Bir E-Ticaret Web Sitesinde EEAT'yi Optimize Etmenin 31 Yolu

EEAT, Google Arama Kalitesi Derecelendirme Yönergelerinden (QRG) gelir. QRG, Google'ın, Google'ın arama sonuçlarının kalitesini ölçen arama kalitesi değerlendiricilerinden oluşan küresel ekibine sağladığı bir belgedir. QRG, web sitelerini nasıl derecelendirmeleri gerektiğini açıklar. Belge, esasen Google'ın arama algoritmasının ne yapmasını istediğini açıklıyor.

EEAT, QRG'nin her yerinde (kesin olarak 135 kez) referans alınmıştır. Sıralama sürecinde açıkça önemli bir husustur.

Bu blog gönderisinin amacı, düşüncelerinizi EEAT'ye göre şekillendirmek ve e-ticaret web sitenizde yüksek derecede EEAT göstermek için kullanabileceğiniz 31 eyleme geçirilebilir strateji önermektir. İpuçlarımızı okuduktan sonra, SEO hizmetlerimizle işletmenizin daha fazla trafik kazanmasına nasıl yardımcı olabileceğimize göz atın ve EAT hakkında daha fazla görüşmek isterseniz, SEO ekibimizle iletişime geçin - sohbet etmeyi çok isteriz!

Öncelikle EEAT Nedir Ne Değildir Açıklayalım

EEAT bir sıralama faktörü değildir. Bu, Google'ın arama algoritmalarının nasıl performans göstermesini istediklerini açıklamak için kullandığı, insanların anlayabileceği bir kavramdır. Yüksek kaliteli ve düşük kaliteli web sitelerinin birçok farklı özelliğini kapsayan geniş bir kavramdır.

EEAT 'puanı' yoktur ve Google, sıralamalara karar vermenin bir yolu olarak EEAT'yi doğrudan kullanmaz. EEAT'yi ölçebileceğini iddia eden herhangi biri veya herhangi bir araç yalan söylüyor. EEAT özneldir ve onu ölçmenin gerçek bir nicel yolu yoktur.

EEAT, web sitesi kalitesiyle ilgilidir ve arama motorlarının web sitesi kalitesini ölçmek için hangi faktörleri kullanabileceği konusunda bazı varsayımlarda bulunmak için QRG'den ipuçları alabilir (ve sağduyumuzu kullanabiliriz).

Google'ın Kalite Derecelendirme Yönergelerinde Yaptığı Son Değişiklikler

İlk Güncelleme

Aralık 2022'de Google, arama için Kalite Değerlendirici Yönergelerinde (QRG) önemli güncellemeler yaptı ve ana değişiklik, SEO kısaltması EAT'nin başına ek "E" harfinin eklenmesiydi. Ekstra 'E'nin amacı, Deneyime odaklanır ve içerik oluşturucunun belirli bir konu için ne ölçüde ilk elden veya yaşam deneyimine sahip olduğunu ölçer. Bunun nedeni, zengin deneyimlere sahip biri tarafından yazılan içeriğin genellikle daha güvenilir ve güvenilir olmakla ilişkilendirilmesidir. Bu nedenle, Google'ın sayfanızın SERP'lerde üst sıralarda yer almasını sağlamak için, web sitesi içeriğinin, yararlı ve kaliteli kişisel deneyimlere sahip uzmanlar tarafından oluşturulması gerekir. Bunun iyi bir örneği ürün incelemeleridir. Ürünü kişisel olarak kullanmış olan gerçek bir müşteri, kullanmayan birine göre daha yüksek bir deneyim düzeyine sahiptir ve bu da içeriği daha güvenilir kılar.

İkinci Güncelleme

Google, bir web sitesinden sorumlu kişi hakkında bilgi vermenin ve gerçek içerik oluşturucuların kim olduğunu paylaşmanın önemini vurguladı. Web sitesi sahibi, arama motorları için açıkça belirtilmelidir. Güncellenmiş QRG'deki bölümün altına bakın.

Üçüncü Güncelleme

QRG'de Sayfa Kalitesini değerlendirmeye yönelik yeni bir odak noktası var. Bu, sayfaları derecelendirmek için yeni bir 3 adımlı süreci içerir ve daha çok web sayfasının ne kadar zararlı olduğuna, web sayfasının ne kadar spam içerikli veya güvenilmez olduğuna ve bir web sayfasının amacına ne kadar iyi hizmet ettiğine bağlı olacaktır.

Dördüncü Güncelleme

Bir sonraki değişiklik, bir sayfanın birincil içeriğinin kalitesinin değerlendirilmesiyle ilgilidir ve ana hatlarıyla 'Özgünlük' önemli bir faktör olacaktır. İşte Google'ın en yeni QRG'de belirttiği şey:

Google'ın bir sayfanın kalitesini değerlendirmek için kullanacağı güncellenmiş tablo aşağıdadır:

Son Güncelleme

Google, bir web sitesi için yazarların ve içerik oluşturucuların itibarıyla ilgili bazı yeni yönergeler paylaştı. Bir web sayfasını değerlendirirken Google, şirket ve içerik oluşturucularla ilgili itibar bilgilerini kontrol edecektir. İşte Google'ın eklediği yönergeler:

Sizin Paranız, Sizin Hayatınız (YMYL)

QRG'nin önemli bir parçası, 'Paranız, Hayatınız' (YMYL) arama sorgularına sürekli olarak atıfta bulunulmasıdır. Bunlar, bir kişinin gelecekteki mutluluğunu, sağlığını, finansal istikrarını veya güvenliğini potansiyel olarak etkileyebilecek arama terimleridir. Google, arama yapan kişi üzerinde yaratabilecekleri potansiyel olumsuz etki nedeniyle, EEAT'yi bu anahtar kelimeler için sıralanan siteler için daha önemli olarak görmektedir.

Bunun e-ticareti nasıl etkilediğine geri dönelim. E-ticaret yapıyorsanız, neredeyse kesinlikle para harcamak isteyen ziyaretçileri hedefliyorsunuz. Finansal risk unsuru oluşturan müşteri ödeme bilgilerini işleyeceksiniz. Bu nedenle, Google'ın QRG'de tartıştığı EEAT hususları hakkında bilgi sahibi olmaya değer.

Eastside Co'nun E-ticaret için EEAT'ye Yaklaşımı

Öyleyse, e-ticaret web siteleri nasıl yüksek derecede uzmanlık, otorite ve güvenilirlik gösterebilir? Doğrudan EEAT için optimizasyon yapamasak da, EEAT'nin temsil ettiği şeyleri ve Google'ın arama algoritmasının bunları ölçmek için kullanabileceği farklı sinyalleri düşünebiliriz.

QRG'den birçok ipucu alabiliriz. Belge ağırlıklı olarak 'İtibar' ve 'Güvenilirlik' üzerine odaklanmaktadır.

“Ayrıca web sitesi hakkında itibar bilgilerine de bakmalısınız. Dışarıdan, bağımsız kaynakların web sitesi hakkında ne söylediğini öğrenmemiz gerekiyor. Web sitesinin kendisi hakkında söyledikleri ile saygın bağımsız kaynakların web sitesi hakkında söyledikleri arasında bir anlaşmazlık olduğunda, bağımsız kaynaklara güveneceğiz.”

Eastside Co olarak, Stanford Web Kredibilite Projesi'nin bu alanda en iyi tavsiyelerden bazılarına sahip olduğuna kuvvetle inanıyoruz. Bunlar, çevrimiçi güvenilirliğin nasıl gösterileceğine ilişkin araştırma destekli çalışmalardır. Bu içgörüler, müşterilerle günlük olarak paylaştığımız güvenilirlik önerilerini şekillendirir.

Tüm bunları göz önünde bulundurarak, Google'ın web sitenizdeki geniş EEAT algısını etkileyebilecek 5 temel alan olduğuna inanıyoruz.

İçerik

Web sitenizde yayınladığınız içerik, arama motoru sıralamalarınızı doğrudan etkileyecektir. Google'ın doğal dil işleme yetenekleri o kadar gelişmiştir ki, düşük değerli, spam içeriği kolayca ayıklayabilir. Ayrıca, algoritmalarının ziyaretçilere gerçek değer sağladığını görebildikleri zengin, uzman içeriği tanıyabilir ve ödüllendirebilirler.

Teknik

Temel temeller yerinde değilse çoğu SEO stratejisi başarısız olur. Bir web sitesinin gelişmesi ve büyümesi için güçlü teknik temellere ihtiyacı vardır. Bozuk sayfalar ve bağlantılar, SEO'nuzu birçok yönden engelleyebilir, ancak sitenize olan güveni de azaltır. Aynı şekilde, arama motorları güvenilir bir web sitesinin uygun şekilde sürdürülmesini bekler, bu nedenle teknik temellerin yerinde olması gerekir.

Pazarlama ve İtibar

Web sitenizin nasıl bir itibarı var? Markanıza karşı duyarlılık nasıl? Bunlar, arama motorlarının bir web sitesinin ne kadar güvenilir olduğunu ölçerken aradığı güçlü sinyallerdir. EEAT'nin büyük bir kısmı, olumlu bir itibar gösteren bağımsız kaynaklarla ilgilidir. Markanızı doğru bir şekilde pazarlamak, bu sinyalleri arama motorlarında görünür hale getirebilir.

operasyonel

İşletmenizi nasıl yürüttüğünüz, Google'ın sitenize ilişkin algısını etkileyebilir. Ekibinize uzmanlar alıyor musunuz? İçeriğinizin doğru ve güncel olduğundan emin misiniz? Müşteri hizmetleri işleviniz müşterilerinizi mutlu ediyor mu? Teslimat ve iade politikanız uygun, adil ve makul mü? Bunların hepsi güven ve uzmanlığın göstergesi olan e-ticaret faktörleridir.

Verim

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılıyor musunuz? QRG, değerlendiricilerden, değerlendirdikleri sitelerin arama kitlelerinin 'ihtiyaçlarını' karşılayıp karşılamadığına karar vermelerini tekrar tekrar ister. Ziyaretçiler ürünlerinizi kolayca bulabilir ve ödeme yapabilir mi? Satın alma sonrası ve bakım sonrası deneyim rakipsiz mi?

Ziyaretçilerinizin hem ziyaret sırasında hem de sonrasında sitenizle etkileşime girdiklerinde iletecekleri kullanıcı etkileşimi sinyallerini düşünün.

Eyleme Geçirilebilir 31 E-Ticaret EEAT Stratejisi

Görsel kaynak: webaroo.com.au

E-ticaret müşterileriyle çalışırken yukarıdaki 5 alana odaklanıyoruz. Bunun da ötesinde, bu faktörlerin arama motorları için ne kadar görünür olduğunu düşünüyoruz. Uzmanlığa ve itibara sahip olmak her şey yolunda ve güzel, ancak bunun bir algoritmanın anlayabileceği sinyallerle gösterilmesi gerekiyor.

Aşağıda, bir e-ticaret web sitesi için güçlü deneyim, uzmanlık, yetki ve güvenilirlik göstergeleri olduğuna inandığımız, web sitenizde yapabileceğiniz eyleme geçirilebilir 31 şeyi paylaştık.

Bunlardan bazıları bariz SEO faaliyetleri gibi görünmeyebilir. Birçoğu doğrudan SEO ile ilgili değildir. Ancak toplu olarak, güvenilir bir web sitesi olarak yetkinizi ve uzmanlığınızı gösteren çok etkili bir e-ticaret stratejisi oluştururlar.

İçerik EEAT Faktörleri

1. Konu Uzmanları Tarafından Yazılmış Kaliteli İçerikler

Web sitenizde yayınladığınız içeriğin yazılı kalitesi, ziyaretçilerin markanıza olan güvenini artırabilir veya bozabilir. Özellikle yeni ziyaretçiler için. Metninizin yazım veya dilbilgisi hataları içermemesi gerektiğini söylemeye gerek yok.

Uzman bir niş içinde faaliyet gösteriyorsanız, içeriğinizi yazması için bir konu uzmanı kiralayın. Konuyu bilen biri tarafından yazılmamışsa, bu yazıda parlayacaktır. Bu hem ziyaretçiler hem de arama motorları için net olacaktır.

En önemli ipucumuz, içeriğinizi yazması için profesyonel bir metin yazarı tutmanızdır.

2. Zengin ve Yararlı Ürün Sayfası İçeriği Oluşturun

Ürün sayfaları, web sitenizi rekabette öne çıkarmak için büyük bir fırsatı temsil eder. Diğer web sitelerinin sunmadığı harika içerikler sağlayarak uzmanlığınızı gösterin. Ürün videoları, karşılaştırma tabloları, 360 derecelik görüntüler, ziyaretçilerinizin bilinçli bir satın alma kararı vermesine yardımcı olacak zengin ve faydalı bilgilere örnektir.

Büyük bir hayır, standart üretici ürün açıklamalarını kullanmaktır. Bir ziyaretçinin ihtiyaç duyduğunun ötesine geçen kendi ürün içeriğinizi oluşturun. Bu, ürün uzmanlığınızı göstermek ve olası müşterilere sizden satın almaları için bir neden vermek için bir fırsattır.

3. Ürün Bakım Sonrası İçeriği Sağlayın

Yüksek fiyatlı ürünler için, uzmanlığınızı ve otoritenizi göstermenin harika bir yolu, yardımcı bakım sonrası içerik sağlamaktır. Müşterilerinize ürünlerinize nasıl özen göstereceklerini, bakımlarını yapacaklarını ve ürünlerinizden en yüksek değeri nasıl elde edeceklerini gösterir. Ürün sayfalarınızdan bu içeriğe bağlantı verin.

Eğitim videolarını ve nasıl yapılır kılavuzlarını düşünün. Gerçekten yararlı ve faydalı ürün bakım sonrası içeriği, sattığınız ürünlerle alaka düzeyinizi ve uzmanlığınızı arama motorlarına pekiştirebilir.

4. Markanıza Hayat Veren Harika Bir Hakkında Sayfası Oluşturun

EEAT'in büyük bir kısmı, web sitesinden gerçek kişilerin sorumlu olduğunu gösteriyor. QRG, değerlendiricilere web sitelerinde 'Hakkında' sayfasını aramalarını ve bunu bir güvenilirlik göstergesi olarak kullanmalarını söyler. Profesyonel bir web sitesinde, işi yürüten insanlardan oluşan bir ekip olacaktır. Oysa aldatıcı bir web sitesinin arkasındaki kişiler gerçek kimliklerini saklamaya çalışacaklardır.

Hikayesini anlatarak işinizi hayata geçirin. İşletme neden kuruldu? Onu farklı kılan nedir? Hangi değerleri savunuyorsunuz? Görev bildiriminiz nedir?

Bunların SEO'nuza nasıl yardımcı olabileceğini merak edebilirsiniz. Muhtemelen doğrudan değil, toplu olarak ve daha geniş bir stratejinin parçası olarak, hepsi web sitenizin gerçekliğini göstermeye yardımcı olur.

5. Uzman Ekibinizi Gösterin

Saygın ve güvenilir bir e-ticaret mağazası olarak web siteniz işletmeniz hakkında kapsamlı bilgiler içermelidir. İdeal olarak, her e-ticaret web sitesinde, personelinizin fotoğrafları ve biyografilerinin yer aldığı bir 'Ekiple Tanışın' bölümü bulunmalıdır.

Kuruluşunuzdaki sektör uzmanlığına sahip kişileri göstermenin yanı sıra, aynı zamanda büyük bir güven işaretidir. Perde arkasında çalışan gerçek personelin olduğunu göstermek, ziyaretçilere saygın bir web sitesinde gezindikleri konusunda güven verecektir.

6. Dönüşüm Hunisinin Başındaki Blog İçeriğini Yayınlayın

Çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce çoğu insan bir araştırma aşamasından geçer. Fiyat karşılaştırması yapmak, incelemeleri okumak ve satın almayı düşündükleri ürün hakkında bilgi edinmek için bilgi içeriği arayacaklar.

Siteniz, potansiyel müşterilere 'araştırma aşamasında' hizmet veren içerik içermelidir. Potansiyel alıcıların satın alma kararlarını bildirmek için kullanabilecekleri katma değerli içerik oluşturarak, markanızın uzmanlığını daha da geliştirebilirsiniz.

Müşteri satın alma yolculuğunun her aşamasında görünür olmaya çalışın.

7. Düşünce Liderliğini Gösteren Zamanında İçerik Oluşturun

Düşünce liderliği, otoritenizi göstermenin mükemmel bir yoludur. İnsanların konunuz hakkında bilgi edinmek için gittikleri yer olun. Ürünleriniz ve hedef kitlenizle alakalı, zamanında, sık ve taze içerik yayınlamak, ürününüz ve hedef kitlenizle olan ilişkinizi güçlendirecektir.

Bu yaklaşımı benimserseniz, haber içeriğinizin doğru, dürüst, gerçek ve yardımcı olması gerekir. "Tıklama tuzağı" başlıkları kullanmaktan kaçının. Google Haberler veya Keşfet'te yer alacak kadar şanslıysanız, büyük miktarda arama trafiğini çekme potansiyeline sahipsiniz.

8. Ayrıntılı ve Yararlı Müşteri Hizmetleri Bilgileri Sağlayın

Bir e-ticaret web sitesi olarak, müşterilerin açık ve şeffaf müşteri hizmetleri bilgilerine erişebilmesi çok önemlidir. QRG, değerlendiricilere alışveriş web sitelerinde teslimat ve iade bilgileri aramalarını özellikle söyler. Müşteri hizmetleri bilgilerinizin ayrıntılı, kapsamlı olduğundan ve müşterilerinizin tüm sorularını yanıtladığından emin olun.

Bu bilgilerin ayrıca hem ziyaretçiler hem de arama motorları tarafından erişilebilir olması gerekir. E-ticaret sitelerinde sıklıkla gördüğümüz bir sorun, teslimat bilgilerinin resim içinde tablo olarak sunulmasıdır. Bunun yerine, Google'ın tarayabilmesi ve bunun teslimat bilgisi olduğunu anlayabilmesi için bir HTML tablosu oluşturun.

Bir adım daha ileri gidin ve SSS Şemasını kullanarak arama motorlarına SSS'lerinizin SSS olduğunu söyleyin.

9. Müşterilerin Sizinle İletişime Geçmesini Mümkün Olduğunca Kolaylaştırın

Herhangi bir e-ticaret işletmesi için mutlak bir zorunluluk, açık ve yararlı İletişim bilgileridir. Arama motorları, müşterilerin sizinle kolayca iletişim kurabilmelerini bekler. Bu, özellikle markanıza aşina olmayan ziyaretçiler için büyük bir güven göstergesidir.

İletişim sayfanızı yönlendirin ve mümkün olduğunca çok sayıda iletişim yöntemi ekleyin. Saklamayın veya müşterilerinizi iletişime geçmekten caydırmayın. Bu özellikle bir e-ticaret sitesi için önemlidir. Müşterilerin soruları, soruları ve şikayetleri olacaktır.

10. Mutlu Müşterilerin Parlayan Referanslarını Gösterin

Mutlu, memnun müşterilerden gelen onaylar, yeni ziyaretçiler için mükemmel bir sosyal kanıttır. Doğal olarak, yeni ziyaretçiler sizden alışveriş yaparken biraz temkinli davranabilir. Önceki mutlu müşterilerden gelen referansları göstererek endişelerini giderebilirsiniz.

Teknik EEAT Faktörleri

11. Web Sitenizi HTTP/s ile Güvenli Hale Getirin

Bir e-ticaret web sitesinin tüm sayfalarını HTTPS üzerinden çalıştırması gerektiğini söylemeye gerek yok. HTTPS web sayfaları, standart HTTP sayfalarından daha güvenli bir bağlantı sağlar. HTTPS, tarayıcı ile sunucu arasında gidip gelirken verilerin tehlikeye atılmasını önlemeye yardımcı olur.

Hassas müşteri verilerini işleyen bir e-ticaret web sitesi olarak bu mutlak bir zorunluluktur. Hatta Google, kullanıcıları güvenli olmayan bir sayfayı ziyaret ettiklerinde uyarır ve bu da bir ziyaretçi için anında güven endişelerini tetikler.

Google ayrıca HTTPS'deki sayfalara küçük bir sıralama artışı sağlayacaktır. Bir SSL sertifikası kesinlikle yatırıma değer. (Mağazanız Shopify'daysa bir SSL sertifikası dahildir.)

12. Kırık Bağlantıların EEAT'inizi Bozmasına İzin Vermeyin

Bakımsız bir web sitesinin en belirgin işareti, bozuk sayfalar ve bağlantılardır. Ziyaretçileriniz bozuk sayfaları bulmak istemez, arama motorları da istemez. Bu, sitenizle ilgilenmemenizi, ziyaretçilerin güvenini ve güvenini azaltmanızı önerir.

Tek bağlantının ara sıra kopması normaldir. Ama bunları bulup düzeltmenin üstünde durmanız gerekiyor. Tarama aracı Screaming Frog ile düzenli denetimler yapmanızı öneririz. Bu, sitenizdeki bozuk bağlantıları veya sayfaları keşfedecek ve böylece bunları en kısa sürede düzeltebileceksiniz.

13. Birinci Sınıf Bir Kullanıcı Deneyimi Tasarlayın

Ziyaretçiler, saygın bir e-ticaret web sitesinin profesyonel bir tasarıma sahip olmasını bekleyecektir. Bu, mobil uyumluluğun onaylanmış bir sıralama sinyali olduğu akıllı telefonlarda özellikle önemlidir. Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılamak için web sitenizin görünümünü ve hissini tasarlayın.

Yüksek kaliteli bir e-ticaret web sitesinin kullanıcı deneyimi öğelerini düşünün. Profesyonel fotoğrafçılık, sezgisel gezinme, yardımcı ürün filtreleri. Bunların hepsi, düşünmeniz gereken e-ticaret kullanıcı deneyimi örnekleridir.

Çoğu web sitesi sahibi, dünyanın en iyi görünen web sitesine sahip olduklarını düşünür, ancak çoğu zaman durum böyle değildir. Web sitenizin ziyaretçileriniz için gerçekte nasıl olduğuna dair nesnel, niteliksel geri bildirim toplamak için bir tür kullanıcı testine yatırım yapmanızı öneririz. Sitenizi, birincil müşterilerinizin demografik özelliklerine uyan kişiler üzerinde deneyin ve test edin. Bu her zaman UX darboğazlarını ortaya çıkaracaktır. Ziyaretçilerinizin sitenizdeki hareketlerini kaydetmenizi sağlayan araçlar mevcuttur - bu, bu tür sürtüşme noktalarını belirlemenin ve düzeltmenin harika bir yoludur.

14. Temiz Bir Bilgi Mimarisi İle Sitenizi Gezinilebilir Hale Getirin

Çoğu SEO şirketi, bilgi mimarisini bir EEAT değerlendirmesi olarak görmez, ancak biz kesinlikle düşünüyoruz. Unutmayın, sitenizdeki EEAT sinyallerini tanımak için bir algoritmaya ihtiyacımız var. Etkili bir Bilgi mimarisi sitenize yön verecek ve arama motorlarının sayfalarınızın amacını ve içeriğini anlamasına yardımcı olacaktır. Etkili bir bilgi mimarisi, arama motorlarının sayfalarınızın amacını anlamasına yardımcı olarak bir düzeydeki belirsizliği ortadan kaldırabilir.

Bir e-ticaret web sitesi için bir Hub ve Spoke Yapısı öneririz. Bu yaklaşım, yakından ilişkili alt kategori sayfalarına bağlanan temel kategori sayfaları etrafında oluşturulmuştur. Bu yöntem, bu temel 'merkez' konuları etrafında topikal otoritenizi güçlendirebilir.

15. Sitenizden Hangi URL'lerin Dizine Alınacağını Kontrol Edin

QRG tekrar tekrar 'kalitenin' önemine atıfta bulunur. Unutmayın ki indekslenen her sayfa, Google'ın web sitenizdeki kalite algısına katkıda bulunur. İndeksleme şişkinliği, indekslenmiş çok sayıda 'düşük kaliteli' URL'niz olduğunda ortaya çıkar. Google'ın dizininde çok sayıda düşük kaliteli URL'nin bulunması, genel site kalitenizi azaltabilir.

Bir e-ticaret web sitesinde, kategori sayfalarınızı düşünün. Bunlar normalde filtreler ve sayfalandırma gibi şeyler nedeniyle dizin şişmesi riski altındadır. URL parametresi olan herhangi bir sayfanın Google dizinine girmesi çok kolaydır.

Sitenizdeki düşük kaliteli URL'lerin Google dizinine kaymadığından emin olun. Bu sorunun bir ipucunu göreceğiniz yer burası olduğundan, Search Console Kapsamı raporunu yakından izlemenizi öneririz.

Pazarlama ve İtibar EEAT Faktörleri

16. İtibarınızı SERP'lerde İzleyin

QRG, değerlendiricilere bağımsız itibar kaynaklarının nasıl aranacağını söyler. Bir yaklaşım, Google arama operatörlerini kullanmaktır. Aşağıdaki arama operatörü, alan adınızdan olmayan, marka adınızdan bahseden sonuçlar için Google'da arama yapacaktır. Bu güçlü çünkü diğer web sitelerinin sizin hakkınızda nasıl konuştuğuna dair bir gösterge veriyor.

-site:alaniniz.com "Marka Adınız"

Bu arama çoğunlukla markanızı olumsuz bir şekilde tartışan sonuçları ortaya çıkarırsa, bu, kötü bir itibarın büyük bir göstergesidir. Bunun sıralamayı doğrudan etkileyeceğine inanmasak da, genel olarak bu, markanıza yönelik göreceli bir duyarlılık ölçüsüdür.

Sonuçların çoğu olumsuzsa, daha pek çok sonuç olma olasılığı yüksektir. Durum buysa, nedenini anlamaya çalışın. Bu sonuçları gizlemeye çalışmak için spam içerikli itibar yönetimi tekniklerini kullanmayı düşünmeyin. Halkın duyarlılığını markanıza doğru kaydırmanız ve itibarınızı gerçekten geliştirmeniz gerekiyor.

17. Harika Geri Bağlantılar Kazanarak Güven Kazanın

Kim ne derse desin, bağlantılar hala en önemli SEO sıralama sinyallerinden biridir. Muhtemelen EEAT'de her şeyden daha fazla rol oynuyorlar. Google, web sayfalarının popülerliğini ve önemini ölçmek için bağlantıları kullanır. Bu, güven ve alaka düzeyini belirlemenin hatasız yoludur.

'Bağlantı mahallenizi' düşünün. Sitenizin ne tür sitelere 'yakın' olmasını istiyorsunuz? Markanızın hangi sitelerle ilişkilendirilmesini istersiniz? PageRank büyük ölçüde gelişirken, muhtemelen hala aynı temellere dayanmaktadır. Güvenilir, önemli ve popüler sitelerden gelen doğal geri bağlantılar yalnızca itibarınıza yardımcı olacaktır.

Aynı şekilde, uzak durmayı tercih edeceğiniz siteler olacaktır. Penguin 4 ile Google'ın düşük kaliteli geri bağlantıları 'görmezden gelmesi' gerekiyor. Herhangi bir şeyi reddetmeye gerek yoktur çünkü bu bağlantılar bağlantı grafiğinden çıkarılmıştır.

Bununla birlikte, herhangi bir doğal olmayan bağlantı kurma faaliyetinde bulunduysanız, muhtemelen bunu gösteren bir ayak izi vardır. Tavsiyemiz, her zaman rahat olmadığınız geri bağlantıları reddetmek olacaktır.

18. Bağlamsal Olarak İlgili Geri Bağlantıların Önemi

PageRank'e yapılan Reasonable Surfer güncellemesi, Google'ın, bağlantının tıklanma olasılığına bağlı olarak bir geri bağlantıya ne kadar değer verildiğini hassaslaştırmaya çalıştığını gösteriyor. Bağlantının sayfadaki konumu, çapa metni, yazı tipi stili ve rengi gibi faktörler bunun göstergesiydi.

Tüm bu yıllar sonra, bu mantığın çok daha yüksek bir karmaşıklık derecesine evrildiğini varsayabiliriz. Google muhtemelen hangi bağlantıların 'gerçek güven belgesi' olduğunu ve hangilerinin olmadığını bilir. En iyi geri bağlantılar muhtemelen sitenize yapılan gerçek ziyaretleri yönlendirenlerdir.

Bunu göz önünde bulundurarak, size bağlantı veren sayfaların bağlamsal alaka düzeyi muhtemelen Google'ın sizi konularla nasıl ilişkilendirdiği konusunda büyük bir rol oynar. Güvenilir kaynaklardan gelen geri bağlantılara ihtiyacınız var, ancak bağlantı veren sayfaların ve çevreleyen metnin bağlamının konuyla ilgili olması gerekiyor.

Önerilen stratejimiz, markanızı ilişkilendirilmek istediğiniz web sitelerinde sergileyen geleneksel PR'a yatırım yapmaktır. Ürün incelemeleri harika olabilir, ancak muhtemelen geri bağlantı değeri açısından çok az şey sunarlar. Bunun yerine, güvenilir ve itibarlı bir marka olarak kimlik bilgilerinize odaklanan kapsamı hedefleyin.

19. Sitenizi Google Benim İşletmem ile Tanıtın

Google Benim İşletmem, markalı SERP'nizi optimize etmek ve e-ticaret işletmenizi sergilemek için bir fırsattır. GMB listenizi markanızı güçlendiren zengin içerikle doldurabilirsiniz.

GMB'nin sıralama üzerinde doğrudan bir etkisi olmasa da, müşterilerle etkileşim kurmak ve web sitenize olan güveni pekiştirmek için bir şanstır. Personelinizin ve tesislerinizin fotoğraflarını ekleyebilir, en yeni ürünlerinizi sergileyebilir ve en son blog yazılarınızı paylaşabilirsiniz. Tüm bunlar, web sitesinin arkasında gerçek insanlar olduğunu göstermeye yardımcı olur.

Bir hesap için kaydolduğunuzdan ve iletişim bilgilerini tutarlı ve doğru tuttuğunuzdan emin olun.

20. Bağımsız Bir İnceleme Sistemi Kullanın

QRG, değerlendiricilerden bağımsız itibar göstergeleri bulmalarını ister.

Alışveriş yapanların çoğu, bir satın alma işlemi yapmadan önce incelemelere bakar. Normalde ürünün değil, aynı zamanda web sitesinden alınan hizmetin. Bu, SEO üzerindeki etkisinin tam olarak ne olduğu net olmayan bir alandır. Bununla birlikte, bağımsız incelemeler itibarın güçlü bir göstergesidir.

Bir kötü eleştiri seni incitmez. Ancak müşteriler olumsuz yorumlar bırakmaya devam ederse bu, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılamadığınız anlamına gelebilir.

Google, web sitenize yönelik duyarlılığı ölçebilir mi? Muhtemelen. Bağımsız incelemeler bunu etkiler mi? Muhtemelen bir ölçüde.

Nihayetinde bir e-ticaret web sitesi olarak bir tür inceleme sistemine yatırım yapmalısınız. Motivasyonunuz SEO ile değil. Müşterilerinizin bilinçli bir satın alma kararı vermesine yardımcı olmak için yapın. Bir iş olarak nasıl geliştirileceğini öğrenmek için kullanın. Herhangi bir SEO değeri doğal olarak takip edecektir.

21. Müşterilerinizin Sitenizi Tanıtmasına İzin Verin

İnsanların markanızı aramak için kullandıkları anahtar kelimeler, arama motorlarına çok şey gösterecek. Bu arama terimlerinin Google için ne kadar güvenilir bir uzmanlık ve otorite göstergesi olabileceğini bir düşünün. Arama motorları, sizi konularla ilişkilendirmek için muhtemelen markanızın yanında kullanılan değiştirici terimleri kullanacaktır. Rakiplerinize kıyasla daha yüksek marka arama hacmi, daha popüler olduğunuzu gösterebilir.

İnsanlar markanızı aramadan önce ve sonra hangi aramaları yapıyor? Yine Google muhtemelen bu verileri bir dereceye kadar belirli konularla ne kadar alakalı olduğunuzu anlamak için kullanır.

Marka bilinirliği oluşturmak dışında bunun üzerinde çok az kontrolünüz var. Tüketicilerinizin web sitenizi hedef konularla ilişkilendirmesi için markanızı pazarlamak, bu anahtar kelime aramalarına yol açacaktır.

Operasyonel EEAT Faktörleri

22. Sitenizi Rakiplerden Ayırın

Nişinizde uzman veya otorite olmak için rakiplerinizin sunmadığı bir şey sunmanız gerekir. Uzmanlık ve otorite ölçülebilirse, diğer bazı web sitelerine göre ölçülmeleri gerekir.

Bir e-ticaret işletmesi olarak, özel ve benzersiz olan ne yaparsınız veya ne yapabilirsiniz? Alışveriş yapanların başka birinden ziyade sizden satın alma motivasyonu nedir?

İşletmenizdeki benzersiz nitelikleri ve bunların web'de nasıl temsil edilebileceğini düşünün. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarınız varsa, müşterilerin satın alma kararı vermesine yardımcı olan satış ve itirazları ele alma teknikleriniz var mı? Bu stratejiler web sitenize nasıl çevrilebilir?

Rakiplerinizin farkında olun. Müşteri deneyimini iyileştirmek için tekliflerini yenilerlerse ve siz yapmazsanız, geride kalacaksınız.

23. Kötü Yorumları Ele Alın ve Yanıtlayın

Çevrimiçi olarak kötü yorumlar almak tamamen doğaldır (bir sürü iyi yorum olduğu sürece). Google bunu bekler ve QRG'ye kabul eder. Bu olduğunda, olumsuz incelemeye yanıt vermeniz önemlidir. Birisi kötü bir deneyim yaşadıysa, ona ulaşmalı ve durumu düzeltmeye çalışmalısınız.

Bu, kaliteli müşteri hizmetinin bir işaretidir ve markanıza güven aşılar. Yeni bir müşteriye sizden alışveriş yapma güveni verebilir. EEAT açısından kötü yorumları görmezden gelirseniz, tüm yanlış sinyalleri gönderiyorsunuz demektir.

24. Dürüst, Şeffaf ve Makul Bir Fiyatlandırma Politikası Sunun

En büyük dönüşüm oranı öldürücülerinden biri 'beklenmedik maliyetlerdir'. Kimse tahmin ettiğinden fazlasını ödemek istemez. Bir e-ticaret sitesi olarak fiyatlandırmanızın net, dürüst ve şeffaf olması gerekir.

Teslimat maliyetini gizlemek veya ürünlerinizin gerçek fiyatını yanlış beyan etmek gibi aldatıcı teknikler yalnızca potansiyel müşterileri rahatsız edecektir. Tamamen açık olmak çok daha iyi. Daha fazla müşteri kazanacak ve güvenlerini koruyacaksınız.

25. SEO için Aşırı Optimizasyon Yapmayın

SEO söz konusu olduğunda aşırı optimizasyon büyük bir hayırdır. Anahtar kelime doldurma ve ücretli bağlantı oluşturma günlerinin çok ötesindeyiz. Bu taktiklerden herhangi birini uyguluyorsanız, acil önceliğiniz durdurmak olmalıdır. Algoritmayla oynuyorsanız, arama motorları sitenize asla güvenmeyecektir.

Yıl 2023 olabilir, ancak yine de kategori sayfalarının altında büyük miktarda SEO metni bulunan web siteleri görüyoruz. Üstte kısa bir pasaj tamam. Ziyaretçilerle etkileşime geçebilir, ilgili sayfalara bağlantılar içerebilir ve arama motorlarının bir sayfanın içeriğini anlamasına yardımcı olabilir. Ancak, hiç kimsenin okumadığı, alta yakın bu büyük metin blokları, SEO'nuza hiç yardımcı olmaz. Arama motorları, bu metnin ana içeriğin o kadar uzağında olduğunu bilirler ki asla okunmayacağını bilirler.

Arama motorlarını aldatmak için var. yapma

26. Ödüller ve Başarılar

İşletmeniz herhangi bir ödül kazandı mı veya olağanüstü başarılar elde etti mi? Eğer öyleyse, bunun hakkında bağırmalısın. Ödül rozetlerini gösterin ve dünyaya ne kadar harika olduğunuzu anlatan blog içeriği yayınlayın. QRG, değerlendiricilere olumlu itibar örnekleri olarak iş/sanayi ödüllerinin kanıtlarını aktif olarak aramalarını söyler.

Değilse, bazı ilgili iş ödüllerini girmeyi düşünün. Markanızı büyütmenin ve kendinizi rekabette öne çıkarmanın harika bir yolu.

Performans EEAT Faktörleri

27. Müşteri Mutluluğunu Ölçün

Müşterileriniz web sitenizden alışveriş yaptıktan sonra ne hissediyor? Harika bir deneyim yaşıyorlar ve mutlu hissediyorlar mı? Yoksa kötü bir hizmet aldıktan sonra hüsrana uğrayıp pişman mı oluyorlar? Her iki durumda da bunu ölçmek ve buna göre hareket etmek için veri toplamanız gerekir.

Müşterilerimizi bunun için Hotjar gibi araçları kullanmaya teşvik ediyoruz. Müşteri mutluluğunu ölçmenin harika bir yolu, Hotjat'ın Net Promoter Score (NPS) aracılığıyladır. NPS, -100 ile 100 arasında değişen bir puandır ve müşterilerinizin ne kadar memnun olduğunun güçlü bir göstergesidir.

Bu, müşterilere "0'dan 10'a kadar bir ölçekte, bu ürünü/şirketi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?" gibi basit bir satın alma sonrası sorusu sorarak hesaplanır. Zamanla, müşterilerinizin ne kadar mutlu ya da mutsuz olduğuna dair bir eğilim görmek için yeterli veri toplarsınız.

NPS'yi "e-ticaret için EEAT" terimleriyle ölçmek, müşterilerinizi ne kadar mutlu ettiğinizi görmenin harika bir yoludur. Kesinlikle doğrudan bir sıralama faktörü olmasa da, NPS'nizi iyileştirmek, EEAT için anahtar olan markanızın itibarını besleyecektir.

28. Kitlenizin 'İhtiyaçlarını' Karşılayın

İnsanlar neden sitenize gidiyor? Sizi ziyaret etme amaçları ve motivasyonları nelerdir? Ne elde etmeye çalışıyorlar? Bir e-ticaret web sitesi olarak, muhtemelen bir satın alma işlemi yapmayı düşünüyorlar veya aktif olarak satın almak istiyorlar.

İnsanların web sitenize neden geldiğini tam olarak tanımlayın. Onlar kim ve onları ziyaret etme motivasyonları neler? Ardından, bunu karşılamak için UX yolculuğunuzu oluşturun. Bu, EEAT için çok önemlidir çünkü QRG'nin temel bileşenlerinden biri, değerlendirilen bir web sitesinin 'ihtiyaçlar karşılandı' ölçeğinde nasıl performans gösterdiğidir.

Bir e-ticaret sitesi olarak, kategorinizdeki ürünleri düşünmelisiniz. Hedef kitleniz için alakalı ve uygun fiyatlı mı? Ziyaretçiler ürün sayfalarınıza ulaştığında bilinçli bir satın alma kararı vermek için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri bulabiliyorlar mı? Müşteri hizmetleri sayfalarınız, olası bir müşterinin satış satın alımınız hakkında bilmesi gereken herhangi bir şey içeriyor mu?

Bu alanlarda yetersiz kalırsanız, olası bir müşterinin ihtiyaçlarını karşılayamazsınız.

29. Geri Bildirim Mekanizmalarını Kullanın

Performans ölçümü tamamen verilerle ilgilidir. Müşterilerinizden geri bildirim toplamanıza yardımcı olabilecek çeşitli araçlar vardır. Bu veriler paha biçilmezdir çünkü size performansı artırmak için tam olarak ne yapmanız gerektiğini söyler.

Bazı müşteri hizmetleri sayfalarının alt kısmında, ziyaretçilerin bilgileri yararlı bulup bulmadıklarını paylaşmalarını isteyen bir beğenme/aşağılama özelliğinin nasıl bulunduğunu fark ettiniz mi? İçeriğinizin ne kadar iyi alındığını ölçmek için ne harika bir yol.

Hotjar burada size bir kez daha yardımcı olabilir. Araçları, iyileştirme alanlarını bulmak için kullanabileceğiniz her türlü geri bildirim mekanizmasını sağlar. E-ticaret web siteleri için favorimiz anket sistemleridir. Ziyaretçilerin dönüşüm hunisinde ilerlemesini engelleyen şeyler hakkında geri bildirim toplamak için anket sistemini kullanıyoruz. Bu, 'sepet' gibi sayfalarda paha biçilmezdir çünkü ilerlemedeki en küçük iyileştirmeler bile büyük bir gelir artışı sağlayabilir.

30. Müşteri sorularını/sorularını alma ve cevaplama işlevine sahip olun

Eminim Amazon'un çoğu ürün sayfasında SSS bölümünü nasıl sağladığını görmüşsünüzdür. Bunun faydaları saymakla bitmez. Bir satın alma işlemi yapmadan önce potansiyel müşterilere ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlayabilirsiniz.

Ancak daha değerli olan, aslında ziyaretçilerinizden soru toplamak ve onların bilmek 'istediklerini' öğrenmektir. SSS bölümü aracılığıyla bu soruları yanıtlamanın yanı sıra, ürün sayfasını bu içgörüyü yansıtacak şekilde optimize edebilirsiniz. Bu, ürün sayfalarınızın kapsamlılığını derinleştirerek onları daha 'yararlı' hale getirecektir.

Neden bir adım daha ileri gidip ürün sayfası SSS'lerinizi en son SSS şemasıyla işaretlemiyorsunuz? Tüm bunlar, ürün sayfanızın kullanıcı ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmanızı sağlar ve arama motoru algoritmalarına içeriğinizdeki kaliteyi tanıma konusunda daha iyi bir şans verir.

31. Kullanıcı Deneyimini Sürekli İyileştirmek için CRO Kullanın

Dönüşüm oranı optimizasyonu sadece satışlarınızı artırmakla ilgili değildir. Müşterilerinizin web sitenizi kullanmasına yardımcı olacak yollar bulmakla ilgili olmalıdır. Bir satın alma işleminden önce gerçekleşen tüm bu makro dönüşümleri düşünün.

Dönüşüm Oranı Uzmanları tarafından yapılan çalışmaları seviyoruz ve 'Web Sitelerinin Kazandırılması' adlı kitaplarını şiddetle tavsiye ediyoruz. It details strategies and processes proven to increase website performance.

A core part of their methodology is finding 'blocked arteries' on your website. These are conversion paths where users stumble into a friction point that inhibits their progress. For example it could be due to ambiguous copy or no clear call-to-action. You find these 'blocked arteries' and develop AB tests to help your user's get past the blockage.

This ties into EEAT because we already know how important 'user happiness' is in the QRG. If you adopt a culture of on-site testing and experimentation, you're going to make your site better for users. Improving on-site experience naturally leads to improved search traffic because of the positive signals your customers will show.

You should have an attitude of continual improvement. Your website can always be better. There are always opportunities to improve.

If there are areas on your website that cause lots of visitors frustration, then they're probably going to cause poor engagement signals. A great way to find these friction points is using a tool like Hindsight to analyse heatmaps, session recordings and poll data.

None of this will directly help your SEO, but it will help you identify ways to help your visitors. And when you find those friction points and fix them time and time again, your website experience gradually evolves in quality.

Çözüm

EEAT is a funny old thing. The SEO community argue about it non-stop. But the reality is that it most likely has 'little' direct influence on SEO. Remember it's just a concept Google use to articulate what they want the search algorithm to do.

Rather than thinking about EEAT as a ranking factor, think about what EEAT represents. That is the signals that a search engine can use to measure the quality and reputation of a website.

Focus on your customers and understand their needs. Be honest, helpful, professional and genuine. Develop a strong brand with a fantastic reputation.

We're confident that if you adopt the ideas and principles from this article, your customers will be happier and your ecommerce website will thrive.