2024 İncelemede: SMS ve E -posta Marka Büyümesi Nasıl Sürdü

2025'e girdiğimizde, YOTPO e -postası ve SMS'nin 2024'te markalarımıza sunabildiği sonuçları yansıtmak için bir dakikanızı ayırıyoruz. Üstel abone büyümesini artırmaktan e -posta teslimatının yeni zorluklarında başarılı bir şekilde gezinmeye kadar, onurlandırılmış markalar En iyi gelir sağlayan kanallarına güç sağlamak için Yotpo'ya güven. Birlikte elde ettiğimizi paylaşmaktan heyecan duyuyoruz.

2024 Bir bakışta başarılar

2024, markalar ve müşterileri arasındaki anlamlı bağlantıların gücünü kanıtlayan bir yıldı. Son 12 ayda kutlanacak çok şey olsa da, özellikle gurur duyduğumuz birkaç başarı var.

Uzaydaki en büyük küresel SMS sağlayıcısı olan Yotpo SMS, markaların abonelerine sınır ve zaman diliminde ulaşmalarına yardımcı olarak, dünyanın221 farklı konumundamüşterilere milyarlarca mesaj teslim etti veSMS-Attroibuted'de% 78 artışsağladı.hasılat.

E-postalar sadece % 99 etkileyici bir teslimat oranındagelen kutulara ulaşmakla kalmaz, aynı zamanda e-posta tarafından atılanan gelirdeyıllık% 452'likbir artışla markalarımız için önemli gelir artışı sağlar . Gönderilen e -postaların hacmi, bir önceki yıla göre% 252 arttıve platformumuzdaki büyüyen güven markalarının yansıtıldı.

Sürekli olarak geri bildirim paylaşan ve yenilik yapmaya devam etmek için bizi zorlayan muhteşem müşterilerimize ve ortaklarımıza sizi duyduk.175+ ürün liderleri,geliştiricileri ve desteğiekibimiz tarafından yönetilen SMS & E -posta'da170'den fazla yeni özellikyayınladık ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere33+ ürün entegrasyonuoluşturduk .

• Çok Mesaj Kampanyaları: Markaların Alışverişçileri Doğru Yolda Göndermek İçin Çok Kanallı, Çok Adımlı Yolculuklar Yapmasına Yardımcı Olmak
• Mağaza Yolculuk Analizi: Yolculuktaki kilit temas noktalarında aboneleri hedeflemek için müşteri davranışlarına yönelik eyleme geçirilebilir bilgiler sunmak
• İçeriği ölçekte kişiselleştirmek için pazarlamacılara performans vekoşullu bloklaragörünürlük sağlamak içinteslim edilebilirlik gösterge paneligibi e -posta araçları
• Gelişmiş SMS özellikleri, daha yüksek ilgi çekici mobil deneyimler için kayıt veRCS mesajlaşmayolunu hızlandırmak içinyerinde doğrulamagibi özellikler
• Black Crow AI, Octane AI, Rebuyve daha fazlası ile yeni entegrasyonlar

Marka büyümesi yakıt

2024'te başardıklarımızla gurur duysak da, başarımızın birlikte çalıştığımız markaların başarısına nasıl dönüştüğünden daha da gurur duyuyoruz.

1. Ölçeklendirme abone her zamankinden daha hızlı listeler

2024'te markalar büyük ölçüde yüksek kaliteli abone listeleri oluşturmaya odaklandı ve sonuç olarak abone büyümesinde ortalama% 233'lük bir artış gördü.

• Yerinde doğrulama,katılım deneyimini büyük ölçüde geliştirdi, bu da% 77 daha fazla SMS kaydolması,açılır dönüşüm oranlarında% 75'lik bir artış sağladı ve saha üzerindeki doğrulama yoluyla seçen abonelerden% 83 daha fazla gelirsağladı . Standart pop-up'larla karşılaştırıldığında.

Markalar sadece abone tabanlarını büyütmedi, aynı zamanda elde tutma konusunda ustalaştılar:

• SMS aboneliğinin iptal oranları ortalaması%0.6ve markaların en iyi%10'unda ortalama%0,1 oranında abonelikten çıkma oranları.
• Sadece SMS'de, tüm SMS alımlarının% 57'sindenfazlası tekrar müşteriler tarafından yapıldı.

2. E -posta Teslim edilebilirliği ve Katılımını Geliştirme

Teslim edilebilirlik, kuruluşundan bu yana her zaman Yotpo e -postası için bir öncelik olmuştur ve bu yıl farklı değildi.

2024'te 45+ teslim edilebilirlikile ilgili özellik ve geliştirmelerle teslim edilebilirlik altyapımızı güçlendirmeye devam ettik ve BFCM gibi zirve gönderme sürelerinde bilehizmetlerdebir yıl daha sıfır kesinti sunduk .

Markalarımıza gelince, gördüler ...

• E -postaların% 99'u2024'te teslim edildi ve markalar ortalama% 40açık oran gördü
• Teslim edilebilirlik anlayışlarını hedeflenmiş, kişiselleştirilmiş mesajlaşma stratejileriyle birleştirerek% 42'denfazla e -posta gelirini% 42 oranında artar

Sağ gelen kutusuna inmek sadece ilk adımdır, ancak gerçekten etkileyici olan, aşağıdakiler de dahil olmak üzere iyileştirilmiş etkileşime nasıl çevrildiğidir:

• Canva bloğuna göz alıcı, ilgi çekici içerik dahil ederekTO'da% 21'likbir artış

• 97x ROI,satın alma yolunu hızlandıran ürün bloğunu satın almak için tıklamayı kullanan e -postalardan

E -postanın teslim edilebilirliğini anlamak (ve ustalaşmak) zor olabilir. Gelen kutusu performans başarısı için markaları nasıl ayarladığımız hakkında daha fazla bilgi edinin.

3. Otomatik mesajlaşma ile daha etkili gelir elde etmek

Markalar, yolculuklarında önemli anlarda abonelere ulaşmak için 2024'te gerçek akış gücünü keşfetti - ilgi zirvesi ve satın alma niyeti en yüksekti.

• Akışlar, toplam SMS gelirinin% 54'ünüüretti ve e -posta sırasındapazarlama bütçesininsadece % 14'ü, akışlar,pazarlama bütçesininsadece % 1'indentoplam e -posta gelirinin% 33'ünüoluşturdu .

Temel gelir sürüş akışlarına ek olarak (hoş geldiniz akışı, terk edilmiş sepet ve daha fazlası), markalar YotPo incelemeleri ve sadakat akışlarıyla bağlantılı satın alma sonrası deneyimler yaratarak artımlı gelir elde etti.

En büyük SMS/e -posta ve sadakat markalarımızdan birkaçı,toplam gelirlerinin% 50'sininsadakat akışlarından geldiğini gördü ve e -posta karşılama akışlarından5 kat daha fazla gelirelde etti (tarihsel olarak herhangi bir e -ticaret markası için en yüksek performanslı akışlardan biri).

• Aboneler özellikle bir sadakat ödülü aldığında tetiklenen SMS akışlarında, markalar mesaj başına büyük birgelirelde etti. Markaların ilk% 10'u e -postaya daha da fazla katılım gördü,% 26 dönüşüm oranıvemesaj başına gelir elde edilen 18.54 dolardanfazla .
• Aboneleri bir VIP katmanı kazandıklarında bildirmek de değerliydi ve markalar148x ROI üretti.

4. Doğru insanlara ulaşmak, doğru zamanda

Aynı zamanda, markalar kampanyaları kullanımlarıyla daha kasıtlıydı, yüksek değerli aboneleri geliştirdi ve her abonenin aldığı içeriği uyarladı.

Müşteri verilerine her zamankinden daha fazla erişim ile markalar, müşterilerin temel ceplerini en çok meşgul olan abonelerine dokunmak ve odaklanmak için belirledi.

• Markalar, site abonelerinde aktifolan veri kampanyaları SMS kampanyalarında108x ROI'ninyüksek bir sürdürdüğü için, yüksek niyet gösteren hedef abonelere davranış izlemesinden yararlandı .
• Benzer şekilde, markalar,satın alma olasılığı olanaboneleri hedefleyen SMS kampanyalarındaYG'de% 44 artışgördü.

Yapay zeka ürün önerileri,incelemelervesadakat bloklarıgibi kişiselleştirme araçları, markaların oldukça özel mesajlar oluşturmasına izin verdi.

• İncelemelie -postalar , çitteki alışveriş yapanlar için anlaşmayı mühürleyen sosyal kanıt sayesindeYG'de% 22'likbir artış gördü
• AI ürün önerileri,abone tercihleriyle uyumlu içerik sağlayarakYG'de% 100 artışsağladı .
• Sadakat bloğunu kullanarak sadakat verileri ile kişiselleştirilen e -postalar,tod'de% 4,8'lik bir artışsağladığı için, sadakati e -postayla bağlamak anlamlı bir katılım sağladı
  • Markalar, abonelerin,TO'da% 45'likbir artış vemesaj başına gelirde% 115 artışsağlayan Block'ukullanma tıklamasıylapuanlarını kullanmalarını kolaylaştırdı .

7. Birlikte daha iyi: E -posta ve SMS

2024'te markalara metinleri ve e-postaları sorunsuz bir şekilde harmanlayan kişiselleştirilmiş çok adımlı yolculuklar oluşturmak için araçlar verdik, müşterileri doğru kanaldaki doğru mesajla tam olarak doğru zamanda buluştuk.

• Markalar , hem SMS hem de e-posta da dahil olmak üzere çoklu mesaj kampanyalarında 50x ROIgördü ve ortalama adım sayısı3'tür.
• Yıkan SMS mesajları% 5TO gördü ve bu kampanyalardaki e -postalar ortalama% 33 açık oran elde etti.

Özellikle en yoğun tatil mevsimlerinde SMS ve e -posta iş akışları oluşturmanın baş ağrısını almak, yürütme süresinde ortalama% 30tasarruf yardımcı oldu.

Sırada ne var?

2025, mesajlaşmanızı geliştirmenize ve müşteri deneyimlerini geliştirmenize yardımcı olacak daha fazla yenilik ve strateji getirecektir. Daha derin otomasyon yeteneklerinden, geliştirilmiş kişiselleştirme özelliklerine kadar, markaların büyümesini desteklemeye devam etmekten heyecan duyuyoruz

2024 olağanüstü yapan tüm ortaklarımıza: Vizyonunuzla bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz. Geçen yıl kutladığımız başarılar sadece başlangıçtı!