Çarşı Sesi

Seçim: Bu bir insan hakkıdır ve bunda iyi bir haktır. Örneğin, başka seçeneğim olmasaydı, (onu nezaketle tavan arasına saklayan) annem yerine büyük büyükannemin 1970'ten kalma palyaço tablosuna takılıp kalırdım. Benzer şekilde, örneğin bir sosyal ticaret platformu gibi önemli bir satın alma işlemi yaparken seçeneklere sahip olmak önemlidir ve genellikle heyecan vericidir.

Yani, karar felci olana kadar - ki bu genellikle internet üzerinden bir ürün satın almaya çalışırken olur.

İşletmeniz için bir sosyal ticaret yazılımını değerlendirirken şu anda bir karar verme felci durumunda olabilirsiniz. Şanslısın ki, biz tam olarak bu alanda uzmanız! Yardım edelim ve bir sosyal ticaret platformu seçerken tam olarak nelere dikkat etmemiz gerektiğini açıklayalım.

Sosyal ticaret platformu nedir?

Sosyal ticaret platformu, işletmenizin sosyal medya ve e-ticaret stratejilerini birlikte optimize etmek için tasarlanmış bir yazılımdır. Bildiğimiz gibi alışveriş artık tek bir yerde olmuyor. Alışveriş, mağaza içi, sosyal, e-ticaret ve perakende sitelerine ve ötesine kadar daha deneyimsel hale geliyor.

Bu çok kanallı satın alma deneyimi sırasında alışveriş yapanlar, derecelendirmeler, incelemeler, fotoğraflar ve videolar gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) biçimindeki sosyal kanıtlarla karşılanmayı bekliyor. Alışveriş yapanlar ilgili UGC ile etkileşime geçtiğinde, markaların ve perakendecilerin dönüşümlerinde %145'e varan artış görmeleri şaşırtıcı değil. Ve bunu kolaylaştırmak için sosyal ticaret platformları inşa edilmiştir.

Tipik olarak, sosyal medya yöneticilerinin sosyal içeriği verimli bir şekilde tedarik etmesine, oluşturmasına ve yayınlamasına yardımcı olan, e-ticaret yöneticilerinin sosyal UGC'yi yerinde yayınlamasına veya marka yöneticilerinin UGC'yi perakende veya basılı reklamlar gibi başka yerlerde kullanmasına izin veren araçlardır.

İyi bir sosyal ticaret platformu, bu çabaların yatırım getirisini kanıtlayan analizleri de içermelidir.

Sosyal ticaret platformunuz için temel yetenekler

Artık sosyal ticaret platformlarının ne olduğunu biliyorsunuz. Dışarıda bu kadar çok seçenek varken hangi platformun sizin için en iyi olduğuna nasıl karar veriyorsunuz?

UGC'nin tedarik edilmesi ve organize edilmesi

Her şeyden önce, UGC ile sosyal ticaret stratejinizi uygulayabilmeniz için, sizin için UGC'yi bulan ve kullanım haklarını almanıza yardımcı olan bir platforma ihtiyacınız olacak.

En iyi yazılım, belirli hashtag'leri, içerik oluşturucuları, marka @bahsetmelerini veya etiketlerini ve ekibinizden doğrudan yüklemeleri izleyerek Instagram'dan ilham verici fotoğraflar ve videolar alacaktır. Bir sağlayıcı seçerken, tüm bu yöntemlerin kullanılabilir olmasını isteyeceksiniz.

Ek olarak, platformun daha fazla içerik toplamak için etkileyici veya örnekleme kampanyaları sunup sunmadığını düşünün. Örneğin, belirli sosyal ticaret platformları, Influenster gibi etki sahibi toplulukların doğrudan kendi platformlarına entegre edilmesine izin vererek, ortaya çıkan sosyal içeriği almanıza ve performansını izlemenize olanak tanır.

Platform ayrıca, Instagram kullanıcılarından içeriklerinden yararlanmak için hak talep etmeyi de kolaylaştırmalıdır. Ekibinizin bant genişliği düşükse, özelleştirilebilir istek mesajlaşması veya otomatik, müdahale gerektirmeyen işlemler gibi yetenekler arayın. İçeriğin tüm dijital mülklerinizde kullanılmasına yönelik yasal korumalar hakkında platform sağlayıcısına soru sormaktan çekinmeyin.

Ayrıca, platformun tüm bu içeriği düzenli tutmanıza yardımcı olacağından emin olun. Kurumsal koleksiyonlar veya klasörler, etiketler, arama filtreleri ve hatta diğerlerinden ayırmak için en iyi performans gösteren içeriğin AI önerileri gibi özellikleri arayın. Kullanılabilirlik burada önemlidir.

UGC'yi sosyal medyada kullanma

Artık platformunuz size kalbinizin arzu ettiği tüm organize UGC'yi sağladığına göre, içerikle gerçekte neler yapabileceğinize bir bakın. Sosyal medyadaki kullanımlarıyla başlayacağız.

Tüketicilerin %84'ü, UGC içeren bir markanın pazarlama kampanyasına güvenme olasılığı daha yüksektir, bu nedenle ekibinize UGC'yi doğrudan kendi sosyal kanallarınızda yayınlama yetkisi verilmelidir.

Sosyal ticaret platformunun UGC içeren organik gönderilerin ve ücretli reklamların kolayca oluşturulmasına ve ayrıca Instagram'da (döngüler, Makaralar ve Hikayeler dahil), Facebook, TikTok, Twitter ve Pinterest'te yayınlanacak içeriği önceden planlamaya izin verip vermediğini düşünün. Platform, sosyal medya yöneticinize iş akışında ciddi zaman kazandırmalıdır.

Platformun, sosyal ticaret kampanyanızın performansını anlamak için size sosyal analiz sağladığından da emin olun. Etkileşim ölçümlerinin ötesinde, tam resmi elde etmek için görsel tema içgörüleri, dönüşüm verileri, rakip içgörüleri ve etkileyici performans ölçümleri gibi özellikleri arayın.

Mükemmel sosyal stratejinizi bir web sitesine bağlamak için platformun, Like2Buy aracı gibi (bizim Instagram'ı kazanmanın anahtarı olarak adlandırdığımız) bio'da bağlantı özelliğine sahip olduğundan emin olun. Bu araç, doğrudan sosyal medyadan sitenize gelen nitelikli trafiği artırır ve gelir etkisi raporlamasıyla birlikte gelir.

E-ticaret sitelerinde UGC kullanımı

Artık sosyal strateji perspektifinden ihtiyacınız olan 411'e sahipsiniz. Peki ya sosyal ticaretin diğer yarısı olan e-ticaret kısmı? (Bu, gerçekten dikkat ettiğinizden emin olmak isteyeceğiniz yerdir).

Pek çok sosyal ticaret platformunun, galerilere benzer bir biçimde yerinde alışveriş yapılabilir içerik görüntülemek için bir araç sunduğunu göreceksiniz. Sağlayıcılar arasında daha net bir şekilde farklılık gösterecek olan şey, ekranların sitenizde veya e-postalarda nasıl göründüğü ve nasıl hissettirdiği ile ilgili özelleştirme seçenekleri ve bunların nasıl performans gösterdiğine ilişkin içgörülerdir (buna daha sonra değineceğiz).

Bazı satıcılar yalnızca klasik "atlıkarınca" biçiminde görüntüler sağlarken, daha estetik esneklik ilginizi çekebilir. Markanız sitedeki UGC galerilerinin görünümü üzerinde tam kontrole sahip olmayı tercih ediyorsa, sağlayıcıya API yeteneklerini sorun. Dönüşümü artırmak için daha yararlı sosyal kanıt sağlayan galerilerde yıldız derecelendirmeleri gibi diğer ürünlerle entegrasyonları kontrol ettiğinizden emin olun.

Sağlayıcının başka hangi e-ticaret odaklı araçlarına sahip olabileceğini düşünün. Bir örnek, sitenizdeki herhangi bir statik resmi etkileşimli ve alışveriş yapılabilir hale getirmek için bir HTML kodu satırı üreten Reveal'dir . Showroom başka bir önemli örnektir: herhangi bir içerik parçasından dinamik, alışveriş yapılabilir bir vitrin bağlantısı oluşturur.

Esasen, en iyi sosyal ticaret platformu, sosyal ve e-ticaret stratejilerinizi uyumlu bir şekilde birbirine bağlamak için yukarıda ve öteye gidecektir.

Perakende sitelerinde UGC kullanma

Markanız perakende satış yapıyorsa, perakende ürün teşhir sayfalarınızda (PDP'ler) UGC yayınlamanıza izin veren bir sağlayıcı seçin. Target, Petco, Argos ve diğer büyük perakendecilerdeki alışveriş yapanların, yerinde ilham verici görsel UGC ile etkileşime girdiklerinde dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksektir. Hiç düşünmeden — içeriğinizi perakende dahil müşterilerinizin olduğu her yere ulaştırabilecek bir sağlayıcı seçin.

Stratejinizin etkisini anlama

Bir sosyal ticaret platformunun belki de en önemli unsuru, yerinde artan dönüşüm oranlarını nasıl kolaylaştırdığıdır. Bu nedenle , UGC'nin sonuçlara doğrudan nasıl katkıda bulunduğunu gösteren güçlü içgörüler barındıran bir platformu takdir edeceksiniz.

Yalnızca UGC'nizi ziyaret eden veya tıklayan müşteri sayısını değil, aynı zamanda satın alma işlemi gerçekleştiren ve bu satın alma işlemlerinin işletmenize ne kadar gelir getirdiğini de kapsayan analiz özelliklerine bakın. Sağlayıcının, alışveriş yapanlar UGC'nizle etkileşime geçtiğinde dönüşüm oranındaki artışlar, ortalama sipariş değeri ve sitede geçirilen süre gibi istatistikleri sağlayıp sağlamadığını sorun. Bu gelir ölçümlerinin ve esnek raporlamanın , yalnızca galeriler gibi ekranlar için değil, araç kutusundaki tüm araçlar için kullanılabilir olduğundan emin olun.

U + ben arkadaş canlısı

Ancak, yazılım kullanmanın yalnızca özellikler ve işlevlerle ilgili olmadığını, nasıl hissettirdiğiyle ilgili olduğunu biliyoruz. Örneğin, kullanıcı arayüzü kullanıcı dostu , modern ve eğlenceli mi? Günlük kullanıcınız ile platform, platform ve günlük kullanıcı arasında sinerjik bir ilişki olmalıdır… ♺

Ek olarak, size yardımcı olması için "geek ekibi" olan bir sağlayıcı arayın. Programınız ve ekibiniz ister yeni ve yeşil, ister stratejiniz karmaşık ve sınıfının en iyisi olsun, tam da bunu yapmak için orada olan bir ortak seçin - sizinle ortak olun. Sağlayıcının ekibinizle birlikte çalışacak özel sosyal ticaret stratejistleri ve müşteri başarı yöneticileri olup olmadığını değerlendirin.

Son olarak, satıcıdan size ürün yol haritasının bir özetini vermesini isteyin. Cennette yapılan bir eşleşme olup olmadığını belirlemek için yaklaşan yeniliklerinin iş hedeflerinizle uyumlu olup olmadığına bakın. Değilse, şerit değiştirin.

Her şeyi sağlayan bir sosyal ticaret platformu

Bir sosyal ticaret platformu seçmek dikkatli bir değerlendirme gerektirir ve çevrimiçi seçenekler arasında gezinirken bunun her zaman dijital parkta yürümediğini biliyoruz.

Sosyal ve e-ticaret stratejilerini etkili bir şekilde birleştiren, bunların doğrudan gelir üzerindeki etkilerini raporlayan ve aktif destek sağlayan yetenekleri akılda tutmak, seçeneklerinizde gezinmenize ve işletmeniz için en iyi platformu seçmenize yardımcı olacaktır. Bazaarvoice platformunun devreye girdiği yer burasıdır.

Bazaarvoice'nin Sosyal Ticaret platformu hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız aşağıdan iletişime geçin.

ÖZELLİKLİ KAYNAK

Sosyal ticaret dönüşümü için nihai rehber

Burayı oku