Zillennials: อย่าดูถูกคนยุคนี้ที่ถูกมองข้าม

คุณสามารถพูดได้ว่า Sabrina Grimaldi เป็นลูกคนกลางที่ดีที่สุด พี่ชายและพี่สาวของชาวฟีนิกซ์อายุ 23 ปีเป็นคนรุ่นมิลเลนเนียล เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและคาดคะเนได้ว่าจะเกิดระหว่างปี 1981 และ 1996 น้องสาวของเธอคือ Gen Zer ซึ่งเป็นที่รู้กันว่าเป็นกลุ่มที่มีความทะเยอทะยานแต่เปิดกว้างและยอมรับผู้ที่เกิดระหว่าง 2540 และ 2555

Grimaldi รู้ดีว่าช่วงวันที่เหล่านั้นค่อนข้างคลุมเครือ และแน่นอนว่าเธอไม่รู้สึกราวกับว่าช่วงวันที่เหล่านั้นมีผลกับเธอ ในความเป็นจริง เมื่อมีคนถามว่าเธอจัดอยู่ในกลุ่มใด เธอตอบลำบากเพราะคุณลักษณะและประสบการณ์ชีวิตไม่กี่อย่างที่มักระบุถึงคนแต่ละรุ่นเหล่านี้ที่อธิบายถึงเธอ…. จากนั้นเธอก็ได้ยินคำว่า "Zillennial"

“จนกระทั่งฉันตัดสินใจเปิดนิตยสารของตัวเองเพื่ออุทิศให้กับ Zillennials ฉันจึงอ้างสิทธิ์ในฉลากนี้และสวมมันอย่างภาคภูมิใจ” Grimaldi ผู้เปิดตัว Zillennial Zine เป็นสื่อสิ่งพิมพ์สำหรับ “The In Between” กล่าว

Zillennial คืออะไร?

Zillennials คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี 1992 ถึง 2002

แก่เกินไปที่จะเรียกว่า Gen Z และยังเด็กเกินไปที่จะถือว่าเป็น Millennial พจนานุกรม Urban ให้นิยาม zillennials ว่า "เด็กเกินไปที่จะเกี่ยวข้องกับแกนหลักของ millennials แต่แก่เกินไปที่จะเกี่ยวข้องกับแกนหลักของ Generation Z พวกเขาเป็นเด็กในยุค 2000 และเปลี่ยนจาก วัยรุ่นถึงวัยผู้ใหญ่ในช่วงปี 2010”

คนรุ่นนี้เกี่ยวกับอะไร และธุรกิจและนายจ้างจำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง

พูดว่าอะไรนะ? Zillennials มีจริง แต่น้อยคนนักที่จะรู้

ข้อเท็จจริงที่ว่า Grimaldi สร้างธุรกิจร่วมกับผู้ที่คิดว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของคนรุ่นย่อยนี้เป็นเรื่องที่น่าทึ่ง เพราะมีคนเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่านี่เป็นเรื่องจริง

ในความเป็นจริง หากคุณพิมพ์ “zillennial” ลงใน Microsoft Word ระบบจะแก้ไขอัตโนมัติเป็น “millennial” หากคุณถาม AP Stylebook ของนักข่าวว่าควรพิมพ์ zillennial เป็นตัวพิมพ์ใหญ่หรือไม่ นักข่าวจะตอบว่า "ขออภัย ไม่มีผลลัพธ์สำหรับคำค้นหาของคุณ"

ในขณะเดียวกัน ChatGPT รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับไมโครเจนเนอเรชั่นนี้ แต่เครื่องมือ AI กล่าวว่า: "แนวคิดของ Zillennials ไม่ได้รับการยอมรับในระดับสากลหรือมีการกำหนดอย่างเป็นทางการ และความคิดเห็นอาจแตกต่างกันไปตามขอบเขตของรุ่น"

เดบอราห์ คาร์ ศาสตราจารย์ด้านสังคมวิทยาและผู้อำนวยการศูนย์นวัตกรรมทางสังคมศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยบอสตันตั้งข้อสังเกตว่า แม้แต่ชาว Zillennials เองก็อาจไม่รู้ว่ามีอยู่จริง

"ฉันเดิมพันส่วนใหญ่ไม่ทราบ" เธอกล่าว “พวกเขาอาจระบุตัวตนได้มากขึ้นกับกลุ่มเพื่อนบ้านที่พวกเขาใกล้ชิด คนรุ่น zillennials ที่แก่กว่าอาจคิดว่าตัวเองเป็นคนรุ่น millennials และคนอายุน้อยจะรู้จัก Gen Z มากกว่า”

เข้าใจเทคโนโลยี หลากหลาย และเครียด

ดังนั้นเมื่อขาดความตระหนักนี้จะมีใครสนใจหรือไม่? “พูดได้เต็มปากว่าผู้เชี่ยวชาญที่ประเมินว่าอาจมีชาว Zillennials อยู่ 30 ล้านคน ซึ่ง 54% เป็นลูกจ้างเต็มตัวและพร้อมที่จะใช้เงินของพวกเขา ตามการศึกษาของ PYMNTS

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ Carr กล่าวว่าแบรนด์และนายจ้างควรทำความเข้าใจว่าคนรุ่นใหม่นี้เป็นอย่างไร คุณลักษณะบางอย่างที่เธอเชื่อมโยงกับ Zillennials มีดังนี้

• Zillennials เติบโตขึ้นในโลกออนไลน์ และเป็นหนึ่งในรุ่นที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากที่สุดในโลก พวกเขาใช้เวลาทั้งชีวิตเพื่อให้ได้คำตอบที่รวดเร็ว สามารถสั่งสินค้าได้ในพริบตา และส่งของอย่างรวดเร็ว ความคาดหวังของความฉับไวกำหนดพวกเขา
• พวกเขามีความหลากหลายทางเชื้อชาติและเชื้อชาติ มากกว่ารุ่นก่อนๆ
• เนื่องจากปัญหาสิทธิของเกย์ดำเนินไปอย่างมาก ในช่วงชีวิตของพวกเขา ประเด็นเหล่านี้จำนวนมากระบุว่าเป็นส่วนหนึ่งของ LGBTQ และชุมชนที่ไม่สอดคล้องกับเพศสภาพ
• มุมมองต่อโลกของพวกเขายังได้รับผลกระทบในทางลบจากเหตุการณ์โศกนาฏกรรม ที่เกิดขึ้นในช่วงชีวิตของพวกเขา รวมถึงเหตุการณ์ 9/11 และสงครามต่อต้านการก่อการร้ายที่ตามมา การกราดยิงจำนวนมากนับตั้งแต่โคลัมไบน์และโควิด
• ในฐานะพนักงานหลังเกิดโรคระบาด พวกเขาชอบทำงานทางไกลและมักจะคาดหวังเช่นนั้น พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะรู้สึกภักดีต่อนายจ้างในระยะยาว อันที่จริง เมื่อได้รับแรงกดดันทางการเงิน พวกเขามีความเสี่ยงที่จะหลบหนี ครัวเรือน Zillennial มีแนวโน้มที่จะรวมคู่รักที่มีรายได้สองทางไว้ด้วย
• เนื่องจากความทุกข์ยากที่พวกเขาเผชิญมาตลอดชีวิต Zillennials จึงอาจมีภาวะซึมเศร้า วิตกกังวล และปัญหาสุขภาพจิตอื่นๆ ในอัตราที่สูงกว่า ซึ่งเป็นสิ่งที่บุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรตระหนัก

วิธีปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน: ความเป็นมนุษย์เข้าสู่ที่ทำงาน

ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่กำลังปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและส่งเสริมขวัญกำลังใจด้วยการให้ความสำคัญกับสุขภาพและเป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ

สิ่งที่ธุรกิจควรรู้เกี่ยวกับ Zillennials

จากทั้งหมดนี้ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าธุรกิจที่ต้องการจ้างสมาชิกของประชากรกลุ่มย่อยนี้ควรคำนึงถึงบางสิ่ง:

1. แตะเทคโนโลยีของพวกเขา มีส่วนร่วมกับคนรุ่นนี้ในที่ที่พวกเขาเต็มใจจะเข้าถึง พวกเขากำลังซื้อสินค้าผ่าน TikTok และ BeReal พวกเขาเล่นเกมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขามีความอดทนน้อยสำหรับเทคโนโลยีที่ช้าและว่องไว ผลการศึกษาของ PYMNTS พบว่ามากกว่า 80% มีส่วนร่วมกับการสตรีมวิดีโอและเพลง โซเชียลมีเดีย และเกมมือถือ
2. เคารพความตระหนี่ของพวกเขา คนรุ่นนี้ไม่เพียงเฝ้าดูพ่อแม่ของพวกเขาลำบากในช่วงเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ (ปี 2550 ถึง 2552) แต่ขณะนี้พวกเขากำลังเฝ้าดูราคาสินค้าทุกอย่างที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้น ในขณะที่ผู้สังเกตการณ์บางคนพูดถึงอำนาจการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น และคนกลุ่มนี้ซื้อสินค้าที่มีราคาสูงในวัยที่น้อยกว่าคนรุ่นก่อน แต่มีรายงานว่าชาว Zillennials ที่เป็นผู้ใหญ่เกือบครึ่ง (48%) อาศัยอยู่กับพ่อแม่
3. มีจุดประสงค์. นี่คือกลุ่มคนหนุ่มสาวที่เผชิญกับความทุกข์ยากมากมายในชีวิต พวกเขายังมีความกังวลอย่างแท้จริงเกี่ยวกับอนาคต ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ที่จัดการกับปัญหาสังคมอย่างจริงใจและเห็นอกเห็นใจ เช่น การเหยียดเชื้อชาติ ความไม่เท่าเทียมทางเพศ ภาวะโลกร้อน ความยากจน และการคุกคามทางเพศ มีแนวโน้มที่จะโดนใจคนยุคนี้มากกว่า

“Zillennials ชอบความสัมพันธ์และความสมจริง” Grimaldi กล่าว “หากคุณกำลังพยายามทำการตลาดกับเรา จงซื่อสัตย์และเปิดเผย”

4. โอบกอดความคิดถึง ชาว Zillennials ก็เหมือนกับหลายชั่วอายุคน มีความอบอุ่นและคลุมเครือสำหรับสิ่งดีๆ ที่ทำให้พวกเขานึกถึงวัยเด็ก การแตะรูปภาพจากวันเก่าๆ เหล่านั้นสามารถช่วยให้นักการตลาดดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่น Grimaldi จำได้ว่ามีเครื่องเล่นวิดีโอ VHS, Gameboys และเครื่องเล่นซีดีแบบพกพาในวัยเด็ก
5. มีรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น ชาว Zillennials มักจะมองว่าการทำงานระยะไกลหรือการทำงานแบบผสมผสานเป็นสิ่งที่ถูกต้อง ซึ่งก็สมเหตุสมผลแล้วเนื่องจากพวกเขาโตมากับเทคโนโลยี คาร์กล่าวว่านี่หมายความว่านายจ้างมีสองทางเลือก: ยอมรับสิ่งนั้นหรือหาทางพิสูจน์ให้ผู้มีความสามารถในอนาคตเห็นว่าอาชีพและชีวิตของพวกเขาจะดีกว่าการทำงานในสำนักงานมากกว่าการนั่งหน้าเว็บแคมตลอดทั้งวัน สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับข้อดีของการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัว การเสนอสิทธิพิเศษสำหรับการทำงานในสำนักงาน หรือแม้แต่ค่าจ้างที่สูงขึ้น

นอกเหนือจากป้ายกำกับ: การสร้างชุมชน

ในตอนท้ายของวัน Carr ตั้งข้อสังเกตว่าการติดฉลากกับคนรุ่นต่อรุ่นนั้นไปไกลเกินกว่าที่จะสามารถเข้าใจพวกเขาได้ ผู้คนมีความซับซ้อน และไม่มีธุรกิจใดควรถือว่าทุกคนอยู่ในกล่องที่เรียบร้อย

ที่กล่าวว่า Carr เพิ่มป้ายกำกับรุ่นสร้างความรู้สึกของชุมชนในหมู่บุคคลที่แบ่งปันความเหมือนกันตามเวลาเช่นเหตุการณ์ทางประวัติศาสตร์ ผลิตภัณฑ์นวนิยาย ภาพยนตร์และเพลง

Grimaldi เห็นด้วย

“เราไม่ต้องการหมวดหมู่ย่อยเหล่านี้ทั้งหมด แต่ก็สนุกดี” เธอกล่าว “เงื่อนไขเช่น Zillennial ช่วยสร้างชุมชนและความสนิทสนมกัน ฉลากเหล่านี้ไม่มีจริง แต่ทำไมไม่ยอมรับมันล่ะ ทำไมไม่หาคนอื่นที่เกี่ยวข้องกับคุณและเข้าใจคุณอย่างถึงแก่น”