของ Airtable ชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่แผนกเหล่านี้ต้องการอย่างยิ่งคือการสร้างสมดุลระหว่างความเป็นอิสระและประสิทธิภาพกับความสามารถในการสื่อสารระหว่างทีมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เครื่องมือที่ไม่มีโค้ดและโค้ดน้อยช่วยให้แผนกการตลาดมีแพลตฟอร์มในการจัดเก็บข้อมูล กำหนดเวลาเวิร์กโฟลว์ ติดตามความคืบหน้า และอื่นๆ โดยพื้นฐานแล้ว พวกมันเป็นเครื่องมือเทคโนโลยีที่ปรับแต่งผ่านอินเทอร์เฟซแบบภาพ และไม่ต้องการนักพัฒนาหรือประสบการณ์ในการเขียนโค้ดใดๆ ในรายงานปี 2021 ของ Airtable มีเพียง 33% ของทีมการตลาดที่ใช้เครื่องมือประเภทนี้เป็นประจำ ปีนี้ตัวเลขนั้นเพิ่มขึ้นเป็น 80%

แผนกการตลาดในอุตสาหกรรมต่างๆ ต่างตื่นตัวกับความจริงที่ว่าเครื่องมือที่ไม่ต้องใช้โค้ดช่วยให้นักการตลาดทุกระดับทักษะสามารถผสานรวมกับส่วนที่เหลือขององค์กร ลดเวลาที่พวกเขาใช้ไปกับงานที่ไม่ใช่งานหลัก และปรับปรุงการสื่อสารของพวกเขา

คุณไม่ได้เข้าสู่การตลาดเพราะคุณชอบเวิร์กโฟลว์และงานธุรการที่ยุ่งมาก ดูรายงานแนวโน้มการตลาดปี 2022 ของ Airtable เพื่อเรียนรู้ว่าเครื่องมือที่ไม่ต้องใช้โค้ดช่วยนำทางความท้าทายของ "ความเป็นจริงใหม่" นี้และกลับไปทำงานที่คุณสนใจจริงๆ ได้อย่างไร