Çevik Metodoloji Nedir ve E-ticarete Nasıl Uygulanır?

Bir e-ticaret şirketini ölçeklendirmek zor olabilir, ancak çevik bir zihniyete sahip olmak işi büyütmeyi kolaylaştırabilir. Aslında, yakın tarihli bir küresel anket , yöneticilerin çoğunluğunun çevik olmanın doğru ürün ve hizmetleri sunmada, karar verme sürecini hızlandırmada ve pazara giriş hızında, müşteri deneyimini iyileştirmede ve rekabette öne geçmede çok önemli bir rol oynadığına inandığını ortaya koyuyor. Peki çevik metodoloji nedir ve e-ticarette nasıl uygulanabilir?

Çevik Metodoloji nedir?

Çevikliğin tarihi, statükodan bıkmış yazılım geliştirme ekiplerinin yeni ürünleri planlama ve sunma yaklaşımlarını değiştirmeye başladığı 1990'larda başlar. Konsept, 2000 yılında dört temel değeri ortaya koyan “Agile Manifesto”nun oluşturulduğu zaman gerçekten başladı:

• Süreçler ve araçlar üzerinden bireyler ve etkileşimler
• Kapsamlı belgeler üzerinde çalışan yazılım
• Sözleşme müzakeresi üzerinden müşteri işbirliği
• Bir planı takip ederek değişime yanıt verme

E-Ticaret'te çevik metodoloji, işbirlikçi, kendi kendini organize eden ve işlevler arası ekipler aracılığıyla zorlukları ortaya çıkarmayı ve çözümler geliştirmeyi içerir. Tüm e-Ticaret sisteminin akışı ve performansı ile ilgilenir ve ayrıca test yoluyla sürekli iyileştirmeyi teşvik ederken ürün verimliliğini artırmak için bir geri bildirim döngüsü oluşturmayı içerir.

Çevik metodoloji, daha geleneksel, doğrusal bir model olan şelale sürecinden farklıdır; burada, geliştirmenin her aşaması diğerlerinden bağımsız olarak ayrı bir süreç olarak kabul edilir ve hiçbir aşama diğer aşama bitene kadar başlar. Bu yaklaşım bazı şirketler için işe yarayabilirken, konu e-Ticaret söz konusu olduğunda, bir sonraki bölümde göreceğiniz gibi şelale ve çevik metodoloji gerçekten bir rekabet değil.

E-ticarette Çevik Olmanın 6 Faydası

Tüm şirketler çevik metodolojiyi benimsememiş olsa da, araştırmalar çevik kullanmaya başlayan şirketlerin %98'inin bundan yararlandığını gösteriyor. Buna ek olarak, Proje Yönetim Enstitüsü'nün araştırması , Çevik kuruluşların projeleri zamanında bitirme (%65'e karşı %40) ve çevik olmayan ekiplere kıyasla tüm hedeflerine (%75'e karşı %56) ulaşma olasılığının daha yüksek olduğunu buldu. Çevik şirketler bile gelirlerini %37 daha hızlı artırdı! İşte e-ticaret işletmeleri için çevik metodolojinin en önemli yedi avantajı.

1. Hız ve Esnekliği Geliştirme

Günümüzün rekabetçi pazarında, e-ticaret şirketlerinin yıkıcı girişimlerden Amazon devlerine kadar herkesle savaşması gerekiyor. Bu, hızlı hareket eden, uyarlanabilir bir organizasyon olasılığını oldukça çekici kılıyor. Çevik metodolojiler, bir fikrin ilk konseptinden son dağıtım aşamalarına kadar üretimi düzenleyerek e-ticaret şirketlerini son derece esnek ve uyarlanabilir tutar. Ayrıca, kullanıcı geri bildirimlerine dayalı olarak hızlı ürün değişikliklerine izin vererek modern tüketicilerin sürekli değişen ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olur.

2. Pazar İhtiyaçlarının Karşılanması ve Ölçülmesi

Tüketiciler ne istiyor? Ve henüz ihtiyaç duyduklarını bile bilmedikleri ne isteyebilirler? Birçok e-ticaret şirketinin ilgi ve gelir elde etmek için sürekli olarak yeni ürünler ve özellikler tanıtması gerekir. Tüketici ihtiyaçlarını karşılayarak ve herhangi bir ilgi olup olmadığını belirlemek için proaktif olarak yeni ürünler veya özellikler sunarak, şirketler son teknolojiyi koruyabilir ve müşterilere mümkün olan en iyi şekilde hizmet verebilir.

3. Daha Kaliteli Ürünler Yaratmak

Çevik metodolojiyle, müşterilerin en kaliteli ürünleri almasını sağlamak için her şey düzenli ve titiz QA kontrollerinden geçer. Tabii ki bununla da kalmıyor; KG süreklidir ve çıktıları iyileştirmenin yolları her zaman geliştirme aşamasındadır (ister yeni veya tamamlayıcı bir ürün isterse yeni bir özellik eklenmiş olsun).

4. Şeffaflık Yoluyla Daha Az Risk Almak

Departmanlar bir siloda çalışırken, bir el diğerinin ne yaptığını bilemeyebilir ve bu da genellikle e-ticaret başarısızlıklarına neden olur. Çevik metodoloji, pazarlamadan tasarıma ve lojistiğe kadar tüm departmanlara işin tüm yönlerinde şeffaflık veya görünürlük sağlar. Tüm oyuncular aynı sayfada olduğunda, aynı hedefe ulaşmak için birlikte çalıştığında, başarısızlık riskleri önemli ölçüde azalır.

5. Sürekli Test Yapmak

Kalite güvence kontrolleri, ürün lansmanları ve zaman içinde tutarlılığı korumak için kritik öneme sahiptir. Çevik metodolojinin ardından, ürünler geliştirilir geliştirilmez çeşitli şekillerde test edilir ve herhangi bir kusur tespit edilip giderilebilir. Test sırasında, nihai ürünü iyileştirmek için uygulanabilecek fırsatlar da keşfedilebilir.

6. Müşteri Deneyimlerini Geliştirme

Çevik bir metodoloji izleyerek, e-ticaret şirketleri daha kaliteli bir ürün geliştirebilir, hızla iyileştirmeler yapabilir ve yeni özellikler ekleyebilir ve müşteri beklentilerini karşılayabilir ve aşabilir. Sonuç? Daha fazla satın alma yapacak ve marka savunucusu olarak hareket edecek, başkalarına olumlu deneyimlerini anlatan daha mutlu müşteriler. Müşteri deneyimi stratejisi geliştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çevik Bir Şirket Nasıl Yetiştirilir

Çevik bir şirket geliştirmek bir gecede olmaz. Çevik metodolojiyi hayata geçirmek için şirket liderlerinin yapması gereken bazı kritik şeyler var.

İletişimi Açık Tut

Birçok e-ticaret girişimi, tüm işi bir veya iki kişinin yapması ve işin tüm yönleri hakkında aşırı derecede farkında olmasıyla evde başlar. Ancak iş büyüdükçe, daha fazla çalışanın işe alınması ve BT ve üçüncü taraf lojistik (3PL) şirketi gibi diğer şirketlerin bu karışıma dahil edilmesi gerekebilir. Bu olduğunda, iletişim anahtardır. İletişim hatlarını açık tutarak, tüm departmanlardaki dahili ekip üyeleri ve harici satıcılar, şirketin amaçlarını ve hedeflerini anlayacak ve onlara ulaşmak için çalışabilecektir. İyi iletişim aynı zamanda güveni artırır ve herkesin değerli olduğunu hissettirir.

İşbirliğini Teşvik Edin

Çevik bir ekip, işbirlikçi bir ekiptir. Ekip üyelerine, önemli girişimlerde mikro yönetim olmaksızın birlikte çalışacakları konusunda güvenilmelidir. E-Ticaret şirketleri, ekip projeleri, beyin fırtınası oturumları ve daha fazlası aracılığıyla ekip üyeleri arasında ilişkiler kurarak yalnızca işbirliğini kabul etmekle kalmayıp aynı zamanda aktif olarak teşvik eden bir kültür geliştirebilir. İşbirlikçi bir kültürde, ekip üyeleri, bireysel düzeyde başarılmamış olabilecek çözümler yaratmak için birlikte çalışmaktan daha fazla keyif alacaklardır.

Teknolojiyi Kucakla

Bazı işletmeler yeni teknolojilerden kaçınarak geç benimseyenler oluyor. Bu, rekabet edebilmek için en son trendleri takip etmesi gereken e-ticaret işletmeleri için ideal bir strateji değildir. Tabii ki, teknolojiye aşırı derecede bağımlı olmamak önemlidir; çok fazla araç veya sistemin uygulanması insanlara bunaltıcı gelebilir ve aslında üretkenliği yavaşlatabilir. Ancak, uygun eğitimle, teknolojinin düşünceli kullanımı çevik bir ekibe büyük fayda sağlayabilir.

Çevik bir metodolojiyi benimseme, çevik metodoloji adımları ve çevik metodoloji örnekleri hakkında daha fazla bilgi için Harvard Business Review, burada incelemek isteyebileceğiniz çok ayrıntılı bir rapora sahiptir.

Çevik Bir E-Ticaret Şirketi Olmak ve Çevik Kalmak

E-Ticaret şirketiniz geliştikçe ve büyüdükçe, çevik bir metodoloji sürecini takip etmek ürünlerinizi geliştirmenize, gelirinizi artırmanıza ve müşteri tabanınızı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ancak bunu yapmak için iletişim hatlarını açık tutmak, işbirlikçi bir çalışma ortamı geliştirmek ve doğru teknolojileri benimsemek önemlidir.

3PL ortağınız olarak The Fulfillment Lab ile, sipariş karşılama pazarlama hizmetlerimizi ve tescilli sipariş karşılama yazılımımızı kullanarak tüm potansiyelinize ölçeklendirebilir ve müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz. Kullanımı basit, hızlı ve sezgiseldir. Aslında, sipariş karşılama hizmetlerimizi ayarlayabilir ve yalnızca birkaç tıklamayla kendi başınıza gönderim yapmaya başlayabilirsiniz. Şimdi bu çevik! Daha fazlasını öğrenmek için bizimle iletişime geçin .