E-Ticaret Siteniz İçin 2 Günde Gönderim Sunmak İçin En İyi Kılavuz

Çevrimiçi alışveriş yapanların %85'inin, şirketin 2 günde kargo/teslimat teklif etmesi durumunda satın alma işlemi gerçekleştirme olasılığının yüksek olduğunu biliyor muydunuz? Modern e-ticaret perakendesinde durum böyle. Bu yazımızda 2 günlük kargoya ve hangi genç e-ticaret sitelerinin bundan en iyi şekilde yararlanabileceğine bir göz atacağız.

2 Günlük Gönderime Genel Bakış

Online alışverişin en önemli özelliklerinden biri kolaylıktır. e-Ticaret, Paris'te bir markadan alışveriş yapma ve ürünü Sidney'de teslim alma olasılığını kesinlikle düşürür. Eskiden müşteriler, ürünün uluslararası suları geçtikten sonraki on gün içinde kendilerine ulaşmasından memnundu. Artık durum böyle değil.

2 günde kargo yönteminin öncüsü olan Amazon sayesinde artık müşteriler markaların iki gün içinde kargo yapıp teslimatları gerçekleştirmesini bekliyor. Esasen, iki günlük sevkiyat, sipariş verme ve son teslimatı kapsayan süre.

2 günlük sevkiyat, siparişin sevkiyat için hazırlanması, müşterinin varış noktasına ulaşması için bir taşıyıcı ile gönderilmesi ve müşteriye teslim edilmesiyle başlar. Çoğu perakendeci, 2 günlük gönderim sürelerine karar verir.

Örneğin Walmart, 2 günlük gönderim siparişlerini yerine getirmek için son tarih olarak 14:00'ü belirledi. Bu, saat 14:00'ten önce verilen siparişlerin 48 saat içinde teslim edileceği, diğerlerinin ise hafif gecikmeler yaşayacağı anlamına gelir.

2 Günde Gönderim: Çevrimiçi Müşterinin Beklentilerini Canlandırıyor

Bu sistem telaşlı ve göz korkutucu görünse de çoğu markanın 2 günde kargo hizmeti vermesinin nedeni artan müşteri beklentilerini karşılamaktır.

Müşterileri sepetlerini terk etmekten alıkoyan etkili teslimatla eşanlamlı hale geldi. Aslında, tüketicilerin %42'si 2 günlük gönderimin her yerde mevcut olduğuna ve kasada zorunlu bir seçenek olması gerektiğine inanıyor.

Amazon'un Prime tarafından aşılanan 2 günlük nakliye trendi, bir üyelik programının arka planında karşımıza çıkıyor. Walmart Plus ve Target Redcard için de durum benzerdir. Bu hızlı teslimat yönteminin çekiciliği o kadar güçlü ki, müşterilerin %54'ü marka değiştiriyor ve %64'ü bir markayla alışveriş yapmaktan vazgeçiyor.

Ayrıca pandemi sürecinde müşterilerin hızlı kargo beklentileri daha da arttı. İki günlük nakliye trendini geçersiz kılan müşteriler artık aynı gün, hatta talep üzerine teslimat hizmetleri talep ediyor. Bu nedenle, 2 günlük nakliye artık bir yenilik değil, tüketici davranış kalıpları üzerinde kesin bir hakimiyet kuruyor.

3 Yollu 2 Günde Kargo İşleri

Bu bölümde, iki günlük gönderimin taşıyıcılarla birlikte çalıştığı üç yolu ele alıyoruz. Normalde 2 günlük nakliyeyi, bir taşıyıcıya teslim edildikten sonra sevkiyat yolculuğunun başlangıcı olarak kabul ediyoruz. Transit nakliye için iki ana kanal vardır - kara nakliyesi ve hava nakliyesi.

1) Hava Taşımacılığı

Bu, aynı gün, 2 gün ve gecelik teslimatlar gibi hızlandırılmış teslimatlar için en çok kullanılan nakliye yöntemidir. Markalar, paketlerin depolardan müşterinin gideceği yere daha hızlı taşınması için uçak ve jet hizmetlerinden yararlanır.

Genellikle, başlangıç ​​konumu ve varış noktasının 48 saatlik teslimat penceresi içinde ele alınamayacak kadar uzakta olduğu durumlarda en iyi şekilde kullanılır. Ya da müşterilerin gece teslimatı veya sabah erken teslimat talep edip ekstra kargo ücreti ödediği durumlarda.

Her koşulda, paketin menşei veya varış yeri ne olursa olsun, hava yoluyla nakliye 2 günlük bir nakliye süresini garanti edebilen en iyi seçenektir. FedEx, UPS ve DHL gibi birçok küresel taşıyıcı, 'öncelikli teslimat hizmetleri' olarak sundukları 2 günlük gönderim yöntemlerine sahiptir.

Örneğin, FedEx, ABD genelinde 2 günlük gönderim hizmetinde iki seçenek sunar İlk olarak, FedEx 2Day AM hizmeti ile markalar ürünleri 10:30'a kadar teslim edebilir İkinci, FedEx 2Day, teslimatları saniyenin 20:00'ına kadar zamanında gerçekleştirir iş günü. İkinci seçenek, standart e-Ticaret gönderileri ve lüks ürün teslimatı için en uygun olanıdır.

2) Kara Nakliyesi

Kara nakliyesi, hava nakliyesine ekonomik bir alternatiftir. Yolda hedefe ulaşmak için kapalı kasa kamyonlar, kuru kamyonetler ve reeferler gibi farklı kamyon ve kamyonet türlerini kullanır.

24 saatte teslimat için kara nakliyesi, genellikle menşe ve varış yerinin aynı nakliye bölgesinde olduğu durumlarda kullanılır. Gönderiler, müşterinin varış noktasına giden yolda perakende satış noktalarına veya depolara dağıtıldığında da kullanışlı olur.

Kara nakliyesi, daha kısa bir taşıma süresi için iki günlük nakliyedeki masrafları karşılamak için daha iyi bir seçenektir. FedEx ve DHL gibi en iyi bilinen taşıyıcılar, kara nakliyesi için genellikle 1-5 gün sürer ve haftanın her günü çalışır. Ancak, yerel taşıyıcı ortakları kullanmak da uygun fiyatlı ve hızlı bir seçenek olabilir.

3) Intermodal Nakliye

İntermodal nakliye, maliyet etkinliği ve zamanında teslimat verimliliğinden yararlanmanın yolunu açmak için hava ve kara nakliyesinin birleştirilmesi anlamına gelir. Burada 3PL'lerin işi telaffuz edilir hale gelir.

Örneğin, geniş bir sipariş karşılama ağına sahip bir 3PL ile iş ortaklığı yapan bir marka, kolilerin büyük kısmını müşterinin bulunduğu yere en yakın lojistik merkezine göndermeyi planlayabilir. Oradan, koli karada nakliye konusunda uzmanlaşmış bir taşıyıcı şirkete gönderilebilir.

Bu şekilde, uzun mesafeli nakliye bölgeleri arasındaki mesafeler ve beraberindeki nakliye maliyetleri yönetilebilir oranlara bölünür.

E-Ticaret Sitelerinin 2 Günde Gönderim Sağlaması Gereken 5 Neden

İki günlük gönderimi planlamak ve yürütmek bir güçlük gibi görünebilir, ancak e-ticaret sitelerinin bunu müşterilere sunması için iyi nedenler vardır:-

1) Müşteri Dönüşümlerini Artırın

Pazar araştırması, 10 müşteriden en az 5'inin kötü bir teslimat deneyimi yaşadıktan sonra bir markaya geri dönmediğini gösteriyor. Bu bize, müşterileri dönüştürmek için iyi bir teslimat deneyiminin ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Daha çok onları tutmak için.

Perakendeciler 2 günde kargo hizmeti sunduğunda, en azından bir çeşit hızlandırılmış teslimat bekleyen müşterilerin en az %60'ını çekebilirler. 2 günlük sevkiyatın müşteriler için olumlu bir marka imajı oluşturduğu sonucuna varılabilir.

2) Daha Düşük Sepet Terk Oranları

ABD müşterilerinin %83'ünün bir markayla alışverişte ücretsiz kargoyu ilk belirleyici olarak gördüğünü biliyor muydunuz? Ücretsiz gönderim başarılması zor bir şey olsa da, markalar bir sonraki en iyi faktör olan hızlı gönderime odaklanabilir.

Müşterilerin sepetlerini terk etmelerinin ana nedenlerinden ikisi, yavaş teslimat süreleri ve yüksek nakliye ücretleridir. Dolayısıyla, markalar hızlı sevkiyat ile düşük nakliye maliyetleri arasında bir denge kurabilirlerse, terk oranlarını düşürebilirler.

3) Diğer Hızlandırılmış Nakliye Hizmetlerinin Temelini Hazırlayın

2 günlük gönderim, bir gecede veya aynı gün veya ertesi gün teslimatlar gibi daha da hızlı gönderim yöntemleri sunma mekanizmasını ayarlar. Sipariş karşılamanın düzenlenmesinden taşıyıcının seçilmesine kadar, 2 günlük gönderim hızı belirliyor.

Hem 2 günlük kargo hem de aynı gün kargo benzer süreçlerden faydalanmaktadır. Sipariş konsolidasyonu, aynı anda birden çok öğenin seçilmesi ve depo personelinin siparişleri daha hızlı yerine getirmesi için eğitilmesi gibi.

4) Marka Sadakatini Artırın

Bir pazar araştırması, alışveriş yapanların %98'inin teslimat deneyiminin marka sadakatlerini etkilediğini düşündüğünü gösterdi. Markalar teslimat deneyimini yükseltmeye odaklandığında, tekrar satın alma fırsatları yaratırlar.

Perakendeciler, doğru tahmini teslimat tarihleri, satın alma sonrası sipariş bildirimleri ve marka takibi sağlamaya odaklanabilir. Canlandırıcı bir teslimat deneyimine yatırım yapan markalar, müşterilerini daha uzun süre elde tutabiliyor.

5) Premium Üyelik ve Sadakat Programlarına Ekleme

2 günlük gönderim, premium üyelik ve sadakat programlarına kazançlı bir ektir. Örneğin, Amazon Prime'ı ele alalım. Bu popüler e-Ticaret üyelik programı, abone olan üyelerine 2 günlük gönderim yaparak evrensel ilgi topladı.

Prime'ın dünya çapında benimsendiğini gören Apple, Best Buy ve Home Depot gibi şirketler 2 günlük nakliye planları geliştirdiler. Bu sadakat programlarının ve üyeliklerin çoğu, bir abonelik modeli olarak gelir. Bu, işletmelerin yinelenen bir gelir akışı oluşturmasına ve müşterileri sadık takipçilere dönüştürmesine yardımcı olur.

2 Günlük Gönderim Maliyetine Genel Bakış

Yukarıda gösterildiği gibi, 2 günlük nakliye, işletmelere somut faydalar sunar. Bununla birlikte, markaların onu çalıştırmak için genellikle bir kol ve bir bacak için ödeme yapmak zorunda kaldığı inkar edilemez. Bu bölümde, 2 günlük nakliye maliyetlerini oluşturan farklı bileşenlere bakıyoruz:

• Boyutsal ağırlık: Çoğu taşıyıcı, nakliye ücretini tahmin etmek için bir paketin DIM ağırlığını hesaba katar. Daha büyük DIM ağırlığına sahip bir paket daha pahalıya mal olur ve bunun tersi de geçerlidir.
• Nakliye varış noktaları: Taşıyıcıların nakliye mesafelerini tahmin etmelerini kolaylaştırmak için çoğu ülke nakliye bölgelerine ayrılmıştır. Gönderinin menşei ile varış noktası arasındaki mesafe ne kadar büyük olursa, maliyet o kadar yüksek olacaktır.
• Nakliye Taşıyıcıları: Çoğu taşıyıcının kendi ek ücretleri ve hizmet bedelleri vardır. Bu nedenle, UPS'in 2. Gün Havayolu ile gönderi maliyeti, USPS'nin Öncelikli Posta Ekspresinden farklı olabilir. Buradaki faktörler, yakıt ek ücretlerini, yoğun sezon ek ücretlerini ve sevkiyat hacimlerini içerecektir.
• Ek Hizmetler: Bu bileşen, navlun, kırılgan öğeler veya lüks mallar gibi ek işlem ücretlerini içerir. Veya özel paketleme gereklilikleri, teslimat kanıtı gereklilikleri, arabaya teslimler vb.

Taşıyıcılar, nakliye ücretlerini yukarıda belirtilen tüm faktörlerin toplamını dikkate alarak verirler.

E-Ticaret Sitelerinin 2 Günde Gönderimi Optimize Etmesinin 5 Yolu

Müşterilerin 2 günlük nakliye için sağlam bir talebi olduğu göz önüne alındığında, bunu teklif etmemek bir işletmenin gelir beklentilerine zarar verebilir. Bu nedenle, e-Ticaret sitelerinin 2 günlük gönderimin alt satırdaki yükünü azaltabileceği yollar bulduk:

1) Bir Minimum Sipariş Değeri Eşiği Tutun

2 günlük gönderime hak kazanmak için ortalama bir sipariş değerine sahip olmak, müşteri memnuniyeti ile gönderim maliyetleri arasında bir denge kurmanın en iyi yoludur. Müşterilere hızlandırılmış, muhtemelen 'ücretsiz' nakliye için biraz daha fazla harcama seçeneği sunulduğunda, muhtemelen bu anlaşmayı kabul edeceklerdir.

Ayrıca, markalar daha fazla müşterinin katılmasını sağlamak için bir sadakat ödül programı başlatabilir. Bir programa abone olan müşterilerin işlemsel alıcılardan ortalama olarak daha fazla harcama yaptıklarına dair kanıtlar vardır.

Bu nedenle, markalar minimum sipariş eşiğini korursa, diğer alanlarda marjları düşürmeden 2 günlük nakliye maliyetlerini etkin bir şekilde karşılayabilirler.

2) Sabit Ücretli Gönderiyi Benimseyin

Kendi kendini gerçekleştiren siparişlere sahip genç e-ticaret işletmeleri, paketleme ve taşıyıcı ücretlerindeki maliyetleri azaltmak için sabit oranlı gönderimi kullanabilir. Bu ekonomik seçeneğin, taşıyıcılar tarafından sağlanan ambalaj kutusuna veya zarfa bağlı olarak tek tip bir nakliye ücreti vardır.

Yani ürün paketin ağırlık limiti içinde kaldığı sürece maliyet yıl boyu aynı kalıyor. Sabit fiyatlı hizmetlerin çoğu, konut teslimi, yoğun sezon teslimi vb. için tipik ek ücretleri içermez.

3) Bir Alan Planı Tasarlayın

Lojistik merkezinin veya dağıtım merkezinin yakınındaki bölgelere 2 günlük gönderim sunmak, gönderim maliyetlerini düşürmenin başka bir yoludur. Buradaki fikir, daha hızlı sipariş karşılama süreleri sayesinde markaların siparişleri teslim etmek için kara nakliyesini kullanabilmesidir.

Ayrıca, kısa mesafeler, nakliye maliyetlerinden başka bir katmanı daha ortadan kaldırır. Etkili bir alan planı için markalar, müşteri talebini önceden tahmin etmek ve envanteri yakınlara dağıtmak için talep tahminini kullanabilir.

4) Maliyeti Kısmen Ürün Fiyatına Dahil Edin

Ürün fiyatları genellikle sabit maliyetlerin, kar marjlarının ve değişkenlerin toplamıdır. Bu nedenle, ürün fiyatına küçük bir miktar teslimat ücreti dahil etmek, fiyatı etkili bir şekilde dengelemenin bir yolu olabilir.

Bunu yapmanın iki faydası vardır. Birincisi, müşteriler kasada bir teslimat ücreti görünce telaşlanmıyor. İkincisi, ortalama siparişlerdeki kar marjlarını artırın.

5) Daha Fazla İndirim İçin Lojistik İş Ortaklarında İp

3PL'ler gibi lojistik iş ortakları, sipariş karşılama ve taşıyıcı ücretlerini müzakere etme söz konusu olduğunda bir güç merkezidir. 3PL'ler büyük hacimlerde gönderildiğinden, işletmelerin hızlı ve güvenli 2 günlük gönderiyi karşılamasına yardımcı olabilir.

3PL'ler, envanter dağıtımından başlayarak, daha hızlı sipariş karşılama için toplama ve paketleme ve taşıyıcı indirimlerine erişim ile tüm cephelerde yardımcı olur. Ambalaj atıklarının azaltılmasına daha fazla yardımcı olabilirler.

Çözüm

Zamanında hızlı teslimatla müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda, 2 günde kargo e-ticarette bir ustalıktır. Genç markalar, Amazon benzeri 2 günlük nakliyeyi kara ve hava nakliyesi ile kullanabilir. Ayrıca, maliyet düşürme stratejilerini dikkatli bir şekilde uygulayarak, 2 günlük nakliye maliyeti yükünü azaltabilir ve etkili bir şekilde şovu yürütebilirler.

SSS

1) İki günde kargo ile iki günde teslimat aynı şey mi?

Evet. Terimler isim olarak farklılık gösterse de anlam aynıdır. Yani, siparişlerin nakliyesi ve teslimatların öngörülen iki günlük bir süre içinde tamamlanması.

2) E-Ticaret Siteleri 2 Günde Ücretsiz Gönderim Sunmalı mı?

İdeal olarak, evet. 2 günde ücretsiz gönderim sunmak, çevrimiçi alışveriş yapanların %90'ı için caziptir. Ancak, markalara fahiş maliyetli olabilir. Bu nedenle markalar, ürün fiyatlarını artırma, ortalama sipariş eşiğini koruma vb. stratejiler uygulayabilir.