Amazon'da Sahte İnceleme Ekonomisinin İçinde

Yotpo, sahte incelemelerden kaynaklanan bir hayal kırıklığından doğdu. Kurucu Ortağımız Tomer, çevrimiçi olarak bir kamera satın aldı, ancak beş yıldızlı derecelendirmelere rağmen bunun bir aptal olduğunu keşfetti. Hayal kırıklığı onu özünde özgünlük olan bir platform geliştirmeye yöneltti.

Deneyimi bir anormallik değildi - alışveriş yapanların çoğu büyük ölçüde okudukları incelemelere güveniyor. Yakın tarihli bir Yotpo anketi, incelemelerin satın alma kararlarında hala en güçlü etken olduğunu buldu.

Bunu akılda tutarak ve ilk kırk sekiz saatlik Amazon Prime Day başlarken, bir Çin iletişim uygulaması olan WeChat aracılığıyla Amazon sahte incelemeleri ve satın alma dünyasına dahil olan isimsiz bir kaynakla görüştük.

Aşağıda, doğrudan kaynaktan şunları duyacaksınız:

• Neden ilk etapta içine girdiler?
• İşletmeler “hizmet” için neden (ve ne kadar) ödemeye isteklidir?
• Bu sahte inceleme şirketleri nasıl çalışır?

Nasıl çalışır: İşletmenize "yardımcı olan" bir işletme

C: Temel olarak, sahte incelemeler ve işlemler yapmak üzerine kurulu tüm işletmeler var. Teknik olarak ürünleri satın aldığım için işlemler tam olarak sahte değil. Çalıştığım şirketin Çin ve ABD'de ofisleri var ve Çin'deki işletmelerin Amazon'da açılmasına yardımcı oluyor. Adlandırma, resim alma ve tabii ki inceleme ve işlem alma konusunda onlara yardımcı olur.

WeChat'te bir grup sohbetleri var ve işletme sahibi, Amazon'da başlatmak isteyen yerel işletmeleri grup sohbetine davet edecek. İşletme daha sonra ne tür ürünler için inceleme istediklerini yayınlayacaktır. Bazen inceleme isterler, bazen de sadece satın almak isterler.

C: Amazon'dan bir casus kamera aldım - bana gönderdiler ve Venmo parayı bana geri verdi. Temel olarak, kamerayı bedavaya aldım ve satışlarını artırdım. Bazen satıcılar, %60 gibi büyük bir indirim sunardı.

Satın alıyorsunuz ve sonra size iyi bir inceleme yazmanız için bir görev veriyorlar. Amazon, incelemeleri sansürleme konusunda katılaşıyor, bu nedenle size bahsetmeniz gerekenleri ve her türlü açıdan kaç fotoğraf çekmeniz gerektiğini gösteren bir format veriyorlar .

C: Bir grup sahibinin olduğu başka bir iş modeli var ve gruba yorumcu olarak girmek için diyelim ki 20 dolar ödemeniz gerekiyor. İnsanların ürünü alıp dışarı dalmasını önlemeye yardımcı olur.

Satıcılar çoğunlukla ücretsiz ürünler sunacak. Bazen teşvikler sunarlar - bedava ürünler verirler ve size ödeme yaparlar. Fazla değil, belki 5-10$, ama artıyor. Ve yaptıktan sonra ürünü satabilirsiniz.

Grup sahipleri, referans olarak sık sık Amazon hesabınıza bakar. WeChat hikayelerimde 'Amazon'da en az X sayıda alışveriş yapmalısınız ve [dahil olmak için] kendinizi iyi bir şekilde gözden geçirmelisiniz' diyen gönderiler görürdüm. Satıcının bu iyi hesapları/kullanıcıları alması kesinlikle daha pahalı.

Neye benziyor: Şirketin genel merkezi ve WeChat grubu içinde

C: Çin. Sanırım Hangzhou, Şanghay'ın yanında. Bu işletme sahibinin ayrıca bazı ürünler için ABD'de deposu var.

C: Yaklaşık iki ay. İnsanların bunu yaptığını her zaman biliyordum çünkü onları Stories'in WeChat versiyonunda Amazon'da inceleme talep ederken görüyorum. Gerçekten izlemek zor. Katıldığım grup sohbeti aslında pek aktif değil. Haftada bir yayınlıyorlar. Büyük gruplar için, tüm gün WeChat hikayelerinde paylaşım yapan insanlar görüyorum.

Tanıdığım biri vasıtasıyla katıldım. Bu şirket için görüştüm ve bir ticaret şirketi olduğunu düşündüm. Daha fazla ayrıntı sorduktan sonra, yaptıkları şeyin bu olduğunu anladım.

Grupta o kadar çok kişi yok, sadece 20 kişi var. Çoğu zaman 100'e kadar çıkabiliyor . Satıcılar "bu ürün için 10 kişiye ihtiyacımız var" gibi ihtiyaçları olan şeyleri yayınlıyor. İş için yerinizi ayırtmak için (1-10) numaralara mesaj atarak siparişi almanız yeterli.

İnsanları sahte inceleme işine sokan nedir?

C: Benim durumumda, sadece deneyimi istedim ve özellikle bunu yapmamı isteyen sahibi tanıyordum.

Bence diğerleri için, çoğunlukla para için. Bu grup büyüdüğünde, işletme sahibi kesinlikle bu işten para kazanabilir. Satıcılar ona terfi için ödeme yapacaktı. Algoritma, sıfır incelemeniz veya satışınız varsa ürünlerinizin öne çıkmamasını sağlar. Yaptığımız şey, satıcıların Amazon'da başarılı bir iş kurmasına yardımcı olmak için çok önemli bir adım.

Amerika Birleşik Devletleri'ne geldiğimden beri, mümkün olan her şekilde para kazanmaya çalışan insanlar gördüm - çalışma izni nedeniyle burada para kazanmak bizim için her zaman daha zor. WeChat ayrıca para transferleri de yapar. Çok hızlı. Satın aldıktan sonra parayı size transfer ediyorlar.

Bence bu işe girmeye çalışan çok sayıda öğrenci var ama genellikle daha dikkatliler çünkü yakalanmak ve kariyerlerini etkilemek istemiyorlar.

Sahte bir inceleme nasıl anlaşılır

C: Her marka için değişir. 5 yıldız, 50 kelimeden fazla olmalı, ürünü teslim aldığınızda neler hissettiğinizi, ambalajı nasıl beğendiğinizi, ne kadar süre kullanacağınızı, ürün sayfasındaki resimlerle karşılaştırıldığında nasıl olduğunu anlatmalısınız.

Sahte bir incelemeyi genellikle kullanıcı profiline tıklayarak tespit edebilirsiniz - profil resmi yoksa veya bir grup rastgele satın alma işlemi yoksa, muhtemelen sahte bir hesaptır.

Karşılaştırıldığında, Alibaba'da bazı incelemelerin sahte olduğu çok açık çünkü 15 kelimelik gerçek inceleme var ve gerisi mantıklı bile değil. Sadece kelime sayısını vurmak için oradalar.

C: Yorgan gibi mobilya ve ev ürünleri ve bunun gibi şeyler. Genellikle düşük maliyetlidirler, bu yüzden onları göndermek satıcılara çok fazla zarar vermez. Her türlü markadan çok fazla makyaj görüyorum.

İşletme yeni bir marka yaratacak, yeni bir Amazon mağazasına isim verecek ve sonra aynı ürünlerle ne isterse yapacaktı. Amazon'da hiç görmediğiniz bir sürü marka var biliyor musunuz? Hangisinin daha başarılı olduğunu görmek için farklı markaları deneyerek aynı ürünlerle birden fazla marka yaratırlar . Biri yakalanırsa, diğerlerini kullanabilirsiniz.

Alibaba'ya ne dersin?

C: Alibaba'daki satıcılar, fiyat noktası daha düşük olduğu için orada Amazon'daki kadar para kazanmıyor. Alibaba'da satış yapanlar, Amazon'da daha yüksek fiyata satış yapmak istiyor.

Alibaba'da "sahte incelemeler" araması yaparsanız, aralarından seçim yapabileceğiniz bir dizi hizmet ve satıcı vardır ve insanlar çok sayıda sahte inceleme yayınlar. Benim durumumda, Alibaba hesabım o kadar iyi durumda ki, onu mahvetmek istemem. Ayrıca, Alibaba'da sahte incelemeler yayınlayarak o kadar çok para kazanmıyorsunuz - teşvik yeterince iyi değil.

Sonuç: Amazon Çağında Markanızı Öne Çıkarmak

E-Ticaret'in Amazon ve markalara bölündüğü bir dünyada, Amazon'un emtia pazarını köşeye sıkıştırması şaşırtıcı değil. Ancak güvenilir bir marka yerine işlemsel bir pazar olarak faaliyet göstermenin dezavantajları da vardır: Tüccarlar aynı ürünleri çeşitli isimler altında listeleyecek ve kalpazanlık yaygınlaşacak. Amazon kesinlikle hem sahte ürünlerle hem de incelemelerle mücadele etmek için çaba sarf ediyor olsa da, ikincisi henüz platforma olan tüketici güvenini azaltmadı ve alışveriş yapanların çoğunluğu incelemelerde okuduklarına inanıyor.

Her zaman markaların Amazon'u kendi oyununda yenmeye çalışmak yerine en iyi yaptıkları şeye odaklanmaları gerektiğine inandık. Başarılı markalar, fiyat veya işlevsellik üzerinde farklılaşmak yerine, müşterileri için kişisel, insani deneyimler yaratmanın önemini anlıyor. Bunu sadakat programları veya diğer eğlenceli avantajlar aracılığıyla yapsalar da, bu deneyimler alışveriş yapanlara bir markadan satın alma ve markaya bağlı kalma konusunda ilham veriyor:

Özgün, kalıcı ilişkiler oluşturmak, Amazon'dan alsalar da almasalar da müşterilerin ürünleriniz için sahip olduğunuz kanallara geri dönmesini sağlayacaktır .