Her Küçük İşletme Sahibinin Bilmesi Gereken 8 Şey

Küçük İşletme İdaresi, 500'den az çalışanı olan herhangi bir şirketi "küçük" olarak değerlendirir ve bu, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işletmelerin yüzde 99,7'sini doğru bir şekilde tanımlar. Kendi işinizi yürütmek, özgürlük, kontrol, finansal ödüller, sınırsız büyüme ve hayallerinizin gerçekleştiğini görmek gibi büyük avantajlar sağlar. Ancak aynı zamanda stres, zaman taahhüdü ve finansal belirsizlik gibi riskleri de beraberinde getirir.

Bloomberg'den gelen biraz acıklı bir rapor, bir işe başlayan 10 girişimciden 8'inin 18 ay içinde başarısız olacağını iddia ediyor. Sadece ileriye atılmak ve her şeyin yolunda gitmesini ummak yerine, bu yolculuğa sizden önce çıkmış olanlardan bir şeyler öğrenin. Diğer küçük işletme sahiplerinin yol boyunca edindiği ipuçları bir kitabı dolduracak kadar çoktur, ancak bu temel bilgileri anlamak, diğerleri bocalarken işinizi ayakta tutmanıza yardımcı olabilir. (Ayrıca bakınız: İşletmenizin görünürlüğünü nasıl artırabilirsiniz).

İşte her küçük işletme sahibinin bilmesi gereken 8 şey:

1. Kültür Önemlidir

Şirketinizde ister iki kişi isterse 200 kişi çalışıyor olsun, kurum kültürü önemlidir. Her Yerde Büyüme'ye göre kültür, misyon, değer, kişilik ve atmosfer dahil olmak üzere kuruluşun genel hissini ifade eder. Çalışanlar uyum sağlayabilecekleri, başarısına katkıda bulunabilecekleri ve kendilerini tatmin hissedebilecekleri bir organizasyon arıyorlar. Mutlu insanlar üretken insanlardır ve mutlu çalışanlar ile işletme karı arasında doğrudan bir ilişki vardır.

Warwick Üniversitesi Ekonomi Departmanından yapılan araştırmalar, memnun çalışanların diğerlerinden yüzde 12 daha üretken olduğunu ve memnun olmayan çalışanların yüzde 10 daha az üretken olduğunu gösteriyor - yıllık 300 milyar dolar. Başka bir deyişle, işinizin çalışmak için harika bir yer olmasını sağlamak için öder!

2. Doğru İnsanları İşe Alın

İşe aldığınız kişi, sadece özgeçmişi değil, işinizin başarısı için önemlidir. Örnek olay: Zappos'un işe alım süreci, tüm kursiyerlere, kalanların kesinlikle istediklerinden emin olmak istedikleri için bırakacaklarsa 2.000 $ teklif etmeyi içerir. Harvard Business Review, Southwest Airlines'ın karakterin herhangi bir beceri setinden daha önemli olduğu fikrini benimsediğini ve bunun karşılığını aldığını ortaya koyuyor. Diğer uçaklar katlandığında, Southwest havada kalıyor çünkü her zaman birine bir işin nasıl yapılacağını öğretebileceklerini biliyorlar, ancak bir kişiye iyi karakter aşılayamazlar.

3. Başarıya Giden Yolunuzu Yetkilendirin

İşe yeni başlıyorsanız, hepsini yapabileceğinizi veya yapmanız gerektiğini hissedebilirsiniz. Gerçek şu ki, büyümek için işin iyiliği için bazı kontrollerden vazgeçmeniz gerekiyor. Görevleri diğer çalışanlara devrettiğinizde, işiniz daha verimli hale gelir çünkü doğru insanları işe aldıysanız, onlar yaptıkları işte uzmandırlar. Bu şekilde yetki devri, bu kişilerin becerilerini geliştirmelerine ve genişletmelerine de olanak tanır. Etkili liderler, bir sonraki adımı planlamak ve daha sonra yol göstermek için zamanları olması için becerilerini öğretir ve çalışanlarına bilgi aktarır.

4. Bir Acil Durum Planına Sahip Olun

Küçük bir işletmeyi yönetmek için birçok farklı şapka takabilmeniz gerekir.

Bir acil durum planına sahip olmak çok önemlidir çünkü gök gürültülü fırtınalar genellikle onları en az beklediğiniz anda gelir. Evet, hem büyük hem de küçük felaketleri planlamak zaman ve kaynak gerektirir, ancak bu önemli görevi ihmal ederseniz, sonunda çok pahalıya mal olabilirsiniz. “Ya öyleyse” oyununu oynayın ve bir plan yapın: ya bir durgunluk, kredi sıkışıklığı olursa veya büyük bir satıcı batarsa?

Acil durum planınız, doğal afetleri ve iş akışınızı kesintiye uğratan diğer tüm faktörleri kapsamalıdır. Ortabatı'daki bir tsunami gibi riskler listesinde alt sıralarda yer alan bir şeye hazırlanmak için zaman ve para kaybetmemek için bir acil durum planı oluşturuyorsunuz. Bunun yerine, işinizin günlük olarak en önemli unsurlarını düşünün: nakit akışı, çalışanlar, envanter ve ofis ekipmanı.

5. Faturalandırma Çok Önemlidir

İşletmenizin günlük operasyonlarını yürütmekle meşgul olsanız da, çalışmaya devam etmek için sürekli bir nakit akışına sahip olmalısınız ve bu nakit ödenen faturalardan gelir. Profesyonel faturalar göndermenize ve bunların ne zaman ve ne zaman ödenip ödenmediğini bilmenize olanak tanıyan yerinde bir faturalandırma sisteminiz olduğundan emin olun.

Küçük bir işletme olarak, faturalandırmanızı dışarıdan bir satıcıya yaptırmayı seçebilirsiniz. Hiveage'da, tahmin işini (ve baş ağrısını) faturalandırmanın dışında tutan çevrimiçi faturalandırma yazılımı ve faturalandırma sistemleri sunuyoruz. Sistem, şirketinizi en profesyonel ışığında sunar ve ayrıca hangi müşterilerin ödeme yapıp hangilerinin ödemediğini takip eder. Hatta zorunda kalmamanız için bir takip hatırlatıcısı bile göndereceğiz. En iyi yanı, vergi zamanı geldiğinde, tüm faturalandırma bilgilerinizi bulması kolay tek bir noktada bulacaksınız.

Kaydolmadan bir çevrimiçi faturalandırma aracını denemek istiyorsanız, Ücretsiz Fatura Oluşturucumuza göz atın: tamamen ücretsizdir ve tüm önemli unsurları ayrıntılı açıklamalarla açıkça işaretlenmiştir. Ücretsiz fatura şablonuyla, size hemen e-postayla gönderilecek olan zarif bir PDF'yi kolayca oluşturabilirsiniz.

6. Müşteri Hizmetleri Kraldır

Her çalışan, müşteri için işleri doğru yapma becerisiyle donanmışsa, ömür boyu müşterilerinize sahip olma olasılığınız çok daha yüksektir.

İyi bir müşteri hizmeti, sadece gülen bir yüz sunmaktan daha fazlasıdır. Çoğu şirketin gelişmek için tekrar iş yapması gerektiğinden, doğrudan kârınızı etkiler. İş Vaka Çalışmaları, yeni bir müşteri kazanmanın, mevcut müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha maliyetli olduğunu ortaya koyuyor. Müşteri hizmetleriniz şikayetlere cevap veren yorgun bir kişiden oluşuyorsa, bir şeylerin değişmesi gerekir. Müşteri hizmetleri, her çalışanın müşteri sorunlarına mükemmel bir yanıt verebilmesiyle kurumsal kültürünüzün dokusuna işlenmelidir.

Herhangi bir çalışan, müşterilerin sorularını ve endişelerini yanıtlamak için telefonu açsa da, her departman kendi müşteri hizmetleri hattını sağlasa da, sorunlar hemen halledilir. Örneğin, bir çağrıyı alan bir programcı, bir müşterinin sorununu çözmek için kodu hemen yeniden yazabilir. Her çalışan, müşteri için işleri doğru yapma becerisiyle donanmışsa, ömür boyu müşterilerinize sahip olma olasılığınız çok daha yüksektir.

7. Yeni Sağlık Hizmetleri Yasasını Anlayın

Yeni Ekonomik Bakım Yasası, bu ülkedeki herkesin kaliteli sağlık sigortasına sahip olmasını sağlamak için yürürlüğe kondu ve işletme sahiplerinin bu yeni yasadan nasıl etkilendiklerini anlamaları gerekiyor. Primlerin maliyetini düşürmeye yardımcı olmak için vergi kredileri gibi 50'den az çalışanı olan işletmelere yardımcı olacak çeşitli önlemler bulunmaktadır.

Bu krediyi almak için işletmenizin açık bir pazar olan Small Business Health Care Exchange'den (SHOP) sağlık hizmeti satın alması gerekir, bu da daha iyi fiyatlar anlamına gelir. 50'den az çalışanı olan kuruluşların çalışanlarına sağlık sigortası sağlama zorunluluğu olmadığını, ancak 50'den fazla çalışanı olan kuruluşların para cezasına çarptırılacağını unutmayın.

Küçük İşletmeler İdaresi'nden bir web semineri alarak yeni yasadan ve işletmenizi özel olarak nasıl etkilediğinden haberdar olun.

8. Yüksek Yatırım Getirisi Sağlamak İçin Pazarlama

Küçük işletmeler, özellikle tam olarak anlamazlarsa veya bir pazarlama ekibi için bütçeleri varsa, pazarlama fikri karşısında bunalmış hissedebilirler. Ancak şirketinizi büyütmek istiyorsanız, sürekli olarak yeni müşteriler çekmenin ve geri gelmelerini sağlamanın bir yolunu bulmalısınız.

Small Business Association'a göre, küçük işletmenizi pazarlamak, pazar araştırmasını (kitleniz kim?), pazar stratejisini (rekabetten daha iyi ne yapabilirsiniz?), hedef pazarlamayı (belirli olun) ve bir pazarlama planının (ürünler) belirlenmesini içerir. /hizmet, promosyon, fiyat ve dağıtım).

Küçük bir işletmeyi yönetmek için birçok farklı şapka takabilmeniz ve bu dünyanın en son kurallarına veya kültürüne sürekli olarak ayak uydurabilmeniz gerekir. Bu listeyi gözden geçirmek, iş oyununuzun zirvesinde kalmanıza ve onu genişletmek için çok daha iyi bir konumda olmanıza olanak sağlayacaktır!