ประชาธิปไตยในที่ทำงาน: คืออะไร และคุณจะสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไร?

ดูเหมือนว่าจะมี "ประเด็นร้อน" ใหม่ที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากกำลังให้ความสนใจ นั่นคือ ประชาธิปไตยในที่ทำงาน แต่จริงๆแล้วมันคืออะไรและทำไมเราต้องสนใจ? นั่นคือสิ่งที่เราตั้งใจจะตอบ

ประชาธิปไตยในที่ทำงานคืออะไร ?เมื่อนำแนวทางประชาธิปไตยมาใช้ในที่ทำงาน เช่น การลงคะแนนเสียง การโต้วาที และระบบการตัดสินใจแบบมีส่วนร่วม หรืออีกนัยหนึ่ง ประชาธิปไตยในที่ทำงานคือการที่พนักงานของเรารู้สึกเหมือนเป็น “เจ้าของ”

เหตุใด ประชาธิปไตยในที่ทำงานจึงมีความสำคัญ เนื่องจากพนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้น และจากการสำรวจความคิดเห็นของ Gallup ในปี 2018 พนักงาน 53% ไม่มีส่วนร่วมในงานของตน และทำไมต้องสำคัญ? การมีส่วนร่วมมากขึ้นนำไปสู่การเติบโตของกำไรต่อหุ้นที่มากกว่าคู่แข่งถึงสี่เท่า Gallup กล่าว ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้นนำไปสู่ความผูกพันกับลูกค้าที่ดีขึ้น ผลผลิตที่สูงขึ้น การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น อุบัติเหตุน้อยลง และความสามารถในการทำกำไรสูงขึ้น 21%

ให้ฉันเดา ตอนนี้คุณต้องการให้เราแบ่งปันตัวอย่างประชาธิปไตยในที่ทำงาน เพื่อที่คุณจะได้เริ่มนำความคิดนี้ไปใช้ในการดำเนินงานของบริษัทของคุณแบบวันต่อวัน เรามาเริ่มกันโดยอ่านเคล็ดลับ 10 ข้อของเราเกี่ยวกับวิธีสร้าง ประชาธิปไตยในที่ทำงาน

พนักงานของคุณจะมีความสุขมากขึ้นและจะไว้วางใจได้มากขึ้นหากพวกเขารับทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้น แม้ว่าจะเป็นเพียงการแบ่งปันชัยชนะในการขายหรือความคิดเห็นเชิงบวกจากลูกค้าก็ตาม – ทำให้พวกเขาอยู่ในวงตลอดเวลา

Glassdoor กล่าวต่อไปว่า “ความโปร่งใสในที่ทำงานได้รับการพิสูจน์แล้วว่าก่อให้เกิดความสำเร็จในระยะยาว ทำได้ดี ความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง ช่วยปรับปรุงขวัญกำลังใจและลดความเครียดจากงาน ในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และการมีความโปร่งใสนั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ซึ่งทำให้ได้ ROI ที่ยอดเยี่ยม”

ความโปร่งใสรวมถึงผู้บริหารระดับสูงแบ่งปันข้อมูลสำคัญหรือข้อมูลใหม่ของบริษัทกับทั้งทีมหรือพนักงานแต่ละคนแบ่งปันความคิดเห็นระหว่างกัน จริงอยู่ สิ่งนี้สามารถขยายไปถึงการแบ่งปันข้อมูลกับลูกค้าหรือสาธารณะ

อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งโพล่งสิ่งที่อยู่ในใจออกไป แต่โปรดจำไว้ว่าความรู้คือพลัง เนื่องจากความโปร่งใส ความจริง และการเปิดเผยดังกล่าวช่วยให้สามารถเผยแพร่ความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยให้ผู้คนรอบตัวคุณเพื่อให้คุณสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น

สร้างบทสนทนาที่เปิดกว้างกับพนักงานของคุณและพวกเขากับคุณ เป็นประจำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถามพนักงานของคุณเกี่ยวกับข้อกังวล คำถาม ความคิด และความคิดของพวกเขา ไม่สำคัญว่าสิ่งที่พวกเขาพูดจะเป็นเรื่องเล็กน้อยหรือเป็นความคิดใหม่ ทุกอย่างต้องได้รับความสนใจจากคุณ เพื่อที่คุณจะได้สามารถจัดการกับสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม พนักงานของคุณจะมีความสุขมากขึ้นและจะรู้สึกชื่นชมถ้าคุณฟังและปฏิบัติตามสิ่งที่พวกเขาพูด

อย่างไรก็ตาม “หัวหน้างานจะพัฒนาการได้ยินแบบเลือกเมื่อพูดถึงข้อเสนอแนะ” ตามการวิจัยที่ตีพิมพ์โดยมหาวิทยาลัยเทกซัสออสติน การศึกษาเดียวกันนี้อธิบายว่าผู้จัดการมีแนวโน้มที่จะฟังพนักงานที่พวกเขารู้สึกสบายใจเป็นการส่วนตัวหรือพนักงานที่ทำงานมานาน ด้วยเหตุนี้ พนักงานที่ไม่ได้รับการรับฟังจะประสบกับผลการประเมินประสิทธิภาพที่ลดลง และวัฒนธรรมของบริษัทจึงได้รับผลกระทบในทางลบ

วิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อหลีกเลี่ยงอคติโดยไม่รู้ตัวเหล่านี้คือการทำแบบสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน ซึ่งช่วยให้คุณได้รับคำติชมอย่างสม่ำเสมอและยุติธรรมมากขึ้น หรือคุณสามารถส่งแบบสำรวจสดผ่านแอพสื่อสารของพนักงานของ Connectteam

นี่คือประเด็น ไม่มีแผนกใดสำคัญไปกว่าแผนกอื่น ไม่สำคัญว่าฝ่ายขายจะนำเงินทั้งหมดเข้ามาหรือไม่ ทำไม เพราะมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าการตลาด การบัญชี ฝ่ายบุคคล หรือแม้แต่แผนกต้อนรับ หากไม่มีแผนกทั้งหมดของคุณ บริษัทของคุณก็ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติต่อแต่ละแผนกอย่างเท่าเทียมกันและยุติธรรม

ประชาธิปไตยในที่ทำงานเป็นเรื่องของการมอบหมายความรับผิดชอบ อันที่จริงแล้ว นั่นคือประชาธิปไตยโดยทั่วไป ชัดเจนว่าใครต้องทำงานอะไรให้สำเร็จ เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าตนรับผิดชอบอะไรและไม่มีอะไรตกหล่นระหว่างรอยร้าว

นอกจากนี้ การมอบอำนาจยังช่วยให้ทักษะและความสามารถของพนักงานเปล่งประกายในขณะที่พวกเขายังรู้สึกมีความสำคัญอีกด้วย ในทางกลับกัน พนักงานมีแรงจูงใจมากขึ้นในการปฏิบัติตามบทบาทหน้าที่ของตน และประชาธิปไตยในที่ทำงานของคุณก็จะดีขึ้น

หากนั่นยังไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวใจคุณ คุณอาจรู้ว่าการศึกษาของ Gallup พบว่าบริษัทที่มีผู้แทนที่แข็งแกร่งมีอัตราการเติบโตโดยรวมสูงกว่าบริษัทที่มีผู้จัดการซึ่งมีผู้แทนน้อยกว่า

โดยปกติเมื่อคุณมอบหมายความรับผิดชอบ คุณต้องให้บุคคลนั้นรับผิดชอบหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยให้มันกลายเป็นการประหารชีวิตในที่สาธารณะ ให้พูดคุยกับพนักงานคนนั้นเป็นการส่วนตัวเพื่อหลีกเลี่ยงความอับอาย

If สามารถช่วยให้คุณและพนักงานของคุณพบปะกันแบบเห็นหน้ากันโดยไม่มีแรงกดดัน คุณจึงสามารถสรุปงานและสิ่งที่จำเป็นต่อความสำเร็จได้อย่างชัดเจน ไม่เพียงพอที่จะอธิบายว่าต้องการผลลัพธ์ใด แต่ยังบอกพนักงานว่าทำไมคุณถึงเลือกพวกเขา เพราะสิ่งนี้สามารถนำไปสู่ประชาธิปไตยในที่ทำงานที่ดีขึ้น จำไว้ว่าไม่ใช่การเลิกจ้างงานแต่เป็นการส่งมอบผลลัพธ์ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจว่าอะไรคือความสำเร็จและอะไรคือความล้มเหลว คุณสามารถรับประกันความรับผิดชอบสองฝ่ายได้ด้วยการกระตุ้นให้เกิดการเจรจา

SHRM ขอแนะนำให้คุณ "ติดตามและให้การฝึกสอนและคำแนะนำหากจำเป็น"

ใช่ คุณจำเป็นต้องให้บุคลากรมีความรับผิดชอบ อย่างไรก็ตาม คุณต้องให้อภัยความล้มเหลวด้วยหากคุณต้องการให้พนักงานของคุณเติบโต เมื่อพนักงานมีโอกาสล้มเหลวอย่างงดงาม พวกเขาจะเรียนรู้จากความผิดพลาดและจะดีขึ้นในอนาคต สิ่งนี้จะสร้างความรู้สึกภักดีต่อบริษัทมากขึ้นและมีความสุขที่จะทำงานต่อไปและทำงานได้ดี

เมื่อพนักงานประสบความสำเร็จในสิ่งที่ยอดเยี่ยม อย่าปิดบัง อย่าลืมแบ่งปันความสำเร็จของเขา/เธอกับทุกคน สิ่งนี้จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นและทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าคุณจะพูดถึงความสำเร็จของพวกเขาในการประชุมทีม ส่งอีเมล โพสต์บนกระดานข่าว แชร์บนโซเชียลมีเดีย หรือจัดงานปาร์ตี้ เพียงให้แน่ใจว่าคุณกำลัง *ทำ* บางอย่างอยู่ เมื่อพนักงานเห็นเพื่อนร่วมงานได้รับคำชมและการยอมรับ พวกเขาจะตั้งใจทำงานเพื่อให้ได้รับความสนใจเช่นเดียวกัน

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ลงทุนในการสนับสนุนและความพึงพอใจของพนักงานจะทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น นอกจากนี้ How Full Is Your Bucket ยังพบว่าพนักงานที่ได้รับการยอมรับบ่อยๆ มักจะประสบกับประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น การมีส่วนร่วมมากขึ้น ความภักดีต่อบริษัทที่ดีขึ้น และความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น

และตัวเลขยังคงมา:

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงาน 103.4% มีแนวโน้มที่จะรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนจากองค์กรของพวกเขา และ 58.6% มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจผู้นำของพวกเขาหลังจากได้รับการยอมรับภายใน 7 วันที่ผ่านมา

ด้วยข้อมูลเช่นนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าความสำเร็จและความสำเร็จของพนักงานมีค่าเพียงใดต่อระบอบประชาธิปไตยในที่ทำงาน

ให้พนักงานของคุณกลับบ้านก่อนเวลาหรือเข้าบ้านช้ากว่ากำหนด ให้พนักงานของคุณทำงานจากที่บ้านในบางวัน เสนอวันแต่งตัวสบายๆ เดือนละครั้งหรือเป็นประจำทุกสัปดาห์ เช่น วันศุกร์ ตราบใดที่พนักงานของคุณทำงานให้ลุล่วงและไม่ละเมิดเสรีภาพ ทุกคนก็มีความสุขกันถ้วนหน้า เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างชัดเจนเขียนไว้ในคู่มือพนักงานของคุณ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าจะไม่มีใครใช้ประโยชน์จากสิทธิพิเศษของบริษัท

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของการจัดตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นได้ที่นี่

เพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีความเป็นผู้นำตั้งแต่ระดับบนสุดจนถึงระดับล่างสุดมันไม่เกี่ยวกับการมีอำนาจ แต่เป็นการมีคนรับผิดชอบเมื่อจำเป็น

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าความเป็นผู้นำในทุกระดับไม่เพียงแค่นำไปสู่ ​​"เหรียญทอง" เท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างบริษัทที่แข็งแกร่งขึ้นและประชาธิปไตยในที่ทำงานที่แข็งแกร่งขึ้นด้วย

นอกจากนี้ Medium ยังเน้นย้ำว่า “แม้ว่าจะเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้นำคนเดียว (หรือผู้นำกลุ่มเล็ก) ในการให้ทิศทางภาพใหญ่สำหรับทีมหรือองค์กร เมื่อผู้ร่วมให้ข้อมูลรายบุคคล (IC) และผู้นำรุ่นเยาว์ (ผู้นำที่เพิ่มขึ้น) ไม่ การดำเนินการบางอย่างของผู้นำจะทำให้ทีมขาดศักยภาพ”

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณมีหลักการที่ทุกคนปฏิบัติตาม อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักการเหล่านี้มีความยืดหยุ่นเพื่อให้สามารถทำการตัดสินใจเป็นกรณีไปคุณต้องดูว่าอะไรสมเหตุสมผล ไม่ใช่แค่หลักการหรือเค้าโครงนโยบายอะไร

เมื่อคุณใช้ประชาธิปไตยในที่ทำงานในบริษัทของคุณ คุณกำลังสร้างวัฒนธรรมของบริษัทที่เหมาะกับทุกคน

สร้าง W orkplace ประชาธิปไตยด้วยแอปพนักงาน

สร้างการสื่อสาร

คุณต้องมีสายสื่อสารแบบเปิดหากต้องการเพิ่มผลผลิต ปรับปรุงขวัญกำลังใจ และลดอัตราการลาออกของพนักงาน พนักงานควรจะสามารถมาหาคุณพร้อมกับข้อกังวล ความคิดที่สดใส และทุกสิ่งในระหว่างนั้น พวกเขาคาดหวังเช่นเดียวกันจากคุณเช่นกันและเป็นประจำ

แอปสำหรับพนักงานช่วยให้คุณมีนโยบายเปิดประตูทั่วทั้งกระดาน ผู้จัดการสามารถส่งประกาศบริษัท ข้อมูลอัปเดต พนักงานดีเด่นประจำเดือน คำอวยพรวันเกิดและวันครบรอบ และอื่นๆ ได้ทันที และพนักงานสามารถเข้าถึงผู้บริหารได้ทุกเรื่องไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ซึ่งนำเราไปสู่จุดต่อไป

ได้รับข้อเสนอแนะ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณมักจะมองหาวิธีปรับปรุงบริษัทของคุณอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ กลยุทธ์ทางการตลาด วิธีกระตุ้นขวัญกำลังใจ วิธีทำให้ลูกค้ามีความสุข และอื่นๆ คุณถูกตามล่าอยู่เสมอและพนักงานของคุณคือทรัพย์สินที่ดีที่สุดของคุณ ทำให้เป็นนิสัยที่จะถามความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับทุกสิ่ง

การตรวจสอบประจำปีไม่เพียงพอ ใช้แอปพนักงานรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนเพื่อสำรวจความคิดเห็น มีกล่องคำแนะนำที่ทุกคนสามารถใช้ได้และในทุกเรื่อง

เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

การใช้แอปพนักงานไม่เพียงช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารและทำให้ง่ายต่อการรับคำติชม แต่ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานอีกด้วย วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานด้วยแอปของพนักงานคืออะไร ส่งการอัปเดตเพื่อให้พนักงานทุกคนได้รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับเรื่องของบริษัท แบ่งปันแคมเปญใหม่กับพวกเขาก่อนที่จะเห็นที่อื่น (คุณคงไม่อยากให้พวกเขาได้ยินบางอย่างเกี่ยวกับบริษัทจากแหล่งอื่น เช่น การปิดโรงงาน การควบรวมกิจการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าตื่นเต้น พนักงานของคุณควรได้ยินจากคุณก่อน)

สร้างความโปร่งใส

สร้างความไว้วางใจและเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานมากยิ่งขึ้น เมื่อคุณมีความโปร่งใสกับพนักงานของคุณในทุกเรื่องของบริษัท ตัวอย่างเช่น แชร์เป้าหมาย KPI ของบริษัทและสถานะของแต่ละเป้าหมาย แชร์นโยบายบริษัท (เช่น เงินเดือน) และแชร์ข้อมูลการติดต่อสำหรับผู้บริหาร เพื่อให้พนักงานที่ "ต่ำกว่า" รู้สึกว่าเข้าถึงได้ "สุนัขชั้นนำ"

นอกจากนี้ยังส่งอัปเดตเกี่ยวกับข่าวสารของบริษัท การยกย่องพนักงาน คำอวยพรวันเกิด วันครบรอบของบริษัท และอื่นๆ ทุกอย่างเกี่ยวกับความโปร่งใส และด้วยแอปพนักงาน คุณจะรู้ได้ทันทีว่าใครอ่านข้อความของคุณและใครไม่อ่าน