Zoho เปิดตัวแพลตฟอร์ม Marketing Plus ใหม่เพื่อมอบโซลูชันที่เหนือกว่า

ธุรกิจขนาดเล็กไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับความท้าทายด้านคุณภาพกับปริมาณ เนื่องจากแทบจะเป็นเรื่องยากเสมอที่จะรักษาระดับความเป็นเลิศด้วยขนาด Zoho คุ้นเคยกับปัญหานั้น

Prashanth VK หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์การตลาดของ Zoho และความเป็นผู้นำทางความคิดของ CX กล่าวว่า “มักจะมีการต่อสู้กันอย่างต่อเนื่องระหว่างการทำสิ่งต่างๆ ให้มากขึ้นและการทำทุกอย่างให้ดี “มันเหมือนกับนิทานคลาสสิกของคุณภาพกับปริมาณ ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องที่เป็นสากลอย่างแน่นอน”

ด้วยการเปิดตัวแพลตฟอร์ม Marketing Plus ใหม่ในวันที่ 10 พฤษภาคม Zoho หวังว่าจะให้บริการดังกล่าวและโซลูชันทางการตลาดอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แพลตฟอร์ม Zoho Marketing Plus ใหม่ ช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกันและรวมความพยายามทางการตลาดในแง่มุมต่างๆ ของแคมเปญ

“ผู้บริโภคและการตลาดดิจิทัลยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยความเร็วที่แปรปรวน และนักการตลาดก็พยายามดิ้นรนเพื่อให้ตามทัน การจัดการแคมเปญ ช่องทาง โปรไฟล์ลูกค้า ข้อมูล และ ROI อย่างเหมาะสมกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้นเรื่อยๆ” Mani Vembu ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Zoho กล่าวในการแถลงข่าว

"ความซับซ้อนของข้อมูลและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาดจะสร้างแรงกดดันต่อนักการตลาดและ CMO ในการส่งมอบแคมเปญและรายได้ที่มีประสิทธิภาพ" Vembu กล่าวเสริม “ด้วยการขจัดความซ้ำซ้อนและความสับสนที่เกิดจากโซลูชันแบบแยกส่วนหลายตัว Zoho Marketing Plus จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานเป็นทีมได้สูงสุด ทำให้นักการตลาดมีความว่องไวและทำงานร่วมกันได้ท่ามกลางความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป เมื่อนักการตลาดไม่ได้จมอยู่กับการดำเนินงาน พวกเขาสามารถนำเสนอแคมเปญที่สร้างสรรค์ที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมายระหว่างแบรนด์และลูกค้า”

Zoho Marketing Plus คืออะไร

Zoho Marketing Plus เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ช่วยให้ทีมการตลาดสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ต่อเนื่องและสม่ำเสมอ และมอบเส้นทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

แพลตฟอร์มการตลาดเป็นเครื่องมือที่เชื่อมโยงนักการตลาดกับผู้บริโภคในขณะที่พวกเขาสร้างการรับรู้ การมีส่วนร่วม และชุมชน ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดเป็นมากกว่าการนำเสนอข้อความเดียวในช่องเดียว แต่แพลตฟอร์มการตลาดแบบบูรณาการและแบบครบวงจรมักไม่รองรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยแพลตฟอร์ม Marketing Plus ของ Zoho ธุรกิจขนาดเล็กสามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า ในขณะที่พวกเขาจัดการกระบวนการทางการตลาดที่เป็นเอกลักษณ์อย่างมั่นใจ

ด้วย Zoho Marketing Plus บริษัททุกขนาดสามารถ:

• จัดให้ทีมอยู่ในแนวเดียวกัน โดยให้สิทธิ์การเข้าถึงที่ถูกต้องแก่นักการตลาดที่เหมาะสม ทำให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดแบบหลายช่อง ทางด้วยการสนับสนุนอีเมล, SMS, การสัมมนาผ่านเว็บ, กิจกรรม, แบบสำรวจ, โซเชียลมีเดีย และการนำเสนอ
• จัดการแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการสร้างกิจกรรม กำหนดความเป็นเจ้าของงาน ติดตามความคืบหน้า และทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์
• จัดเก็บและแชร์เอกสารทางการตลาดด้วย การจัดการไฟล์แบบรวม ศูนย์ สามารถจัดเก็บเอกสารทางการตลาด เช่น การนำเสนอ เอกสาร แผ่นราคา เอกสารไวท์เปเปอร์ และ PDF ไว้ในที่เดียว
• วัดความสำเร็จทางการตลาดด้วย ข้อมูลเชิงลึกอันทรง พลัง การรวมข้อมูลจากการดำเนินการทางการตลาดต่างๆ ทำให้ทีมสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าช่องทาง แคมเปญ และการส่งข้อความใดที่ส่งผลกระทบได้ดีที่สุด
• ดำเนินการทางการตลาดโดยอัตโนมัติ ด้วยการ สร้างเส้นทางการตลาดแบบหลายช่องทางของลูกค้าที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าแต่ละราย
• เข้าถึงทุกสิ่งในที่ เดียว แทนที่จะสลับไปมาระหว่างผลิตภัณฑ์ แท็บ บัญชี และประสบการณ์ผู้ใช้ ผู้ใช้ Marketing Plus สามารถเข้าถึงความพยายามทางการตลาดทั้งหมดได้บนหน้าจอเดียว

Zoho Marketing Plus เสนอโซลูชัน

แพลตฟอร์ม Marketing Plus ใหม่ของ Zoho ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ประโยชน์จากความพยายามทางการตลาดได้อย่างเต็มที่โดยเอาชนะความท้าทายหลักสี่ประการ:

1. ธุรกิจขนาดเล็กพยายามดิ้นรนเพื่อให้ดีขึ้น

คุณภาพหรือปริมาณ? เป็นการตัดสินใจที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากต้องทำ คุณปรับขนาดความพยายามทางการตลาดของคุณในขณะที่ยังคงมาตรฐานความเป็นเลิศเหมือนเดิมได้อย่างไร แพลตฟอร์ม Zoho Marketing Plus ทำให้สามารถค้นหาจุดกึ่งกลางด้วยการติดตามทุกโครงการตั้งแต่ต้นจนจบ จัดการทุกกิจกรรมในทุกช่องทางในที่เดียว และทำงานร่วมกันเพื่อสร้างและจัดการทรัพย์สินบนแพลตฟอร์มเดียวกัน

2. ทีมการตลาดขนาดเล็กอาจประสบปัญหาในการปรับแต่งการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว

การมีส่วนร่วมในแบบของคุณเป็นเป้าหมายของทีมการตลาดส่วนใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่เป้าหมายที่ทำได้โดยง่าย คุณจะนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าแก่ลูกค้าอย่างเป็นระบบโดยอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างไร จำเป็นต้องมีสามองค์ประกอบ: เนื้อหาที่มีคุณค่า บริบทเชิงลึก และระบบในการนำเสนอเนื้อหา แพลตฟอร์ม Zoho Marketing Plus มีความสามารถในการแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าตามเกณฑ์ที่หลากหลาย จากนั้นนักการตลาดสามารถวิเคราะห์แต่ละส่วนได้อย่างอิสระและกำหนดแผนการดำเนินการที่ดีที่สุด

3. ธุรกิจขนาดเล็กมักเข้าถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า

ข้อมูลคือดินเหนียวที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถเติมเต็มประสบการณ์อันยิ่งใหญ่ แต่นักการตลาดธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ หากเป็นเช่นนั้น พวกเขาอาจต้องค้นหาด้วยตนเองหรือรับเมื่อสายเกินไปที่จะเป็นประโยชน์ Zoho Marketing Plus ใช้เครื่องมือ เช่น แผนที่ความร้อน แผนที่คะแนน และการบันทึกเซสชัน เพื่อแสดงให้นักการตลาดเห็นว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขาอย่างไร การรวมข้อมูลเชิงปริมาณเข้ากับข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้จะช่วยให้นักการตลาดปรับปรุงเนื้อหาของตนและสร้างการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมกับผู้ชมเป้าหมาย

4. ธุรกิจขนาดเล็กมีปัญหามากขึ้นในการทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่โดดเด่น

เมื่อธุรกิจขนาดเล็กถึงระดับของการเติบโตที่เฉพาะเจาะจง ประสบการณ์ของลูกค้าที่ด้อยกว่าก็ชัดเจนขึ้น น่าเสียดายที่องค์กรขนาดเล็กส่วนใหญ่มีพนักงานขายและบริการจำนวนจำกัด ต้องขอบคุณแพลตฟอร์ม Marketing Plus ของ Zoho ความสามารถในการจัดการฟังก์ชันที่ต้องเผชิญกับลูกค้าในขณะที่เฝ้าติดตามช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมให้ดีขึ้น

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า Zoho

ลูกค้าที่ดูตัวอย่างซอฟต์แวร์ได้รับทราบแล้ว

Sundeep MV ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Techademy กล่าวว่า "โซลูชันการตลาดก่อนหน้านี้ของเราต้องใช้เวลาและต้นทุนในการปรับแต่งและการสนับสนุนด้านวิศวกรรมเพียงเพื่อมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ขยายขนาดหรือสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย" Sundeep MV ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Techademy กล่าวในการแถลงข่าว “เรานำ Zoho Marketing Plus มาใช้ ผสานกับ Zoho CRM และตอนนี้เรามีโซลูชันการขายและการตลาดแบบครบวงจรแบบครบวงจร ซึ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทุกรายในองค์กรจะได้รับข้อมูลและเครื่องมือเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้า ทีมการประกาศ การตลาด การขายล่วงหน้า และการขายของเราทำงานร่วมกันภายในแดชบอร์ดเดียวบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวบรวมเนื้อหาและข้อมูลทั้งหมดที่เราใช้เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้จริงและทำให้ธุรกิจเติบโต”

Saru Saadeh ซีอีโอของ Iron Roots ในออสติน ใช้ส่วนประกอบของ Marketing Plus มาระยะหนึ่งแล้ว เขาสนุกกับการเข้าถึงเครื่องมือทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว

“สิ่งที่ฉันชอบมากเกี่ยวกับ Marketing Plus คือการที่มันนำทุกอย่างมารวมกัน” Saadeh อธิบาย “ดังนั้น ก่อนการเปิดตัวของการตลาด เรายังใช้เครื่องมือมากมายภายในชุดเครื่องมือนี้ แต่ยังใช้เครื่องมือเสริมด้วย ความแตกต่างหลักสำหรับเราคือช่วยให้เราสามารถนำองค์ประกอบการวางแผนมาสู่การเปิดตัวกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ได้”

Saadeh อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของบริษัทของเขากับ Marketing Plus

“สิ่งที่ดีคือมันให้มุมมองแบบ Omnichannel แก่คุณ ช่วยให้คุณสร้างสิ่งที่เราเชี่ยวชาญ ซึ่งเป็นกลยุทธ์จุดติดต่อแบบข้ามช่องทางที่ครอบคลุมหลากหลายรูปแบบและสไตล์” เขากล่าว “และฉันคิดว่าสิ่งที่ไม่ได้พูดถึงมากพอคือประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน Zoho แต่ละรายการเป็นเครื่องมือแบบสแตนด์อโลน การนำทุกอย่างมารวมกันเป็นหน้าเดียวก็ดีมากแล้ว ช่วยให้เกิดลูปความคิดเห็นที่ดีในการวางแผน ปรับใช้ ติดตาม และให้ข้อมูลดังกล่าวเป็นเชื้อเพลิงให้กับแนวคิดเพิ่มเติมและกลวิธีทางการตลาด ดังนั้นฉันคิดว่ามันเต็มไปด้วยแอปพลิเคชันที่เป็นสแตนด์อโลนอันทรงพลัง และทำให้เราสามารถควบคุมพลังของแต่ละแอปพลิเคชันได้อย่างแท้จริงด้วย Marketing Plus”

Saadeh ตั้งข้อสังเกตถึงราคาที่ไม่แพงของ Zoho Marketing Plus ซึ่งเขากล่าวว่าช่วยแม้กระทั่งสนามเด็กเล่นระหว่างธุรกิจขนาดเล็กและบริษัทขนาดใหญ่ ที่ 25 ดอลลาร์สำหรับผู้ใช้คนแรกและเพียง 10 ดอลลาร์สำหรับผู้ใช้เพิ่มเติมแต่ละราย แพลตฟอร์มนี้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีราคาเหมาะสมที่สุดในตลาด