2020 Tatil Sezonuna Hazırlanmak için 7 PPC İpucu

Yayınlanan: 2022-09-11

Tatil sezonu, e-ticaret için en yoğun zamandır ve Şükran Günü, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye sadece günler kala, arama pazarlaması topluluğundaki herkes, yılın satışı için son dakika hazırlıkları içinde diz boyu. 2020'nin şimdiye kadar nasıl olduğunu düşünürsek, başka nelerin farklı olmasını beklemeliyiz? Beklenmeyenleri tahmin edemeyiz, ancak hazırlıklı olmanız gereken bazı yeni trendlere işaret edebiliriz.

Önceki yıllara göre daha da fazla, çevrimiçi alışveriş yapanların sayısında daha büyük bir artış gördük. Sağlık kısıtlamaları ve sokağa çıkma kısıtlamaları nedeniyle insanlar ürün ve hizmetleri aramak için internete yöneldi. İzleyici davranışlarına bakmamız, lojistiğe çok dikkat etmemiz ve mesajlarımızı yakından takip etmemiz gerekiyor. Ve böylesine 'benzeri görülmemiş' bir yılda yaşadığımız için, önümüzdeki haftalarda bazı 'beklenmedik' şeyler görmeye mecburuz.

İşte bu Tatil sezonu için hazırlıklı olmamız gereken 7 şey hakkındaki görüşüm.

1. Tatil alışverişi daha erken başlayacak

Yılbaşı alışverişi bu yılın başlarında başladı ve bu, alışveriş yapanların %40'ından fazlasının bu yılın başlarında başlamayı planladığını gösteren Microsoft araştırmasıyla destekleniyor. Pandemi nedeniyle, birçok perakendeci bu yıl boyunca fırsatlar konusunda çok agresif davrandı ve bu durum tüketicilerin bazı beklentilerini sıfırlamış olabilir. Artık anlaşmaların daha uzun sürdüğünü ve eskisinden daha sık ortaya çıktığını görebiliriz.

Kara Cuma genellikle Tatil alışveriş sezonunun resmi olmayan başlangıcı olsa da, bu yıl alışveriş yapanlar o kadar uzun süre beklemeyecekler. Amazon'un Prime Day (13 Ekim) ile Siber Haftası arasında yaklaşık 50 gün olduğu gerçeğini de hesaba katarsak, alışveriş yapanlar Ekim ayının başından itibaren Tatil sezonu için planlamaya ve satın almaya başlamış olacaklar. Ayrıca, mevcut sağlık düzenlemeleri, sosyal mesafe ve hareket kısıtlamaları göz önüne alındığında, alışveriş yapanlar alışverişlerine devam etmek için daha güvenli bir yol arıyor olabilirler. Bu, onları daha az spontane olmaya ve bunun yerine mağaza ziyaretlerini daha iyi planlamaya ve hatta bu olağandışı yılın koşullarıyla ilgili stresi azaltmak için birkaç aya yaymalarına neden olacaktır.

2. Alışverişlerin çoğu çevrimiçi yapılacak

E-ticaret önümüzdeki aylarda çok büyük olacak. Q1 ve Q2'de bile, dijital alışveriş ve e-ticarete yönelik benzeri görülmemiş bir baskı gördük. Dolayısıyla aynı dalganın yıl sonuna kadar devam etmesi bekleniyor. Statista Araştırma Departmanı (10 Ağustos 2020) tarafından yayınlanan ve Amerika Birleşik Devletleri: perakende e-ticaret satışları 2017-2024 başlıklı bir rapora göre, ABD çevrimiçi perakende satışlarının 2024 yılına kadar 476,5 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor.

E-ticaret herkesin beklediğinden daha hızlı bir şekilde hızlandı. Örneğin, Snacks Daily podcast'i Disney+ yayın hizmetinin 5 yıllık abonelik hedefine lansmanından sadece 7 ay sonra, planlanandan 4 yıldan fazla bir süre önce ulaştığını bildirdi!

Görmeyi beklediğimiz bir diğer şey ise, pandemi sonrası alışverişlerini e-ticaret mağazalarından gerçekleştiren çevrimiçi alışveriş yapanların sayısında sürekli bir artış olması. IBM'in ABD Perakende Endeksi'nden alınan veriler bunu destekliyor ve pandeminin fiziksel mağazalardan dijital mağazalara geçişi 5 yıl hızlandırdığını gösteriyor!

BOPIS (Çevrimiçi Satın Al, Mağazadan Al) büyük bir hit olacak. Çevrimiçi satın almayı asla hayal etmemiş kişiler artık bu karma yaklaşımı kullanabilir. Ancak perakendeciler için bu, rekabet ortamında bir değişiklik getiriyor. Daha önce, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, tüketicilerin kolaylık ve düşük fiyatları beğendiği saf oyun e-ticaret mağazalarına karşı rekabet ediyordu. Artık sadece Amazon yerine Target ve Walmart gibi güçlü bir BOPIS modeliyle hibrit oyunculara karşı da rekabet etmek zorundalar.

Fiziksel mağazaların zaten Target ve Walmart gibi markalarla rekabet ettiği doğru olsa da, bu daha çok yerel kolaylık ve düşük fiyatlara dayanıyordu. Ancak tüketiciler, uygulamalarda alışveriş yapmanın ve BOPIS'i seçmenin sağladığı ek kolaylıklara güvenirken, dijital yetenekleri olmayan eski tarz tuğla ve harçlı mağazalar için işler daha da zorlaşabilir.

4. Tatil 2020 farklı kutlanacak

Microsoft'un araştırma verileri, insanların eskisinden farklı şekilde kutlama yapacağını gösteriyor.

Daha fazla insan evde kutlayacak (%40'ı Microsoft'un verilerine göre olağan tatil planlarını değiştirecek), daha küçük gruplarla. Bu, daha az seyahat, ancak ilk tatil yemeklerini ilk kez pişiren daha fazla şef anlamına gelir. Bu da, pandemi tarafından yönlendirilen ve ilk kez kâr eden ve yakında halka arzını gerçekleştirecek olan DoorDash gibi gıda dağıtım hizmetleri için büyük bir nimet.

Dahası, insanlar evde kalmaya karar verdikçe, fitness ekipmanları, güzellik ürünleri ve hatta akış abonelikleri gibi kendilerini şımartan ürünlere yatırım yapmaya daha meyilli olabilirler. Dolayısıyla bu endüstriler, tatiller ilerledikçe satışlarda bir artış görmeye devam edecek.

5. Nakliye ve teslimatı bulmak

Uzun zamandır e-ticaret anlaşmalarının temelini oluşturan ücretsiz kargo, muhtemelen yeni bir anlam kazanacak. Daha yüksek e-ticaret satışlarıyla, nakliye lojistiği her zamankinden daha gergin ve bu, geçtiğimiz aylarda boş raflar ve çeşitli ürünlerde kıtlık yaratan pandemi kaynaklı tedarik zinciri sorunlarının başında geliyor. Bir Salesforce raporuna göre — geleneksel teslimat sağlayıcıları (FedEx, UPS, DHL gibi), Siber Hafta ve Kutlama Günü'nden önceki hafta arasında kapasite (%5 oranında) ile ilgili sorunlarla karşılaşabilir. Tüketiciler, kutlamaları için hediyelerini zamanında almak için eskisinden çok daha erken sipariş vermek zorunda kaldıklarında şaşırabilirler.

Buna karşılık, perakendeciler ve hizmet sağlayıcılar, gelen ve giden malların beklenmeyen teslimat gecikmelerine, taşıyıcılar tarafından uygulanan nakliye ek ücretlerine ve panik satın alan tüketicilerden gelen potansiyel olarak normalden daha yüksek getirilere karşı dikkatli olmak zorunda kalacaklar.

6. İndirim etkinlikleri oyunun kurallarını değiştirecek

Önceki yılların aksine, Kara Cuma 2020, pandemi nedeniyle mağazada fazla aksiyon alamayabilir. Kara Cuma, çok fazla planlama ve niyet gerektiren büyük ürün satışlarıyla ilişkilendirilirken, Siber Pazartesi her zaman çevrimiçi alışverişle ilgili olmuştur.

Şahsen Kara Cuma alışverişi, tüketicilere 3 temel nedenden dolayı çekici gelirdi:

• Harika fırsatlar ve indirimler
• Bir alışveriş gezisinde birden fazla hediye satın alınabilir
• Yeni hediye fikirleri keşfetme şansı

Ancak bu yıl işler farklı ve Microsoft'a göre Kara Cuma'nın olağan cazibesine rağmen, Siber Pazartesi bu yıl göz önünde bulundurulması gereken satış etkinliği. Kara Cumanız trendi takip ediyor ve beklenenden düşükse, bu bütçeyi hafta sonu boyunca Siber Pazartesi'ye kaydırmak için çok geç değil.

Ve uluslararası pazarlamacılar için aşağıdaki veriler çok anlayışlı olabilir. ABD'de, bu satış etkinlikleri tüketicileri çekebilir, Birleşik Krallık ve AU, onlara katılan daha az sayıda alışverişçi olduğunu bildiriyor.

7. Hediye kartlarının yükselişi

Microsoft, hediye kartlarının bu yıl diğer kategorilerden daha hızlı büyüdüğünü söylüyor. Tüketiciler için büyük bir Tatil sorununa dahiyane bir çözümdür - çok uzun süre bekleyen erteleyiciler için bile bir hediye seçmek ve zamanında teslim etmek! Hatta küçük işletmelerin minimum yatırımla sabit gelir getirerek Tatil sezonunda ürünlerini pazarlamasına ve istikrar kazanmasına yardımcı olabilirler. Tüketiciler, salgında yerel işletmelerini desteklemek için hediye kartları satın alıyor.

Hediye kartları geleneksel olarak Kara Cuma gibi satış etkinliklerinden hariç tutulduğundan, bu, bazı kişilerin neden bu yıl etkinliğe katılmayı düşünmediğini açıklayabilir (yukarıdaki noktada açıklandığı gibi).

Alışveriş listelerinde yer alan diğer ürünler ise giyim, oyuncak, elektronik ve kişisel bakım ürünleridir.

Çözüm

2020 inişli çıkışlı bir yıl oldu. Daha önceki yıllardan farklı olarak, bu yıl tüketiciler Kara Cuma satışları için koridorları doldurmayacak, evlerinin rahatlığında satın almaya güvenecekler. Kara Cuma'ya yalnızca bir haftamız olduğu için, çoğu pazarlamacı planlarını ve stratejilerini çoktan uygulamaya koymuştu.

Şu anda doğrudan reklamlarınızda büyük değişiklikler yapmaya hazır olmayabilirsiniz, ancak yine de yılın en yoğun zamanlarında her şeyden haberdar olmak için biraz yardım almak için son dakika monitörleri ve uyarılar oluşturabilirsiniz. Bunları kurmadıysanız, şimdi yapın! Ayrıca, Holiday 2020'de gezinme ve e-ticaret satışlarını kazanma konusundaki tavsiyeleri hakkında 14 PPC uzmanıyla konuşurken paylaştığımız ipuçlarına göz atın.