ALT Parfümler, Diğer Tüm Kanallar Bozulduğunda SMS'ten 48x Yatırım Getirisi Görüyor

Yayınlanan: 2022-08-18

Hakkında

ALT Fragrances, yüksek kaliteli, ancak herkesin erişebileceği D2C parfümleriyle koku dünyasını alt üst ediyor. 2019 yılında Michael Saba tarafından kurulan marka, ünlülerin onaylanması ve ambalajlama gibi parfüm fiyatlarının sıklıkla fırlamasına neden olan tipik harcamaları azaltıyor. Ayrıca günümüz tüketicilerinde yankı uyandıran temiz, vegan ve zulüm içermeyen malzemeler kullanarak mevcut tasarımcı parfüm ve kolonya şirketlerinden daha şeffaf olmaya çalışıyorlar. Saba'nın nihai hedefi, herkesin keyif alabileceği daha iyi ürünler yaratmaktı ve ALT Fragrances ile bu ürünleri hayata geçirdi.

Meydan okumak

Ana Paket Servisler

ALT Fragrances, SMS pazarlamasını kullanıyordu, ancak birincil gelir kaynağı olmaktan ziyade bir arka plan aracı olarak.

Büyük iOS değişiklikleri yürürlüğe girdiğinde, markanın e-posta pazarlaması ve Facebook reklam performansı zayıfladı.

ALT Fragrances, kaybedilen geliri telafi etmek ve yeni geliri artırmaya devam etmek için güvenilir bir kanala ihtiyaç duyuyordu.

ALT Fragrances SMS pazarlamasında yeni değildi - bir süredir Yotpo SMSBump müşterileriydiler, ancak müşterilerle etkileşim kurmak ve gelir elde etmek için öncelikle e-posta ve Facebook reklamları gibi diğer pazarlama kanallarına güveniyorlardı. Belirli SMS pazarlama araçlarını kullanmalarına rağmen, bunu nadiren yaparak arka planda çalışmasına izin verdiler.

Bununla birlikte, büyük iOS güncellemeleri, tüketici gizliliğini güçlendirerek pazarlama girişimlerini kesintiye uğrattığında, ekipleri, özellikle e-posta ilişkilendirmesine ve Facebook reklam izleme verilerine çok fazla bağımlı olduklarından, hızlı bir değişiklik yapmaları gerektiğini biliyordu.

ALT Fragrances'in Kurucusu ve CEO'su Michael Saba, "Bizi SMS'i daha iyi kullanmaya iten şey, bu iki kanalı gerçekten zayıf ve izlemesi zor hale getiren ve performansa zarar veren iOS değişiklikleriydi" diyor. kaybı telafi etmek için yeni kanallara ve SMS dürüstçe bunu ve daha fazlasını yaptı."

”Bizi [SMS'i] daha iyi kullanmaya iten şey, bu iki kanalı gerçekten zayıf ve izlemeyi zorlaştıran ve performansa zarar veren iOS değişiklikleriydi. Bu olduğunda, kaybı telafi etmek için yeni kanallara bakıyorsunuz ve SMS dürüstçe bunu ve daha fazlasını yaptı.

ALT Fragrances Kurucusu ve CEO'su Michael Saba

Çözüm

Ana Paket Servisler

Önceki Yotpo kullanıcıları gibi, ALT Fragrances da SMS pazarlaması için Yotpo SMSBump'a güvenebileceklerini biliyordu.

Yotpo SMSBump'ın kendini işine adamış uzmanlardan oluşan ekibi ve üst düzey destek, ALT Fragrances'a SMS stratejilerine güven verdi.

ALT Fragrances SMS ile müşterilere anında telefonlarından ulaşmayı başardı.

ALT Fragrances, tüm SMS pazarlama ihtiyaçları için Yotpo SMSBump ile çalışmaya devam etmeyi seçti. Kendilerine sunulan inanılmaz destekten zaten etkilendikleri için, ilişkiyi büyütmek ve Yotpo SMSBump'ın bu yeni pazarlama kanalıyla sonuçları en üst düzeye çıkarma konusunda onlara rehberlik etmesine izin vermek hiç de kolay değildi. Saba, "Rakipler arasında bir numara olan, hesabın en üst düzeyde desteklenmesi ve yönetilmesidir" diyor.

ALT Fragrances, ilk işe alımdan günümüze kadar Yotpo SMSBump ekibiyle çalışırken harika bir deneyim yaşadı. Marka, iki haftada bir Yotpo ekibiyle konuşarak, stratejilerini geliştirmek için SMS pazarlama araçları ve taktiklerindeki en yeni ve en iyileri tartışıyor. Özellikle ALT Fragrances müşterilerini mutlu etmek söz konusu olduğunda, bu konuşmalarda gezinirken Yotpo'nun ne kadar düşünceli olduğunu takdir ediyorlar. Saba, "Ekip, müşterilerimizi bunaltmadan yeterince gönderim yaptığımızdan emin olmak için önemli akışlar oluşturmamıza ve kampanyalar için bir kadans oluşturmamıza yardımcı oldu" diyor.

ALT Fragrances, SMS ağırlıklı yeni pazarlama stratejisini taahhüt ettiğinden beri, devam eden gizlilik değişikliklerinin ortasında bile müşterilere daha etkili bir şekilde ulaşabildi. Saba, "Bütün müşterilerinizle bu anında ulaşılabilirliğe sahipsiniz" diyor ve ekliyor: "E-postanın aksine, SMS ile haftanın hangi günü olursa olsun mesaj göndermenizin bir önemi yok çünkü herkes kendi telefonunda."

“Rakipler arasında bir numara olan, hesabın en üst düzeyde desteklenmesi ve yönetilmesidir.”

ALT Fragrances Kurucusu ve CEO'su Michael Saba

Sonuçlar

Ana Paket Servisler

ALT Fragrances, Yotpo SMSBump ile aydan aya listelerde %150 büyüme sağladı.

Marka, mesaj göndermek için büyüyen listesini güçlendirerek 48x+ program yatırım getirisi sağladı.

SMS akışları, en fazla geliri sağlayan satış duyurularıyla birlikte 225 kat yatırım getirisi gördü.

SMS'i pazarlama stratejilerinde ön plana çıkarmak, ALT Fragrances'ın geliri ve yatırım getirisi üzerinde şimdiden büyük bir etki yarattı. Kanal, markaya, Yotpo SMSBump'ın en çok dönüşüm sağlayan abone toplama araçlarını kullanarak katlanarak büyüyen mobil kitlelerine doğrudan, bire bir erişim sağladı. Aslında, ALT Parfümler aydan aya şaşırtıcı bir şekilde %150'lik bir liste büyümesi gördü. Bu, büyük ölçüde pop-up'ları, özellikle de mevcut en yüksek dönüşüm sağlayan abone toplama aracı olan Yotpo'nun Dinamik Pop-Up'ını tutarlı bir şekilde kullanmalarından kaynaklanmaktadır. Müşterilere kargo güncellemelerine ve özel indirimlere kaydolmalarını hatırlatmak için satın alma sonrası bir açılır pencere bile kullanırlar, böylece yolculuklarının her adımında aboneleri yakalayabilirler.

ALT Fragrances, mesaj göndermek için büyüyen listelerinden yararlanarak SMS ile 48 kattan fazla program yatırım getirisi sağladı. Saba, "Her gün, ister yeni bir ürün ister indirim olsun, bir kampanya gönderiyorsak, siteye gelen toplam trafikte ve toplam gelirde büyük bir sıçrama görüyoruz. Bu kesinlikle bizim için iğneyi hareket ettiriyor," diyor. ALT Parfümler için bugüne kadar yapılan satış duyuruları en başarılı kampanyalar oldu.

Kampanyaları müşterileri heyecanlandırıyor ve satın almaya istekli oluyor ve ALT Fragrances şimdi, basitleştirilmiş bir satın alma yolundan başlayarak müşterileri daha fazla heyecanlandırmak ve onların ilgisini çekmek için yeni yollar keşfediyor. Saba, "Tıkla ve Satın Al kampanyalarıyla, her müşteriyi doğrudan önceden doldurulmuş bir sepete götüren kişiselleştirilmiş bağlantılar göndererek müşterilerin ödeme işlemlerini hızlandırabiliriz" diyor. "Metin kampanyaları, müşterileri satın almak için anında heyecanlandırıyor ve artık bu, tek tıklamayla ödeme ile her zamankinden daha kolay." SMS stratejilerinin sonuçları, SMS akışlarında 225x ROI ile kendileri için konuşur. Kitleleri için hangi kampanyaların daha iyi sonuç verdiğini daha iyi anlamaya çalışan e-ticaret markaları için Saba'nın bazı sağlam tavsiyeleri var: "Girin ve deneyin! Farklı kampanyaları test edin ve markanız için neyin işe yaradığını görün. Bizim için en önemli şey satış, diğerleri bunun satış olduğunu görebilir. Yeni sürümler."

Tüm bu başarıya rağmen, ALT Parfümler yavaşlamıyor. Marka, deneme konusunda kendi tavsiyelerini ciddiye alıyor ve SMS pazarlama alanındaki yeniliklerin en ileri noktasında olmak için birkaç Yotpo SMSBump beta testine kaydoldu. Gelecek için heyecanlılar ve Yotpo SMSBump ile daha da fazla gelir artışı ve abone katılımı elde etmeyi dört gözle bekliyorlar.

"İçeri gir ve deney yap! Farklı kampanyaları test edin ve markanız için neyin işe yaradığını görün. Bizim için en büyük şey satışlar, diğerleri yeni sürümleri bulabilir.”

ALT Fragrances Kurucusu ve CEO'su Michael Saba