SMS ile iOS 15 Zorluklarını Çözmenin 6 Yolu

Tüketicilerin kontrolün elinde olduğu ve mahremiyetlerinin her zaman ilk sırada yer aldığı, tercihli bir dünyaya doğru ilerliyoruz. Yeni iOS 15 (20 Eylül'de yayınlandı) ile Apple, Mail Privacy Protection ile bu yeni gerçekliğe doğru bir adım daha attı.

Posta Gizliliği Koruması ne yapar? iPhone'un Mail uygulamasının tüm kullanıcılarına gelişmiş gizlilik özelliklerini (“E-postamı Gizle” gibi) etkinleştirme yeteneği verirken, pazarlamacıların kullanıcı davranışı hakkında bilgi toplamak için görünmez pikselleri kullanmasını engeller. Posta Gizliliği Korumasını etkinleştiren tüketiciler her zamankinden daha fazla anonim olacaklar ve bu da pazarlamacılar için, özellikle de markalar için birincil gelir sürücülerinden biri olan e-posta konusunda yeni zorluklar ortaya çıkarıyor.

Pazarlamacılar şunlara veda edebilir:

• Güvenilir açılma oranları — iOS 15 ile Apple, gönderenlerin bir kullanıcı bir e-posta açtığını bilmesini engeller ve markaların açılma oranlarını doğru şekilde izlemesini zorlaştırır.
• Etkili coğrafi hedefleme — iOS 15, kullanıcıların IP adresini maskeleyerek markaların konumlarını bilmesini ve çevrimiçi etkinliklerini izlemesini engeller.
• E-posta adresi görünürlüğü — E-postalarını gizlemeyi seçen iOS 15 kullanıcılarına, Apple'dan rastgele bir takma ad verilir ve kişisel e-posta adresleri gizli tutulur ve markalar tarafından kullanılamaz.

Bu değişiklikler, Apple'ın müşteri gizliliğini koruma çabasının önemli bir etkisi olacağını açıkça ortaya koyuyor. E-ticaret markalarının, ölçümler ve konu satırı optimizasyonundan veri toplama ve yeniden hedeflemeye kadar ilerleyen e-posta pazarlamasıyla ilgili her şeyi yeniden düşünmesi gerekecek. Uyum sağlayacaklarından şüphemiz yok, ancak bu gizlilik sorunlarının çözümü yalnızca yeni e-posta stratejileri ve geçici çözümler değildir. Çözüm, SMS pazarlamasıdır.

Bir markanın e-posta listesinin %30-50'si Apple Mail ve Apple cihazlarını kullanır. Bu iOS kitlesi mobil bir kitledir, yani listenizin %30-50'si mobil önceliklidir. SMS pazarlaması, Apple'ın mobil cihazlara öncelik veren, müşteriye öncelik veren, mahremiyete öncelik veren gerçekliğine halihazırda uyarlanmıştır; bu nedenle, gizlilik politikaları sıkılaştıkça markaların mobil tüketiciler hakkında bilgi edinmeye ve etkin bir şekilde etkileşim kurmaya devam etmesi için mükemmel bir yoldur.

İşte markanızın iOS 15'te başarılı olmak için SMS'i kullanabileceği altı yol.

Pazarlamanızı genişletin ve çeşitlendirin

Tüketicilerin ilgisini çekmek için tek bir stratejiye güvenmek yerine, markaların maksimum erişimi sağlamak için kanallarını çeşitlendirmeyi ikiye katlaması gerekiyor. iOS kullanıcıları önce mobildir ve mobil tercih ettikleri iletişim kanalıdır. O halde SMS pazarlaması, mobil kitlenizle yeni ve daha etkili yollarla iletişim kurmak için doğal bir seçimdir.

SMS, pazarlama çabalarımızı genişletmemize ve çeşitlendirmemize yardımcı olur. Son iOS değişiklikleriyle birlikte, pazarlamacıların şimdi yapması gereken şey, kendi kanallarınıza daha fazla eğilmek. Bu değişikliklerde gezinmek için SMS kanalımız olduğu için çok memnunuz. — Tyler Prone, Büyüme Pazarlama Direktörü, Parks Project

Gerçek zamanlı, güvenilir sonuçlar alın

E-posta pazarlamacılarının iOS 15 ile gerekli ölçümleri ve optimizasyon taktiklerini yeniden düşünmesi gerekecek olsa da, başarılı, canlı performans izleme için SMS pazarlaması zaten kurulmuş durumda. SMS her zaman tıklamalara ve dönüşümlere odaklanmıştır (SMS için açılma oranları zaten %98'e yükselmiştir), size stratejinizin tam olarak hangi bölümlerinin işe yaradığını ve nereleri optimize edebileceğinizi bilmeniz için gereken eyleme dönüştürülebilir verileri sağlar.

Bu nedenle, bu güvenilmez e-posta açma oranları hakkında endişeleriniz varsa, endişelenmeyin. SMS ile emrinizde çok daha güvenilir veriler var - özellikle dönüşüm oranları geçen yıla göre %100'den fazla arttı.

Daha fazla abone toplamak için daha fazla değer sağlayın

Artık iOS 15 yayınlandığından, kullanıcılar artık verilerini varsayılan olarak paylaşmayacak - karşılığında bir şey isteyecekler. Markaların, müşterileri tercih etmeye ikna etmek için daha fazla değer sağlaması gerekecek ve SMS, mobil tüketiciler için en fazlasını sağlıyor. Onlara SMS ile neler sunabilirsiniz? Araştırmamız, tüketicilerin tek seferlik indirimlerden (%15 indirim veya ücretsiz kargo gibi) yeni sürümlere erken erişime ve markalarla doğrudan, 1:1 iletişime kadar hem kısa hem de uzun vadeli teşviklerden etkilendiğini gösteriyor.

iOS 15 ile kendinizi daha az e-posta abonesi (ve/veya daha az gerçek e-posta adresi) toplarken bulabilirsiniz, bu nedenle başka bir yerde tüketicilere ulaşmanız çok önemlidir. Alışveriş yapanları yukarıdaki gibi avantajlara katılmaya teşvik ederek, markanız aboneleri kolayca çekebilir ve daha sonra mümkün olduğunu düşündüğünüzden daha fazla müşteri verisi toplayabilir. SMS yoluyla 1:1 görüşmeler, abonelerle güven oluşturmak, ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek ve tüketici gizliliği çağında pazarlamacıların güveneceği uzun vadeli ilişkiler kurmak için özellikle yararlıdır.

Kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için müşteri odaklı verilere güvenin

Tüketiciler bilgilerini markalardan ne kadar gizlerse, onları takip etmek ve hedeflemek o kadar zorlaşacaktır. Neyse ki, SMS pazarlaması sıfır taraf ve birinci taraf verileriyle desteklenmektedir. Markanız, müşterinizin davranışları ve satın alma geçmişi hakkında kolayca bilgi toplamakla kalmaz, aynı zamanda etkileşimli SMS deneyimleri aracılığıyla müşterilerin isteyerek ve proaktif olarak paylaştığı verilere de erişebilirsiniz.

Örneğin, markanız yeni bir SMS abonesini memnuniyetle karşıladığında, onlara doğrudan ürün tercihlerini sorabilirsiniz. Abone, ilgi alanlarına göre yanıt verecek ve markanız, gelecekteki mesajlaşmayı uyarlamak için ihtiyaç duyduğunuz verilere anında sahip olacak. Bu kadar kolay.

Topladığınız müşteri öncelikli verileri alın ve daha iyi müşteri hedeflemesi için benzersiz segmentler oluşturmak için kullanın. Segmentasyon sayesinde, doğru müşteriye doğru zamanda doğru mesajı göndermeniz garanti edilir ve ilgili, kişiselleştirilmiş mesajların dönüşüm şansı çok daha yüksektir. Müşterileri kişiselleştirilmiş mesajlarla hedeflemenin daha da zor olduğu bir dünyada, SMS gibi bu maksimum uyarlamaya ve kişiselleştirmeye izin veren kanallar kazanacak.

Gürültüyü azaltın ve bir aciliyet duygusu yaratın

E-posta konu satırları tarihsel olarak bir aciliyet duygusu uyandırmak için kullanılmıştır. Ancak konu satırı optimizasyonu ve içgörülerin sınırlı hale gelmesiyle, markaların gürültüyü azaltmak ve müşterilere hızlı hareket etme konusunda ilham vermek için somut yollar bulması gerekecek ve hiçbir şey müşterinin dikkatini bir metin mesajı kadar yakalayamaz. Aslında, tüketicilerin %58'i promosyonlar, teklifler ve güncellemeler hakkında hemen bilgi almak istedikleri için e-postalara ek olarak SMS'e de kaydolacaklarını söylüyor.

SMS, bilgileri mobil tüketiciler (telefonları) için en uygun olan yere anında iletmek üzere tasarlanmıştır. Ve çoğu kısa mesajın 3 dakika içinde okunması, özellikle markanızın daha kısa, zamana duyarlı kampanyaları için etkili olmasını sağlar. Doğru kopyayla (“Acele edin, bu anlaşma uzun sürmeyecek!”), bir müşteriyi saniyeler içinde harekete geçmeye motive edebilirsiniz.

Müşteri gizliliğinin etkisini şimdi ve gelecekte sınırlayın

SMS pazarlaması, bir tercih kanalı olarak doğası gereği, her zaman müşteri ve gizlilik önceliğidir. Tüketiciler, markalardan kısa mesaj almak ve özel bilgilerini onlarla paylaşmak için açık izin vermelidir. SMS ayrıca, vazgeçmeyi son derece kolaylaştırarak tüketicilerin iletişim ve veri paylaşımı üzerindeki kontrol arzusuna da hitap eder. Bir kullanıcının tek yapması gereken, "DUR" (veya bazı varyasyonlar) yanıtını vermektir ve marka buna uymak zorundadır. Bununla birlikte, nadiren yaparlar - SMS'in vazgeçme oranı %5'ten azdır.

Bu nedenle, yeni iOS veya Apple ve Google'ın gelecekteki güncellemeleri ile gizlilik politikaları ne kadar katı olursa olsun, özel bilgilerini isteyerek paylaşan bir kitleyle doğrudan bir iletişim hattına sahip olacaksınız, böylece gelir elde etmenizi sağlayan kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturabilirsiniz. herhangi bir engelleyici

Neden Yotpo SMSBump?

Güven uyandıran ve etkileşimi artıran değerli mobil deneyimler yaratan markalar, Apple'ın gizlilik değişikliklerinin ardından başarılı olacak. Bunu yapmanın en iyi yolu da SMS pazarlamasını benimsemektir. Yotpo SMSBump, kanalla başarıya ulaşmanızı sağlamak için mobil alışveriş yapanlar için tasarlanmıştır.

Yotpo SMSBump ile markanız şunları yapabilir:

• Mobil tüketiciler için oluşturulmuş abone toplama araçlarıyla hedef kitlenizi hızla büyütün.
• 35'ten fazla veri noktasından oluşan güçlü segmentasyon motorumuzdan yararlanarak her etkileşimi hiper uyarlayın. Bu şekilde, her müşteri benzersiz bir SMS deneyimi yaşar.
• En yüksek dönüşümleri sağlayan kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmak için hem otomatik hem de canlı sohbet mesajlaşma yoluyla sıfır taraf verileri toplayın.
• Hızlı satışlar veya nakliye bildirimleri gibi müşterilerin ilgisini çeken güncellemeleri zamanında ve anında gönderin.
• Başarı için optimize etmek için kritik SMS ölçümleriyle (CTR, CVR, ROI ve abone büyümesi gibi) kapsamlı analizlere ve raporlamaya erişin.

Apple'ın iOS 15 güncellemesi sizi engellemesin - bu, erişiminizi genişletmek ve bu en iyi markalar gibi gelecek için daha da etkili pazarlama stratejileri bulmak için bir fırsat. Yotpo SMSBump yardım etmeye hazır. SMS platformumuzun bir demosunu talep edin veya bugün başlayın.