AI Chatbot Entegrasyonu: 2023'te E-Ticaret Mağazanızı Geliştirin

Yapay zeka ile entegre sohbet robotları, çevrimiçi pazarın büyümesi nedeniyle son yıllarda en popüler yazılım olarak kabul edildi. E-ticaret, çevrimiçi sektördeki en hızlı pazar olduğundan, AI sohbet robotlarını entegre etmek en iyi şeylerden biridir. Kullanıcı deneyimini geliştirmeye, ticari satışları artırmaya ve desteği kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır.

Bu nedenle, yapay zeka sohbet robotları hakkında daha fazla bilgi edinmek için türleri, uygulamaları ve zorluklarıyla ilgili tüm ayrıntıları keşfedeceğiz. Ayrıca bu blog, bu etkili teknolojinin işletmenize günümüzün dijital pazarında nasıl rekabet avantajı sağlayabileceğini tartışacaktır.

AI chatbot teknolojisini tartışmadan önce, onun hakkında daha fazla bilgi edelim.

AI Chatbot nedir?

AI sohbet botları hakkında bilgi edinmek için önce bir sohbet robotunun ne olduğunu bize bildirin. Chatbot'lar, gerçek hayattaki senaryoları taklit etmek ve müşteri sorgularını yanıtlamak için önceden tanımlanmış kuralları kullanır. AI kullanan sohbet robotları, bu senaryoları insan düzeyinde analiz edebilir. Sohbet botlarını kullanarak, her ziyaretçi için kişiselleştirilmiş bir mesajla kullanıcıları web sitesine getirebilirsiniz.

Şimdi, bir AI chatbot'un ne olduğunu bize bildirin. Çeşitli yetenekleri geliştirmek için yapay zeka taktiklerini birleştirme yöntemidir. İş için NLP ve ML teknikleri kullanılarak süreç zamanla gelişecektir.

Bir E-Ticaret Platformu Geliştirmek İçin Chatbot Türleri

E-ticaret mağazası geliştirme için çevrimiçi sektörde bulunan üç tür sohbet robotu aşağıdaki gibidir:

1. Kural Tabanlı Sohbet Robotları

Yapay zeka ile bağlantılı olmayan sohbet robotları kural tabanlı olarak kabul edilir. Bu tür bir sohbet robotu, müşterilere belirli kararlar için rehberlik etmek üzere bir karar ağacı matrisi kullanır. Kural tabanlı sohbet robotunun işleyişi, bir telefonun etkileşimli sesli yanıtıyla aynıdır; bu, kullanıcıların kendileri için en uygun olanı seçmek için birkaç düğmeye sahip olduğu anlamına gelir.

2. Makine Öğrenimi Tabanlı Sohbet Robotları

Makine öğrenimi tabanlı chatbot'lar, kullanıcıların ileri düzey ve açık uçlu sorular sorarak doğal yanıtlar almalarına olanak tanıyan çok gelişmiş bir chatbot türüdür. Chatbotlar konuşmalardan öğrenerek zamanla kendilerini geliştirebilecek özelliklere sahiptir.

3. Hibrit Chatbot'lar

Hibrit sohbet robotları, iki tür sohbet robotunun birleşimidir. Bu nedenle, hibrit bir sohbet robotu oluşturmak için kural tabanlı ve makine öğrenimi tabanlı sohbet robotlarını birleştirin. Tüm SSS'lerle ilgilenen AI öğeleriyle komut dosyası oluşturmak faydalıdır. Chatbot'un çok fazla kapsamı ve daha birçok avantajı vardır.

E-Ticaret İşinde Chatbotların Etkisi

• Coğrafyaya göre Kuzey Amerika geçen yıl %40 ile en yüksek geliri elde etti.
• Chatbot'ların küresel pazar büyüklüğü 2022'de 0,84 milyar ABD dolarıydı ve 2032'ye kadar %19,29'luk bir YBBO ile büyüyecek.
• 2023'ün sonunda yapay zeka sohbet robotlarının perakende satışları 112 milyar dolara ulaşacak.

Çevrimiçi Mağazanız için Neden AI Chatbot'a İhtiyaç Var?

Yapay zeka ile entegre sohbet robotları, çevrimiçi mağazanız için çok önemlidir, çünkü-

1. Maliyetleri düşürür

AI sohbet robotları, ilk aşamada veya müşteri ile e-ticaret web sitesi geliştirme şirketi arasındaki ilk etkileşim sırasında hizmet maliyetlerini %30 oranında azaltır. Ayrıca, bir yılda işçilik maliyetlerinden %20'ye varan tasarruf sağlayabilirsiniz. Chatbot'lar ayrıca az bakım gerektirir ve herhangi bir güncelleme veya kontrol gerektirmez.

2. Kaynakları korur

E-ticaret iş mağazanız için sohbet botları kullanarak, her soruyu manuel olarak yanıtlamama avantajını elde edersiniz. Burada yapay zeka entegreli sohbet robotları, işi çok etkili bir şekilde yaptıkları ve sorguların yaklaşık %70'ini çözdükleri için yardımcı oluyor. Tüm bunlar, ekibin diğer iş konularına daha fazla odaklanmasını sağlamak için işleri kolaylaştırır.

3. Kullanılabilirliği artırır

Bir e-ticaret şirketine global olarak her an erişilebilir. Mesai saatlerinden sonra gelen birçok soruya yol açabilir. Ayrıca işletmelerin, müşterilerin tüm sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlamak için tuhaf saatlerde insanları işe alması zor olabilir. Bu nedenle, hiç hastalanmadıkları veya tatile çıkmadıkları ve 7 gün 24 saat şikayetsiz çalıştıkları için chatbot kullanmak yardımcı olabilir.

4. Müşteri Memnuniyetini Artırır

Yapay zeka tarafından üretilen sohbet robotları destekleyici ve arkadaş canlısıdır. Müşterinin ihtiyaçlarına ve zamanına göre hızlı yanıtlar verebilirler. Bu nedenle, çoğu insan bunu yararlı bulur ve onunla kolayca iletişim kurabilir.

5. Verimliliği artırır

AI sohbet robotu, bir CRM sistemi kullanarak satışlarınızı artırabilir. Verileri verimli bir şekilde depolar ve bunlara erişir. Bir müşteri, herhangi bir sorunu çözmek için şirketle iletişime geçerse, AIyou chatbot, önceki satın alma geçmişine göre müşteriye anında yanıt verir. Ayrıca bu, istenen alışveriş önerileriyle ilgili öğeleri daha hızlı bulmalarına yardımcı olur.

AI Chatbot'u E-ticaret Platformları ile nasıl entegre edebilirim?

• AI Chatbot'u Adobe Commerce ile entegre edin

Yapay zeka yeteneklerini Adobe Commerce Cloud'a entegre etmek, işletmelerin konuşmaya dayalı yapay zekanın gücünden yararlanmasına ve müşteri etkileşimlerini geliştirmesine olanak tanır. AI chatbot, kişiselleştirilmiş öneriler sunabilir, sorunsuz ödeme süreçleri sunabilir, müşteri sorunlarını çözebilir ve onlara ürün aramalarında yardımcı olabilir. Indglobal'da, müşteri katılımını optimize etmek ve Adobe Commerce platformunu kullanarak daha fazla dönüşüm elde etmek için sorunsuz bir entegrasyon elde edeceksiniz.

• AI Chatbot'u Magento Açık Kaynak Platformu ile entegre edin

İşletmeler, AI yeteneklerini Magento platformuna entegre ederek, kullanıcılara özelleştirilmiş destek sağlayabilir, alışveriş deneyimini geliştirebilir ve müşteri katılımını geliştirebilir. AI Chatbot, kullanıcının sorgularını işler, gerçek zamanlı yardım sağlar, ürün önerileri sağlar ve müşteri memnuniyetini ve satışları artırmak için siparişlerin izlenmesine yardımcı olur.

• AI Chatbot'u BigCommerce ile entegre edin

Chatbot, AI teknolojilerini entegre ederek müşteri desteği sağlar, özelleştirilmiş öneriler sunar, müşterilere ürün sorgulamalarında yardımcı olur ve müşteri katılımını artırır. Tüm bunlar ticari operasyonları optimize eder ve BigCommerce platformunda yüksek satışları artırır.

• AI Chatbot'u WordPress ile entegre edin

Bir AI sohbet robotunu popüler bir içerik yönetimi platformu WordPress ile entegre etmek, işletmenin müşterilere değerli destek sağlamasına ve kullanıcı deneyimlerini geliştirmesine olanak tanır. AI Chatbot, müşteri sorgularını yönetir, içerikte gezinmeye yardımcı olur ve müşteri katılımını geliştirir. Entegrasyon, kullanıcı deneyimini geliştirir ve WordPress platformunda yardım sunar.

• AI Chatbot'u OpenCart ile entegre edin

Bir AI Chatbot'u açık kaynaklı bir platform olan OpenCart ile entegre etmek, müşteri desteği sunmak, dönüşüm oranlarını iyileştirmek ve müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak için işletmeden yararlanır. Chatbot, ürün önerileri sunmak, sorguları işlemek ve basitleştirilmiş satın alma seçenekleri sunmak için AI teknolojisine güç verir. Bu AI entegrasyonu, müşteri deneyimini geliştirir ve OpenCart e-ticaret platformundaki işlemleri optimize eder.

• AI Chatbot'u Shopware ile entegre edin

AI yeteneklerini Shopware ile entegre etmek, iş sürecini kolaylaştırır ve özelleştirilmiş yardım sağlar ve müşteri sorgularını yönetir. Bu sorunsuz entegrasyon sayesinde, Shopware platformunda ticari satışlarda artışla yüksek müşteri etkileşimi var.

• AI Chatbot'u WooCommerce ile entegre edin

Indglobal Digital Private Limited'deki e-ticaret geliştiricileri, müşteri sorgularını işlemek, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak ve ürün aramalarına yardımcı olmak için yapay zeka tarafından oluşturulan sohbet robotlarını entegre etme konusunda uzmanlaşmıştır. WooCommerce platformunda müşteri deneyimini iyileştirmek, iş büyümesini desteklemek ve dönüşüm oranlarını iyileştirmek için sorunsuz bir entegrasyon süreci sağlıyoruz.

AI ChatBot'ları Çevrimiçi İşletme Mağazanıza Entegre Etme Adımları

Artık AI yeteneklerinin farklı e-ticaret platformlarıyla entegrasyonunu öğrendiğimize göre, AI sohbet robotlarını çevrimiçi mağazanıza entegre etme adımlarını öğrenelim. Buraya iki yöntem ekledik; birincisi çevrimiçi mağazanız için özel sohbet robotu geliştirme, ikincisi ise üçüncü taraf bir yapay zeka sohbet robotu. İşletmeniz için hangisini seçeceğiniz seçiminize bağlıdır.

Yöntem 1- Özel ChatBot Geliştirme

Adım 1- ChatBot geliştirme amacını tanımlayın

Geliştirme sürecini başlatmanın ilk adımı, Chatbot'u oluşturma amacını ve işletmeye nasıl fayda sağlayabileceğini tanımlamaktır. Ayrıca, müşterilere sunulacak Chatbot'a eklenecek tüm hizmetleri ve özellikleri kontrol edin.

Adım 2- ChatBot'u oluşturmak için bir platform seçin

Artık sohbet robotunuza eklemek istediğiniz tüm ayrıntılara sahip olduğunuza göre, bir sonraki adım onu ​​geliştirmektir. Başlamak için yapmanız gereken ilk şey, chatbot'u geliştirmek için bir platform seçmek. Platformlardan bazıları IBM Watson, Dialogflow ve diğerleridir. Chatbot'u geliştirmek için doğru platformu seçmenize yardımcı olması için yerinizdeki en iyi şirketle bile bağlantı kurabilirsiniz.

Adım 3- Konuşma akışını tasarlayın

Tasarım ayrıca herhangi bir geliştirmenin temel parçalarından biridir. Bu nedenle, her şeyi dağıtmadan önce, müşterilerle sohbet robotu arasındaki etkileşimleri özetleyen bir tablo oluşturun. Bu aşamada, chatbot'unuzun müşterinin sorularına vereceği yanıtları bulacaksınız.

Adım 4- ChatBot'u Geliştirin

Konuşma akışı tasarımı tamamlandıktan sonra, gerçek sohbet robotunuzu geliştirme zamanı. Bu süreç, doğal dil işleme veya sohbet robotunun müşterilerin sorgularını çözmesine yardımcı olan kişiselleştirilmiş ürün önerileri gibi sohbet robotu özellikleri eklemenizi sağlar. Genel chatbot geliştirme süreci bu adımdadır.

Adım 5- Chatbot'u Eğitin

Chatbot geliştirildikten sonra kullanıcı dostu hale getirilmesi esastır. Doğrulukla etkili bir şekilde çalışmak ve gerçek müşteri geri bildirimi almak için sohbet robotunun bir meta sürümünü oluşturun.

Adım 6- Dağıt

Her özelliğin doğru çalıştığını bilmek için gerekli tüm şeyleri test ettiğiniz son adım burada. Ayrıca, mağazaya başvurmadan önce tüm hataları kontrol edin. Chatbot, kullanıcıların doğru sorguları ile çalışmalıdır.

Yöntem 2- AI Üçüncü Taraf ChatBot'u Entegre Etme

Adım 1- Üçüncü taraf AI ChatBot'u seçin

İlk adım, çevrimiçi mağazanıza entegre edilecek bir üçüncü taraf AI sohbet robotu seçmektir. Mevcut bazı popüler seçenekler Canlı Sohbetler, Zendesk Sohbeti ve Tawk'tır. Çevrimiçi iş gereksinimlerinizi karşılayanı seçin.

Adım 2- ChatBot'u kurun

İkinci adım, bir hesap oluşturmak ve sohbet robotunu istenen yapılandırmalarla kurmaktır. Chatbot'un görünümünü ve verdiği yanıt türünü özelleştirmek, aynı zamanda chatbot'un işleyişini farklılaştıracak yeni özellikler ekler.

Adım 3- ChatBot'u Çevrimiçi Mağaza ile Entegre Edin

Chatbot oluşturulduğundan, onu çevrimiçi mağazanızla entegre edin. Chatbot sağlayıcıları tarafından çevrimiçi mağazanın HTML'sine sağlanan bir kod parçacığının eklenmesini içerir. Ayrıca, bu karmaşık bir süreçtir, bu nedenle, chatbot'u çevrimiçi mağazanıza entegre etmenize yardımcı olması için tanınmış bir chatbot geliştirme şirketiyle çalışsanız iyi olur.

Bir chatbot geliştirme şirketi arıyoruz, işte buradayız.Bangalore'da e-ticaret web geliştirmesi sağladıktan sonra , sohbet robotu sistemini çevrimiçi işinize entegre etmek için Indglobal ile bağlantı kurmanın zamanı geldi.Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

En İyi Üçüncü Taraf AI ChatBot'ları

1. Ada

• Ada, müşteri hizmetleri otomasyonu için tasarlanmış bir yapay zeka sohbet robotudur. Müşteri sorularını yanıtlamak, ürün önermek ve özelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlamak için bir çevrimiçi mağazaya entegre edilmiştir.
• Ada, müşteri etkileşimlerine göre yanıtını iyileştirmek için bir makine öğrenimi algoritması kullanır. Chatbot, kullanıcılara sorunsuz bir deneyim sağlamak için mobil uygulamalar, web siteleri ve diğer kanallar gibi çeşitli platformları destekler.

2. Birçok Sohbet

• ManyChat, Facebook Messenger ile entegrasyona odaklanan üçüncü taraf bir sohbet robotu platformudur. Etkileşimli konuşmalar oluşturmak ve kullanıcı katılımını otomatikleştirmek için sürükle ve bırak arabirimini kullanarak bir sohbet robotu oluşturmanıza olanak tanır.
• ManyChat, siparişleri ve satışları kolaylaştırmak için e-ticaret platformlarını entegre etmek, promosyon e-postaları göndermek ve güncellemeleri yayınlamak gibi müşterilere çeşitli özellikler sunar.

3. Koparma Botu

• SnatchBot, sosyal medya platformları, web siteleri ve mesajlaşma uygulamaları gibi çeşitli kanallarda AI ile entegre sohbet robotları oluşturmanıza ve dağıtmanıza izin veren bir sohbet robotu platformudur. Chatbot, chatbot iş akışları oluşturmak için kullanıcı dostu bir arayüz sağlar.
• SnatchBot, çevrimiçi mağazanın desteğini, müşteri adayı oluşturmayı ve satış sürecini otomatikleştirmek için e-ticaret iş platformları için entegrasyon seçenekleri sunar.

4. Zaman

• Tidio, e-ticaret iş siteleri için geliştirilmiş canlı bir chatbot platformudur. Chatbot, çevrimiçi iş mağazanıza kolayca entegre olmanız ve gerçek zamanlı yardım ve destek sunmanız için bir sohbet widget'ı sağlar.
• Chatbot ayrıca müşteri sorularına verilen yanıtları otomatikleştirmenize, ürün önerileri sağlamanıza ve müşteri davranışlarına göre müşteri adayları oluşturmanıza olanak tanır.

E-Ticaret Mağazanız için AI ChatBot'ların Özellikleri

• Çoklu Dil Desteği

AI chatbot çeşitli dilleri destekler. Bir e-ticaret mağazası ile entegre ettiğinizde farklı dillerdeki sorgulara cevap verir. Ayrıca, işletme sahiplerinin birden çok bölgeden müşterilerle bağlantı kurmasını sağlar. Örneğin, Fransızca dilinde bir sorgu varsa, yapay zeka sohbet robotu bunu çözecek anlayışa sahiptir. Ayrıca sohbeti kendi dilinize çevirebilir ve yeni pazarlara açılmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için fırsatlar açabilir.

• Özel Ürün Önerileri

AI, farklı müşterilerin gereksinimlerini anlar ve akılda tutar. E-ticaret platformunun, kullanıcılara önceki satın alma geçmişlerine göre özelleştirilmiş ürün önerileri sunması faydalıdır. Örneğin, ofisiniz için bazı kişiselleştirilmiş gereksinimleri olan bir çalışma ünitesi satın almak istiyorsanız ve önceki 3-4 günü araştırırsanız, yapay zeka bu bilgiyi alır ve bir sonraki ziyaretinizde arama seçeneğinde istediğiniz ürünleri önermeye başlar.

• Doğal Dil İşleme

Doğal dil işleme, e-ticaret mağazalarında kişiselleştirmede hayati bir rol oynar. Şirketler, müşterinin dilini anlayıp analiz edebildiğinden, kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamaya yardımcı olabilir. Örneğin, NLP, kullanıcının sorgularına ve yanıtlarına odaklanabilir. Ayrıca, e-ticaret şirketleri geri bildirim, yorum ve inceleme kullanarak müşterinin ihtiyaçlarını anlayabilir ve daha iyi ürün önerileri verebilir.

Bu nedenle, AI chatbot çözümlerimizle işinizi dönüştürmeye odaklanın. Yapay zeka odaklı konuşmaların kilidini açmak için bugünBangalore'daki en iyie-ticaret web sitesi geliştirme şirketiyle bağlantı kurun .

E-Ticaret İşletmesi için Yapay Zeka Chatbot Entegrasyonunda Gelecek Eğilimler

1. Nesnelerin İnterneti ile Entegrasyon

Chatbot'lar, kullanıcıların akıllı cihazlarını etkileşim kurmasına ve kontrol etmesine izin vermek için IoT cihazlarıyla işbirliği yapar. Diyalog arayüzleri yardımıyla mümkündür.

2. Duygusal Zeka

Duygusal Zeka, teknolojinin hala üzerinde çalıştığı şeylerden biridir. Bir makineye duyguların sağlanması, iş kalitesini ve müşterinin düşüncelerinin anlaşılmasını artırır. Bir chatbot'taki duygusal zeka, kullanıcılara daha iyi bir arama ve sonuç sağlamaya yardımcı olur ve aynı zamanda kullanıcı ihtiyaçlarına göre kişiselleştirir.

3. İnsan Temsilcileri İşbirliği

Yapay zeka sohbet botları, birlikte çalışmak ve müşteri desteği sağlamak için insan temsilcilerle işbirliği yapar. Chatbot'lar, özel ve karmaşık ihtiyaçlara odaklanan insan aracılarla kullanıcı sorgularını ve görevlerini yönetir.

Indglobal Digital Private Limited, AI Chatbot Entegrasyonu Konusunda Size Nasıl Yardımcı Olur?

Bangalore'de e-ticaret web sitesi tasarımı sunan lider bir şirket olan Indglobal Digi Private Limited, artık yapay zeka ve chatbot teknolojileri ve trendleri konusundaki deneyimiyle müşterilerine AI Chatbot entegrasyonu ve geliştirme konusunda yardımcı olabilir.Geliştiricilerimiz, özelleştirilmiş yapay zeka sohbet botları tasarlamamıza ve geliştirmemize izin vermek için makine öğrenimi ve doğal dil işleme algoritmaları hakkında derinlemesine bilgi sahibidir.

Profesyonel olarak eğitilmiş ekibimiz, chatbot'ları çeşitli kanallar ve platformlarla entegre ederek müşteriler için etkileşimli ve dinamik bir konuşma deneyimi geliştirebilir. Ekibimiz tarafından sunulan hizmetler, çevrimiçi mağazanız için verimli ve güvenilir bir Yapay Zeka Chatbot entegrasyonu sağlamak için sohbet robotu tasarımından geliştirme, test etme ve dağıtıma kadar uzanır.

Çözüm

AI Chatbot entegrasyonu, iş büyümesini hızlandırmak ve kullanıcı etkileşimlerinde devrim yaratmak için bir e-ticaret çevrimiçi mağaza geliştirme için ezber bozan bir özelliktir. Yapay zeka sohbet robotlarını çevrimiçi işinize entegre ederek, ticari satışları artırmak için müşterilere kişiselleştirilmiş yardım sağlayabilirsiniz.

Yapay zeka sohbet robotlarının işletmeniz için iyi bir seçim olması için dikkate alınması gereken bazı noktalar şunlardır:

• 7/24 destek
• Satışları kolaylaştırın
• Geliştirilmiş kullanıcı deneyimi
• Devamlı gelişme

Ancak, çevrimiçi işinizde bir AI sohbet botu uygulamak için aşağıdaki gibi bazı zorlukları göz önünde bulundurmak gerekir:

• İnsan dokunuşu ve otomasyon arasında iyi bir denge kurun.
• Mevcut sistemlerle entegrasyonu sağlayın.
• Güvenlik ve gizlilik endişelerini ele alın.

Bununla birlikte, uygun planlama ve izleme ile yapay zeka sohbet robotlarının avantajlarını karşılamak için bu zorlukların üstesinden gelebilirsiniz. Ayrıca, AI chatbot'u çevrimiçi mağazanıza entegre etme konusunda hâlâ sorun yaşıyorsanız, ekibimizle 7*24 bağlantı kurabilir ve uzmanlarımızdan randevu alabilirsiniz.