10 En İyi Kargo Sonrası İade Merkezi Rakipleri ve Alternatifleri

1) İade Yönetimi için En İyi Gönderi Sonrası İade Merkezi Alternatiflerine Genel Bakış

Başarılı bir e-ticaret işletmesi yürütmek, yolunuza çıkan fırsatlardan en iyi şekilde yararlanmak ve riskleri en aza indirmekle ilgilidir. İade söz konusu olduğunda, bu, size sunulan farklı Gönderi Sonrası İade Merkezi alternatiflerinin farkında olmak ve ihtiyaçlarınıza en uygun olanı seçmek anlamına gelir.

AfterShip İade Merkezi, e-ticaret lojistiği ve iade yönetiminin kutsal salonlarında istikrarlı bir konuma sahip olmaya devam ediyor. Ama ya farklı bir şey arıyorsanız? AfterShip İade Merkezi'nin dik fiyatlandırması, iş planlamanızla aynı fikirde olmayabilir mi? Sorun ne olursa olsun, düzeltmek için buradayız.

Bu yazıda, en iyi 10 Aftership yarışmacısını tartışacağız. Liste, bütçe dostu seçenekler, Shopify mağazaları için uygulamalar, uluslararası iadeleri işleyen yazılımlar ve bunların arasındaki her şeyi içerir. Hadi dalalım!

2) En İyi 10 Gönderi Sonrası İade Merkezi Rakipleri ve E-Ticaret İşletmeleri için Alternatifler

3) AfterShip İade Merkezinin En İyi Alternatifleri ve Rakiplerinin Detaylı İncelemesi

3.1) ClickPost İade Artı

ClickPost, 150'den fazla entegre nakliye şirketi aracılığıyla olağanüstü nakliye ve iade hizmetleri sunan dünyanın önde gelen lojistik SaaS platformlarından biridir . E-ticaret işletmelerinin müşterilerine iade taleplerini kaydetmeleri ve ayrıca iade nedeni hakkında geri bildirim girmeleri için self servis bir iade portalı sağlamasına olanak tanır. Bu özellik, mağaza sahiplerinin, sonuçta iade oranını da azaltabilecek tekrarlayan sorunları çözmelerine yardımcı olur.

Bu lojistik platformu, her Shopify satıcısının iade ihtiyaçlarını karşılayan ClickPost Returns Plus adlı bir Shopify iade portalı başlattı. Bu Shopify uygulaması, ClickPost'un iade yönetimi programının tüm özelliklerini içerir ve verimli iadeler yoluyla karı güçlendirmek için güçlü bir araçtır. İade portalı, markanızın sesine ve imajına göre özelleştirilebilir. ClickPost Returns Plus ile ilgili en iyi şeylerden biri, iade siparişlerinin gerçek zamanlı takibine izin vermesi ve ayrıca müşterilerin telefonlarına, e-postalarına ve WhatsApp'a markalı sipariş takibi güncellemeleri göndermesidir.

3.2) Döngü İadeleri

Loop Returns, tüm iadelerinizi değişime dönüştürmeyi amaçlayan bir müşteri deneyimi yazılımıdır. Her büyüklükteki e-ticaret işletmesi için AfterShip İade Merkezi'ne en iyi alternatiflerden biridir.

Loop Returns, bir gönderiye gelen tüm öğeleri görüntülemek için siparişlerle senkronize olan isteğe bağlı bir iade platformu sunar. Ardından, müşterilere geri ödeme teklifinde bulunmadan önce bir değişim seçeneği seçmelerini ister. Döngü iadeleri ayrıca envanter yönetimi yapabilir ve stoklarınızı aynı hizada tutabilir. Shopify uygulama mağazasından da indirebilirsiniz!

3.3) Geri dönüş

Returnly, müşterilerin değiştirilen ürünleri yanlış ürünü iade etmeden önce almalarını sağlayan bir değişim ve iade uygulamasıdır. Bu mükemmel özellik müşteri memnuniyetini garanti eder. E-ticaret işletmeleri, iade aralığını, iade edilemeyen ürünleri ve ayrıca iade ürünlerinin nasıl seçileceğini (bırakma yerleri, eve iadeler) seçebilir.

En iyi otomatik iade deneyimi için Amazon, Shopify, WooCommerce ve daha fazlası gibi tüm satış kanalları ve pazar yerleriyle bağlantı kurar. Markalı bir takip sayfası, müşterilerin siparişlerinin yolculuğunu görüntülemelerini sağlar. Returnly ayrıca, taşıyıcıların vb. iade performansı hakkında harika veri analitiği sağlar.

3.4) Mutlu İadeler

Happy Returns, Amerika Birleşik Devletleri genelinde 3800'den fazla İade Çubuğuna (bırakma yerleri) sahip çok kanallı bir iade yönetimi yazılımıdır. Mutlu İade ile müşteriler, iade ürünlerini 3 farklı şekilde göndermeyi seçebilirler - çevrimiçi, İade çubukları ve satıcı mağazaları.

İşletmeler, tüm iade ürünlerini tek seferde toplu olarak gönderebildikleri için İade Çubukları kullanarak nakliyeden çok tasarruf ederler. Ayrıca, müşterilere bu kadar çok ürün iade seçeneği sunmak, satın alma sonrası müşteri deneyimi için harikadır. Sorunsuz bir iade/değişim süreci, müşterilerin daha fazlası için mağazanıza geri gelmesini sağlar.

3.5) Clicksit İade Yönetimi

Clicksit İade Yönetimi, çevrimiçi işletmelerin olağanüstü bir iade deneyimi sunarak gelirlerini artırmalarına yardımcı olan, Sorted tarafından sunulan bir iade uygulamasıdır. FedEx, UPS, USPS, DHL, vb. gibi en popüler bazı taşıyıcılar için indirimli kargo ücretleri sağlar.

WISMO çağrılarını azaltmak için Clicksit, çevrimiçi alıcıya açıkça iade politikaları, yönergeler, iade süreleri vb. görüntüler. Müşterilere iade/değişim durumu hakkında e-posta ve SMS yoluyla otomatik iade güncellemeleri gönderir. Clicksit uygulaması tüm Shopify kullanıcıları için ücretsiz olarak indirilebilir. Bu, AfterShip İade Merkezi'ne harika bir alternatif olabilir.

3.6) Asal İade

Return Prime, 500'den fazla küresel markanın güvendiği bir Shopify iade uygulamasıdır. Return Prime, genel uluslararası nakliye için 50'den fazla lojistik şirketi ile entegre olur. Birleşik bir gösterge panosu, farklı nakliye şirketlerinden gelen verilere erişmenize ve iade sürecini izlemenize olanak tanır.

Ayrıca, müşterilerin iade gönderilerinin durumunu izlemek için kullanabilecekleri beyaz etiketli bir iade izleme portalı sağlar. Return Prime, 7/24 müşteri desteği sağlar ve ayrıca web sitelerinde ve Shopify uygulamasında canlı sohbet seçeneğine sahiptir. Genel olarak, tersine lojistiğinizi yönetmek için en iyi Aftership Returns Center rakiplerinden biridir.

3.7) Zengin Getiriler

Rich Returns, Shopify için uluslararası bir iade ve değişim yönetimi uygulamasıdır. Hem Shopify hem de Shopify Plus tüccarları için uyumlu, ölçeklenebilir bir model sağlar. EasyPost, UPS, USPS vb. dahil olmak üzere 50 büyük nakliye şirketi ile entegre olur ve ShipStation gibi diğer nakliye platformlarıyla da bağlantı kurar.

Otomatik ön ödemeli iade etiketi oluşturmayı destekler. Çevrimiçi mağazalar, otomatik iade onayı için belirli iade kuralları belirleyebilir. Ürün iadelerinden kaynaklanan kayıplarınızdan kurtulmanız için değişimleri teşvik eder. Ayrıca, müşterilerden ürünün fotoğraflarını yüklemelerini isteyerek, markaların iadeleri kabul etmeden önce bir QC yapmasına olanak tanır.

3.8) DönüşMantığı

Return Logic, ERP'ler, envanter yönetim sistemleri, ödeme işlemcileri ve daha fazlasıyla sayısız entegrasyona izin vererek mağaza sahiplerinin iş akışlarını basitleştirmesine yardımcı olan başka bir Shopify iade uygulamasıdır. Kapsamlı iade çözümleri sağlayan bu araç, aynı zamanda depo yönetimini de yürütür.

Çevrimiçi satıcılar, iade taleplerini envantere güncellemek ve iade sahtekarlığını önlemek için müşteri fotoğraflarını talep etmek için Barkod Tarama özelliğini kullanabilir. Shopify veya Shopify Plus mağazanızla sorunsuz bir şekilde senkronize olur ve iade oranları hakkında eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar. Return Logic, müşteriyi elde tutmak için harika bir iade yazılımıdır ve kolayca en iyi AfterShip İade Merkezi alternatiflerinden biridir.

3.9) Optik

Optoro, çevreye duyarlı girişimciler için bir iade yönetimi yazılımıdır. Self servis iade portalında müşterilere iade yerine değişim seçeneği sunarak iade oranınızı düşürmeye çalışır. Müşteriler hemen exchange'i seçerek paralarını başka bir ürün satın almak için kullanabilecekleri mal kredisi şeklinde geri alırlar. Bu, daha fazla geri alıma yol açar.

Optoro, ileriye dönük satışları yönetmek için personeli serbest bırakarak tüm iade tedarik zincirinizi optimize eder. Dahası, iade edilen ürünler, satışları kurtarmak, karı maksimize etmek ve karbon ayak izini azaltmak için ikincil piyasada listelenir.

3.10) ShippyPro

Bu Aftership Returns Center alternatifi, mükemmel bir iade yönetim paketine sahip tam teşekküllü bir uluslararası nakliye yazılımıdır. E-ticaret şirketlerinin yalnızca iade kurallarını belirtmek için bir iade formu doldurmaları ve iadeleri otomatik olarak onaylayıp onaylamadıklarını seçmeleri yeterlidir.

Markalı bir iade ve geri ödeme izleme portalı, müşterilerin iade taleplerini kolayca oluşturmasına ve geri ödemelerini izlemesine olanak tanır. Shippy Pro ayrıca iade KPI'larını belirlemek için ayrıntılı analizler sağlar. Müşteriler, 1000'den fazla teslimat noktasında ürünleri iade etmeyi seçebilir. Shippy Pro, 166 nakliye şirketi ve 70'den fazla satış kanalı ile entegre olur.

4) Online Mağazanız için En İyi Gönderi Sonrası İade Merkezi Rakipleri ve Alternatifleri Nasıl Seçilir

Çoğu e-ticaret işletmesi, bir iade yönetim sistemine sahip olmaları gerektiğini bilir. Sonuçta, müşterilerin kötü bir iade deneyimi yaşamasını ve müşteriyi elde tutmayı engellemesini istemezsiniz. Ancak, tüm iade merkezleri eşit yaratılmamıştır. Peki, en iyi AfterShip İade Merkezi alternatiflerini nasıl seçersiniz?

4.1) İade Uygulaması/Yazılımının Maliyeti Ne Kadardır?

İadeler pahalı ve zaman alıcı olabilir, bu nedenle bütçenize uygun ve ihtiyaçlarınızı karşılayan bir çözüm bulmak önemlidir. Yalnızca fiyat etiketine bakmak yerine, sunulan hizmetlere odaklanın ve bir iade çözümü kullanarak iadelerde ne kadar tasarruf edebileceğinizi hesaplayın. Ayrıca iade yazılımının nasıl daha sadık müşteriler getireceğini ve müşteri yaşam boyu değerine nasıl yardımcı olacağını da hesaba katın.

4.2) İade Yönetimi Yazılımının operasyonel aralığı nedir?

İade uygulamanızın operasyonel aralığı, ürünlerinizi satabileceğiniz tüm alanları ve ülkeleri belirler. Uluslararası gönderi yapmak istiyorsanız, yazılım satıcınızla önceden konuşmanız çok önemlidir.

Aksi takdirde, seçtiğiniz iade yazılımı bu konumdan sipariş kabul etmediği için müşterilerinizin ürünlerini iade edemeyecekleri bir duruma düşebilirsiniz. Bu büyük kayıplara neden olabilir. Hemen hemen tüm AfterShip alternatifleri ve yukarıda listelenen rakipler, uluslararası nakliye ve iade sağlar.

4.3) Geri ödemelerin işlenmesi ne kadar sürer?

İade ve değişim, müşteriler için rahatsız edici deneyimlerdir. Müşterileriniz paralarını geri almadan önce sonsuza kadar beklemek zorunda kalırsa daha da sorunlu hale gelir. Müşteri sadakatini sağlamak için, para iadelerini ve değişimleri daha hızlı işleyen veya alışveriş yapanlara parayı mağaza kredisine dönüştürme seçeneği sunan bir iade yönetimi yazılımı kullanın. Bu herkesi bir çok zahmetten kurtarabilir.

4.4) Markalı bir iade portalı sağlıyor mu?

E-ticaret işletmesi, iade taleplerini almak için sürekli telefonda olamaz. Bunun yerine müşterilerine, iadeleri anında onaylayan, iadelerinin durumunu takip etmelerine yardımcı olan ve değişim siparişleri için gerçek zamanlı izleme geri bildirimi sağlayan self servis markalı bir iade portalı sağlayabilirler.

Ek olarak, markalı iade sayfası, işletmeler, müşterileri reklamlarla ve sosyal medya hesaplarına bağlantılar ile yeniden hedefleyebilir.

4.5) Kaç tane platform ve mağaza entegrasyonu sağlıyor?

Bir e-ticaret işletmesi, nakliye ve teslimatın sorunsuz çalışmasını sağlamak için satış kanalları, vitrinler, nakliye şirketleri, ERP'ler, ödeme ağ geçitleri ve daha fazlası gibi diğer platformlarla entegre olmalıdır.

Bu nedenle, seçtiğiniz AfterShip rakibinin ve alternatifinin mevcut tüm sistemlerle kolayca entegre olabilmesi ve gelecekte daha fazla iş sistemiyle bağlantı kurma fırsatları sunması önemlidir.

Bunu yalnızca iade iş akışınızı düzenlemenin önemli bir parçası olduğu için değil, aynı zamanda iş modelinizi ölçeklenebilir kıldığı için sağlamanız gerekir.

4.6) İade Yazılımı Analitik Raporları Sağlayacak mı?

İade sürecinin çeşitli yönleri hakkında ayrıntılı analiz raporları sağlayan bir Nakliye Sonrası İade Merkezi alternatifine ihtiyacınız var. Buna iade nedenleri, değişime dönüşen iade sayısı, iade işlem süreleri, taşıyıcıların performansı ve daha fazlası dahildir.

Bu iade KPI'ları, iade işlemlerinizin ne kadar iyi performans gösterdiğine dair daha derin bir anlayış sağlayabilir. Ayrıca, belirli bir ürün, bölge vb. ile ilgili tekrarlayan sorunları belirlemenize ve bu sorun alanlarını iyileştirmenize yardımcı olabilirler.

4.7) Kaç nakliye şirketiyle çalışır?

E-ticaret nakliye şirketleri söz konusu olduğunda, daha neşeli. Geniş bir nakliye şirketi veritabanı, e-ticaret mağazalarının hizmetlerini daha fazla yere ve ülkeye sunmasına olanak tanır. Taşıyıcılarınızdan biri arızalı olsa bile, teslimatı/alımı gerçekleştirmek için hızlı bir şekilde yüz operatöre geçebilirsiniz.

Üstelik kargo şirketleri açısından daha fazla seçeneğe sahip olmak, artık teklif sistemini kullanarak en ucuz kargo ücretine sahip taşıyıcıyı seçebilen mağaza sahipleri için kargo maliyetlerini azaltıyor!

4.8) Müşteri Desteği sunuyor mu?

Bir e-ticaret işletmesi her zaman yeterli müşteri desteğine sahip olmaya vurgu yapmalıdır. Bu, özellikle AfterShip İade Merkezi alternatiflerini ve rakiplerini bulmaya çalışırken geçerlidir. İadeler, satın alma sonrası müşteri deneyiminin çok önemli bir parçasıdır ve bir yanlış adım, hayal kırıklığına uğramış müşterilere ve gelir kaybına yol açabilir.

Bir e-ticaret mağazası, iade yolculuğundaki herhangi bir sorunu çözmek veya müşterilerin geri ödeme veya değişimle ilgili endişe duygularını hafifletmesine yardımcı olmak için 7 gün 24 saat müşteri hizmetleri sağlayan bir iade yönetim yazılımı kiralamalıdır. Müşteriyi elde tutma ve memnuniyet düzeylerini yükseltmede gerçekten uzun bir yol kat edebilir.

5) Nihai Sonuç

İade yönetimi yazılımı, e-ticaret altyapısının önemli bir parçasıdır. İşletmenizin sorunsuz çalışmasına yardımcı olabilir ve müşterilerin e-Ticaret'te ürünleri iade etmesini kolaylaştırabilir. İade yönetimi yazılımı kullanmıyorsanız, şimdi incelemeye başlamanın tam zamanı.

Bu makalenin seçimlerinizi daraltmanıza yardımcı olduğunu ve işiniz için en iyi AfterShip alternatifini veya rakibini seçerken nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda size daha iyi bir fikir verdiğini umuyoruz.

6) Nakliye Sonrası İade Merkezi Rakipleri ve Alternatifleri Hakkında SSS

6.1) Shopify için Kargo Sonrası İade Merkezi alternatifleri nelerdir?

Cevap: Shopify mağazaları için en iyi AfterShip İade Merkezi alternatiflerinden bazıları ClickPost, Loop Returns, Happy Returns, Returnly ve Return Prime'dır.

6.2) İade Yönetimi Yazılımı E-Ticaret İşletmeleri İçin Neden Önemlidir?

Cevap: İade yönetimi yazılımı/uygulaması, iade oranını düşürmeye, gelir kayıplarını azaltmaya, iadeleri yeniden satın almalara veya takaslara dönüştürmeye ve genel iade yolculuğunu kolaylaştırmaya yardımcı olduğu için e-ticaret mağazaları için çok önemlidir. Müşteri sadakatini yüksek tutmak için en önemli kriterlerden biridir.