2022'de Stratejinizi Yönlendirecek 200 Satış İstatistikleri

Pazarlamacıların %61'i olası satış yaratma ve trafiği bir numaralı zorluk olarak görüyor.

Satış görevlilerinin sadece %8'i pazarlama ekiplerinin yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturduğunu söylüyor.

Şirketlerin %75'inden fazlası satış temsilcilerinin %25'inden fazlasını sağlıyor.

En iyi performans gösteren satış temsilcileri, akranları araştırmak ve onlarla bağlantı kurmak için LinkedIn'i haftada 6 saat kullanıyor.

Dış kaynak kullanımı kurşun üretimi, şirket içi olası satış yaratmaya göre %43 daha iyi sonuçlar üretir.

2019'da ABD'deki şirketler, dijital olası satış yaratma reklam harcamalarına 2,6 milyar dolar harcadı.

Lider yetiştirmede başarılı olan şirketler, kota yapan %9 daha fazla satış temsilcisine sahiptir.

Potansiyel müşterileri beslemeye yardımcı olmak için pazarlama otomasyonunu kullanan işletmeler, nitelikli müşteri adaylarında % 451'lik bir artış görüyor.

Desteklenen potansiyel müşteriler, %20 daha fazla satış fırsatıyla sonuçlanma eğilimindedir.

Desteklenen müşteri adayları, desteklenmeyen müşteri adaylarından %47 daha fazla harcıyor.

Karar vericilerin %78'i , soğuk bir e-posta veya arama sonucunda bir randevu ayarladığını veya bir etkinliğe katıldığını bildiriyor.

Yüksek büyüme oranına sahip kuruluşlar, 2-4 haftalık bir süre içinde potansiyel müşteri başına ortalama 16 temas noktası bildiriyor.

Bugün bilgi talep eden potansiyel müşterilerin %63'ü en az üç ay satın almayacak. %20'sinin satın alınması 12 aydan fazla sürecektir.

Alıcılar, satış toplantılarının %58'inin değerli olmadığını ve onlara sunabileceğiniz değere daha fazla odaklanmanız gerektiğini belirtiyor.

Alıcıların %69'u , işletmeleriyle alakalı birincil araştırma verileri sağlamanın onları bir satış temsilcisiyle bağlantı kurma konusunda etkilediğini belirtiyor.

Alıcıların %54'ü ilk aramada bir ürün demosu istiyor.

Alıcılara göre, olumlu bir satış deneyiminin en önemli üç unsuru, 1) ihtiyaçlarını dinleyen, 2) saldırgan olmayan ve 3) ilgili bilgileri sağlayan bir satış temsilcisidir.

Satış ekiplerinin, sezgiden ziyade “satın alma eğilimi” veri analizine dayalı olası satışlara öncelik verme olasılığı iki kat daha fazladır.

B2B alıcılarının %70-80'i yüz yüze toplantılar yerine uzaktan toplantıları veya dijital self servisi tercih ediyor.

Alıcıların yarısı, uzaktan çalışmanın satın alma sürecini kolaylaştırdığını söylüyor.

İç satış rolleri 2015'ten 2019'a %7 arttı .

Satış görevlilerinin neredeyse %60'ı sanal olarak satış yapmanın bir ofisten satış yapmaktan daha zor olduğunu düşünüyor.

Satış liderlerinin %41'i , müşterilerinin daha fazla dijital iletişim istediğini bildiriyor.

Dış satış aramaları, arama başına ortalama 215-400 ABD Doları tutarındayken , ortalama iç satış araması 50 ABD Doları tutarındadır.

Saha temsilcileri, iç satış meslektaşlarına göre satış için %3 daha fazla zaman harcarlar.

Satış görevlilerinin %87'si müşterilerle yüz yüze bağlantı kurmanın hala kritik olduğunu söylüyor.

Dış satış temsilcilerinin %72'si erkek, %29'u kadındır.

Satış temsilcilerinin %40'ı , araştırma yapmanın işlerinin en zorlu kısmı olduğunu söylüyor.

Satış temsilcilerinin %50'si alıcılara yaklaşırken saldırgan olmaktan kaçındıklarını belirtirken, alıcıların %84'ü durumun böyle olmadığını düşünüyor.

10 şirketten 9'u, potansiyel müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinmek için iki veya daha fazla iletişim verisi kaynağı kullanıyor.

Alıcıların yalnızca %19'u satış döngüsünün farkındalık aşamasında satış temsilcileriyle bağlantı kurmak istiyor; %60'ı değerlendirme aşamasına gelene kadar beklemek istiyor.

Beklentilerin %50'si sattığınız ürün için uygun değil.

Satış e-postalarının yalnızca %24'ü açılır.

Ankete katılanların %77'si , şirketlerinin olası satışlarının en az dörtte birini sağladığını söyledi.

En çok satan 4 satıcıdan 3'ü her zaman potansiyel müşterilere ulaşmadan önce araştırma yapar.

Bir çalışmada, bağlantı yerine bir CTA düğmesi kullanmak, TO'yu %28 oranında artırdı.

Soruların e-postalara dahil edilmesi, yanıt oranlarını %50 oranında artırır.

E-postaların %47'si yalnızca konu satırına göre açılır veya atılır.

Konu satırlarını kişiselleştirmek, açılma oranlarını %50 oranında artırabilir.

Az daha çoktur — bir çalışma, bir e-postadaki CTA'ların sayısı dörtten bire düştüğünde tıklama oranlarının %42 arttığını buldu.

Daha kısa konu satırları daha iyidir — 5 kelimeden uzun bir konu satırı için ortalama açılma oranı %50'den azdır.

Konu satırınızı tamamen büyük harfle yazmak, yanıt oranlarını önemli ölçüde %30 oranında azaltır.

Alıcılara bir çıkış yolu sunmak, evet deme şansını ikiye katlar .

Üçüncü sınıf okuma düzeyinde yazmak, yanıt oranlarını %36 oranında artırır.

Özel snippet'lere sahip kişiselleştirilmiş e-postaların yanıt oranı %17 , olmayanların yanıt oranı ise %7'dir.

Çeşitli araştırmalara göre, bir e-posta göndermek için en iyi zamanlar sabah 6 ile 10 arası, öğleden sonra 2 veya akşam 8'dir.

E-posta pazarlaması, ortalama %4,300'lük bir yatırım getirisi sağlar.

10 potansiyel müşteriden 8'i , satış temsilcileriyle başka herhangi bir ortam üzerinden e-posta yoluyla konuşmak istiyor.

E-posta göndermek için en iyi gün Salı.

Tüm sektörlerde e-postaların ortalama açılma oranı %37'dir.

E-posta, yeni müşteriler edinmede Facebook ve Twitter'ın toplamından neredeyse 40 kat daha etkilidir.

B2C satış e-postaları, B2B satış e-postalarından daha yüksek açılma oranları görür. B2C açılma oranları %31 ile %35 arasındayken , B2B e-postaların ortalama açılma oranı %30'dur .

25 ila 34 yaş arasındaki tüketiciler, gelen kutularında en çok zaman harcıyor (günde 6,4 saat ).

İnsanların %81'i e-postalarını akıllı telefonlarında açmayı tercih ediyor.

Farklı sektörlerde ortalama e-posta açılma oranı %21'dir.

1-200 kişilik potansiyel listeleri, daha uzun listelerden daha yüksek bir ortalama yanıt oranına yol açar.

E-posta pazarlaması, soğuk aramadan iki kat daha yüksek bir yatırım getirisine sahiptir.

Potansiyel müşterilerinizi aramak için en iyi zaman 16:00 ile 17:00 arasıdır .

Satıcıların %88'i sıcak aramalar yapıyor ve %46'sı soğuk aramalar yapıyor.

Potansiyel müşterilerin %85'i , telefonda satış temsilcileriyle konuşma deneyimlerinden memnun değil.

Bir sesli posta mesajının ideal uzunluğu 20 ile 30 saniye arasındadır.

Tüm müşteri etkileşimlerinin %92'si telefon üzerinden gerçekleşir.

C-suite'deki potansiyel müşterilerin %75'i satış çağrılarını yanıtlamaktan memnundur (yöneticilerin %64'ü ve yöneticilerin %59'una kıyasla).

Doğrudan arama numarasını çevirirken bir yönetmenle başarılı bir şekilde bağlantı kurma olasılığınız %46 daha fazladır…

Alıcıların %82'si proaktif olarak kendilerine ulaşan satıcılarla görüşmeleri kabul ediyor.

Satışların %80'i beş takip çağrısı gerektirir.

Bir çalışmada, satış görevlilerinin %41'i telefonun hala satışta en etkili araç olduğunu söyledi.

Başarılı soğuk aramalarda, temsilciler zamanın %55'ini konuşarak ve sohbeti sahiplenerek geçirirken, başarısız aramalarda, temsilciler zamanın %42'sini konuşarak geçirir.

En iyi satış yapanların %47'si sürekli olarak tavsiye isterken, en iyi performans göstermeyenlerin sadece %26'sı tavsiye ister.

Yönlendirme olası satışları, diğer tüm kanallardan gelen olası satışlardan %30 daha yüksek dönüşüm oranına sahiptir.

Tüketicilerin %92'si tanıdıkları kişilerin tavsiyelerine güveniyor.

İnsanların bir arkadaşı tarafından yönlendirildiklerinde satın alma olasılıkları 4 kat daha fazladır.

Şirketlerin yeni anlaşmalarının %65'i referanslardan geliyor.

B2B alıcılarının %84'ü satın alma sürecine bir tavsiye ile başlıyor.

Satış görevlilerinin %58'i ayda birden az tavsiye isterken, %40'ı nadiren talep ediyor.

Satış görevlilerinin yerleşik bir LinkedIn profili varsa, alıcıların %82'sinin bir markayı düşünme olasılığı daha yüksektir.

Satıcıların %74'ü 2021'de LinkedIn ağlarını genişletmek istediklerini söyledi.

Satış profesyonellerinin %70'i diğer sosyal medyaya kıyasla LinkedIn'de daha aktif.

Sosyal satıştan yararlanan satış temsilcilerinin %73'ü, emsallerinden %23 daha sık kotalarını aşıyor.

B2B alıcılarının %75'i ve üst düzey yöneticilerin %84'ü satın alma kararları vermek için sosyal medyayı kullanıyor.

Satış görevlilerinin %48'i asla takip girişiminde bulunmaz.

Yanıt alan e-postaların %90'ı açıldıktan sonra bir gün içinde yanıtlandı.

Sırayla 4-7 e- posta içeren e-posta kampanyaları, 1-3 e-posta içeren kampanyalardan üç kat daha yüksek bir yanıt oranına sahiptir.

Takip e-postaları genellikle ilk e-postadan daha iyi bir yanıt oranı alır. Bir çalışma, ilk e-postaya %30 ve 4. e-postaya %14 yanıt oranı gördü. Sıradaki 10. e-posta bile %7 yanıt oranı aldı.

Artık feshedilmiş olan IWearYourShirt'ün kurucusu Jason Zook, başarılı anlaşmaların yaklaşık %75'ini takip eden e-postalardan elde etti.

Alıcıların %75'i, bir şirket pes etmeden önce 2-4 telefon görüşmesi almak istiyor. Sadece %12'si bir şirketin onlara ulaşmak için gerektiği kadar denemesini ister.

Satış görevlilerinin %92'si dört "hayır"dan sonra vazgeçiyor, ancak potansiyel müşterilerin %80'i "evet" demeden önce dört kez "hayır" diyor.

Sınıfının en iyisi şirketler, satış nitelikli olası satışların %30'unu kapatırken, ortalama şirketler yalnızca %20'sini kapatır.

Satışların %30-50'si ilk yanıt veren satıcıya gider.

Satış görevlilerinin %38'i , potansiyel müşterilerden yanıt almanın giderek daha zor hale geldiğini söylüyor.

Ortalama satış elemanının kapanış oranı %20'den azdır.

Satış temsilcilerinin %35'i bir satışı kapatma konusunda aynı şeyi söylüyor.

Satış profesyonellerinin %71'inin en büyük önceliği daha fazla anlaşma yapmaktır.

Satış temsilcilerinin %55'i, gelecek vaat eden bir anlaşmanın başarısız olmasının en yaygın nedeninin bütçe olduğunu söylüyor.

B2B müşterilerinin %88'i yalnızca satış görevlisini güvenilir bir danışman olarak gördüklerinde satın alır.

B2B müşterileri, karar verme süreçlerinde 10 farklı kanal kullanır.

2021'de ankete katılanların %41'i , B2B işlerinde başarılı ve nitelikli olası satış yaratmanın arkasındaki ana faktörün etkili erişim olduğunu söyledi.

B2B alıcılarının %55'i sosyal medyada bilgi arıyor.

B2B alıcılarının %84'ü satın alma aramalarına bir tavsiye ile başlıyor.

B2B satıcılarının %50'si online satış kanallarını seçerken kullanım kolaylığının en önemli faktörlerden biri olduğunu söylüyor.

B2B karar vericilerin %77'si telefon yerine video konferans yoluyla görüşmeyi tercih ediyor.

B2B alıcıları, rekabetçi fiyatlandırmayı en önemli faktör olarak değerlendirdi.

Pazarlamacıların %53'ü , gelen pazarlamanın daha yüksek bir yatırım getirisi sağladığını bildirirken, yalnızca %16'sı giden pazarlamanın daha yüksek bir yatırım getirisi sağladığını bildirdi.

Gelen pazarlama, en yüksek kaliteli satış nitelikli olası satışların %59'unu sağlar.

B2B alıcılarının yarısından fazlası , satın alma kararlarını araştırmak için içeriğe güveniyor.

Alıcıların %47'si bir satış temsilcisiyle görüşmeden önce şirketin içeriğinin 3-5 parçasını görüntülüyor.

Şirketlerinin pazarlama stratejisinin etkili olduğunu düşünen pazarlamacıların %81'i öncelikle gelen pazarlamaya güveniyor.

B2B alıcılarının %73'ü araştırmaları sırasında bir vaka incelemesini inceledi.

İşletmelerin %56'sı 2018'de içerik oluşturma harcamalarını artırmak istedi.

Pazarlamacıların yalnızca %18'i , giden uygulamaların ekipleri için en yüksek kalitede müşteri adayları sağladığını söylüyor.

Satış görevlilerinin %83'ü hala müşterilerle telefon üzerinden bağlantı kurmanın kritik olduğunu düşünüyor.

Bir alıcıyla bağlantı kurmak için ortalama 18 arama gerekir.

En iyi performans gösteren satış kuruluşlarının, düşük performans gösterenlere kıyasla satış ekiplerine sürekli eğitim sağlama olasılığı iki kat daha fazladır.

En çok satış eğitimi zamanı bilgi eğitimine (%39) harcanmakta, bunu strateji eğitimi (%22), beceriler (%20) ve araç eğitimi (%19) izlemektedir.

ABD'de şirketler, satış çalışanlarını eğitmek için her yıl 15 milyar dolar harcıyor.

Ortalama bir şirket, bir satış temsilcisini işe almak için 10-15 bin dolar harcıyor, ancak onları eğitmek için yılda sadece 2 bin dolar harcıyor.

Ürün bazlı satış eğitimi pazar payının 2020'den 2025'e kadar 1,66 milyar ABD doları artması bekleniyor.

Bir şirketin eğitime yatırdığı her dolar karşılığında, yaklaşık 4,53 dolar alıyorlar - %353'lük bir yatırım getirisi.

Yeni bir satış temsilcisinin tam potansiyeline ulaşması en az 10 ay sürer.

10 yüksek performanslı satış ekibinden 8'i, satış eğitim sürecini olağanüstü veya çok iyi olarak değerlendiriyor.

Satış görevlilerinin %17'si üniversiteye gitmedi.

Satış elemanı performansını ölçmek için kullanılan ilk 3 metrik, aktivite miktarı (%37) , müşteri memnuniyeti (%33) ve takım kotası (%32) karşılandı.

Dünya çapındaki Sales Ops profesyonellerinin sayısı 2018 ile 2020 arasında %38 arttı .

Müşteri başarısı ve satış etkinleştirme rolleri son iki yılda %200'den fazla büyüdü.

Indeed'e göre, ABD'deki satış temsilcileri için ortalama taban maaş 69.754 dolar.

Satıcıların yarısından fazlası (%52) , zamanın %50'sinde uzaktan çalışmak istediklerini söylüyor.

Bir ankette, satış görevlilerinin %24'ü üniversitede işletme okuduklarını bildirdi.

Başarılı kapıdan kapıya temsilciler, bir mahalleyi 3 kez gözden geçirir ve sakinlerin %90'ı ile konuşur.

Kapıdan kapıya satış yapanların yarısından fazlası bir yıldan az bir süre işlerinde kalıyor.

Kapıdan kapıya satışlar hala 28,6 milyar dolarlık bir sektör.

En çok satış yapan teknoloji satıcıları, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarını (%50) , satış zekasını (%45) ve satış planlamasını (%42) kullanıyor.

Satış temsilcilerinin %18'i CRM'in ne olduğunu bilmiyor.

Satış görevlilerinin %83'ü , entegre bir CRM'nin satışları daha çekici bir kariyer yolu haline getirdiğini söylüyor.

Satıcıların %91'i haftada bir kez satış teknolojisini kullanıyor.

Satış görevlilerinin neredeyse yarısı, eksik verilerin en büyük zorluklarından biri olduğunu söylüyor.

İşgücünde 10'dan fazla çalışanı olan kuruluşların %91'i CRM sistemlerini kullanıyor.

Alıcıların %26'sı ayrıca CRM yazılımlarından boru hattı ve huni izleme istiyor.

İstenen en önemli CRM özellikleri, iletişim yönetimi, etkileşimleri izleme ve zamanlamadır.

Satış temsilcilerinin yarısından azı , müşterinin satın alma eğilimine ilişkin veri içgörülerine erişebiliyor, ancak bunu yapanların %85'i bunun işlerini daha etkili hale getirdiğini söylüyor.

Tipik bir satış veritabanındaki verilerin %25'i yanlıştır.

Yüksek performanslı şirketlerin, satış süreçlerini otomatik olarak tanımlamaları, düşük performans gösteren şirketlerin iki katıdır .

Satış ekiplerinin %45'i aşırı yönetim görevlerinin üretkenliklerini engellediğini belirtiyor.

Satış ekipleri zamanlarının %64'ünü yönetim, hizmet, seyahat ve eğitim gibi satış dışı görevlere harcıyor.

Yanlış iletişim verileri, her yıl satış temsilcilerinin zamanının %27'sini boşa harcar.

Satış temsilcilerinin %40'ı , müşteri ve müşteri adayı verilerini depolamak için hala Outlook veya Excel gibi araçlar kullanıyor.

Veriler ayda yaklaşık %2 oranında bozulur. Bu , verilerinizin %20'sinin bir yıl içinde kullanılamaz hale geleceği anlamına gelir.

Ortalama bir şirket, yanlış veriler nedeniyle gelirinin %12'sini kaybeder.

Satış temsilcilerinin %32'si her gün veri girişine bir saat veya daha fazla zaman harcıyor.

Satış ekibi liderlerinin %63'ü sanal toplantıların yüz yüze toplantılar kadar hatta daha etkili olduğunu söylüyor.

Satıcıların %63'ü her zaman alıcıyı ilk sıraya koyduklarını söylerken, alıcıların sadece %23'ü buna katılıyor.

Satış uzmanlarının %60'ı, ortak satışın üretkenliği %25'in üzerinde artırdığını söylüyor.

Satış görevlilerinin %89'u bugün satışların müşteriyle konuşmaktan çok müşteriyi dinlemekle ilgili olduğunu söylüyor.

Satış temsilcilerinin %61'i satışın 10 yıl öncesine göre daha zor olduğuna inanıyor.

Satış ekiplerinin %66'sı müşteri memnuniyetini en iyi KPI'ları olarak takip ediyor.

Satış yöneticilerinin %86'sı değişimle başa çıkma yeteneğinin beş yıl öncesine göre daha önemli olduğunu söylüyor.

Satış ekiplerinde yapay zekanın benimsenmesinin önümüzdeki üç yıl içinde %139 oranında artması bekleniyor.

Satış liderlerinin %51'i , daha derin ilişkiler yoluyla müşteriyi elde tutmayı artırmaya odaklanıyor.

Alıcıların satış temsilcilerinin en büyük 3 anlaşma katili şunlardır: yanıltıcı bilgi (%48), şirketlerinin ihtiyaçlarını anlamama (%44) ve kendi ürün veya hizmetlerini anlamama (%43).

Şirketlerin %91'i mevcut satış modellerinin pandemi öncesi kadar veya daha etkili olduğu konusunda hemfikir.

Satış görevlilerinin %77'si diğer departmanlarla (pazarlama, servis ekipleri) işbirliğine dayalı satışın önemli olduğunu söylüyor.

Yöneticilerin %67'si uzaktan satış ekibini yönetmenin beklenenden daha zor olduğunu söylüyor.

Satış ekiplerinin %50'si , zamanında ve doğru tahminler üretmek için verilerden yararlanıyor; yalnızca %16'sı içgüdüsel duygulara güveniyor.

Satış görevlisinin kendi düşünce tarzlarına meydan okuması durumunda, alıcıların neredeyse %90'ının bir markayı düşünme olasılığı daha yüksektir.