Çarşı Sesi

Teknoloji ortamı geliştikçe değişen pazar ve ekonomik koşullar karşısında esnek ve uyarlanabilir olması gereken pazarlamacılar için değerli bir kaynak mı arıyorsunuz? Çevik pazarlama arıyorsunuz.

Bölümler:

1. Çevik pazarlama nedir?
2. Çevik pazarlamanın faydaları
3. Çevik pazarlama süreçlerini benimsemek için en iyi uygulamalar
4. Çevik pazarlama örnekleri
5. Çevikliği destekleyen işbirlikçi araçlarla ve satıcılarla çalışın

E-ticaret pazarlamacıları ve liderleri, pazarlama kampanyaları için daha yalın, daha çevik teknikleri benimsemek üzere ürün ekiplerinden ipuçları alıyor. Bir raporda pazarlamacıların %41'i şu anda çevik taktikler kullandıklarını söyledi. Çevik taktikleri kullanmayan pazarlamacıların %51'i bunu yapmaya başlamayı planlıyor ve çoğu da bunları gelecek yıl benimsemeyi planlıyor.

Ekibiniz fazla kaynakları azaltmak, daha hızlı ve daha duyarlı olmak ve ürün ve tekliflerinizi hedef pazarınıza ulaştırmak istiyorsa cevabınız çevik pazarlamadır. Çevik tekniklerin pazarlama etkinizi nasıl değiştireceğini keşfedelim.

Çevik pazarlama nedir?

Çevik pazarlama, esneklik, uyarlanabilirlik ve yinelemeli ilerleme ile gelişen dinamik bir yaklaşımdır. Geleneksel doğrusal pazarlama taktiklerinden farklı olarak çevik pazarlama, karmaşık stratejileri kısa döngülerde yürütülen yönetilebilir, küçük görevlere ayırır.

Bu yöntem işbirliğine, açık iletişime ve hızlı karar almaya değer vererek e-ticaret ekibinizin değişen pazar dinamiklerine, müşteri geri bildirimlerine ve ortaya çıkan trendlere hızla yanıt vermesini sağlar.

E-ticaret liderleri çevik pazarlama taktiklerine yöneliyor çünkü hızlı tempolu bir pazarda süreçleri kolaylaştırmayı kolaylaştırıyorlar. Çevik pazarlama, ekiplerin stratejilerini pazarlama kampanyalarından elde edilen gerçek zamanlı bilgilere dayanarak geliştirmelerine olanak tanıyan bir deneme ve sürekli iyileştirme kültürünü teşvik eder.

Çevik pazarlama nasıl çalışır?

Çevik pazarlama yaklaşımı, e-ticaret ekiplerinin rekabetçi dijital pazarlama ortamlarında hızlı yanıt verme ve verimlilikle gezinmelerini sağlar. Bunun gerçekleşmesini sağlayan çevik pazarlamanın çeşitli bileşenleri ve özellikleri vardır.

• Görev dağılımı: Pazarlama stratejileri, genellikle sprint olarak adlandırılan, kısa zaman dilimlerinde tamamlanabilecek daha küçük görevlere bölünür. Bu görevler önemlerine ve potansiyel etkilerine göre önceliklendirilir

• Sprintler: Bunlar, ekiplerin belirli görevleri tamamlamaya, işbirliğini ve uyum sağlamayı geliştirmeye odaklandığı kısa çalışma döngüleridir. Her sprint, genellikle bir ila dört hafta süren odaklanmış bir döngüdür. Bir sprint sırasında ekip, döngünün sonuna kadar somut sonuçlar sunmayı hedefleyerek yalnızca belirli bir projeyi veya görevi tamamlamaya odaklanır.

• Düzenli check-in'ler: Düzenli check-in toplantıları ekibinizin uyum içinde kalmasını sağlar. Her üye, ilerlemeleri hakkında güncellemeler sağlar, engelleri vurgular ve acil hedeflerini tartışır. Düzenli toplantılar ekibin uyumunu, hızlı ayarlamaları ve açık iletişimi sağlar

• Yinelemeli yaklaşım: Çevik pazarlama yinelemeli süreçleri teşvik eder. Her sprintten sonra ekip tamamlanan görevleri gözden geçirir ve verilerden ve geri bildirimlerden içgörüler toplar. Takımlar başarılarından ve başarısızlıklarından ders çıkarır, bu da bir sonraki sprint için planlamaya yardımcı olur ve takımlarınızın yaklaşımlarını gerçek sonuçlara göre ayarlamasına olanak tanır

• Veriye dayalı içgörüler: Çevik pazarlama, karar almayı yönlendirmek için büyük ölçüde verilerin, geri bildirimlerin ve trendlerin sürekli toplanmasına ve analizine dayanır. Performans ölçümleri, müşteri geri bildirimleri ve pazar eğilimleri, karar alma sürecine rehberlik etmek ve süreç boyunca stratejileri optimize etmek için yakından takip edilir

• Değişime duyarlı: Çevik pazarlama, değişimi sürecin doğal bir parçası olarak benimser. Ekiplerin pazardaki, müşteri davranışındaki ve şirket içi önceliklerdeki değişimlere karşı proaktif olmalarını sağlar.

Çevik pazarlamanın bileşenlerini benimseyen e-ticaret ekipleri, ürünlerini ve kampanyalarını geliştirmek için kendilerine daha fazla fırsat tanır. Çevik pazarlama taktiklerinin yinelenen doğası, sürekli olarak iyileştirilen kampanyalara ve projelere yol açarak zaman içinde daha etkili ve daha iyi sonuçlara yol açar.

Pazardaki değişimlere anında yanıt verebilme yeteneği, e-ticaret ekiplerinin kendi sektörlerinde ön sıralarda yer almasını, etkili kampanyalar sunmasını ve iş başarısını artırmasını sağlar. Tamamen çevik pazarlama departmanlarının %92'si, ekiplerinin işlerinin başarısına etkili bir şekilde katkıda bulunduğunu söylüyor. Kısmen çevik olan takımlarda bu sayı %76'ya düşüyor.

Çevik pazarlamanın faydaları

Çevik pazarlama sadece moda bir kelime değil, aynı zamanda oyunun kurallarını değiştiren bir şey. Ekipleriniz çevik pazarlama taktiklerini benimseyerek kampanyalarınızla daha büyük bir etki yaratmanıza yardımcı olacak çeşitli avantajlar elde edecek.

Pazar taleplerine uyum

Müşteri talepleri sürekli değişiyor ve bazen buna ayak uydurmak imkansız gibi geliyor. Çevik pazarlamanın yardımcı olduğu yer burasıdır. Çevik pazarlamanın temel gücü uyarlanabilirliğinde yatmaktadır. Öngörülemeyen zorluklar ortaya çıkarsa, ekibiniz büyük bir planlama revizyonunu beklemek yerine bir sonraki sprint sırasında stratejilerini hızla ayarlayabilir.

Çevik pazarlama, pazarlama stratejilerini sprintler sırasında ayarlanabilen yönetilebilir görevlere bölerek uyarlanabilirlik yaratır. Ekipler gerektiği gibi uyum sağlayabildiklerinde, değişen pazar dinamiklerine, müşteri davranışlarına veya rekabet baskılarına yanıt olarak çabalarını hızlı bir şekilde yönlendirebilecekler.

Ayrıca, günlük check-in'leriniz ve düzenli değerlendirmelerinizle ekip üyelerinizin trendler veya tüketici tercihlerindeki değişiklikler konusunda uyumlu kalmasını ve bilgi sahibi olmasını sağlarsınız.

Pazarlama kampanyalarının daha hızlı sunulması

Talebin sürekli değiştiği ve rekabetin yüksek olduğu durumlarda pazarlama kampanyalarının hızla halka duyurulması önemlidir. Kampanyaları hızlı bir şekilde başlatabildiğinizde, e-ticaret ekipleriniz fırsatları zamanında yakalayabilir ve mevcut trendlere yanıt vererek en önemli anda tüketicilerin ilgisini çekebilir.

Çevik pazarlama, kampanyaların kısa sprintler sırasında sunulmasını vurgulayarak pazara daha hızlı ulaşmayı sağlar. E-ticaret ekipleri, bir pazarlama kampanyasının temel öğelerini hızlı bir şekilde yürütmeye ve başlatmaya öncelik verir.

Bu yaklaşım, ekiplerin ilk sürümlerden gerçek zamanlı geri bildirim ve öngörü toplamasına olanak tanıyarak sonraki tüm yinelemelerde iyileştirmelere ve iyileştirmelere yol açar.

Artan rekabet avantajı

Çevik pazarlama uyarlanabilirliği ve hızı desteklediğinden, ekiplerin kampanyalarını müşterilerde daha iyi yankı uyandıracak şekilde ayarlamasına yardımcı olur. Hedef kitleleriyle etkileşime giren ve geri bildirimleri stratejilerine dahil eden ekipler, müşteri ihtiyaçlarına tam olarak uygun teklifler yaratır.

Bu müşteri odaklı yaklaşım, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırarak işletmenin tüm rekabette öne çıkmasına yardımcı olur.

Çevik pazarlama uygulamalarını benimsemek için en iyi uygulamalar

Çevik pazarlama esnektir; küçükten başlayabilirsiniz ve tüm pazarlama süreçlerinizi ve prosedürlerinizi aynı anda elden geçirmeniz gerekmez. Bunun yerine ekibinizin çevik pazarlamaya başlamasını sağlamak için bu en iyi altı uygulamayı kullanın.

1. İyileştirilmesi gereken hedefleri ve alanları belirleyin

Başarılı pazarlama kampanyaları sunmanın anahtarı netliktir. Açık hedefler belirleyerek ve iyileştirilmesi gereken alanları belirleyerek başladığınızda çevik pazarlama başarısı için güçlü bir temel oluşturacaksınız.

Çevik pazarlama taktiklerini uygulamaya başlamadan önce hedeflerinizi belirleyin. Dönmeniz veya yeni bir yaklaşım benimsemeniz gerektiğinde, her zaman aynı ortak hedefe ulaşmak için çabalayacaksınız.

Hedeflerinizi ve iyileştirme alanlarınızı bilmek, kaynakları etkili bir şekilde tahsis etmenize yardımcı olur. Çevik pazarlama genellikle kısa çalışma döngülerini içerir ve öncelikler konusunda net bir fikre sahip olmak, tüm ekibin en önemli yere zaman ve çaba harcamasını sağlar.

Mevcut pazarlama stratejinizi ve performansınızı değerlendirin. Kuvvetli yönleriniz nelerdir? Boşlukları veya düşük performansı nerede fark ediyorsunuz? Süreçlerinizde veya sistemlerinizdeki darboğazları arayın. Örneğin, ekibin takılıp kaldığı ve geciktiği belirli bir adım veya aşama varsa, işlerin daha hızlı ve verimli ilerlemesini sağlamak için neleri değiştirebileceğinizi veya ayarlayabileceğinizi belirleyin.

Ardından, kampanyalarınız için SMART hedefleri (Özel, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamana Bağlı) belirleyin. Web sitesi trafiğini artırmak, dönüşümleri artırmak veya belirli bir hedef kitleyle etkileşime geçmek istiyorsanız, bu hedefleri tanımlamak ve iyileştirilmesi gereken alanları tanımak, ekibinizin net bir yön duygusu kazanmasına yardımcı olur. Çevik pazarlama taktikleri daha sonra bu hedeflere ve alanlara doğrudan hitap edecek şekilde uyarlanmalı ve çabalarınızı daha odaklı ve etkili hale getirmelidir.

2. Departmanlar arası işbirliğini teşvik edin

Kuruluşunuzdaki ürün, satış ve müşteri hizmetleri gibi farklı departmanların tümü, en etkili kampanyaları oluşturmaya ve sunmaya yardımcı olacak değerli bilgilere sahiptir. Bu ekiplerle işbirliği yapmak, kampanyalarınızın en son ürün güncellemeleri, özellik sürümleri ve müşteri ihtiyaçlarıyla uyumlu olmasını sağlar.

Devam eden düzenli toplantılar çevik bir sürecin anahtarıdır. Toplantılar için bir program oluşturmalı, tüm ekipler arasında iletişim için açık kanallar oluşturmalı ve herkesin aynı fikirde olduğundan emin olmak için güncellemeleri, içgörüleri ve hedefleri düzenli olarak paylaşmalısınız.

Bu düzenli toplantılar sırasında satış ve müşteri desteği gibi diğer ekiplerden girdi toplayın. Bu ekipler müşterilerle doğrudan etkileşime giriyor ve müşterinin sorunlu noktaları ve eğilimleri hakkında bilgi sağlıyor. Bu düzenli toplantıları, işin farklı alanlarından içgörülerden yararlanan yenilikçi kampanya fikirleri üretmek için beyin fırtınası oturumları olarak da kullanmalısınız.

3. Değeri erkenden (ve sıklıkla) sunmaya öncelik verin

Çevik pazarlamanın amacı, yayınlamadan önce her şeyi mükemmel hale getirmeye çalışmak yerine hedef kitlenize değer sağlayacak kampanyaları veya bileşenleri hızlı bir şekilde başlatmaktır.

Mükemmelliği beklemek gecikmelere, kaçırılan fırsatlara ve küçük ayrıntılara aşırı kaynak harcanmasına yol açabilir. Çevik bir yaklaşımla, kampanya sürümlerini daha erken ve daha sık başlatmaya öncelik vereceksiniz, böylece hedef kitlenizle hemen etkileşime geçebilir ve geri bildirimleri daha hızlı uygulayabilirsiniz.

Bu yaklaşım yalnızca değerli varlıkların israfını önlemekle kalmaz, aynı zamanda bir kampanyanın hedef kitlenizde yankı uyandırmaması durumunda değişiklik yapmanıza da olanak tanır.

Erken ve sıklıkla değer sunmanın ilk adımı, kampanyanızın hedef kitlenize değer sağlayan temel öğelerini belirlemektir. Bunlar, hedef müşterilerinizde yankı uyandırdığını zaten bildiğiniz önemli mesajlar, benzersiz özellikler veya faydalar olabilir.

Daha sonra bu temel unsurlarla kampanyanızın minimum uygulanabilir versiyonunu geliştirmeye çalışabilirsiniz. Unutmayın, mükemmel olmasına gerek yok. Bunun yerine mesajınız, görselleriniz ve avantajlarınızla hedef kitlenize en fazla değeri sunmaya odaklanın.

Değeri erkenden ve sıklıkla sunarak, hedef kitlenizin yanıtlarından sürekli olarak bir şeyler öğreniyorsunuz. Bu bilgi, kararlarınızı bilgilendirerek kampanyanızı bir sonraki yineleme için geliştirmenize olanak tanır.

4. Yinelemeli testler gerçekleştirin

Yinelemeli testin amacı, bir kampanyayı zaman içinde hassaslaştırmak ve optimize etmektir. Kampanyayı dağıtmayı, sonuçları analiz etmeyi, hedef pazarınızda neyin yankı uyandırdığını öğrenmeyi ve yeni sürümlerde artan değişiklikler yapmayı içerir. Her yineleme bir öncekinden elde edilen içgörüler üzerine inşa edilir.

Yinelemeli test, bir kampanya içindeki mesajlaşma, görseller ve kullanıcı deneyimi gibi birden fazla bileşenin test edilmesini ve bunların geri bildirime göre ayarlanmasını içerir. Hemen tüm platformlarda, kanallarda ve ortamlarda test yapmak yerine daha küçük bir başlangıç ​​yapmayı düşünün. Metin ve görselleri iki veya üç sosyal medya platformunda test ederek başlayabilirsiniz. Daha küçük ölçekte yinelemeli test konusunda uzmanlaştıktan sonra, yavaş yavaş diğer platformlara ve kanallara genişleyin.

Çevik pazarlamanın yinelenen döngüsü, kampanyaların hızlı bir şekilde gelişmesini sağlar; böylece ilginizi kaybetmeden önce trendlerden, tercihlerden ve müşteri talebinden yararlanabilirsiniz.

5. Devam eden geri bildirimleri toplamak için bir süreç oluşturun

Çevik pazarlamada stratejilerinizin ve kampanyalarınızın değişen pazar dinamikleri ve müşteri tercihleriyle birlikte gelişmesi gerekir. Geri bildirim sizin pusulanızdır; neyin işe yarayıp neyin yaramadığı ve müşterilerinizin gerçekte ne istediği konusunda size yol gösterir.

Çevik pazarlama, veriye dayalı karar vermeyle gelişir ve geri bildirim, yararlanabileceğiniz en doğrudan veri kaynağıdır. Bilgiye dayalı ayarlamalar yapmak, kampanyaları optimize etmek ve pazarlama çabalarınızın gerçekten yankı bulmasını sağlamak için paha biçilmez bilgiler sunar.

Yorum ve derecelendirme toplayabilmeniz için Yelp ve Google gibi sitelerdeki ilanlarınızın işletmenize ait olduğundan emin olun. Ayrıca sosyal platformlardan ve Reddit veya Quora gibi çevrimiçi forumlardan da geri bildirim toplamalısınız.

Müşterilerinizin ürünlerinizi incelemesi için kolay ve uygun yerler oluşturduktan sonra onları gerçekten yorum yazmaya teşvik etmelisiniz. Müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten veya markanızla etkileşime girdikten sonra satın alma sonrası anketler göndermelisiniz. Deneyimlerini, memnuniyet düzeylerini ve yolculuklarını geliştirebileceğiniz alanları sorun.

Ayrıca iletişim temas noktalarınıza derecelendirme ölçekleri eklemeyi deneyebilirsiniz. Bunlar e-posta imzalarında, web sitenizde veya satın alma sonrası takip mesajlarında olabilir. Müşteriler deneyimlerini hızlı bir şekilde derecelendirebilir ve size değerli niceliksel geri bildirimler sağlayabilir.

6. Etkili değişiklikleri uygulamak için verileri kullanın

Hem niceliksel hem de niteliksel verileri kullanmak, gelişen e-ticaret ortamında hassas bir şekilde gezinmenizi sağlar. Bu, varsayımları kesinliğe, sezgiyi stratejiye ve tepkileri yanıtlara dönüştürmekle ilgilidir.

Kalıpları, eğilimleri ve içgörüleri analiz ederek, çabalarınızın tam olarak nerede sonuç verdiğini ve nerede iyileştirmelere ihtiyaç duyulduğunu belirleyebilirsiniz. Bu yaklaşım, yinelemeli testler için sağlam bir temel sağlar ve stratejilerinizin hedef kitle tercihleri ​​ve pazar değişimleriyle uyumlu olmasını sağlar.

İncelemelerden, çevrimiçi tartışmalardan, sektör araştırmalarından ve daha fazlasından niceliksel ve niteliksel veriler topladıktan sonra, yinelenen eğilimleri, kalıpları ve korelasyonları belirlemek için verileri analiz edin. Daha sonra verilere ve içgörülere öncelik verebilirsiniz. Geri bildirimi ve diğer veri noktalarını etkilerine ve alaka düzeylerine göre sıralayın. Pazarlama amaç ve hedeflerinizle uyumlu içgörülere odaklanın.

Örneğin, yavaş site hızınızla ilgili sürekli geri bildirim alıyorsanız ve ayrıca insanların büyük bir yüzdesinin yalnızca birkaç saniye sonra siteden ayrılma eğiliminde olduğunu fark ederseniz, web sitenizin daha hızlı yüklenmesini sağlamaya öncelik vermelisiniz.

Ekiplerinizin verilere ve öngörülere dayalı olarak uygun değişiklikleri sürekli olarak uygulamasına olanak tanıyan bir plan oluşturun. Ekibinizin hızlı ve sürekli iyileştirmeler yapabilmesi için erişilemeyen bilgi veya uzun onay süreci gibi darboğazları ortadan kaldırın.

Çevik pazarlama örnekleri

Birçok şirketin ekibinizin öğrenebileceği başarılı çevik pazarlama hikayeleri vardır. Bu örnekler, markaların zorlukları aşmak, süreçleri kolaylaştırmak ve sonuçta pazar etkilerini artırmak için çevik taktiklerden nasıl yararlandığını gösteriyor.

Mozilla öngörülebilir büyüme için çevikliği benimsiyor

Açık kaynaklı bir web tarayıcısı olan Mozilla, pazarlama girişimlerini daha az tahmin ve tutarsızlıkla daha etkili hale getirmenin bir yoluna ihtiyaç duyuyordu. Pazarlamada ortak bir ikilemle karşı karşıyaydı; etkili süreç ve sistemlerin bulunmaması nedeniyle pek çok fikir ve proje sıkıştı. Bu zorlukların üstesinden gelmek için ekip, ürün veya mühendislik ekiplerinde kullanılanlara benzer yalın uygulamalar uygulayarak çevik bir şekilde çalışmaya başladı.

Mozilla'nın çevik pazarlamayı benimsemesi, pazarlama çabalarını sıklıkla rahatsız eden öngörülemezliğin üstesinden gelmesine olanak sağladı. Çevik uygulamaları hayata geçirerek, pazarlama ekibini iyi koordine edilmiş ve uyarlanabilir bir güce dönüştürdü ve onların iş büyümesine öngörülebilir bir şekilde katkıda bulunmalarına ve değişen pazar dinamiklerine etkili bir şekilde yanıt vermelerine olanak sağladı.

Fresh, farkındalık oluşturmak için hızla UGC'ye dönüyor

Doğal bir kozmetik markası olan Fresh, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı müşterileri arasında farkındalığı artırma ve etkileşimi artırma konusunda önemli bir zorlukla karşılaştı. Şirket, müşteri etkileşimini yeniden şekillendirecek ve etkisini artıracak çevik pazarlama taktiklerini benimsemek için Bazaarvoice ile işbirliği yaptı.

Derecelendirmeler ve İncelemeler ile Perakende Sendikasyonu'nu kullanan Fresh, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanırken cazip bir alışveriş deneyimi yarattı. Fresh, özgün geri bildirimin ve görsel içeriğin gücünden yararlanarak çevrimiçi etkileşimi ve müşteri memnuniyetini artırdı.

Fresh'in çevik pazarlama taktiklerini benimsemek için Bazaarvoice ile ortaklığı, zorlukların üstesinden gelmesini ve önemli sonuçlar elde etmesini sağladı. Fresh, kullanıcı tarafından oluşturulan özgün içeriği, çevik karar almayı ve stratejik inceleme dağıtımını vurgulayarak pazarlama etkisini yeniden tanımladı, müşteri katılımını artırdı ve 1,48 milyon dolarlık kayda değer bir gelir etkisine tanık oldu.

Çevikliği destekleyen işbirlikçi araçlarla ve satıcılarla çalışın

Çevik pazarlamanın potansiyelinden gerçekten yararlanmak için, bu zihniyeti destekleyen işbirlikçi araçlardan ve satıcılardan yararlanmak çok önemlidir. Derecelendirmeler, incelemeler ve perakende dağıtım teklifleri gibi çözümleri benimseyerek süreçlerinizi kolaylaştıracak, müşteri katılımını artıracak ve pazarlama çalışmalarınızı verimli bir şekilde ölçeklendireceksiniz.

Bazaarvoice'un ayrıca kişisel şampiyonunuz olmak için burada olan uzmanlardan oluşan bir ekibi var. Müşteri Başarısı Yöneticilerimiz sizinle yakın işbirliği yaparak özel stratejiler geliştirir, uzmanlığı paylaşır ve işletmenizin hedeflerine ulaşmasını sağlar.

7/24 küresel destek, beyaz eldiven uygulaması ve yönetilen hizmetler ile çevik pazarlamanın potansiyelinden tam anlamıyla yararlanmanıza yardımcı olacak bütünsel bir yaklaşım sunuyoruz.

ÖNE ÇIKAN KAYNAK

Yalın pazarlama ekipleri için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kılavuzu

Burayı oku