Restoran Uygulamanızda Olması Gereken 5 Temel Özellik

Mükemmel bir restoran mobil uygulaması hangi özelliklere sahip olmalıdır? Mobil çağda restoran işini geliştirmek için size 5 temel özellik sunuyoruz.

Karantina ve restoranların kapanması nedeniyle insanların evlerinde yoğunlaşmasının artması nedeniyle, yemek siparişi uygulamalarında bir patlama yaşandı.

Pek çok restoran kârsızlık nedeniyle kapandı, ancak birçok restoran ve bar kapanmak zorunda kalmadı - teslimat mobil uygulamalarını denediler.

Yemek teslimi uygulaması

Yemek siparişi uygulaması, restoran kullanıcılarına yönelik bir mobil uygulamadır ve bir restoranın veya üçüncü tarafın kapılarına kadar getirdiği yiyecekleri sipariş etmek için kullanılır. Müşterilerin bir ürün seçmesi, miktarını girmesi ve sipariş vermesi gerekir. Birçok restoran mobil aplikasyon içerisinden ödeme imkanı sunuyor.

Restoran uygulaması özellikleri

Restoran sahipleri, işletmelerine kazandırabilecek özel bir restoran mobil uygulamasının değerini anlamaya başlıyor. Restoran mobil uygulaması, kampanyalar başlatmak, restoranınızdaki özel etkinlikler ve menüdeki yeni öğeler hakkında misafirlerinizi bilgilendirmek ve yeni açılan yerinizin iletişim bilgilerini paylaşmak için mükemmel bir araçtır .

Ancak, yeni müşteriler kazanmak, eski müşterileri elde tutmak ve gelirinizi artırmak için uygulamanıza hangi özellikleri eklemelisiniz? İşte restoran mobil uygulamanıza eklemeniz gereken 5 temel özellik .

1. Sadakat programıyla ilişki kurun

Müşteriler her işin özüdür; onlar olmadan hizmetlerinizi kullanacak veya ürünlerinizi satın alacak kimse olmazdı. Müşteri odaklı yaklaşıma sahip şirketler, sadık müşterilere davranmalı ve onları özel hissettirmeli ve sonunda onlar sizin en iyi marka elçileriniz olacaklar.

Burada pahalı ödüllerden değil, müşteri katılımını artırabilecek ve işlemleri artırabilecek dikkatle planlanmış bir Sadakat programından bahsediyoruz . İş gereksinimlerinize en uygun Sadakat programını seçin; tek bir lokasyon için Tek Kart Sadakat programı veya birden fazla lokasyon için Çoklu Kart Sadakat programı kullanın . İstatistik modülü , kullanıcı davranışını anlamanıza ve daha iyi sonuçlar elde etmek için uygulamanızı geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Starbucks Ödülleri

Starbuck Rewards , tüm kullanıcılar için bir Sadakat programı oluşturdu. Kullanıcıların tek yapması gereken, Starbucks Rewards avantajlarının tamamına erişmek için bilgileriyle oturum açmak ve mobil uygulamaya katılmak. Elbette sadakat programına mobil uygulama olmadan da katılabilirsiniz, ancak birçok özelliği kaçırırsınız. Oturum açtıktan sonra nakit, kredi/banka kartı kullanın veya biraz zaman kazanın ve doğrudan uygulama üzerinden ödeme yapın ve her yönden Yıldızları toplayın. Her satın alma işleminde, daha sonra ücretsiz yiyecek, içecek ve daha fazlası gibi Ödüller için kullanılabilecek Yıldızlar kazanırsınız.

Basit ve kolay, değil mi? Starbucks, sadakat mobil uygulama programı nedeniyle devasa bir kullanıcı veritabanı oluşturdu ve artık kullanıcılar hakkında, her bir demografik grupta hangi öğelerin en popüler olduğu, bazı öğeleri pazarlamak için en iyi zamanın ne olduğu, her segment için en iyi ödeme yönteminin ne olduğu gibi bilgilere sahip. , vb.

HHOnors

Sadakat programının bir başka harika örneği de kesinlikle HHonors adlı bir Sadakat programı oluşturan ve kullanıcıların mobil uygulamalarıyla her şeyi yapmalarını sağlayan Hilton Otelleri'dir . Mobil uygulama kullanıcıları, Hilton Otellerinden herhangi birinde konaklama rezervasyonu yapabilir, mobil uygulamaya bir dokunuşla check-in ve check-out yapabilir, Dijital Anahtar özelliğini kullanarak kapıları açabilir, uçuşta koltuk seçmek kadar hassas bir oda seçebilir , ve daha fazlası.

Hilton Hotels, genel hizmetlerini iyileştirmek ve daha da iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için mobil uygulamaların ve Sadakat programlarının avantajlarından yararlandı. Bununla, yeni iş stratejilerini değerlendirmek ve oluşturmak için birçok yeni hayran ve kullanıcıları hakkında birçok bilgi kazandılar.

2. Dijital cüzdan / Mobil ödemeler

Müşterilere doğrudan telefonlarından ödeme yapma seçeneği sunun ve cüzdanları olmadan yemeğin tadını çıkarmalarına izin verin! 2021'de küresel mobil ödemeler pazar hacmi (2020'deki 1.100 milyar doların aksine) 1.326 milyar doları bulacak. Büyümesi, akıllı telefon ödemelerinin rahatlığı ve güvenliğinden kaynaklanmaktadır.  

Bir restoran yönetim yazılımı olan Upserve , bir restoranın yalnızca bir ödeme sistemini entegre etmekten fayda sağlayabileceğini, çünkü her işlemden veri aldığını ve bir restoran sahibine müşterileri hakkında daha fazla bilgi verdiğini ve bu verileri dönüştürmek için bir araç görevi görebileceğini söylüyor. bir restoranın harekete geçebileceği bir şey.

Güvenlik en önemli hale geldiğinden, COVID-19 sırasında temassız ödemenin çok ilgi gördüğünü gördük. En çok kullanılan platformlardan biri, restoran masası rezervasyonu ve çevrimiçi yemek siparişi için kullanılan bir platform olan OpenTable'dır .

3. Konum tabanlı pazarlama olarak da bilinen coğrafi hedefleme

Konum tabanlı pazarlama, coğrafi konumu kullanan ve buna dayalı pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve uygulanması sürecidir.

Müşterilerinize özel yemekleri, indirimleri deneme ve yeni yemekleri menüye girmeden deneme fırsatı verin. Mükemmel zamanlanmış pazarlama promosyonu ve uygulamanızın içeriğini, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak için push bildirimlerinin nasıl kullanılacağına ilişkin bu kılavuzlarla, mobil kuponla satın alma neredeyse kesindir.

4. Sipariş

Karantinadan önce bile istatistikler, ABD'li tüketicilerin neredeyse %60'ının haftada bir teslimat veya paket servis siparişi verdiğini söylüyor ! Kolaylık müşteriler için, özellikle de tüketici nüfusunun daha büyük bir bölümünü oluşturan genç nesiller için giderek daha önemli hale geliyor. Y kuşağı, en sevdikleri yiyecekleri istedikleri yerde tüketmeyi ve bir tuşa basarak sipariş verip ödemeyi tercih ediyor.

Yemek siparişi verebilmek için restoran menüsünün tamamının mobil aplikasyonda yazılması ve kullanıcıların nelerin mevcut olduğunu görebilmesi gerekmektedir. İnsan görsel bir varlıktır, bu nedenle tüm yemeklerin fotoğraflarının olması gerekir. Ayrıca McDonald, her sandviç başlığına beslenme yazmaya başladı, böylece insanlar ne kadar kalori aldıklarını biliyorlar!

Başka?

• mobil uygulama kullanıcılarının gezinmesini kolaylaştırmak için kategoriler (sandviçler, fast food, tatlılar vb.) oluşturun
• fiyatları yazın (fiyatlarını gizleyen restoranlardan olmayın)
• güzel resimler yapın (fotoğrafları eksik etmeyin çünkü bunlar tam olarak insanları cezbeden şeylerdir)
• kullanıcıların her öğe için yeni bir sayfa girmesine ve tüm içerikleri veya besin değerlerini yazmasına izin ver
• kullanıcıların her öğeden birden fazla parça seçmesine izin ver
• filtreler kullanın (birçok kişi laktoza, glütene vb. karşı toleranssızdır - bununla onlara değer verdiğinizi göstermiş olursunuz)

Shoutem, mobil uygulamalar aracılığıyla yiyecek ve içeceklere göz atmanız ve satın almanız için sorunsuz bir platformlar arası deneyim sağlar. Shopify'ı tek tıkla entegrasyonla uygulamaya entegre edin ve restoranınızı uygulama kullanıcılarına sunun; Shopify, çevrimiçi yiyecek ve içecek satmayı kolaylaştırır.

5. Kamera Arkası ve Sosyal Medya

Müşterilerinize yabancı olmayın . "İnsani yönünüzü" gösterin ve Youtube kanalınızdan haberler, güncellemeler veya videolarla birlikte Instagram, Twitter veya Facebook profillerini ekleyin. Müşterileriniz hakkında ne kadar çok şey öğrenmek isteseniz de, onlarla güçlü bağlar kurmaya çalışın ve onları sormadan bile marka elçilerine dönüştürün .

Mekandan komik hikayeler, resimler paylaşın, bir yemeğin nasıl yapıldığına dair bir video oluşturun. Ayrıca, birçok restoranın onları etiketleme veya kullanıcıların fotoğraflarında etiketleyecekleri bir konum oluşturma seçeneği vardır. Hashtag'ler oluşturun ve bunları eğlenceli ödüllü oyunlar yapmak için kullanın. Bu, pazarlama söz konusu olduğunda kullanışlı olacaktır ve en önemli pazarlama, kullanıcıların yaptığı pazarlamadır!