3PL (Üçüncü Taraf Lojistik) Avantajları ve Dezavantajları

1) E-Ticaret Gönderiminde 3PL'nin Avantaj ve Dezavantajlarına Giriş

E-ticaret nakliye dünyasına aşina olan herkes, çevrimiçi bir işletmenin başarısı için üçüncü taraf lojistiğinin veya 3PL'nin ne kadar önemli olduğunu bilir. 3PL'nin avantajları her yerde çok yaygın olarak listelenmiştir. Toplama, paketleme ve teslimattan, üçüncü taraf lojistik sağlayıcıları, e-ticaret işletmeleri için tüm sipariş karşılama sürecini üstlenir.

Ancak, üçüncü taraf lojistiğinin, nakliye operasyonlarını yönetmek için bir 3PL kiralamak isteyen çevrimiçi mağazaların da göz önünde bulundurması gereken birkaç dezavantajı vardır. Hindistan'da ve dünya çapında e-ticaretin muazzam büyümesi, çok sayıda 3PL'nin mantar gibi yayılmasına yol açtı. E-ticaret işiniz için hangi üçüncü taraf lojistik sağlayıcısı veya 3PL en iyisidir, ancak 3PL'nin e-ticaret nakliye ve lojistikte nasıl çalıştığını tam olarak anladıktan sonra gelir.

Bu yazıda, Üçüncü Taraf Lojistik (3PL) avantajlarını ve dezavantajlarını kapsamlı bir şekilde inceleyeceğiz. Ama önce, 3PL'nin ne olduğunu ve nakliye lojistiği endüstrisindeki rolünü öğrenelim.

2)Üçüncü Taraf Lojistik veya 3PL nedir?

E-Ticaret lojistiğinde, 3PL veya üçüncü taraf lojistik, nakliye ve sipariş teslimatına yardımcı olmak için üçüncü taraf kuryeler ve lojistik yazılım şirketleri tarafından e-ticaret mağazalarına sağlanan hizmettir. Üçüncü taraf lojistik, sipariş tedariki, depolama, depolama, stok yönetimi, etiketleme, toplama, paketleme ve son olarak siparişi son müşteriye teslim etme ile ilgilenir. Çevrimiçi şirketler, bir 3PL ile çalışmayı seçerek, nakliye ve sipariş karşılama sorumluluğunu 3PL sağlayıcılarına devreder. Araştırmalar, 3PL'lerle birlikte çalışmanın e-ticaret işletmelerinin çok daha hızlı büyümesine yardımcı olduğunu gösteriyor.

Çoğu e-ticaret şirketi, sağladıkları avantajlar nedeniyle nakliye ve lojistik hizmetlerini üçüncü taraf lojistik hizmetlerine dış kaynak sağlamaya başlar. Bir çevrimiçi mağaza büyüdükçe ve her ay daha fazla sayıda sipariş almaya başladıkça, müşterilerine sorunsuz ve akıcı bir nakliye ve teslimat deneyimi sağlamak için uygun bir 3PL arar.

Bir üçüncü taraf lojistik sağlayıcı, ürünleri depolarında depolayabilir, stokları yönetebilir ve gerektiğinde bunları yenileyebilir ve son olarak bir müşteri sipariş verdiğinde ürünü teslim edebilir. Bu nakliye hizmetlerinin yanı sıra, bir 3PL ayrıca e-ticaret perakendecileri için özelleştirilmiş paketleme, toplama, takım oluşturma, paketleme, gümrükleme vb.

3)3PL veya Üçüncü Taraf Lojistiğinin En İyi 10 Avantajı Nelerdir?

3PL'nin avantajları çok büyük. Bu, dünyanın her yerindeki pek çok e-ticaret şirketinin üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıyla çalışmayı seçmesinin nedenidir. Bazı e-ticaret şirketleri, başlangıçta nakliyeyi şirket içinde yönetmeye karar verir.

Bu, sipariş hacimleri düşük ve lojistik yönetilebilir olduğunda bir perakendeci için uygun bir seçenektir. Ancak siparişler zamanla çoğaldıkça, 3PL ile çalışmayı seçmek iyi bir fikirdir. Üçüncü taraf bir lojistik iş ortağıyla çalışmanın e-ticaret işletmelerine sağlayabileceği tüm avantajları öğrenelim.

3.1) Daha Düşük Nakliye Fiyatları

3PL'nin en büyük avantajlarından biri sağladığı maliyet etkinliğidir. Üçüncü taraf lojistik sağlayıcılar birçok farklı şirketle çalışır ve bu nedenle bireysel e-ticaret şirketlerine çok daha ucuz ve cazip nakliye fiyatları sunabilirler.

Lojistiği şirket içinde yönetmek son derece maliyetli bir yatırımdır. 3PL (3. Parti Lojistik) şirketleri ise çok daha düşük ücretlerle faydalı nakliye hizmetleri sunmak için ölçek ekonomilerini kullanabilirler.

3.2)Hızlı Teslimat

3PL'ler nakliye hizmetlerinde uzmanlaştıklarından, siparişleri bir yerden diğerine zamana duyarlı bir şekilde taşıyabilen çok sayıda teslimat filosu işletiyorlar. Üçüncü parti lojistiğin bir başka avantajı da, ülkenin her yerine dağılmış birkaç depoya sahip olmalarıdır.

Bu nedenle, siparişleri müşterilere daha hızlı teslim etmek için çok daha donanımlıdırlar. Amazon, müşterilere bir günlük teslimatı normalleştirdiğinden, e-ticaret üçüncü taraf lojistik sağlayıcıları, müşterilere en kısa sürede bile yıldırım hızında teslimatlar sunmaya başladı.

3.3)Depo Yönetimi

Depolama çözümleri, üçüncü taraf lojistik sağlayıcılar tarafından sunulan bir diğer önemli avantajdır. Depo yönetimi için, 3PL şirketleri e-ticaret şirketlerinin tüm stoklarını tedarik eder ve bunları birkaç depoda saklar.

Bir müşteri sipariş verir vermez, üçüncü taraf lojistik sağlayıcılar, müşterinin en yakın deposundan siparişi yerine getirmek için acele eder. Bu şekilde, 3PL'ler yalnızca bir envanter yönetimi yükünü üstlenmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilere daha hızlı teslimatlar sağlar. Alan sıkıntısı çeken genç e-ticaret şirketleri kesinlikle 3PL'ler tarafından sunulan depo yönetimi hizmetlerini kullanmayı düşünmelidir.

3.4)Envanter Yönetimi

Üçüncü taraf lojistiğinin sağladığı bir diğer fayda ise envanter yönetimidir. E-ticaret şirketleri, envanterlerini yönetmek, hangi ürünlerin stoklarını tutmak, gerektiğinde stokları yenilemek ve ayrıca ürün iadeleri veya değişimleri durumunda envanteri güncellemek için 3PL'lere güvenebilir.

Envanter yönetiminde, tüm envanterler SKU'larda sınıflandırılır ve bir depodaki raflarda ve kutularda saklanır. Çoğu 3PL, envanteri otomatik olarak güncellemek ve e-ticaret şirketinin web sitesinde veya sanal pazarlarında yeni stok görüntülemek için bir WMS (Depo Yönetim Yazılımı) veya OMS (Sipariş Yönetim Yazılımı) kullanır.

3.5)Gerçek Zamanlı Sipariş Takibi

İyi bir sipariş izleme özelliği, e-ticaret şirketleri ve müşterileri arasındaki şeffaflığı ve iletişimi sürdürmek için çok önemlidir. Günümüz tüketicileri, siparişlerinin her zaman nerede olduğunu bilmeyi umuyor.

Bunu mümkün kılmak için, üçüncü taraf lojistik şirketleri, müşterilerin Sipariş Kimliklerini veya Takip Numaralarını girerek kolayca erişebilecekleri bir self servis sipariş takip sayfası sağlar. Birçok 3PL, müşterilere E-posta ve telefonlarından sipariş güncelleme bildirimleri bile gönderebilir. Müşterilerinizi siparişlerinin nerede olduğu konusunda bilgilendirerek e-ticaret şirketleri güven ve marka sadakati kazanır.

3.6) Çok Sayıda Ödeme Ağ Geçidi

Üçüncü taraf lojistik sağlayıcılar, müşterilere sundukları ödeme ağ geçitlerinin sayısı açısından süper avantajlı olabilir. Ödeme sayfasındaki ödeme seçeneklerinin olmaması, alışveriş sepetinin terk edilmesine büyük katkıda bulunur.

3PL'ler, Teslimatta Nakit (COD), banka havaleleri, UPI, Kredi/Banka kartları ve hatta Teslimatta Ödeme seçenekleri gibi nakit ödemeleri işlemek için donatılmıştır. Müşterilere bu kadar çok ödeme seçeneği sunmak, alışveriş sırasında daha az alışveriş sepetini terk etme olasılığı ve daha fazla müşteri memnuniyeti anlamına gelir.

3.7)Daha Fazla Teslimat Seçeneği

Amazon Prime'ın Aynı Gün Teslimatı, e-ticaret üçüncü taraf lojistik şirketlerinin dikkatini çekmesini sağladı. Müşteriler her zamankinden daha hızlı teslimat istediklerinden, 3PL'ler onlara Aynı gün, Ertesi Gün, 2 Saat ve hiper yerel teslimat hizmetleri sunmaya başladı. Bir 3PL'ye bağlanarak, e-ticaret şirketleri üçüncü taraf lojistik tarafından sağlanan bu avantajlardan yararlanabilir. Teslimat ne kadar hızlı olursa müşteri o kadar mutlu olur. Ve herkes bilir, mutlu müşteriler her işletme için bir değerdir.

3.8) Artan Müşteri Memnuniyeti

Müşteriler sorunsuz teslimatı sever. Üçüncü taraf lojistik, üstün teslimat filoları, özelleştirilmiş paketleme, zamanında sipariş durumu güncellemeleri ve siparişlerin hasar görmeden veya kırılmadan güvenli bir şekilde taşınmasını sağlayabilir. E-Ticaret şirketleri ilk aşamalarından itibaren büyümeye ve ölçek büyütmeye başladıkça, müşteri memnuniyet oranlarını artırmak isteyeceklerdir.

Daha yüksek müşteri tutma oranı, mağazanıza giderek daha fazla müşterinin geri dönmesi, daha az ürün iadesi ve değişim talebi almanız ve çalışanlarınızdan oluşan bir topluluk oluşturmanız anlamına gelir. 3PL'nin avantajı, çevrimiçi mağazaların işgücü kiralamak ve daha büyük depolar kiralamak için fazladan para harcamak zorunda kalmadan bu aşamaya çok daha hızlı ulaşmasına yardımcı olabilmeleridir.

3.9) Özelleştirilmiş Nakliye Hizmetleri

Özelleştirme ve kişiselleştirme, müşterilerinizin kalbine ulaşmanın anahtarıdır. Üçüncü taraf lojistik şirketinin avantajı, B2B ve B2C sektörleri için birçok özelleştirilmiş nakliye hizmeti sunabilmeleridir.

3PL'ler ayrıca özelleştirilmiş nakliye etiketleri yazdırabilir ve özel siparişler için kişiselleştirilmiş ambalajlar oluşturabilir. Özelleştirilmiş nakliye hizmetleri, doğal olarak ek maliyetlerle birlikte gelir. Bu nedenle, ek ücretler hakkında önceden 3PL sağlayıcınızla konuştuğunuzdan emin olun.

3.10)Sigorta ve Diğer Menfaatler

E-ticaret mağazanız mücevher, değerli taşlar, tasarım saatler veya diğer değerli ürünlerle ilgileniyorsa, nakliye için bir sigorta planı hazırlamanız gerekir. Üçüncü taraf lojistiğinin en büyük avantajı, herhangi bir nakliye kazasında yaşayabileceğiniz zararları karşılayacak sigorta planlarına sahip olmalarıdır.

Sigorta planları, öngörülemeyen herhangi bir olay durumunda arıza güvenliği görevi görür. Seçtiğiniz sigorta planının sizi kaybın tek taşıyıcısı yapmadığından emin olun. Her iki tarafa da sorumluluk yükleyen bir plan seçmek önemlidir.

4)3PL'nin (Üçüncü Taraf Lojistik) İlk 9 Dezavantajı Nedir?

Yukarıdaki liste, 3PL'lerin bir e-ticaret nakliye operasyonunun vazgeçilmez bir parçası haline gelebileceği birçok yolu göstermektedir. Üçüncü taraf lojistiğinin sağladığı avantaj o kadar fazladır ki, e-ticaret mağazaları genellikle üçüncü taraf lojistiği kullanmanın getirdiği dezavantajlara bakmayı unutur.

3PL'nin dezavantajlarının avantajlarına kıyasla hiçbir şey olmadığı konusunda hemfikir olsak da, yine de araştırmaya değer bir şey var. Taşıyıcılarla doğrudan sözleşme yapmak, sürünün önüne geçmek için itip kakmanıza yardımcı olabilecek birçok ek avantaja sahiptir. Bununla birlikte, birden fazla kurye ortağıyla hokkabazlık yapmak, dikkate alınması gereken çeşitli engellerle birlikte gelir. Aşağıda, her E-Ticaret şirketinin işletmeleri için birini işe almadan önce incelemesi gereken 3PL (Üçüncü Taraf Lojistik) dezavantajlarının listesi bulunmaktadır.

4.1) Çok Taşıyıcılı Siparişlerin Takibinde Zorluk

Bu, birden fazla kurye ortağıyla doğrudan bağlantı kurarken karşılaşacağınız en büyük zorluklardan biridir. Siparişlerinizi takip edebilmek, e-ticaret sürecinin son derece önemli bir parçasıdır. Geniş ölçekte verilen siparişlerin hareketini ve durumunu verimli bir şekilde takip edemeden işler oldukça kaotik hale gelebilir! Bu, birçok e-ticaret şirketinin karşılaştığı 3PL'nin bir dezavantajı olabilir.

4.2) Emirlerin Ayrı Tahsisi

3PL'nin bir diğer dezavantajı, bir sipariş verildikten sonra, bu siparişi yerine getirmek için bir kurye ortağı tahsis etmek ve atamak büyük bir iş gibi görünmemesidir. Bununla birlikte, 5 kurye ortağına bağlıysanız, hizmet verilebilirliklerine bağlı olarak her birine günde 20 ila 50 sipariş atanabilir. Herhangi bir teslimat istisnası hakkında sizi bilgilendirmek için tamamen müşterilere ve kurye ortaklarına bağlı olacaksınız.

4.3) Bağımsız İletişim

Bir siparişle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda her bir taşıyıcıya ayrı ayrı ulaşılmalıdır. İletişim hızı artık bir aracı tarafından engellenmiyor olsa da, bireysel sipariş sorunlarıyla ilgilenmek için her bir taşıyıcıya bağımsız olarak ulaşmak zahmetli ve zaman alıcı bir süreçtir.

Onlara daha akıcı bir şekilde ulaşmak için API entegrasyonlarından yararlanmadan, yanlış iletişimler de meydana gelebilir. Bu da, nakliye operasyonları için üçüncü taraf lojistiği kullanmanın dezavantajıdır.

4.4) Ayrı Olarak İzlenen Taşıyıcı Performansları

Siparişlerin her bir taşıyıcı tarafından bağımsız olarak izlenmesi ve yönetilmesinin önemli bir sonucu vardır. Her bir kurye ortağının performansı, tamamen her bir taşıyıcı tarafından sağlanan girdilere dayalı olarak ayrı ayrı analiz edilmelidir. Ve kaynaklarınız ne olursa olsun ölçümler ve analizler.

4.5) Ayrı Taşıyıcı Platformlar

Taşıyıcı performansını izlemenin önündeki en büyük engel, her bir kurye ortağının siparişlerin durumunu izlemek için ayrı web siteleri veya arka uçlar bulundurmasıdır. Bu, her bir operatörün performansını izlemek için gereken verilerin, sizin tarafınızdan her bir operatörün ilgili web sitesinden ayrı ayrı alınması gerektiği anlamına gelir. Bu, üçüncü taraf lojistik şirketlerini kullanmanın başka bir dezavantajı olabilir.

4.6) Farklı SLA Koşulları

Servis etmeniz gereken çok çeşitli pin kodları ve kullanacağınız çeşitli özel servisler göz önüne alındığında, her operatör sizden ayrı bir odak talep eder. Bu, SLA terimleri oluşturmaya gelince iki katına çıkar. Bu noktada operasyonlarınızın ve gereksinimlerinizin mutlak netliği gereklidir. Farklı SLA şartlarına sahip olmak, üçüncü taraf lojistik ortaklarıyla çalışmanın dezavantajı olabilir.

Bazı şartlar standart olsa da, farklı taşıyıcılarla çalışmanın avantajlarından ancak en iyi şartlar için pazarlık yaptığınızda yararlanabilirsiniz. Bu, ister uzak bölgelere erişim, ister nakliye sırasında daha iyi ürün güvenliği veya indirimli fiyatlar olsun, her birinden ne istediğinizi bilmek anlamına gelir. Hazırlık eksikliği, daha fazla gizli maliyete ve gerekli hizmetlerin daha az kullanılmasına neden olabilir.

4.7) Taşıyıcılar Tarafından Kullanılan Farklı Terminoloji

Müşterilerinizle, kurye iş ortaklarınızla veya diğer önemli kişilerle olan ilişkiler söz konusu olduğunda, iletişim çok önemlidir. Akşam yemeği planlarınızı tamamen mahvetmek için tek gereken yanlış söylenen bir kelime. Benzer şekilde, her sipariş için tüm teslimat süreci, yalnızca birkaç yanlış baskı veya alternatif ifade ile sarsılabilir.

4.8) Standart Sevkiyat Etiketi veya Ambalajı Yok

Özelleştirilmiş gönderi etiketleri ve ambalajlar, marka sadakatini artırmanın ve müşterilerin sizi düşünmesini sağlamanın harika bir yoludur. McDonald's'ın ikonik dev sarı M'yi fırsat bulduğu her yere, her taşıma çantasına ve her burger ambalajına koymasının bir nedeni var.

Nakliye etiketleri için tek tip bir süreç ve şablon, nakliye sırasında olası karışıklık olasılığını da azaltır. Bununla birlikte, en iyi kurye şirketlerinin çoğu kendi gönderi etiketlerini korur, böylece her müşteri farklı bir etikete sahip bir gönderi alır ve bu da onların markanızla özdeşleşme olasılığını azaltır.

4.9) Standartlaştırılmış Müşteri İletişimi Yok

Çevrimiçi alışveriş yapan biri için siparişinin yolda olduğunu bildiren bir mesaj almaktan daha heyecan verici bir şey yoktur. Ancak, bu mesajlar genellikle kendi kelime öbeklerini ve dillerini kullanma eğiliminde olan taşıyıcılar tarafından hazırlanır. Aynı müşteri, Taşıyıcı A tarafından teslim edilen bir ilk siparişi ve ardından Taşıyıcı B tarafından teslim edilen ikinci bir siparişi verebilir.

Bunun nedeni, ekspres teslimatı veya yalnızca Taşıyıcı B tarafından o konuma sunulan bazı hizmetleri talep etmeleri olabilir. Taşıyıcı A, bir siparişin önce müşteriye "gönderildiğini", sonra "taşımada" olduğunu ve son olarak da müşteriye "yolda" olduğunu söyleyebilir. Ancak Taşıyıcı B, önce siparişin ne zaman “aldığını”, ardından “yolda” olduğunu ve son olarak da “teslimat için dışarı çıktığını” söyler.

Sonuç, müşteriyi her bir mesajın ne anlama geldiğini ve siparişlerinin gerçekte nerede olduğunu merak etmeye bırakan çok kafa karıştırıcı bir mesaj barajıdır.

5) Nihai Sonuç

Yukarıdaki listelerden de anlaşılacağı gibi, 3PL'nin sağladığı avantajlar dezavantajlarından çok daha fazladır. Ancak, e-Ticaret şirketlerinin, avantaj ve dezavantajlarının ne olduğunu tam olarak bilerek üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarla bir anlaşma yapması çok önemlidir.

E-ticaret mağazaları, 3PL'lerin yardımıyla daha yeni pazarlara ulaşabilir, yeni müşterilerle etkileşim kurabilir, sorunsuz sevkiyat sağlayabilir ve çok daha fazlasını yapabilir. Öte yandan, iş değerlerindeki farklılıklar ve kontrol kaybı, e-ticaret şirketlerini üçüncü taraf lojistik ile çalışmaktan caydırabilir. 3PL ile çalışmayı seçip seçmemeniz tamamen işinizin ihtiyaçlarına ve kaynaklarına bağlıdır. Bu makalenin, üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıyı işe almanın getirdiği tüm avantaj ve dezavantajları anlamanıza yardımcı olacağını umuyoruz.