Malezya'daki En Popüler 4 E-ticaret Ödeme Yöntemi

Malezya'nın e-ticaret ekonomisi, başta hükümetin çevrimiçi alışveriş yapmaya ve güvende kalmak için evde kalmaya teşviki olmak üzere birçok faktör tarafından yönlendirilen COVID-19 salgını sırasında katlanarak gelişti. Hareket Kontrol Emri (MCO) sırasında, birçok Malezyalı günlük temel ihtiyaçlar, bakkaliye ve hizmetler için çevrimiçi alışverişe nasıl başlayacaklarını öğrendi.

Salgından önce bile, Malezya'nın e-ticaret ekonomisi halihazırda kaynayan bir fırsatlar potasıydı. Nispeten yüksek bir internet penetrasyon oranının yönlendirdiği Malezya'nın 4 milyar ABD doları değerindeki e-ticaret pazarı, 2014'ten 2017'ye %47,8'lik patlayıcı bir büyüme ve yalnızca 2019'da %39'luk bir değer artışı yaşadı.

Malezya'da Yeni Norm Alışveriş Alışkanlıkları

Salgın başladığından beri Malezyalılar evde güvende. Hükümet tarafından belirlenen Hareket Kontrol Emri (MCO), ilçeler ve eyaletler arasında seyahat etmeyi kısıtladı, bazı ekonomik sektörler kapanmaya zorlandı ve yalnızca temel hizmetlerin çalışmaya devam etmesine izin verildi, restoranlarda müşterilerin yemek yemesine izin verilmedi ve sınırlı sayıda her haneden insanların günlük ihtiyaçlar için dışarı çıkmasına izin verildi.

Güvende kalmak ve SOP'lere uymak için evde kalırken, Malezyalılar alışveriş yapmak ve hizmet aramak için çevrimiçi platformlara yöneldiler. Bu, e-ticaret büyümesinde benzeri görülmemiş bir artışa yol açtı. COVID-19 salgını, Malezya'nın elektronik ve dijital ödemeleri benimsemesini de hızlandırdı.

> Devamını okuyun: Malezya'nın E-Ticaret Ekonomisi COVID-19 Sırasında Gelişiyor

E-ticaret Ödeme Seçenekleri

Malezya'da dijitalleşmenin benimsenmesi genişlemeye devam ettikçe, Malezyalılar, çevrimiçi olmalarına veya bir fiziksel mağazada veya hatta yol kenarındaki bir durakta olmalarına bakılmaksızın bir işlem yaparken çeşitli ödeme seçeneklerine sahip oluyorlar.

1. Banka transferi

E-ticaret ödemesi söz konusu olduğunda, banka havalesi Malezya'daki en popüler ödeme yöntemidir. Malezya merkezli güvenli bir ödeme sistemi olan Financial Process Exchange (FPX), müşterilerin banka kimlik bilgilerini kullanarak işlemlerini çevrimiçi olarak tamamlamalarına olanak tanıyan kullanışlı ve güvenli ödeme sistemiyle halkın güvenini kazanmaya yardımcı oldu. Ödeme sistemi, müşterilerin çevrimiçi alışveriş yaparken sorunsuz ve sorunsuz bir güvenli işlem deneyimi yaşamalarına yardımcı olmak için Malezya'daki çoğu bankayla olmasa da hepsiyle ortaklık kurdu.

eGHL, iPay88 ve Stripe gibi diğer güvenli ödeme sistemleri de daha fazla işletmenin müşterilere sorunsuz ve güvenli işlemler sağlamasına yardımcı olmak için piyasada kök salmaya başlıyor. Yerel bankalar da Maybank2U ve CIMB Clicks gibi kendi e-ticaret ödeme seçeneklerini başlatmaya başlıyor. Bu bankalar, daha kolay bankacılık faaliyetleri için dijital cüzdan ödeme yöntemleriyle sınırda olan kendi cep telefonu uygulamalarını da ürettiler.

2. Banka Kartları / Kredi Kartları

Kart ödemeleri, Malezyalı tüketiciler arasında sıklıkla kullanılan bir ödeme yöntemi olmaya devam ediyor.

Bank Negara Malaysia'nın (Malezya Ulusal Bankası) verilerine göre, dolaşımdaki başlıca kredi kartları 2015 ve 2020 yılları arasında %26 artarak 7,2 milyondan 9,1 milyon kredi kartına yükseldi. 2015-2020 yılları arasında kredi kartı işlem sayısı %42 arttı.

Dijital cüzdanların popülaritesindeki artışa rağmen, kredi kartları büyümede hala güçlü. 2019'da kredi kartları, kişi başına 0,3 kart kullanımında düşüş gösterdi ve bu da karta dayalı kişisel borç alma konusunda isteksizliğe işaret etti. O yıl kişi başı 1,44 kartla banka kartları tercih edilen ödeme seçeneğiydi.

Bununla birlikte, 2020'deki COVID-19 ve MCO boyunca Malezyalılar, e-ticaret ödemeleri için kullanım rahatlığında kredi kartlarını kullanmaya geçtikten sonra, banka kartlarına 4'e 1 oranında kredi kartlarını tercih ettiklerini gösterdi.

Kredi kartı büyümesinin büyümesini etkileyen birçok faktörden bazıları, çekici teşviklerle agresif pazarlama kampanyaları, iyileştirilmiş bankacılık altyapısı ve Malezyalılar arasında artan satış noktası kartı kabulünü içerir. 2020'de COVID-19 pandemisinin zirvesi sırasında birçok Malezyalı işini kaybetmeye başladığından, düşen hane gelirlerindeki çaresizlik ve belirsizliğin kredi kartlarının büyümesine yardımcı olmada rol oynaması da mümkündür.

3. E-cüzdanlar / Dijital cüzdanlar

Dijital cüzdanlar ve e-cüzdanlar, Malezya'da büyümekte ve trend olan ödeme yöntemleridir. Malezya, komşu ülkeler Filipinler (%36), Tayland (%27) ve Singapur (%26) ile karşılaştırıldığında, dijital cüzdan kullanımında %40 artışla Güneydoğu Asya'nın lideri konumunda.

Malezyalıların banknotlar ve madeni paralar yoluyla virüs bulaşmasından endişe duyması nedeniyle Malezya'daki COVID-19 salgını süresince dijital cüzdanların ve e-cüzdanların benimsenmesi hızlandı.

Dijital cüzdanlar, e-cüzdanlar ve hatta mobil cüzdanlar arasında farklılıklar olsa da, temelde aynı dijital ödeme şeklidir, ancak her birinin kendi kullanıcı avantajları ve kolaylıkları vardır. Adlandırma terimleri genellikle kullanıcılar arasında birbirinin yerine kullanılır.

E-cüzdan kullanılarak yapılan işlemler dijital ve otomatik olarak kaydedilecek ve kullanıcıların harcamalarını takip etmeleri için kolay bir yol sağlayacaktır. Dijital cüzdanları kullanmak, cep telefonlarını kullanarak ödemenin mobil öncelikli ülkede çok uygun olduğu kanıtlandığından, Malezyalıların nakit taşımalarına gerek olmadığı anlamına da geliyordu.

Bu ödeme yöntemi, Malezya'daki daha genç ve teknoloji meraklısı nesil arasında ve ayrıca çeşitli e-cüzdanlarda sıklıkla sunulan indirimleri, pazarlıkları ve fırsatları aktif olarak avlayan ve arayan, teknolojiye uyarlanmış biraz daha eski nesil arasında yaygındır. Şu anda Malezya'da her biri benzersiz satış noktaları ve özellikleri olan yaklaşık 50 farklı dijital cüzdan bulunmaktadır.

Dijital cüzdanlar ve e-cüzdanlar için bir başka teşvik edici nokta, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı işlemler için kullanılabilmeleri nedeniyle kredi ve banka kartlarıyla aynı esnekliğe sahip olmalarıdır.

Malezya hükümeti de dijital cüzdanın benimsenmesi için baskı yapıyor. PayNet (Payments Network Malaysia Sdn. Bhd.) tarafından Bank Negara Malaysia'nın (National Bank Malaysia) Interoperable Credit Transfer çerçevesi altında kurulan DuitNow QR girişimi, Malezya'yı daha nakitsiz bir gelecek için yola koymayı hedefliyor. Girişim ayrıca, büyük işletmelerden küçük işletmelere ve hatta yol kenarındaki tezgahlara ve pazar satıcılarına kadar dijital cüzdanların benimsenmesini teşvik etmeyi amaçlıyor.

Ulusal QR standardı olan DuitNow QR, çoğu banka mobil uygulamasında ve büyük e-cüzdanlarda çalışan standart bir QR kodunu kullanarak Malezyalıların anında ve güvenli bir şekilde ödeme yapmasına ve para göndermesine yardımcı olur.

4. Nakit Ödemeler / Kapıda Nakit (COD)

Büyüyen dijital ödeme trendlerinin ortasında, teslimatta nakit ödeme (COD) hala talep görüyor. Önceden çevrimiçi ödemeyle ilgili güvenlik endişeleri nedeniyle en çok tercih edilen ödeme yöntemlerinden biri olan COD yöntemi, ödeme ağ geçidi sistemlerinin güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerini iyileştirmesiyle popülerliğini kaybetti.

Ne olursa olsun, Malezyalı tüketicilerin bir kısmı, nihai kararlarını vermeden önce gerçek ürünü görmeyi tercih ettikleri için, çevrimiçi alışverişlerinde hala nakit ödemeyi tercih ediyor. MCO sırasında, birçok eski nesil Malezyalı ve ilk kez çevrimiçi alışveriş yapan kişi, e-ticaret platformlarında nasıl alışveriş yapılacağını öğrenmeye başladı. Deneyimde yeni oldukları için henüz çevrimiçi ödeme yöntemleri konusunda rahat değiller ve bu nedenle COD yöntemini tercih edecekler.

Bu küçük canlanmaya rağmen, 2021'in sonunda e-ticaret satın alımları için dijital ve e-cüzdan ödeme yöntemlerinin COD ödemesini geride bırakması bekleniyor. Bununla birlikte, birçok kurye hizmeti hala COD ödeme seçenekleri sunduğundan nakit ödeme geçerli olmaya devam edecek.

> Devamını oku: Malezya'daki En İyi 10 Kurye Hizmeti 2021

Yeni Bir E-ticaret Ödeme Yöntemi

Bunu söyledikten sonra, bir e-ticaret oyuncusu Malezya'da COD ödemesinin anlamını sonsuza dek değiştirecektir.

Popüler e-ticaret platformu Lazada, kısa süre önce teslimatta nakitsiz ödeme seçeneğini kullanıma sundu. Bu yeni nakitsiz COD ile müşteriler bu dijital alternatifi seçebilir ve siparişlerini Lazada Express (LEX) aracılığıyla aldıktan sonra bir DuitNow QR tarayabilir. Dijital cüzdan yoluyla ödeme yapılması dışında geleneksel COD ödeme yöntemiyle aynıdır.

Bu yeni e-ticaret ödeme yöntemi, çevrimiçi alışveriş konusunda henüz yeni veya kararsız olan ve COD yöntemini tercih eden kişiler için idealdir ve aynı zamanda fiziksel teması azaltmalarına yardımcı olur.

Nakitsiz COD yardımıyla Lazada, dijital ödemelerde müşteri güvenini güçlendirmeyi, tüketici güvenliğini artırmayı ve e-ticaretin benimsenmesini artırmaya yardımcı olmayı hedefliyor.

genel bakış

Malezyalılar, COVID-19 salgını ülkeyi kasıp kavurmaya devam ederken günlük temel ihtiyaç maddeleri, yiyecek ve alışveriş satın almak için e-ticarete giderek daha fazla güveniyorlar. Dijital cüzdanların ve e-cüzdanların kullanımı, Malezya'da e-ticaret ödemesi için giderek daha popüler bir seçim haline geliyor. E-cüzdanların benimsenmesi, yalnızca e-ticaret pazarı için değil, aynı zamanda geleneksel pazar için de ne kadar uygun olduklarından dolayı tüccarlar arasında daha da yayılabilir.

Banka transferlerinin kademeli büyümesini sürdüreceği tahmin edilirken, kredi kartları pandemi atlatıldıktan sonra bir düşüş öngörebilir.

Ülke nakitsiz bir geleceğe doğru dijitalleşmeye devam ederken, nakit ödemeler sonunda yüksek yoğunluklu şehirlerde popülerliğini kaybedebilir ve e-cüzdanların yerini alabilir.

İşletmelerin ve tüccarların, Malezya'nın büyüyen e-ticaret ortamına ayak uydurmak için iş modellerini uyarlamaları ve dijitalleştirmeleri gerekecek.

Daha Fazla Okuma

>> Malezya'nın E-Ticaret Kullanarak Ekonomik İyileşmesi

>> Malezya E-ticaret Pazarı İçgörüsü

>> Malezya'daki En İyi 6 E-Ticaret Web Sitesi 2020