AfterShip İade Merkezi - En İyi Self Servis İade ve Etiket Oluşturma Yazılımı

1) AfterShip'e Giriş

AfterShip, müşterileri için çeşitli nakliye ve lojistikle ilgili görevleri yerine getiren entegre bir lojistik teknoloji platformudur. En belirgin özelliklerinden bazıları otomatik izleme, proaktif bildirimler ve nakliye analitiğidir.

Ancak özellikle, onları öne çıkaran belirli bir özelliğe sahiptirler – ürün iade deneyimleri. AfterShip, Shopify Store'da bir uygulama olarak da bulunan AfterShip İade Merkezi olarak bilinen bir hizmet sunar. Bu hizmet, müşterilerine güvenilir ve kapsamlı bir iade deneyimi sunmalarını sağlar. Bunu tam olarak nasıl yapıyorlar? Hadi bulalım.

2) AfterShip İadeleri Nedir?

AfterShip İade Merkezi, AfterShip platformu tarafından sunulan hepsi bir arada, tamamen özelleştirilebilir bir iade portalıdır. Müşterilerinin, müşterilerine sorunsuz ve anlamlı bir satın alma sonrası deneyim sunmalarını sağlar. 17 tanınmış dağıtım şirketiyle ortaktır ve eBay, Etsy ve HP dahil 100.000'den fazla perakendeciye hizmet vermiştir.

İade Merkezi, müşterilerin iade iş akışlarını istedikleri zaman seçmelerine, seçmelerine ve yönetmelerine olanak tanır. İşletmelere şu seçeneği sunar: -

1. İadeleri manuel veya otomatik olarak onaylayın
2. İadeleri Filtrele ve Ara
3. Tüm iade gönderilerinin durumunu izleyin ve senkronize edin
4. CSV iadelerini dışa aktarın ve iade performansını analiz edin

Bonus olarak, İade Merkezi de yakın zamanda Shopify Uygulaması Onaylı Uygulama Programına katıldı.

3) Neden AfterShip İadelerini kullanmalısınız?

Bir e-ticaret işletmesinin, ürün iadelerini yönetme konusunda birkaç seçeneği vardır. Tüm süreci şirket içinde gerçekleştirebilir, belirli taşıyıcılarla anlaşmalar müzakere edebilir ya da daha ihtiyatlı bir şekilde, süreci AfterShip gibi üçüncü taraf platformlara dış kaynak sağlayabilirler. AfterShip'in sunduğu çeşitli özellikler göz önüne alındığında, ikinci seçenek çoğu insan için daha cazip olabilir: -

3.1) Markalı İade Sayfası

AfterShip, işletmelere kendi markalı iade portallarını ve ilgi çekici bir iade deneyimi sağlayan ve müşteri sadakatini artıran izleme sayfalarını sunar. Tamamen otomatik bir iade sürecini yönetir ve ayrıca ürün iadelerinin yaygın nedenlerinin belirlenmesine yardımcı olur. Ayrıca, müşteriler mağaza kredisi şeklinde bir değişim veya para iadesi seçebilirler.

3.2) İade Yönetim Portalı

AfterShip İade Merkezi, iade sürecini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için tüm iadeleri tek bir yerde listeleyen birleşik bir gösterge panosu sunar. Bu, işletmelerin bekleyen ve tamamlanan iadeler hakkında kolayca görünürlük kazanabileceği, verimliliği artırabileceği ve dolandırıcılık oranlarını azaltabileceği anlamına gelir.

3.3) İade Bildirimleri

AfterShip, karışıklığı azaltmak ve şeffaflığı ve markaya olan güveni artırmak için müşterilere zamanında ve proaktif teslimat güncellemeleri sağlar. Bu, işletmelerin müşterinin güveninden yararlanmalarına ve onları tekrar alışveriş yapmaya teşvik ederek iadeleri yeniden satın almalara dönüştürmeye çalışmasına olanak tanır.

3.4) İade Yöntemleri

AfterShip, müşterilere ürünlerinin nasıl iade edilmesini istediklerini seçme seçeneği sunar. İşletmeler, müşterinin gereksinimlerine uygun iade yöntemlerini kolayca kurabilir ve yapılandırabilir. Bu, özellikle USPS indirimli iade etiketlerinin yardımıyla sorunsuz ve uygun fiyatlı bir iade deneyimi sağlar.

3.5) İade ve Değişim Ayarları

AfterShip, çeşitli siparişler veya sipariş grupları için ayarları yapılandırarak müşterilerinin iadelerden başarılı bir şekilde gelir elde etmesine yardımcı olur. Şirketler, hangi ürünlerin iade, değişim veya para iadesi için uygun olduğunu açıkça belirleyebilir. Diğer avantajlar arasında bonus krediler ve aynı değerdeki öğeleri değiştirerek ek satışlar bulunur.

3.6) İade Edilemez Kurallar

Şirketler, AfterShip İadelerini kullanarak iade kurallarını ve politikalarını kolayca belirleyebilir. İade pencereleri belirleyebilir, belirli kriterler belirleyerek gereksiz iadeleri önleyebilir ve ayrıca sipariş başına birden fazla iadeyi caydırabilirler. Ayrıca iade politikaları ürün tipine, indirime ve hatta etiketlere göre sınıflandırılabilir.

3.7) Yönlendirme Kuralları

AfterShip'in yönlendirme kuralları, maliyetleri en aza indirirken ürün iadelerinin doğru yere geri gönderilmesini sağlar. İade Merkezi, şirketin ihtiyaçlarına veya gereksinimlerine göre herhangi bir zamanda değiştirilebilen veya yapılandırılabilen tüm yönlendirme kurallarını tek bir yerde otomatik olarak düzenler.

3.8) Otomasyon Kuralları

AfterShip, iade sürelerini azaltmak ve süreci daha sorunsuz ve verimli hale getirmek için otomasyondan yararlanır. Bu, öğelerin daha hızlı geri gönderilmesine ve iade taleplerinin daha erken çözülmesine olanak tanır. Otomasyon ayrıca ürün takibi ile otomatik olarak senkronize olur ve insan veya manuel hata payını azaltır.

3.9) Analitik

AfterShip, şirketin iade performansının net bir resmini çizen eyleme dönüştürülebilir analitik ve istatistikler sunar. Bu, müşterilerin envanterlerini daha verimli bir şekilde planlamalarına ve ürün tekliflerini iyileştirmelerine yardımcı olarak iade oranlarını düşürür. Analytics ayrıca işletmelerin net bir iade stratejisi planlamasına ve iade iş akışlarını optimize etmesine yardımcı olabilir.

3.10) API Entegrasyonu

AfterShip İade Merkezi, iki sistem arasında veri alışverişi yapmak ve her zaman güncel ve tutarlı kalmalarını sağlamak için gönderi API'si ile kolayca entegre olabilir. Bu veriler, şirket performansını ve ürün listelerini iyileştirmenin yanı sıra iadeleri yönetme konusunda anlamlı bilgiler sağlayabilir.

4) AfterShip İade Hesabı nasıl oluşturulur?

Bir AfterShip İade hesabı oluşturmak için aşağıda verilen adımları izleyin:-

1. AfterShip İade Merkezi'nin resmi web sitesini ziyaret edin
2. Sağ üst köşedeki Başlayın düğmesine tıklayın
3. Gerekli tüm ayrıntıları girin. Google veya Shopify Hesaplarınızı kullanarak da kaydolabilirsiniz.
4. 'Ücretsiz Hesap Oluştur'a tıklayın
5. Hesabınızı işletmenizle senkronize edin
6. Ekstra özelliklere erişmek için ücretli planlardan herhangi birine yükseltin

5) AfterShip kullanarak iadelerinizi nasıl takip edebilirsiniz?

AfterShip, işletmelerin tüm iade gönderilerini tek bir yerden takip etmelerini sağlar. Devam etmeden önce aktif bir AfterShip aboneliğine ihtiyacınız olacak. Yazılımlarını kullanarak iadeleri izlemek için verilen adımları izleyin: -

1. İade Merkezi Ayarlarında Otomatik Senkronizasyon özelliğini etkinleştirin
2. Otomatik Senkronizasyon özelliği etkinleştirildiğinde, tüm takip ve kurye bilgilerine kontrol panelinden kolayca erişilebilir.
3. İlgili takip ayrıntılarını görüntülemek için kontrol panelindeki listeden herhangi bir siparişe tıklayın
4. RMA Numaralarını kullanarak belirli siparişleri de arayabilirsiniz.

6) AfterShip İade Merkezi hakkında SSS

6.1) AfterShip İade Merkezinin maliyeti nedir?

AfterShip İade Merkezi, ayda 3 iadenin altında ücretsiz olarak kullanılabilir. Ayda 3000'in altında getiri ile ayda 500 dolara kadar çıkıyor. Bu yeterli değilse, işletmeler, kullanım başına faturalandırılan AfterShip fiyatlandırma seçeneklerini özelleştiren Kurumsal Plan'ı da tercih edebilir.

6.2) AfterShip İade Aboneliği nasıl iptal edilir

İşletmeler, mevcut plan ihtiyaçlarını karşılamıyorsa, AfterShip Return'ün planlarını kolayca yükseltebilir veya düşürebilir. Aboneliği tamamen iptal etmek için fatura sayfasına gidebilir ve ardından Planı Değiştir'e tıklayabilirsiniz. Sırada, 'Aboneliği İptal Et'e tıklayın ve onaylayın. Abonelik, mevcut faturalandırma döngüsünün sonunda iptal edilecektir.

6.3) Gönderim Sonrası İade Faturalama Döngüsü Nedir?

AfterShip iade faturalandırma döngüsü 30 güne kadar sürer. Kredi kartınızdan otomatik olarak tahsilat yapılır ve e-posta kimliğinize bir fatura gönderilir. 3 siparişe kadar kullanım ücretsiz olmakla birlikte, bunun fazlası ekstra ödeme gerektirir.

7. Karar

Bugün, AfterShip tarafından sunulan ve ürün iadeleri ve satın alma sonrası deneyimlerle ilgilenen AfterShip İade Merkezi'ne hızlıca göz attık. İş akışını, sağladığı özellikleri ve iadelerinizi yönetmek için neden tercih etmek isteyebileceğinizi öğrendik. Genel olarak, küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun olabilecek makul bir fiyata çok sağlam bir iade portalıdır.