Bunu Yapmazsanız Amazon Hesabınız Askıya Alınabilir!

E-ticaret işinizi etkileyebilecek en son düzenlemeler ve gereksinimlerle güncel kalmak önemlidir. Bu tür düzenlemelerden biri, çevrimiçi pazar yerlerinde şeffaflığı ve tüketici korumasını artırmayı amaçlayan INFORM Tüketiciler Yasasıdır. Bir Amazon satıcısıysanız, kontrol panelinizde aşağıdaki ekran görüntüsü gibi, hesabınızın devre dışı bırakılma riski konusunda sizi uyaran bir bildirim görmüş olabilirsiniz:

Amazon gibi e-ticaret platformlarında aktif kalabilmeniz için bu bildirimlere dikkat etmeniz şarttır. Bununla ilgili henüz bir işlem yapmadıysanız, hesap bilgileri sayfanızda aşağıdaki resimdekine benzer bir mesajınız olabilir.

Bu, 11 Eylül itibariyle bilgilerini henüz doğrulamadıkları ve sizin de görebileceğiniz gibi ödemelerinin askıya alındığı bir hesaptan alınmıştır.

INFORM Tüketici Yasası'nın temel yönlerini ve bunun bir Amazon Satıcısı olarak sizi nasıl etkilediğini keşfedelim.

Bilgi Yasası nedir?

INFORM Tüketici Yasası olarak da bilinen Tüketiciler için Çevrimiçi Perakende Pazaryerlerinde Dürüstlük, Bildirim ve Adalet Yasası, şeffaflığı artırmak ve tüketicileri korumak için çevrimiçi pazaryerlerine belirli gereksinimler getiren bir yasa tasarısıdır.

Bu yasa tasarısı kapsamında, Amazon gibi çevrimiçi pazar yerleri, yüksek hacimli üçüncü taraf satıcılardan belirli bilgileri toplama, doğrulama ve ifşa etme yetkisine sahiptir. Bu satıcılar, platformda 200 veya daha fazla işlem gerçekleştiren ve kesintisiz 12 aylık bir süre içinde toplam 5.000 ABD doları veya daha fazla gelir sağlayan katılımcılar olarak tanımlanır. Gerekli bilgiler, satıcıların banka hesap numaralarını, resmi kimlik numaralarını, vergi kimlik numaralarını ve iletişim bilgilerini içerir. Çevrimiçi pazaryerleri bu bilgileri doğrulamalı ve herhangi bir değişiklik olması durumunda yıllık güncellemeler sağlamalıdır.

Ek olarak, çevrimiçi pazaryerleri, satıcıların adları ve iletişim bilgileri gibi belirli bilgileri ürün listelemeleri aracılığıyla tüketicilere erişilebilir kılmakla yükümlüdür. Ayrıca, tüketicilerin platformdaki herhangi bir şüpheli faaliyeti bildirmeleri için elektronik ve telefon bildirimine izin veren mekanizmalar oluşturmalıdırlar.

Federal Ticaret Komisyonuna, yasa tasarısında belirtilen bu gereklilikleri uygulama yetkisi verildi ve çevrimiçi pazaryerleri arasında uyumluluğu sağladı.

INFORM Yasası kimler için geçerlidir?

INFORM Tüketici Yasası, Amazon.com da dahil olmak üzere çevrimiçi platformlardaki üçüncü taraf satıcılar için geçerlidir. Spesifik olarak, önceki 24 ay boyunca herhangi bir kesintisiz 12 aylık dönemde 200 veya daha fazla yeni veya kullanılmamış tüketici ürünü satan ve 5.000 ABD doları veya daha fazla brüt gelir elde eden satıcıları kapsar.

Amazon'un ^3. Şahıs Satıcılardan hangi bilgilere ihtiyacı vardır?

INFORM Tüketici Yasası uyarınca Amazon, işletmenizle ilgili belirli bilgileri toplamak ve doğrulamakla yükümlüdür. Bu içerir:

1) Kimlik: Bireysel satıcılar için, satıcı adına hareket etmeye yetkili kişinin adı. Ticari satıcılar için, işletme adı ve işletme iletişim noktasının adı.

2) Banka hesap bilgileri

3) Çalışan bir iş telefon numarası

4) İş adresi

5) Vergi kimlik numarası

6) Çalışan bir e-posta adresi

Doğrulama için bilgi göndermeniz gerekip gerekmediğini nasıl anlarsınız?

Doğrulama için sağlamanız gereken herhangi bir bilgi varsa, Amazon sizi e-posta yoluyla özel talimatlarla bilgilendirecektir. Seller Central Hesabınızda oturum açtığınızda, hesabınızın devre dışı bırakılma tehlikesiyle karşı karşıya olduğunu belirten bir bildirim başlığı da görebilirsiniz. Güncellemeler için Hesap Durumu sayfanızı, Hesap Bilgileri sayfanızı ve Seller Central'ı da kontrol edebilirsiniz. Amazon gerekli bilgiler için doğrulamayı zaten tamamladıysa ve herhangi bir değişiklik olmadıysa bu bilgileri yeniden göndermeniz gerekmez.

Hesap bilgileri sayfanıza gittiğinizde nasıl görüneceğine dair bir örnek aşağıda verilmiştir:

“Adres doğrulama”ya tıkladığınızda böyle görünüyor;

Aşağıda, hesap sağlığı sayfasının bir görünümü ve doğrulama için bilgi eklemeniz gerekirse nasıl görüneceği yer almaktadır:

İstenen bilgilerin zaman çizelgeleri içinde sağlanmamasının sonuçları

İstenen bilgi, belge veya sertifikaların belirtilen süreler içinde sağlanmaması, yeni yasanın gerektirdiği şekilde satış hesabınızın geçici olarak devre dışı bırakılmasına neden olabilir. Ayrıca Amazon, İş Çözümleri Sözleşmenizin 3. Bölümünün izin verdiği şekilde ödemelerinizi bekletebilir.

Amazon'un doğrulama süreçlerindeki değişiklikler

Amazon, satıcıların iş bilgilerini toplamak ve doğrulamak için halihazırda sağlam süreçlere sahipken, INFORM Tüketici Yasası, yüksek hacimli satıcılarla ilgili bilgilerin doğrulanması için ek adımlar gerektirir. Amazon, hem müşteriler hem de satıcılar için güvenilir bir ortam sağlamak amacıyla doğrulama süreçlerini geliştirmeye devam ediyor.

INFORM Tüketici Yasası'na hazırlık

INFORM Tüketici Yasası'na hazırlanmak için Seller Central'da Hesap Bilgileri sayfanızı veya Hesap Sağlığı sayfanızı ziyaret etmeniz önerilir. Bu sayfalar, Amazon'un hangi bilgileri doğruladığı ve hangi bilgi parçalarının hâlâ doğrulanması gerektiği konusunda fikir verecektir. Seller Central'daki mevcut bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.

Gelecek beklentileri ve devam eden doğrulama

Amazon, pazar yerinin bütünlüğünü korumak için tüm satıcılar için doğrulama süreçlerini sürekli olarak geliştirmektedir. Şu anda INFORM Tüketici Yasası kapsamında olmasanız bile, ek doğrulama adımlarını tamamlamanız için bildirimler alabilirsiniz. Amazon ayrıca bilgileriniz değiştiğinde doğrulama için veya bilgilerinizin güncel olduğunu onaylamak için her yıl sizinle iletişime geçebilir.

Bilgilerinizin korunması

Amazon, veri gizliliğine ve güvenliğine öncelik verir. Gizli bilgileri korumak ve yetkisiz erişimi önlemek için katı güvenlik önlemleri uygularlar. Kişisel bilgiler, Amazon.com Gizlilik Bildirimi uyarınca işlenir.

Amazon'un satıcı doğrulama süreçleri hakkında daha fazla bilgi edinin

Amazon'un satıcı doğrulama süreçleri hakkında daha detaylı bilgi için Küresel Satıcı Kimlik Doğrulaması kaynağına başvurabilirsiniz. Ayrıca Amazon, Amazon Hizmetleri İş Çözümleri Sözleşmesini yeni yasayla uyumlu olacak şekilde güncelledi. Değişiklikleri ayrıntılı olarak anlamak için Amazon Services İş Çözümleri sayfasındaki Değişiklikler sayfasını ziyaret edin.

X Projesi söz konusu olduğunda, iş adresimizi güncellememiz gerekiyordu. Bunu yapmak için Amazon bize Seller Center'da doldurmamız gereken kodu içeren bir kartpostal gönderdi.

Kodu girdikten sonra, adresimizin başarıyla doğrulandığına dair bir doğrulama aldık.

Hesap Sağlığı sayfası ve Ayrı bildirimler

Hesap Sağlığı sayfanızda ve ayrı doğrulama bildirimleri aracılığıyla çelişkili bilgiler almanız durumunda, doğrulama onay e-postalarının doğruluğuna güvenin. Hesap Sağlığı güncellemelerinin en son durumu yansıtması 24 saati bulabilir. Güncelleme 24 saat sonra görünmezse, Yardım için Satıcı Desteği ile iletişime geçmeniz önerilir.

Herhangi bir e-posta bildirimi almadıysanız

Gelen kutunuzda veya Seller Central Dashboard'unuzda herhangi bir bildirim göremeyebilirsiniz, ancak bu tam olarak temize çıktığınız anlamına gelmez. Bunu Project X Hesabımızla yaşadık. Bunun halletmemiz gereken bir şey olduğunu gördüğümüzde, uyum sağlamak için neleri sağlamamız gerektiğini sormak üzere Satıcı Desteği ile iletişime geçtik ve her şeyin güncel olduğunu söylediler. Birkaç gün sonra kontrol panelimizde bazı bilgileri doğrulamamız gerektiğini söyleyen bir uyarı aldık. Satıcı Desteği ile iletişime geçtikten sonra bile kalifikasyonlardan haberdar olduğunuzdan emin olmak için e-postanızı ve kontrol panelinizi kontrol etmeye devam etmeniz önerilir.

Bu Walmart için de geçerli mi?

Bilgilendirme Yasası, Walmart dahil TÜM e-ticaret pazaryerleri için geçerlidir.

Çoğu satıcı Amazon'daki bilgi doğrulama sürecinden haberdar olsa da, Walmart satıcılarının da benzer gereksinimlere uyması gerektiğini belirtmekte fayda var. Walmart, satıcılara, her yıl iletişim bilgilerini ve ilgili bilgileri teyit etmelerini hatırlatan bir e-posta gönderir. Bu e-posta, bilgilerinizi derhal onaylamanıza izin veren bir düğme içerir. İşte bu e-postanın nasıl görünebileceğine dair bir örnek:

Bilgilerinizi doğrulamak için, bu düğmeyi tıklayarak bilgilerinizi Satıcı Merkezi'nde onaylayın. Bu doğrulama sürecini tamamlayarak Walmart Marketplace'teki varlığınızın devam etmesini sağlayabilir ve herhangi bir olası iptali önleyebilirsiniz.

Genel olarak INFORM Tüketici Yasası, Amazon.com ve Walmart.com gibi platformlarda yüksek hacimli satıcılar için ek gereksinimler getirir. Satıcılar, yasa hükümlerini anlayarak ve gerekli doğrulama süreçlerine uyarak e-ticaret platformlarına katılımlarının devam etmesini sağlayabilir. Amazon ve Walmart, hem satıcılar hem de tüketiciler için güvenli ve güvenilir bir pazar yeri geliştirmeye ve sürdürmeye kararlıdır.