Adweek Sosyal Medya Haftası: Yaratıcı Güveni, Dikkat Ekonomisi ve Sosyal Dinleme
Yayınlanan: 2023-07-26Konferans sezonu tüm hızıyla devam ediyor ve Adweek'in New York'taki Sosyal Medya Haftası konferansı gözlerimizi kamaştırdıktan sonra (ve TWA otelinde Harikulade Bayan Maisel fantezilerimizi tam anlamıyla yaşadıktan sonra) öğrendiklerimizi paylaşmak istedik.
Konferans boyunca yankılanan kelime (Teması Yaratıcı Evren etrafındaydı) doğrulamaydı: Bunu her yerde duyduk, sosyal medyanın nereye gittiği veya şu anda hangi platformların hüküm sürdüğü hakkında konuşurken. Sosyal hayatın hızla değişen akımlarında tahmin etmek yetmez; pazarlamacılar doğru kararları aldıklarını bilmek isterler.
Bu nedenle, üç gün boyunca 30'a yakın oturuma katıldıktan ve EOS, Duolingo, Chegg ve Hilton gibi markaların uzmanlarını dinledikten sonra, bu dört kritik çıkarıma dikkat etmeniz gerekiyor.
1) Kitlelerinde hangi içeriğin yankı uyandırdığını bilmek için içerik oluşturuculara güvenin
Etkileyicilerin ve viral trendlerin hakim olduğu bir çağda, özgünlük, sosyal medya pazarlamasının kutsal kâsesi haline geldi. Duolingo'nun Küresel Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Manu Orssaud, yaratıcı pazarlamanın ölçeklenebilir ağızdan ağza pazarlamaya en yakın şey olduğuna dikkat çekti ve bu daha doğru olamaz.
Mükemmel bir şekilde seçilmiş Sizin İçin Sayfası, flash-in-the-pan trendleri ve kullanıcılara videolarla ilgili kendi fikirlerini ekleme şansı veren birleştirme ve düet yetenekleriyle TikTok, gerçek zamanlı olarak güvenebileceğiniz bir arkadaş çevreniz gibidir. Tüketiciler, aşırı gösterişli, yazılı içeriğe karşı giderek daha fazla temkinli davranıyor; markalardan gerçek ve/veya ilişkilendirilebilir deneyimler arıyorlar.
TikTok'ta Duolingo başarısı, ekibe önemli bir güven olmadan gerçekleşemezdi. Sosyal Medya Koordinatörü Zaria Parvez, platformda Duo the Owl ile çılgına dönme özgürlüğüne sahipti ve eğlenceli içerik, hesap için hızla milyonlarca takipçi, beğeni ve görüntüleme topladı. Parvez o zamandan beri Küresel Sosyal Medya Yöneticisine terfi etti ve Duolingo artık TikTok içerik oluşturma konusunda öncü olarak biliniyor.
@duolingo başka bir gün başka bir cinayet #duolingo #legaltok #languagelearning #dulapeep ♬ orijinal ses – Vanessa Sirias
Tüm markalar, tam zamanlı olarak istihdam ettikleri markalar da dahil, dizginleri tamamen etkileyicilerine veya yaratıcılarına teslim etmeye hazır değil. Ancak bu sizi engelliyor olabilir: Kate Spade'ın Kuzey Amerika Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Amanda Bopp, sosyal içeriğin "kontrolünü biraz serbest bıraktıklarında" markanın daha iyi sonuçlar elde ettiğini paylaştı.
Belirli bir kitleye erişim elde etmek için bir etkileyici/yaratıcı kullanmak istiyorsanız, o kitle konusunda uzman oldukları için onlarla ortaklık yapıyorsunuz demektir. Bu uzmanlığa güvenmeniz gerekir, bu nedenle tüm iş ortaklarının markanızın değerleriyle uyumlu olduğundan emin olun ve ardından sizin adınıza oluşturdukları içerik hakkında akıllı kararlar alabilmeleri için onlara markanız ve konumlandırmanız hakkında doğru kaynakları verin.
Marka yönergelerinizi tamamen elden geçirmek gerçekçi olmayabilir, ancak özgün seslerinin avantajlarından yararlanmaya başlamak için içerik oluşturucularınızı fikir oluşturma sürecinize dahil ederek onların bakış açılarını ve uzmanlıklarını karışıma daha erken dahil ederek başlayabilirsiniz.
2) Mesajlaşmayı bilgilendirmek, ilgili nişleri ortaya çıkarmak ve ürün geliştirmeyi yönlendirmek için sosyal dinleme araçlarını kullanın
Dikkat çekmek için yüksek kaliteli içerik önemlidir, ancak bu yeterli değildir: içeriğin sunulduğu bağlamı da göz önünde bulundurmanız gerekir. Resmin tamamını anladığınızdan emin olmanın kolay bir yolu, markanıza gerçek zamanlı olarak gerçekleşen sohbetler hakkında bilgi verebilecek sosyal dinleme araçlarına yatırım yapmaktır.
İçeriğinizi ve mesajlarınızı maksimum etki için uyarlamak için hedef kitlenizin tercihleri, alışkanlıkları ve sosyal medya davranışları hakkında daha derin bir anlayıştan yararlanabilirsiniz. Kişisel bakım markası EOS, kullanıcıdan ilham alan sınırlı sayıda üretilen (NSFW) ürün grubu "Bless Your F#@%ing Cooch" ile sosyal dinlemeyi bir sonraki seviyeye taşıdı.
@killjoyy♬ orijinal ses – killjoy
TikTok yaratıcısı @killjoyyk'in EOS'un tıraş köpüğünü içeren adım adım öğreticisi viral olduktan sonra, marka onun unutulmaz sözlerini ön plana ve merkeze koyan sınırlı sayıda bir seri yarattı; şişeler bile onun talimatlarıyla basıldı. Tabii ki, marka tüm krediyi ona vermeyi garantiledi ve ona bir dizi krem hediye etti.
Markalar hakkında yaptıkları anlamlı konuşmalara dayalı olarak bir kitleyle gerçek bir bağ kurmak için sosyal dinlemeye yatırım yapmalısınız. Kampanyalar, içerik, kreatif ve daha fazlası için yeni fikirler üretebilir. Ve EOS gibi, ürün ekipleriniz yeterli ilgi ve ilgi uyandırıyorlarsa, bu içgörüleri potansiyel olarak daha da büyük marka bilinci oluşturma ve satış fırsatlarına dönüştürebilirsiniz.
3) Marka stratejinizin bir parçası olarak dikkat ekonomisine dikkat edin
Çok fazla gürültüyle dolu bir dünyada insanların dikkatini çekmek daha zor, hatta bunu sürdürmek daha da zor. Ve sürekli gelişen sosyal medya manzarası, dikkat ekonomisinde sıfır noktasıdır. Tüketiciler için her zamankinden daha fazla kanal, daha fazla ses ve daha fazla içerik var ve markalar, hedef kitlelerinin dikkatini çekmenin ve tutmanın yeni yollarını denemek ve bulmak için zorlu bir savaşla karşı karşıya.
DuoLingo ve EOS gibi markalar için yeni platformlar denemek ve etkileyiciler veya içerik oluşturucularla ortaklık yapmak gibi sonuç üreten bazı yaklaşımlardan zaten bahsetmiştik. Bu örneklerin her ikisi de ortak bir şeyi paylaşıyor: TikTok.
TikTok, insanların medyayı tüketme şeklini değiştirdi: beslemeniz, kimi takip ettiğiniz tarafından değil, beğendiğiniz içerik tarafından belirlenir. Tam ekran, sürükleyici uygulama içi deneyimi ve ilgi çekici içeriği, onu insanların değerli metası olan dikkati için güçlü bir rakip haline getiriyor.
Ed teknoloji şirketi Chegg, #LearnOnTikTok hashtag'ini kullanan eğitim içeriğinin 223 milyar görüntüleme oluşturduğunu fark etti ve en iyi yaptıkları şeyi yaparak potansiyel müşterilerle daha iyi bağlantı kurma fırsatı kokladı: eğitmek.
@cheggmath YENİ PARÇA UYARISI En iyi ritminizle Düet yapın ve size bir sürpriz gönderebiliriz #dopeslopes #EduTok #LearnOnTikTok #LearnWithChegg #Chegg #Math #Geometry ♬ orijinal ses – Chegg Math
Çalışma yardımlarıyla tanınan Chegg, @CheggMath hesapları için videolar oluşturmaları için yaklaşık 50 etkileyiciye dokundu ve niş hashtag'i yeni içerikle doldurdu. Sonuç? Chegg, TikTok'ta 1,2 milyondan 513 milyona çıkarak markanın bilinirliğini önemli ölçüde artırdı.
Kitlenizin dikkatini çekebilirseniz, uzun vadeli bir ilişki kurma şansınız daha yüksektir. Bu ilişkiler, uzun vadeli büyümeyi yönlendiren sürdürülebilir bir gelir kaynağına dönüşebilir.
4) Kendinizi kısa biçimli videoyla sınırlamayın
TikTok ve Instagram Reels gibi platformların yükselişi, markaların canlı yayından kampanyaların önemli bir bileşeni olarak neredeyse her yerde bulunabilen kısa biçimli videoya kadar izleyicileriyle etkileşim kurma biçiminde devrim yarattı.
Pazarlamacılar, video içeriğinin izleyicileri cezbetmek ve mesajları daha dinamik bir şekilde iletmek için benzersiz bir fırsat sunduğunu uzun zamandır biliyorlar. Ve en iyi video stratejileri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik etmek ve topluluk katılımını teşvik etmek için oluşturulmuştur.
Ancak günümüzde markalar, diğer her şeyin pahasına çok kısa biçimli videolara odaklanıyor ve bu bir hata. Örneğin, Hilton'un 10 dakikalık TikTok video kampanyasını ele alalım. Bu video aslında meyvesini veren ve ardından bazı ciddi sonuçlar doğuran bir "güverte fikrinin arkası" idi.
@hilton Kaldığınızda beklenmedik ve harika şeyler olabilir ve bizimle 10 dakika kalmanızı istiyoruz. Evet, 10 dakikalık bir TikTok yaptık VE 10 Milyon Hilton Honors Puanı + daha fazlasını dağıtıyoruz. #HiltonStayFor10 #HiltonForTheStay ♬ Hilton'un 10 Dakikalık Konaklaması – Hilton
Paris Hilton ve TikTok yaratıcıları Chris Olsen, GirlBossTown, KelzWright, Bomanizer ve daha fazlasını içeren karma, her içerik oluşturucunun marka değeri donanımlarını kendi kitlelerinde yankı uyandıracak şekilde doğrulamasına olanak tanıyor.
Reklamın viral başarısı, büyük ölçüde Hilton'un (otel markası, varis değil) iyi yönetilen etkileyici stratejisi tarafından yönlendirildi. Hilton, içerik oluşturuculara çok açık uçlu bir brifing vererek onları, izleyicilerinin hizmetinde daha yaratıcı özgürlükler elde etmeye teşvik etti. Hilton'daki pazarlamacılar, müşterilerinin reklamları değil hikayeleri almak istediğini açıkça belirtti.
Video uzun olmasına rağmen, biçimlendirme ve kesme kullanarak kısa biçimli videoları taklit ettiği için platformda yersiz görünmüyordu.
Markanızın rakiplerinin önünde kalmasını ve kitlelerin daha fazlası için geri gelmesini sağlayan faydalı, eğlenceli veya eğitici içerik sunma vaadini yerine getirmesini istiyorsanız, video içeriğine öncelik vermeniz ve yaratıcı hikaye anlatma tekniklerini benimsemeniz gerekir.