AfterShip, e-Ticaret siparişlerinizi takip etmenize nasıl yardımcı olacak?

1. Giriş

Herhangi bir iş için müşteri önce gelir. Aynı ilke e-ticaret işletmeleri için de geçerlidir. Teknolojideki gelişmelerle birlikte, e-ticaret işletmeleri, müşterilere mümkün olduğunca fiziksel bir mağazada alışverişe yakın bir alışveriş deneyimi sunmaya odaklanmıştır. Bu kolaylıkları ve satın alma sonrası özellikleri müşterilerine sunmak için şirketler Aftership gibi yazılımlar kullanıyor.

Aftership, teslimat sürecinin farklı bölümlerine odaklanan ve bunu müşterilerin ihtiyaçlarına göre özelleştiren çeşitli API'lere sahiptir. Yazılım, bu özellikleri geliştirmenin teknik zorluklarından kurtulmanızı sağlar. Bunun yerine, bu özellikleri tek tıkla entegrasyon ile sağlamanızı ve çeşitli satış kanallarından sipariş yönetiminizi merkezileştirmenizi sağlayacaktır.

Aftership API, sipariş karşılama operasyonlarınızı optimize eden kapsamlı bir çözümdür. Yazılım 987'den fazla taşıyıcı iş ortağıyla entegrasyon sağlıyor olsa da, yazılım, nakliye yönetimi yazılımı için daha iyi bir çözüm bulmak için tercih edilen bir endüstri seçeneği değildir.

Yazılım, platformları ile e-ticaret tüccarları ve işletmeler arasında oldukça popülerdir ve satışlarını artırmak için farklı platformlardan yararlanır. Bununla birlikte, güncellemeleri ve kullanıcı arayüzünü izleme söz konusu olduğunda yazılımın bazı dezavantajları vardır. Bu nedenle Aftership'in işletme için doğru çözüm olup olmadığına karar vermeden önce yazılıma ve özelliklerine bir göz atalım.

2) Gemi Sonrası: Giriş

Aftership, müşterilerinize sorunsuz bir satın alma sonrası deneyimi sunmaya odaklanan bir teslimat yönetimi yazılımıdır. Bu, siparişlerinin gerçek zamanlı takibini, sorunsuz iadeleri ve çok daha fazlasını içerir. Yazılım, tüm bu özellikleri API entegrasyonu ile sağlamanıza olanak tanır. Bu yazılımı kullanmanın bir diğer avantajı da Aftership'in gönderilerinizi indirimli fiyatlarla güvenceye almasını sağlayarak gereksiz kayıplarla karşılaşmamanızdır.

Aftership Tracking API, siz ve müşterileriniz için sorunsuz bir izleme deneyimi sağlayan 987 kurye ortağıyla entegre edilmiştir. Bu kusursuz takip deneyimi, optimum sipariş yönetimi sağlamak için kullanışlıdır. Aftership, izleme API'sinin yanı sıra ürünle birlikte gelen başka API'lere de sahiptir. Takip API'sinin yanı sıra Aftership yazılımı, platformunuzdaki sipariş karşılama sürecini otomatikleştirmenize ve optimize etmenize olanak tanıyan çok sayıda başka özellik sunar.

Yazılım, sıkıcı olan birkaç manuel görevi otomatikleştirmenize izin veren birden fazla API'ye sahiptir. Bu, manuel hataları ortadan kaldırır ve sipariş karşılama sürecinizin verimli ve doğru olmasını sağlar.

Aftership, 987'den fazla taşıyıcı arasından seçim yapmanıza izin verirken, yazılım, daha akıllı seçimler için taşıyıcı seçim algoritmasını kullanmanıza da olanak tanır. Yazılım, müşterilere düzenli bildirimler göndererek geri dönen bir müşteri tabanı oluşturmanıza olanak tanır.

Aftership, şirketlerin büyümesini ve ölçeklenmesini sağlayan çeşitli özelliklere sahiptir. Aftership yazılımının temel özelliklerine bir göz atalım ve neden popüler bir seçim olduğunu anlayalım.

3) Gemi Takibi

Aftership, düzenli, anlayışlı izleme güncellemeleri almanızı sağlayan özel bir izleme API'sine sahiptir. İzleme sayfasındaki gerçek zamanlı güncellemeler, web sitenizdeki WISMO çağrılarını azaltmanızı sağlayacaktır. İzleme API'si tarafından sağlanan bilgiler, teslimatlarınızı ve satın alma sonrası deneyiminizi müşteri talebine göre özelleştirmenize olanak tanır. Bu, yatırım getirinizi artırmak için platformunuzdaki müşteri katılımını artırır. Müşteri hizmetleri ekibi üzerindeki azaltılmış stres, onların müdahale için müşterinin ihtiyacına odaklanmalarını sağlar.

Aftership Tracking API, web sitenizde özelleştirilmiş bir markalı izleme deneyimi sunmanıza olanak tanır. Markalı izleme sayfası, markalı izleme sayfanızda çapraz satış yeteneklerini etkinleştirerek müşteri edinme maliyetlerinizi de azaltabilir. Markalı izleme sayfası ayrıca marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olur ve geri dönen sadık bir müşteri tabanı oluşturur. Markalı takip sayfası, müşterilere siparişlerinin nerede olduğu hakkında güncel bilgiler sağlar. Müşterinin siparişlerini takip etmek için uygulamanıza veya web sitenize gelmesi gerekir, bu da satın alma sonrası etkileşimi artırır.

Aftership API ayrıca bir bildirim özelliği ile birlikte gelir. Bu özellik, müşteriye SMS, e-posta ve Facebook aracılığıyla güncellemeler göndermenizi sağlar. Siparişlerle ilgili düzenli iletişim, marka güveni oluşturmaya yardımcı olur ve satışları artırabileceğiniz kanallar ekler.

Ancak, Gemi Sonrası İncelemeleri, yazılımın izleme API'sinin hatalı olduğunu ve sık sık hatalara eğilimli olduğunu gösteriyor. Bu, web sitenizin tüm izleme özelliğini engelleyebilir ve paketinizin tam olarak nerede olduğunu bilmiyorsanız gönderim işlemlerinizi engelleyebilir.

4) Teslimat Sonrası İadeler

İadeler, günümüz e-ticaret deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Sorunsuz bir iade deneyimi için Aftership, benzersiz bir izleme yönetimi API'sine sahiptir. API, daha iyi marka bilinirliği için müşterilerinize markalı bir iade deneyimi sunmanıza olanak tanır. Aftership API, daha kolay iade etiketi baskısı için 17'den fazla taşıyıcı ile entegre edilmiştir. Entegre gösterge paneli, daha iyi iade yönetimi sağlar ve verimli bir tedarik zinciri operasyonu sağlar.

Aftership Returns API'si ayrıca, müşterilere iade durumları hakkında bilgi vermenizi sağlayarak sorunsuz bir iade deneyimi yaratmanıza olanak tanır. Paketlerinizin minimum maliyetle doğru yere iade edilmesini sağlamak için dönüş rotası için parametreler bile belirleyebilirsiniz.

Aftership ayrıca iade talebi kabul sürecini otomatikleştirmenize de olanak tanır. Ancak, ClickPost gibi diğer Aftership alternatifleri, tüm iade sürecini otomatikleştirmenizi sağlayacaktır. Bununla birlikte Aftership, başarısız teslimatların ve RTO siparişlerinin sayısını azaltmak için herhangi bir nakliye gecikmesine ve istisna işleme hizmetlerine sahip değildir. Aftership incelemeleri, ürünün markalı takip sayfasında iade talebi sayfasını marka mesajı ve temasıyla hizalamak için yeterli özelleştirmeye izin vermediğini gösteriyor.

5) Gemi Sonrası API'si

Aftership hizmet yazılımının en önemli varlıklarından biri API'sidir. Aftership API, %10 geri ödeme garantisi ile %99,9 çalışma süresi ile piyasadaki en iyilerden biridir. Güvenilir API, tek pencereli bir nakliye ve izleme deneyimi için 987'den fazla taşıyıcıyla entegre edilmiştir. Yazılımın entegre izleme panosu ve API'nin çok kullanıcılı erişilebilirliği, işletme ve müşteriler arasında etkin bir iletişim sağlamak için müşteri destek ekibinizi ve sipariş izleme sayfanızı geniş bilgilerle donatır.

Aftership API, müşterinin ihtiyaçlarına göre özel olarak tasarlanmış markalı deneyimler yaratmada mükemmel olduğundan, API, geri dönen sadık bir müşteri tabanı oluşturmak isteyen işletmeler tarafından tercih edilir. Yazılım, platformun kurumsal düzeyde bir platform olarak yeteneklerini gösteren ISO 27001 sertifikasına sahiptir. 7 gün 24 saat müşteri desteği ve 30'dan fazla e-ticaret pazarıyla entegrasyon ile Aftership API, e-ticaret tüccarları ve birden fazla satış kanalı olan işletmeler için ideal bir arkadaştır.

Aftership API, yerine getirme operasyonlarınız hakkında eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar. İçgörüler, ürün ve hizmetlerinizi onların ihtiyaçlarına daha iyi uyacak şekilde uyarlamak için müşterilerinizle müşteri davranışını ve ürün algısını anlamanıza olanak tanır. Veriye dayalı kararlar ile ürün ve hizmetlerinizdeki sorunları daha iyi tespit edebildiğiniz için gelirinizi artırabilirsiniz.

Yazılımın kullanıcı deneyimini analiz ederken, API'nin %99,9 kesintisiz çalışma garantisi sunmasına rağmen API'nin sık sık kesinti yaşadığını gördük. Yazılımın müşteri destek ekibi çok duyarlı değil ve sizi önemli anlarda yarı yolda bırakabilir.

6) Aftership Kullanırken Yaşanan Sorunlar

Aftership'in dürüst ve kapsamlı bir incelemesini size ulaştırmak için çeşitli inceleme platformlarındaki kullanıcı incelemelerini inceledik ve ürünler hakkında sektör uzmanlarıyla konuştuk. Bu araştırma, yazılımı kullanmaktan beklediğiniz faydaları engelleyebilecek yazılımla ilgili bazı özel zorlukları ortaya çıkardı. Ortak zorluklardan bazıları şunlardır:

6.1) Yeni Entegrasyonlar

Aftership yazılımı, yazılıma entegre edilmiş çok sayıda taşıyıcı ve platforma sahip olsa da, Aftership hakkında yapılan çok sayıda inceleme, platformun yeni entegrasyonlarla mücadele ettiğini gösteriyor. API'nin karmaşıklığı, platformlar ve taşıyıcılarla yeni entegrasyonları yavaşlatabilir. Bu nedenle Aftership'i kullanırken yeni bir platform veya yeni bir sayfa eklemek istiyorsanız, gerçeğe dönüşmesi için bir süre beklemeniz gerekebilir.

6.2) Buggy Takibi

İzleme, modern e-ticaret deneyiminin hayati bir parçası haline geldiğinden, platformunuzun izleme özelliği kusursuz olmalıdır. Ancak, AfterShip İzleme API'si en güvenilir izleme API'si değildir.

Birden fazla Gemi Sonrası incelemesi, izleme bilgilerinin sürekli olarak platformlara gönderilmediğini ve gönderilerin günlerce karanlıkta kalabileceğini gösteriyor. Müşteriler, gönderilerinin yanlış kurye ile gönderildiğinden ve takip etmek için ödeme yaptıkları gönderileri takip edemediğinden şikayet etti.

6.3) Müşteri Geri Bildirimi Yok

Aftership yazılımı, marka güveni ve sadakati oluşturmanıza izin verdiğini vurgulasa da, müşteri geri bildirimi toplamak için herhangi bir hüküm yoktur. Web sitenizi ve ürününüzü tüketicilerinizin ihtiyaçlarına göre ayarlayabilirsiniz. Müşteri geri bildirimi, müşteri deneyimine ilişkin değerli bilgiler sağladığı için ölçeklendirme sırasında önemli olabilir.

6.4) Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Aftership web sitesi 7 gün 24 saat müşteri hizmetleri sağladığını belirtirken, Aftership'in birden fazla incelemesi, müşteri hizmetlerinin en iyi ihtimalle ortalamanın altında olduğunu gösteriyor. Müşteri desteğiyle iletişime geçilecek bir telefon numarası yoktur ve biletler yalnızca e-posta yoluyla yükseltilebilir. CS ekibinin sorguları yanıtlaması zaman alır ve bu arada işletmeleri çaresiz bırakır.

7) Gemi Sonrası Fiyatlandırma

Artık Aftership API kullanmanın avantajları ve dezavantajları hakkında bir fikrimiz olduğuna göre, Aftership'in fiyatlandırma planlarına bakalım. Aftership'in dört fiyatlandırma planı vardır ve sipariş hacimlerinize ve diğer gereksinimlerinize göre herhangi birini seçebilirsiniz. Sadece bir aylığına abone olmayı seçerseniz biraz fazladan ödeme yapmanız gerekebilir. Yıllık abone olursanız, dört temel fiyatlandırma planı şunlardır:

7.1) Ücretsiz Plan

Aftership ile ayda 50 gönderiye kadar ücretsiz olarak yönetebilir ve gönderebilirsiniz. Ücretsiz plan, yeni başlayan işletmeler için teslimat yönetimi yazılımının yerine getirme operasyonlarına nasıl değer katabileceğini görmek için idealdir. Aftership ücretsiz planı ile 987 operatörünün tümüne erişebilir ve entegre bir markalı takip sayfası oluşturabilirsiniz. Ayrıca, platformunuzda müşterinin siparişlerini izleme bilgilerine bakmadan takip etmesine olanak tanıyan bir takip düğmesi sağlamanıza da olanak tanır.

7.2) Temel Plan

Aftership Essentials fiyatlandırma planı, genellikle yılda 1200 ila 12000 gönderi arasında bir sipariş hacmi gören şirketler ve bireyler içindir. Ele aldığınız sipariş hacmine bağlı olarak, temel ihtiyaç planının fiyatı 9$ ile 49$ arasında değişebilir.

Aftership'in 7x24 e-posta desteği, gerektiğinde gerekli yardımı almanızı sağlar. Aftership Essentials planı ile müşterilerinize siparişlerini e-posta ve SMS yoluyla bildirebilirsiniz. Ayrıca, gönderim performansınız ve müşteri etkileşimi ölçümlerinizle ilgili analitik bilgilere de erişebilirsiniz. Ancak, bazı incelemeler Aftership'in en hızlı yanıt veren teknik desteğe sahip olmadığını gösteriyor.

7.3) Profesyonel Plan

Aftership Pro Fiyatlandırma planıyla, hizmetlerinden yılda 24.000 ila 300.000 gönderi için yararlanabilirsiniz. Sipariş hacminize bağlı olarak, Pro planı size 99$ ile 999$ arasında herhangi bir yere mal olacak. Sipariş tutarınız limiti aşarsa, sipariş başına 0,08$ ek ücret alınır.

Profesyonel plan, ücretsiz ve temel plandaki tüm özelliklere erişmenizi sağlar. Bunun dışında, Aftership API, müşterilerinizin her birine kişiselleştirilmiş özel bir izleme deneyimi sunmak için birden çok dilde dinamik izleme sayfaları oluşturmanıza olanak tanır. Aftership markasını kaldırabilir ve markanızı güçlendirmek için markanızı yerleştirebilir ve acil durumlarda Aftership'in 7/24 canlı sohbet desteğine erişebilirsiniz. Ürün önerileri ve İzleme API'si ile Pro planı, gelirlerini artırmak isteyen şirketler için ideal hale gelir.

7.4) İşletme Planı

Yılda 300.000'den fazla gönderiyi işliyorsanız, Aftership'in sizin için bir kurumsal planı vardır. Bu planın fiyatlandırma yapısı, Aftership'ten dahil etmeyi seçtiğiniz siparişlerin ve özelliklerin türüne bağlı olacaktır. Aftership aracılığıyla finansal olarak optimize edilmiş bir gönderi çözümüne sahip olmanız için taşıyıcılarıyla bağımsız SLA koşulları üzerinde pazarlık yapmanıza bile olanak tanır.

Aftership Enterprise planıyla, her türlü sorunda size yardımcı olmak için telefonla ulaşabileceğiniz özel bir hesap yöneticisine sahip olursunuz. İhtiyaçlarınıza daha uygun özelleştirilmiş bir API ve müşterinizin ihtiyaçlarını karşılayan özel özellikler için özel entegrasyonlar elde edersiniz.

Aftership incelemelerinin çoğu, Aftership'in fiyatlandırma planlarının, siz ölçeklendirmeye devam ettikçe, finansal olarak uygun tutmadığını gösteriyor. Diğer bazı popüler AfterShip rakiplerini ve alternatiflerini deneyebilir ve çevrimiçi mağazanız için talep üzerine mümkün olan en iyi fiyat ve özellikleri elde edebilirsiniz.

8) Sonuç

Aftership, müşteri katılımına odaklanmak isteyen e-ticaret işletmeleri için ideal bir teslimat yönetimi çözümüdür. Yazılım, nakliye hizmetlerinden ödün vermek zorunda kalmadan platformunuzdaki satın alma sonrası deneyimi geliştirmenize olanak tanır. API'si altındaki 987 taşıyıcı ile Aftership Shipping hizmetleri, piyasadaki en büyük taşıyıcı kütüphanelerinden birine sahiptir. Aftership, İadeler, Takip ve Satın Alma Sonrası deneyimi işlemek için bağımsız API'ler ve hizmetler ile sipariş karşılama sürecinizin her yönünü otomatikleştirmenize olanak tanır.

Ancak müşteri yorumları, Aftership'in ürün sayfalarında vaat ettiği tüm özellikleri sağlayamayacağını gösteriyor. İşlemlerinizi ölçeklendirmeye başladığınızda fiyatlandırma yapısı oldukça dik hale gelir. İhtiyaçlarınıza uygun bir çözüm olup olmadığını görmek için ClickPost gibi diğer Aftership alternatiflerine bakmanız gerekebilir.