Amazon FBM 2023'te Nasıl Çalışacak? Kılavuz + Amazon FBM ve FBA

Amazon dünyanın en büyük e-ticaret sitesidir. Ürünlerinizin pazaryerinde listelenmesi ve satılması sizi geniş bir kitlenin karşısına çıkarabilir. Amazon, satıcılara siparişleri kendilerinin karşılama veya siparişlerin yerine getirilmesini Amazon'un üstlenmesine izin verme fırsatı verir.

Aslında Amazon satıcıları aşağıdaki sipariş karşılama yöntemlerinin bir kombinasyonunu kullanabilir:

• Satıcı Tarafından Gönderim (FBM) — Satıcı Tarafından Gönderim Ağı (MFN) olarak da bilinir
• Amazon (FBA) tarafından gerçekleştirildi
• Çok Kanallı Gerçekleştirme (MCF)
• Satıcıdan Gönderim Prime (SFP)
• Amazon Doğrudan Gerçekleştirme

Her kısaltma farklı olsa da tüm seçenekler Amazon satıcılarının siparişlerini müşterilerin kapısına kadar ulaştırmasına olanak tanıyor. Amazon Lojistik en yaygın yöntem olsa da iş modelinize, ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize bağlı olarak markanızın e-ticaret gerçekleştirme stratejisini yeniden düşünmenin zamanı gelmiş olabilir.

Bu yazıda, Amazon Fulfilled by Merchant hizmetinin nasıl çalıştığı, satıcı tarafından gönderilen Amazon siparişlerinin artıları ve eksileri, Amazon FBM alternatifleri ve Amazon FBM'nin Satıcı Tarafından Gönderilip Gönderilmediği (veya diğer Amazon lojistik hizmetlerinin) ayrıntılarına gireceğiz. ) işinizi gerçekten büyütebilir.

Amazon Satıcı Tarafından Karşılanır (FBM) nedir?

Amazon Satıcı Tarafından Gönderim, Amazon satıcısının Amazon'dan satın aldığı ürünlerin gönderiminden sorumlu olduğu bir sipariş karşılama yöntemidir. FBM, doğrudan bir satıcı aracılığıyla veya üçüncü taraf bir lojistik hizmet sağlayıcısıyla ortaklık kurularak yönetilebilir.

Ürünlerinizin Prime statüsüne sahip olması ve envanteri depolamak için Amazon'un tedarik merkezlerini kullanmanız ve siparişin yerine getirilmesi için ekibine güvenmeniz yerine satıcı, envanter depolama ve yerleştirme, siparişin yerine getirilmesi, iadeler ve müşteri hizmetlerinden sorumludur.

Amazon FBM neden popüler?

Amazon ürünleriniz Amazon FBM'de Prime statüsünü kaybetse de FBM'nin bir işletme için daha iyi bir seçim olmasının birçok nedeni vardır.

Amazon muazzam bir e-ticaret platformudur ve sonuç olarak tüccarlar büyük bir havuzdaki küçük balıklardır ve çoğu zaman platformun kararlarının insafına kalırlar. Geçmişte Amazon, benzeri görülmemiş sipariş hacimleriyle başa çıkmak için Prime rozetlerini ve hatta ürün listelemelerini kaldırmıştı. Hatta bir noktada Amazon, satıcı destek telefon numarasını geçici olarak kapatarak markaların Amazon desteğiyle iletişime geçememesine neden oldu.

Siparişlerinin yerine getirilmesini ve müşterilere zamanında ulaşmasını sağlamak için birçok FBA satıcısı, daha güvenilir bir alternatif olarak Amazon FBM'ye akın etti.

Amazon FBM nasıl çalışır?

Fulfilled by Merchant tam olarak göründüğü gibi çalışır: Satıcı, ürünleri Amazon'da satıldığında siparişleri kendi kendine gerçekleştirme veya bir sipariş karşılama hizmeti aracılığıyla yerine getirir.

Amazon FBM genellikle Amazon'da satış yapan yeni satıcıların kullanabileceği tek sipariş karşılama yöntemidir; çünkü FBA birkaç onay gerektirir, envanter cirosunu gösterir ve kurulumu zaman alır. Küçük satıcılar genellikle siparişleri kendileri karşılayabilirken, büyük satıcıların siparişleri yerine getirmek için lojistik ağını kullanma olasılıkları daha yüksektir.

Amazon FBM'yi çalışır duruma getirmek için birkaç adımı burada bulabilirsiniz (ve kaçınmanız gereken bu yaygın Amazon hatalarını mutlaka okuyun):

Ürünlerinizi Amazon'da listeleyin

Amazon Seller Central'da bir hesap oluşturduğunuzda ürünlerinizi listelemeye başlayabilirsiniz. Doğru görüntüleri, videoları, metni ve daha fazlasını kullanarak dönüşüm şansınızı artırmanıza yardımcı olmak için girişlerinize gerekli bilgileri eklediğinizden emin olun.

Doğru Amazon pazarlama stratejisine sahip olduğunuzdan emin olun. Böylesine popüler bir pazarda rekabetin olması kaçınılmazdır; bu nedenle, reklam bütçenizi nereye ve nasıl harcayacağınız konusunda stratejik kararlar vermeniz gerekecektir.

Kendi sipariş karşılama merkezinizdeki depo ürünleri

Hizmetinizde bulunan lojistik merkezlerinin sayısına bağlı olarak ürünlerinizi stratejik konumlara dağıtabilir, böylece nakliye maliyetlerinden tasarruf edebilir ve ortalama nakliye bölgenizi azaltabilirsiniz. İşletmeniz hala küçükse, bir depolama merkezi ve hatta eviniz depolama için kısa vadeli bir çözüm olabilir.

Siparişleri zamanında gönderin

Sipariş bildirimini aldıktan sonra, ürünü müşteriden seçilen teslimat zaman dilimine göre göndermeniz gerekir. Amazon, teklif ve ödeme sayfalarında alıcılara tahmini teslimat süresini sağlar, böylece müşteriler sizden sipariş ettikleri bir ürünü ne zaman bekleyeceklerini bilirler. Bu, taşıma ve taşıma sürelerini dikkate alır. Müşteri beklentilerini daha iyi belirlemek için nakliye ve sevkiyata hazırlık sürenizi ve nakliye sürenizi değiştirebilirsiniz.

Kargo etiketlerini Amazon üzerinden veya kendi başınıza satın alabilirsiniz. Her iki durumda da, müşteri için her zaman e-ticaret sipariş takibini sağlamalısınız.

Son olarak, Amazon satış hesabınızı, tüm Fulfilled by Merchant siparişleri için e-ticaret iadelerine ilişkin geçerli talimatlarla güncellediğinizden emin olun. Bir alıcının bir ürünü iade etme talebini onayladığınızda Amazon, alıcıya, geçerli bir iade adresi olması gereken varsayılan iade adresinizi içeren bir iade etiketi gönderir.

Satıcı Tarafından Gerçekleştirme ve Amazon Tarafından Gerçekleştirme

E-ticarette piyasa koşulları ve bireysel koşullar sürekli değişmektedir. Dolayısıyla, ister Amazon'da satış yapmaya yeni başlayın ister yıllardır platformda olun, bazen markanız için FBA'nın mı yoksa FBM'nin mi daha iyi bir seçenek olduğunu bilmek zor olabilir.

Aşağıda, Amazon sipariş karşılamaya uygun ürününüzü bulurken göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli faktörleri sıralıyoruz.

Amazon FBA'yı ne zaman düşünmeliyim?

Aşağıdaki durumlarda Amazon FBA, e-ticaret markanız için iyi bir seçim olabilir:

• Envanter depolama ve sipariş karşılama için depolamaya ihtiyaç var*
• Sipariş karşılamayı dışarıdan temin etmek ve zamandan tasarruf etmek mi istiyorsunuz*
• Şirket içinde müşteri hizmetleri veya iade yönetimi yok*
• Prime rozetini istiyorum

*Bu avantajlara, siparişin yerine getirilmesini bir lojistik sağlayıcıya yaptırdığınızda FBM aracılığıyla da ulaşılabilir.

Amazon FBM'yi ne zaman düşünmeliyim?

Aşağıdaki durumlarda Amazon FBM markanız için daha iyi olabilir:

• Kendi deponuz olsun
• Büyük, ağır ve/veya sıcaklığa duyarlı ürünler gönderiyor musunuz

• Hızlı yanıt veren ve kendini adamış bir sipariş karşılama ortağı istiyorsunuz
• İşletmenizin markasını taşıyan ambalajları kullanın (Amazon markalı standart kutular yerine) veya kutu açma deneyimini iyileştirmek istiyorsanız
• Karmaşık fiyatlandırma yapılarıyla ve ekstra ücretlerle uğraşmak istemiyorum

Bilmeniz gereken Amazon FBM dezavantajları

Amazon FBM'yi kullanmanın bazı dezavantajları olabilir, özellikle de sipariş karşılama işlerinizi sizin adınıza gerçekleştirecek deneyimli bir sipariş karşılama ortağınız yoksa. FBM satıcılarının karşılaştığı başlıca zorluklardan bazıları şunlardır:

• Öğrenme eğrisi: Amazon, Amazon siparişlerini yerine getirmede en iyisidir, bu nedenle mükemmelleştirilmiş süreçlerinden vazgeçmek zor olabilir. Ayrıca Amazon Lojistik satışları her zaman Amazon FBM satışlarına dönüşmeyebilir.
• Amazon Prime rozeti yok: Amazon FBM satıcıları, Amazon pazarında başarılı olmalarına yardımcı olacak Prime unvanı olmadan organik trafiği artırmaya hazırlıklı olmalıdır.
• Siparişlerinizi yerine getirmek için daha fazla zaman ayırın (kendi kendini gerçekleştiriyorsanız): Amazon FBM siparişlerinizi yönetiyorsanız, kutuları paketlemek için çok fazla zaman harcayabilirsiniz. Kendini gerçekleştirmenin, daha yüksek değerli görevleri tamamlamamanın fırsat maliyeti de dahil olmak üzere gizli ücretleri vardır.
• Depolama ve kurum içi sipariş karşılama maliyetleri (dış kaynak kullanımı ise): Siparişin tedarikini profesyonellere dış kaynaklardan sağlamak, özellikle de bekleyen ve satmayan çok sayıda envanteriniz varsa maliyetli olabilir.

Amazon'un Satıcı Tarafından Sağlanan Faydaları

E-ticaret işlemleriniz için Amazon FBM'yi kullanmanın birçok avantajı da vardır. FBA ve FBM arasında tartışırken bu faydaları göz önünde bulundurmayı unutmayın.

Amazon müşterilerine daha az ücretle erişin

Amazon FBA ücretleri oldukça yüksektir ve pahalı olabilir. Amazon Fulfilled by Merchant ise satıcılardan yalnızca aylık abonelik ücreti, verilen sipariş başına küçük bir ücret ve her sipariş için bir yönlendirme ücreti alır. Bu şekilde Amazon satıcıları, Amazon'un yüksek trafikli sitesindeki değerli gayrimenkullerden çok fazla ekstra ücret ödemeden yararlanmaya devam edebilir.

Amazon'un katı Amazon Lojistik gereksinimlerinden kaçının

Amazon, satıcılara değişikliklere uyum sağlamaları için yeterli zaman vermeden Amazon Lojistik gereksinimlerini değiştirmesiyle biliniyor (ve 4. çeyrekte çok daha yüksek seviyelere çıkıyorlar). Bu gereksinimleri Amazon'da yerine getiren satıcılar için zorluk yaratabilir.

FBM'de, her Amazon siparişi için katı standartlara uymamanın getirdiği daha az kural ve ceza vardır.

İşletmeniz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olun

Amazon FBA ile markanız büyük bir darbe alır. Müşterilere sizin değil, Amazon'un markasının yer aldığı bir kutu verilir. Müşteriler ürünlerinizi Amazon'la ilişkilendirebilir ve sorun olması durumunda Amazon'un müşteri desteğiyle iletişime geçebilir.

Sipariş gerçekleştirme süreci için FBM'yi kullandığınızda, operasyonlarınız üzerinde daha eksiksiz kontrol sahibi olursunuz ve istediğiniz müşteri deneyimini sağladığınızdan daha iyi emin olabilirsiniz.

Daha iyi destek alın

Destek için Amazon'un bir insanla iletişime geçmenin zor olduğu biliniyor. Bunun yerine Amazon FBM'yi kullanmayı tercih ederseniz sorunlar ortaya çıktığında daha hızlı ve daha kapsamlı destek sağlayabilecek profesyonel bir sipariş karşılama şirketiyle ortaklık kurabilirsiniz.

Amazon FBM ücretleri

Amazon FBM ücrete dayalı bir yapı üzerinde çalışır ve üç ana ücret vardır: yönlendirme ücretleri, aylık abonelik ücreti ve satılan her ürün için ücret.

Sevk ücretleri

Ürünleriniz kendi sitenizde değil Amazon'da listelendiğinden, yapılan her satış bir tavsiye olarak kabul edilir. Toplam yönlendirme ücreti sattığınız ürünün türüne bağlı olacaktır ve %6 ile %45 arasında değişebilir.

Kaynak: Amazon Satıcı Merkezi

Aylık abonelik ücreti

Amazon, Pro FBM hizmeti için aylık 39,99 ABD doları tutarında bir abonelik ücreti sunuyor. Bu plana abone olarak, bir ürün satıldığında ek ücretlerden feragat edebilirsiniz.

Ürün başına satış ücreti

Ürün başına satış ücreti, satılan her ürün için 0,99 ABD dolarıdır. Pro FBM planına kaydolursanız bu ücretten feragat edilebilir.

Karşılaşacağınız diğer ücretler

Amazon FBM'yi yönetmek için bir 3PL ile ortaklık kurarsanız depolama ve sipariş karşılama maliyetleri gibi maliyetler ortaya çıkar. Bunu kendiniz yaparsanız, paradan tasarruf ettiğinizi düşünebilirsiniz, ancak kutuları paketlemek ve yerel UPS mağazasına koşmak için harcadığınız zamanın miktarıyla birlikte her zaman fırsat maliyetleri vardır.

ShipBob ile zamandan tasarruf edin, nakliye masraflarını azaltın ve teslimatları hızlandırın

Amazon Fulfilled by Merchant, Amazon satıcıları için harika bir seçenek olabilir; özellikle de sizin için sipariş karşılama ve kargo işlemlerini üstlenecek doğru ortağa sahipseniz.

Yüksek talep gören ürünleri karşılamak için ShipBob gibi küresel bir sipariş karşılama platformuyla çalışmak, siparişleri kendiniz seçip paketlemenize gerek kalmadan Amazon FBM'nin özgürlüğünden yararlanmanıza olanak tanır. ShipBob, Amazon FBM siparişlerinizi sizin için yerine getirebilir ve Amazon siparişlerinizin yanı sıra DTC web sitesi siparişlerinize de Prime benzeri bir deneyim sunar.

Aşağıda ShipBob'un yerine getirilmesini sağlamasına izin vermenin getirdiği avantajlardan bazıları verilmiştir.

Not: Bugün Amazon lojistik hizmetini kullanıyorsanız satışları en üst düzeye çıkarmak için sipariş karşılama seçeneklerinizi çeşitlendirmenizi (örneğin, hem FBA hem de FBM kullanma) önemle tavsiye ederiz. Satıcıların neden Amazon'dan FBM için ShipBob'a geçtiğini buradan öğrenin.

Birden fazla sipariş karşılama merkezi kullanın

ShipBob'un ABD, İngiltere, Avrupa, Avustralya ve Kanada'da düzinelerce sipariş karşılama merkezi vardır. Satıcılar envanteri birden fazla konum arasında bölebilir, böylece bir sipariş verildiğinde sipariş son müşteriye en yakın sipariş karşılama merkezlerinden karşılanır ve gönderilir. Bu, nakliye maliyetlerini azaltır ve teslimatların daha hızlı yapılmasını sağlar.

"Envanteri farklı bölgelerde depolamak, maliyetleri ve nakliye sürelerini azaltmanın anahtarıdır. Bu sadece müşterilerimiz için daha iyi olmakla kalmıyor, aynı zamanda kârlılığımızda da %13 tasarruf elde ediyoruz. Müşterilerimize özel bir deneyim sunmak istiyoruz ve bunu Amazon'da makul bir maliyetle yapamayız. Yeniden pazarlama yeteneklerine sahip olmak da zordur."

Pablo Gabatto, Ample Foods İşletme Operasyonları Müdürü

Sınıfının en iyisi desteği alın

ShipBob markanızın bir ortağı ve uzantısıdır. Amazon'un en tüccar dostu seçenek olduğu bilinmese de ShipBob ile her zaman iletişim kurabileceğiniz gerçek kişilerle ve hesabınızı ve ürünlerinizi bilen aynı temsilcilerle konuşursunuz.

“Amazon gibi diğer şirketlerin çoğu esnekliğe sahip olmayacak şekilde yapılandırılmıştır; siz onların işlerinin sadece küçük bir parçasısınız, dolayısıyla sizin için sabır yoktur. ShipBob'un şaşırtıcı yanı sadece esnekliği ve kişiselleştirme yeteneği değil, aynı zamanda sorunlarla karşılaştığımızda bize verdiği destektir. ShipBob aracılığıyla destek almak gerçekten büyümeyi iyi bir şekilde yakalamamıza olanak sağladı."

Aaron Patterson, The Adventure Challenge COO'su

En son teknolojimizi kullanın

ShipBob, Amazon FBM ile sorunsuz bir şekilde bütünleşir, bu nedenle Amazon hesabınızı özel teknolojimize bağlamak kolaydır. ShipBob'un kontrol paneli size envanter yönetimi, dijital sipariş karşılama performansı, siparişler, envanter seviyeleri ve gelişmiş iş ölçümleri ve analizleri hakkında değerli bilgiler sunar. Envanterinizin tükenmemesini sağlamak ve ihtiyacınız olan tüm verileri bulmak için yeniden sipariş noktalarını kolayca ayarlayabilirsiniz.

"Açıldığında Bloomberg terminaline benzeyen Amazon sipariş karşılama kontrol panelinde çalışmanın aksine, ShipBob kontrol paneli harika ve son derece kullanıcı dostu."

Steve Staffan, Brummell Co.'nun Kurucusu ve CEO'su

Diğer satış kanallarını büyütün

Amazon hala çok fazla talep gören harika bir kanal olsa da, başarı için kendi mağazanızı kurduğunuzdan emin olmanın şimdi tam zamanı. Genel olarak FBM ve Amazon arasında, kendi verilerinize erişim eksikliği, müşterilerinize veri oluşturma veya yeniden pazarlama yeteneğinin olmaması ve Amazon'un kendi rakip ürünlerini piyasaya sürmek için verilerinizi kullanma riski gibi bazı ödünleşimler vardır.

ShipBob, 2 günde gönderim olanağı sunarken e-ticaret markalarının sipariş karşılama oranlarını artırmalarına yardımcı oluyor. Amazon'da veya web sitenizde satış yapması gerekmez; hem Amazon'da hem de web sitenizde satış yapıyor olabilir.

“Chewy siparişlerimiz için ShipBob'un 3. taraf EDI platformumuz SPS Commerce'e bağlı EDI çözümünü kullanıyoruz ve doğrudan Amazon'a gönderim yapmadığımızda FBA siparişleri için ShipBob'un Amazon ile doğrudan entegrasyonuna güveniyoruz.

Hatta ShipBob'un desteklediği Walmart.com gibi ek kanalları da araştırıyoruz. Çok kanallı bir marka olmak bizim için kritik önem taşıyor; böylece daha fazla yerden, daha fazla evcil hayvan severe ulaşabiliyoruz. ShipBob'un müşterilerimize ulaştığımız her yerden gelen talebi karşılamamıza yardımcı olmasından mutluyuz."

Stephanie Lee, PetLab COO'su

ShipBob'un Amazon FBM yerine getirme konusunda size nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için aşağıdaki düğmeye tıklayarak yerine getirme teklifi isteyin.

Amazon FBM SSS'leri

Amazon FBM hakkında sık sorulan bazı soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Amazon FBM'nin maliyeti ne kadar?

Amazon FBM maliyetleri her işletmeye göre değişecektir. Genel olarak FBM maliyetleri şunları içerir:

• Amazon'da satış yapmak için aylık abonelik ücreti (satılan ürün başına Bireysel plan için 0,99 ABD Doları veya Profesyonel plan için aylık 39,99 ABD Doları)
• Verilen sipariş başına küçük bir ücret
• Her sipariş için bir yönlendirme ücreti
• İşçilik, depolama alanı, sigorta ve paketleme malzemeleri gibi sipariş karşılama maliyetleri (ancak bir sipariş karşılama sağlayıcısıyla ortaklık kurmak bu maliyetlerin bazılarından kaçınmanıza yardımcı olabilir).

FBM'yi mi yoksa FBA'yı mı seçmeliyim?

Markanız ihtiyaçlarınızı karşılayan, size zaman kazandıran ve kar marjınızı artıran Amazon sipariş karşılama stratejisini seçmelidir. Bazı markalar için bu çözüm FBA, bazıları için ise FBM olacaktır.

Amazon FBA aşağıdaki markalar için iyi bir seçim olabilir:

• Depolama alanına ihtiyaç var
• Siparişin yerine getirilmesi için dış kaynak kullanmak istiyorum
• Şirket içinde müşteri hizmetleri veya iade yönetimi yok
• Prime rozetinden yararlanmak istiyorsanız

Aşağıdaki durumlarda Amazon FBM daha iyi olabilir:

• Kendi deponuz olsun
• Büyük, ağır ve/veya sıcaklığa duyarlı ürünler gönderiyor musunuz
• Hızlı yanıt veren ve kendini adamış bir sipariş karşılama ortağı istiyorsunuz
• İşletmenizin markasını taşıyan ambalajları kullanın (Amazon markalı standart kutular yerine) veya kutu açma deneyimini iyileştirmek istiyorsanız
• Karmaşık fiyatlandırma yapıları ve depolama ücretleriyle uğraşmak istemiyorum

Amazon FBM satıcılarının ürünlerini paketlemesi gerekiyor mu?

Evet, Amazon FBM satıcıları, gönderi ambalajındaki öğelerin paketlenmesinden sorumludur. Amazon markalı kutular ve poli postalar yerine kendi markalı ambalajınızı kullanmakta özgür olduğunuz için bu birçok marka için bir artıdır. Ayrıca kutudan çıkarma deneyimini daha kolay bir şekilde özelleştirebilir ve olumlu bir deneyim sunabilirsiniz.

Amazon FBM dropshipping ile aynı şey midir?

Amazon FBM, dropshipping'in bir şeklidir. Bir satıcı, FBM'yi kullanarak ürünlerini Amazon platformunda satar, ancak envanterin depolanmasından, siparişlerin yerine getirilmesinden ve son müşteriye gönderimden sorumlu olan kişi satıcıdır.

Amazon MFN nedir?

Amazon Merchant Fulfilled Network (MFN), Amazon FBM için başka bir terimdir.