Çevik Pazarlama Personeli: Hedef Kitlenizle Güncel Bilgilere Sahip Olmak için Yapay Zekayı Kullanın
Yayınlanan: 2024-02-04İyi bir pazarlamacı, başarılı bir stratejinin anahtarının hedef kitlenizi anlamak olduğunu bilir. Personalar hedef kitlemizi daha iyi tanımak için sahip olduğumuz en iyi araçlardan biridir çünkü bize müşterilerimizin ihtiyaçlarını, motivasyonlarını ve duygularını derinlemesine inceleme fırsatı verirler.
Ancak izleyiciler özellikle günümüzde hızla değişiyor. Ekiplerin kişileri güncel tutması zordur çünkü izleyici davranışına ilişkin derinlemesine araştırma yapmak çok fazla zaman ve çaba gerektirir.
ChatGPT ve Bard gibi yapay zeka araçlarının devreye girdiği yer burasıdır. Hem Bard hem de artık “Bing ile Göz At” seçeneğiyle gelen ChatGPT'nin en son güncellemesi artık güncel bilgilere erişebiliyor ve bu da bizi şu düşünceye sevk etti: Peki ya yapay zekayı şu şekilde kullanabilseydiniz: Müşteri personelinizin pazarlama performansını etkileyebilecek yeni değişikliklere ve güncellemelere karşı çevik ve duyarlı kalmasına yardımcı olmak mı istiyorsunuz?
Doğru yönlendirmeler çok önemlidir: Bu sorular ve sorgular, Al'ı incelemelerden ve diğer kaynaklardan yeni bilgiler katmanıza ve kampanyalarınızın hedef kitlenizle etkili bir şekilde bağlantı kurmasını sağlayacak yeni trendleri ve fırsatları keşfetmenize yardımcı olacaktır. Konuşmaya dayalı yapay zekadan yeni kişisel bilgiler toplamaya yönelik en iyi uygulamaları inceleyelim ve ardından kişi odaklı istem ve çıktıların üç farklı örneğini inceleyelim.
Pazarlama kişilikleriyle güçlü bir hedef kitle temeli oluşturma
Genel kitle analizleri genel pazar araştırması için harika olsa da, kişiye dayalı bir yaklaşım, pazarlamacıların genel hedef kitlelerinin alt bölümleri için farklı aktivasyonların nasıl işe yarayabileceğini anlamalarına yardımcı olur. Personalar, büyük hedef kitle gruplarına (uydurma, çoğu zaman aliterasyonlu) bir yüz ve isim koyarak ekiplerin tam hedef müşterilerine odaklanmalarına yardımcı olarak kreatifleri, mesajları ve kampanyaları bu kitlelere göre uyarlayabilmelerine yardımcı olur.
Pazarlama personeli üçüncü taraf araştırmalarının, niceliksel verilerin ve niteliksel içgörülerin bir karışımından oluşturulmalıdır. Markalar, hedef kitlelerinin tercihleri, davranışları ve satın alma kalıpları hakkında fikir edinmek için büyük veri kümelerinden niceliksel bilgiler toplar. Daha sonra pazarlamacılar, hedef kitlelerinin motivasyonlarını, tutumlarını ve inançlarını hesaba katmak için anketlerden, anketlerden, röportajlardan ve daha fazlasından niteliksel veriler ekleyebilir.
Kişiler ne kadar yararlı olsa da, güncel olmadıkları takdirde yarardan çok zarar getirebilirler. Hedef kitlenizle ilgili eski verilere ve varsayımlara güvenmek, markanızı hedef kitlenizin bugünkü ihtiyaçlarını yanlış anlama riskiyle karşı karşıya bırakır.
Ancak niceliksel ve niteliksel müşteri verilerinin gerekli derinlemesine araştırmasını ve analizini yapmak çok uzun sürdüğünden, birçok marka, kişileri yalnızca yıllık veya üç ayda bir, hatta daha az sıklıkta güncellemeyi taahhüt ederek izleyicilerinin medya tüketimi, ilgi alanları hakkında en alakalı bilgileri bırakmayı taahhüt edebilir. ve motivasyonlar masada.
Yapay zeka, pazarlama personelinin çevikliğini korumanıza nasıl yardımcı olabilir?
Üretken yapay zeka araçları, bu büyük ölçekli, yüksek çaba gerektiren düzenli güncellemeler arasında kişilerinizi güncel tutmanıza yardımcı olabilir. Yeni bilgiler getirmek ve kişiliklerinizi düzenli olarak aylık aralıklarla veya yeni bir kampanya başlatırken yenilemek için ChatGPT ve Bard gibi araçları kullanabilirsiniz.
Yapay zeka araçları, ekibinizin aşağıdaki gibi içgörüler elde etmesine yardımcı olabilir:
- Müşteri duyarlılığı: Bu araçlar, hedef kitlenizin markanız hakkında ne hissettiğini ölçmek için ürünlerinizin veya hizmetlerinizin incelemelerini internette tarayabilir.
- Mevsimsel değişiklikler: Yapay zeka, mevcut bilgileri hızlı bir şekilde işleyerek ve bu bilgilerin yıl boyunca nasıl değiştiğini işleyerek çevrimiçi hedef kitlenizdeki mevsimsel değişiklikleri takip edebilir.
- Yeni fikirler: Yapay zeka, gelecekteki kişiler için beyin fırtınası yapmak ve fırsat hedef kitlelerini bulmak için harikadır
- Modası geçmiş varsayımlar: Robot yardımcınız, kişilik oluşturma oturumuna herhangi bir önyargıyla gelmediğinden, kalıpların dışında "düşünebilir" ve ekibinizin mevcut kişiliğinize yerleştirmiş olabileceği eski veya yanlış fikirlere meydan okuyabilir.
Bilginin halüsinasyona uğraması ve yanlış sonuçların ortaya çıkması konusunda yapay zeka araçlarının bilinen bir sorunu olduğunu unutmamak önemlidir. Gen AI sohbet robotlarından aldığınız tüm bilgiler, temel kişisel bilgilerinizle karşılaştırılarak kontrol edilmelidir; Bir şey yanlış görünüyorsa veya mevcut kişiliğinizle tamamen yanlış hizalanmış görünüyorsa, biraz daha derine inin ve bu bilgiyi doğrulamak için biraz araştırma yapın.
Bu riskler nedeniyle, yaratıcı testler ve platform testleri için yapay zeka tarafından oluşturulan bu kişisel içgörülerin kullanılmasını öneriyoruz; bu kampanyalar, markanızın bütçesinin halihazırda test için ayırmanız gereken %10'luk kısmından gelmelidir. İşte bu noktada, her zamanki gibi iş (BAU) kampanyalarınıza bunları dahil etmeye karar vermeden önce markanız için neyin işe yaradığını görmek üzere yeni fikirlerimizi ve stratejilerimizi denemeniz gerekir.
Ekibinizin ihtiyaç duyduğu içgörüleri elde etmek için yapay zekayı yönlendirme
Artık yapay zeka araçlarının hedef kitle araştırmanız için neler yapabileceğini bildiğinize göre, bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için doğru yaklaşımı benimsemeniz gerekiyor. ChatGPT kullanıyorsanız, doğru sürümü kullandığınızdan emin olarak başlayın: ChatGPT 4, bilgi için Bing ile internette arama yapar, ancak eski sürümler (3.5 gibi) daha yeni bilgileri içermez.
Kaynak: Verge
Bu süreçte yönlendirmelerin öneminden bahsetmiştik: Bunun işe yaraması için açık ve ayrıntılı talimatlar vermeniz gerekiyor. Yapay zekanın ne yapmasını istediğiniz ve çıktı olarak ne beklediğiniz konusunda net olun; böylece daha doğru yanıtlar alma olasılığınız artar.
Aldığınız çıktıların kalitesini artırmak için karmaşık görevleri parçalara ayırmalı ve yapay zekaya işleri derinlemesine düşünmesi için zaman tanımalısınız. Aynı anda birden fazla görev veriyorsanız, yapay zekanın aradığınızı daha net anlamasına yardımcı olmak için talimatlarınızın farklı bölümlerini “—” veya “#” gibi semboller veya işaretlerle net bir şekilde parçalara ayırın.
Bu araçları kullanmanın pek çok farklı yolu vardır: Yapay zekadan bilgi almak isteyen bir pazarlamacının bakış açısından yazabilir veya yapay zekadan bir konuşmayı simüle etmek için kişiliğiniz gibi hareket etmesini isteyebilirsiniz. RGIO (Rol, Hedef, Giriş, Sonuç) formülü, istediğiniz çıktıyı aldığınızdan emin olmanıza yardımcı olabilir.
Örneğin pazar araştırması arıyorsanız, bir RGIO yaklaşımı şöyle görünebilir:
- Rol: Yaratıcı bir strateji uzmanısınız.
- Hedef: Amacınız müşterinizin tüketici tercihlerini anlamasına yardımcı olmaktır.
- Girdi: Tüketicilerin belirli bir reklamla nasıl etkileşimde bulunduğunu açıklayan Meta'daki reklam verilerini analiz edersiniz.
- Çıktı: Her reklamdan elde edilen verilere dayanarak ortaya çıkan eğilimleri ve tercihleri vurgulayan ayrıntılı bir analiz sağlayın.
İlk çıktıdan memnun değilseniz, durmayın: aradığınız sonucu elde etmek için yanıtta neyin işe yaramadığını belirterek yapay zekayı sorgulamaya devam edin ve belirli bir alanda daha spesifik olmayı isteyin. veya isteğinizi daha spesifik veya açık olacak şekilde yeniden ifade edin.
Aradığınız çıktıyı elde ettiğinizde, insan ekip üyelerinin yapay zekanın sizin için yaptığı araştırmaları tekrar kontrol etmesini sağlamayı unutmayın. Bu yanıtları pazarlamanızda kullanmadan önce daima ikinci bir çift göz atın.
Üretken yapay zekadan gelen pazarlama personeli istemleri ve çıktılarına örnekler
Herhangi iki senaryo için iki istem aynı olmayacaktır ancak aradığınız yanıtları almak için izleyebileceğiniz bazı genel biçimler vardır. Ekibinizin mümkün olan en iyi pazarlama personelini oluşturmasına yardımcı olmak için yapay zeka araçlarından olası istemlere ve çıktılara ilişkin bazı örnekleri burada bulabilirsiniz.
Örnek 1: Eski bir perakende markası için yeni ortaya çıkan bir kişiliğe ilişkin yeni bilgiler arayan bir pazarlama müdürü olarak öneride bulunun
Giriş:
StrideActive Footwear'ın pazarlama müdürüyüm. 18 ila 45 yaş arası aktif bireyler için tasarlanan yüksek performanslı ayakkabılar konusunda uzmanız. Şirketimiz, koşu ve yürüyüşten spor salonu antrenmanlarına ve günlük giyime kadar çeşitli aktiviteleri desteklemek için özel olarak tasarlanmış yenilikçi, dayanıklı ve şık ayakkabılar üretmeye odaklanmaktadır. Aktif yaşam tarzı sürdüren kadın ve erkekler için konfor, işlevsellik ve stile öncelik veriyoruz.
Siz bir kişisel araştırma uzmanısınız. Göreviniz yeni hedef kitlemizi anlamamda bana yardımcı olmaktır. Yeni hedef kitlemizin alışkanlıklarını, sıkıntılı noktalarını ve satış noktalarını vurgulayan ayrıntılı bir analiz sağlamak için size açıkladığım kişiye dayalı verileri incelersiniz.
Karakter, Colorado'da yaşayan, patika koşusu konusunda derin tutkulu olan 18 ila 25 yaşları arasındaki erkeklerden oluşuyor. Onlar, Colorado'nun parkurlarının engebeli arazilerini keşfetmekten neşe ve doyum bulan maceracı ruhlardır ve hem yüksek performansa hem de dayanıklılığa sahip ayakkabılar ararlar. Yerel patika koşusu topluluklarıyla oldukça meşguller, sıklıkla yarışlara katılıyorlar ve deneyimlerini ve ekipman tercihlerini sosyal medya platformlarında aktif olarak paylaşıyorlar.
Çıktı:
Alışkanlıklar:
- Aktif Yaşam Tarzı: Açık hava etkinliklerine, özellikle de patika koşusuna öncelik verirler ve düzenli olarak bu etkinliklere katılarak yeni zorluklar ve rotalar ararlar.
- Topluluk Katılımı: Yerel patika koşusu topluluğuna aktif olarak dahil olmak, etkinliklere, yarışlara katılmak ve Instagram, Strava gibi sosyal medya platformları veya özel forumlar aracılığıyla deneyimleri paylaşmak.
- Ekipman Meraklıları: Ayakkabı, kıyafet ve ekipman da dahil olmak üzere parkurlarda performanslarını ve dayanıklılıklarını artıran yüksek kaliteli ekipmanları araştırmaya ve bunlara yatırım yapmaya isteklidirler.
- Kaşifler ve Maceracılar: Deneyimlere değer verirler ve keşfetmek için mükemmel çekiş, destek ve dayanıklılık sağlayan ayakkabılar gerektiren engebeli, zorlu araziler ararlar.
Acı noktaları:
- Dayanıklılık ve Performans: Engebeli arazilerde sık kullanım nedeniyle ayakkabıların dayanıklılığıyla ilgili endişeler. Performanstan ödün vermeden zorlu koşullara dayanabilecek ayakkabılar arıyorlar.
- Konfor ve Destek: Yeterli destek ve yastıklama sağlayan, uzun koşular sırasında ayaklarının korunmasını sağlayan rahat ayakkabılara ihtiyaç vardır.
- Stil ve Estetik: Sadece iyi performans gösteren değil, aynı zamanda şık görünen ve kişisel moda anlayışına uygun ayakkabılara duyulan arzu.
- Fiyat ve Kalite: Paranın karşılığını vermeye öncelik verdikleri için yüksek kaliteli, dayanıklı ayakkabıların maliyetini bütçelerine göre dengelemek dikkat edilmesi gereken bir husustur.
Satış Noktaları:
- Performans Odaklı Tasarım: Üstün çekiş gücü, dayanıklı dış tabanlar ve hafif yapı gibi arazi koşullarında performansı artıran ayakkabı özelliklerinin öne çıkarılması.
- Dayanıklılık ve Güvenilirlik: Ayakkabının dayanıklılığı garanti eden yapı malzemeleri ve tasarımı, güçlendirilmiş burun kısımları, kayalara karşı koruyucu özellikler ve aşınmaya dayanıklı öğeler vurgulanıyor.
- Konfor Teknolojisi: Gelişmiş yastıklama sistemleri, nefes alabilen malzemeler ve uzun mesafe koşuları için tasarlanmış destekleyici orta tabanlar sergilenerek yolculuk boyunca konfor sağlanır.
- Topluluk Katılımı ve Doğrulama: Topluluk içinde güven ve inanılırlık oluşturmak için, ayakkabılarla olumlu deneyimler yaşayan yerel arazi koşucularının kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten, referanslardan ve incelemelerden yararlanılması.
Örnek 2: Bir finans markası için bireysel bir karakter olarak bilgi istemi sorguları
Giriş:
Dürüstlüğe, bilgi yoluyla müşteriyi güçlendirmeye ve müşteri odaklı yeniliğe odaklanan bir finans kurumu olan HarborGate Financial'ın pazarlama müdürüyüm.
Rolünüz hedef karakterlerimizden biri olarak rol oynayarak bana yardımcı olmaktır. Amacınız, işimizin sorunlu noktalarını veya hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak özellikleri açıklamaktır. Aşağıda oynayacağınız karakteri açıklayacağım ve siz de benimle sohbet ederek şirketle ilgili sorularımı yanıtlayacaksınız.
Kişi:
Amanda Johnson – Genç Profesyonel
- Arka plan: Amanda, 20'li yaşlarının ortasında yeni mezun olmuş ve kariyerine pazarlama alanında başlamaya heveslidir. Mali durumunu etkili bir şekilde yönetmeyi öğrenme, bir tasarruf planı oluşturma, borç yönetimi ve yatırım fırsatlarını keşfetme konularında rehberlik arama konusunda heveslidir.
- İhtiyaçlar ve Hedefler: Amanda finansal karmaşıklıkların üstesinden gelmek için rehberlik ve mentorluk arıyor. Eğitim kaynaklarına değer veriyor ve geleceği için sağlam bir mali temel oluşturma konusunda tavsiye istiyor.
Çıktı:
Harika, finans dünyasına dalmak isteyen genç profesyonel Amanda Johnson'ın yerine geçiyorum! HarborGate Financial bana nasıl yardımcı olabilir?
Giriş:
Merhaba Amanda! Hedeflerinize ulaşmaya çalışırken HarborFinancial'da karşılaştığınız sıkıntılı noktaları açıklayabilir misiniz?
Çıktı:
Selam! Finansal dünyada gezinmek biraz bunaltıcı olabilir, özellikle de yeni başlayan biri için. Fark ettiğim şey, bazen mevcut bilgilerin biraz fazla teknik veya karmaşık olabilmesidir. Tasarruflar, borç yönetimi ve yatırım fırsatlarını keşfetme konusunda bilgi edinmek için sabırsızlanıyorum, ancak genellikle kendi anlayış düzeyime uygun açık ve anlaşılır rehberlik elde etmekte zorlanıyorum. Bu nedenle, benim gibi yeni başlayan biri için özel olarak hazırlanmış kaynaklara veya rehberliğe sahip olmak inanılmaz derecede faydalı olacaktır.
Giriş:
Bilgilerin çok karmaşık olduğu için üzgünüm. Biz bunu tamir edebiliriz. Bilgilerimizi nasıl sunduğumuzla ilgili konuların dışında, bizimle bankacılık yaparken yaşadığınız avantajları anlatabilir misiniz?
Çıktı:
Kesinlikle! HarborGate Financial'ın yanında olduğu bilgi yoluyla dürüstlük ve müşteriyi güçlendirmeye yapılan vurguyu gerçekten takdir ediyorum. Bu değerlere bağlılık, mali durumumu yönetme konusunda bana güven ve emniyet duygusu veriyor. Ayrıca, müşteri odaklı inovasyon yönü de merak uyandırıcı; bu inovasyonun, benim gibi birinin finansal kavramları daha iyi anlamasına veya paramı daha etkili bir şekilde yönetmesine yardımcı olabilecek pratik araçlara veya kaynaklara nasıl dönüştüğünü merak ediyorum.
Örnek 3: Bir perakende markası için ürün araştırması yapma istemi
Giriş:
Çok aktif bir yaşam tarzı yaşayan ve kamp ve açık hava etkinlikleri konusunda geniş deneyime sahip kişiler için dış mekan malzemeleri üreten bir şirkette ürün mühendisiyim.
Amiral gemisi ürünümüz olacak yeni bir soğutucu yaratıyoruz. Göreviniz, kamp ve zorlu dış mekan aktivitelerine yönelik diğer soğutuculara ilişkin verileri kullanarak bu yeni ürünü oluşturmamda bana yardımcı olmaktır. Amacınız, ürünümüze mutlaka eklememiz gereken özellikleri ve eklemekten uzak durmamız gereken özellikleri açıklamaktır. Yukarıda oluşturduğumuz ürünü anlattım. Yukarıda bahsedilen kitlenin ilgisini çekecek şekilde soğutucumuzu nasıl yapmamız gerektiğini açıklayın.
Çıktı:
Hedeflediğiniz dış mekan meraklıları için amiral gemisi soğutucusu oluşturmak, ayrıntılara titizlikle dikkat edilmesini ve onların ihtiyaçlarının ve tercihlerinin derinlemesine anlaşılmasını gerektirir. Zorlu dış mekan etkinlikleri için tasarlanan soğutuculardan elde edilen verilere ve içgörülere dayanan bazı temel özellikler ve dikkate alınması gereken noktalar şunlardır:
Dahil Edilecek Özellikler:
Dayanıklılık Herşeyden Önemlidir:
- Malzemeler: Yüksek kaliteli, döndürülerek kalıplanmış polietilen veya dayanıklılığı bilinen benzer malzemeleri tercih edin. Performanstan ödün vermeden zorlu kullanımlara, darbelere ve sert hava koşullarına dayanmalıdırlar.
- Yalıtım: Özellikle uzun süreli açık hava gezilerinde buzun maksimum düzeyde tutulmasını sağlamak için kalın yalıtım (en az 2 inç) ekleyin.
Taşınabilirlik ve Kullanım:
- Boyut ve Ağırlık: Kapasiteyi taşınabilirlikle dengeleyin. Kolay taşıma için ağırlığı yönetilebilir tutarken geniş bir iç mekan hedefleyin.
- Kulplar ve Askılar: Ergonomik, güçlendirilmiş kulplar veya askılar, soğutucu tamamen dolu olduğunda bile rahat taşıma için hayati öneme sahiptir. Tek kişi veya ekip taşıma seçeneklerini göz önünde bulundurun.
- Tekerlekler (İsteğe Bağlı): Daha büyük soğutucular için dayanıklı, araziyi fetheden tekerlekler, engebeli arazilerde hareket kabiliyetini artırabilir.
Kaçınılması Gereken Özellikler:
Kırılgan Bileşenler:
- İnce Duvarlar veya Zayıf Dikişler: Basınç altında çatlayabilecek veya parçalanabilecek ince duvarlı veya zayıf dikişli malzemeleri kullanmaktan kaçının. Güçlü kaynak veya yapıştırma tekniklerine sahip kalın, güçlendirilmiş duvarlar uzun ömür için çok önemlidir.
- Kırılgan Saplar: Kırılgan plastiklerden veya zayıf bağlantı noktalarından yapılmış saplardan uzak durun. Bunun yerine, maksimum dayanıklılık için güçlendirilmiş bağlantı noktalarına sahip kauçuk tutma yerleri gibi sağlam malzemelerden yapılmış kolları seçin.
Faydasız Karmaşıklık:
- Aşırı Karmaşık Kilitleme Mekanizmaları: Kullanıcıların kafasını karıştırabilecek veya çalıştırmak için aşırı çaba gerektirebilecek karmaşık kilitleme sistemlerinden kaçının. Zahmetsizce güvenli bir yalıtım sağlayan basit, kusursuz mekanizmaları tercih edin.
- Aşırı Mühendislik: Dayanıklılığa önemli bir fayda sağlamadan ağırlığı artıran aşırı yapısal takviyeler eklemek gibi soğutucunun temel amacına doğrudan katkıda bulunmayan aşırı mühendislik yönlerinden kaçının.