Çarşı Sesi

Spor giyimden sosyal medya aracılığıyla alışverişe kadar, tüketicilerin giyim satın alma alışkanlıkları hakkında neler söylediklerini öğrenmek istedik. Bu nedenle, 2023'teki en son giyim sektörü trendleri hakkında bilgi edinmek için dünya çapında 24.000 müşteriyle anket yaptık.

Pandemi döneminden gelen giyimle ilgili en büyük değişikliklerden biri mi? İnsanlar ne giyer. İnsanların %38'i pandeminin sosyal ortamlardaki giyim tarzlarını değiştirdiğini ve %35'i de iş kıyafetlerini değiştirdiğini kabul ediyor.

Bazı kişiler son ekonomik zorluklar sırasında harcamalarını azaltsa da, yanıt verenlerin %28'i hala normal alışveriş yaptıklarını söyledi.

Ama insanlar ne satın alıyor ve nereden alıyorlar? Ve ilhamlarını ve etkilerini nereden alıyorlar? Ve giyim markalarının gelecekteki alıcıları kazanmak için ne gibi adımlar atması gerekiyor?

Hazır giyim endüstrisi araştırması: Önemli trendler ve çıkarımlar

Anketimiz ABD, İngiltere, Avustralya, Kanada, Fransa, Almanya ve İspanya'dan yaş grubuna göre ayrılmış 24.000 müşteriden oluşuyordu:

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65+

Küçük bir yüzde (%14) yaş grubunu belirtmemeyi tercih etti. Şimdi, giyim markanızı büyütmeniz için neler söyleyeceklerini ve sizin için önemli çıkarımları görelim.

1. Tüketicilerin çoğu, zorluklar sırasında harcamalarının en azından bir kısmını azaltacaktır.

Mevcut ekonomimizde, birçok Amerikalı geri çekiliyor. Fidelity Investments'a göre 2023, tüketicilerin mali sıkıntılarının ortasında "mantıklı yaşama yılı" ve insanların %40'ından fazlası enflasyonun onlar için en önemli mali kaygı olduğunu söylüyor.

Tüketicilerin %72'si bütçe veya mali baskı dönemlerinde harcamalarını bir dereceye kadar kıstıklarını ve %51'i belirli şeyleri kıstıklarını belirtti. ama diğerleri değil. Bu seçici yaklaşım, tüketicilerin harcamalarını algılanan önem veya gerekliliklerine göre önceliklendirmelerini önerir. Ankete katılanların yalnızca %21'i tüm kategorilerde harcamalarını azalttığını bildirdi.

Özel olarak hazır giyim sektörü söz konusu olduğunda, veriler bize dikkate değer bir eğilim gösteriyor: Tüketicilerin yalnızca %6'sı bütçe kesintileri sırasında giyim harcamalarını hiç azaltmadıklarını söyledi; mali sıkıntı zamanlarında bir şekilde.

Hazır giyim harcamalarını azaltanların %49'u "biraz", %46'sı ise "çok" azalttığını söylüyor.

2. İnternetten daha fazla insan giyim eşyası satın almaya devam ediyor

Çevrimiçi alışverişin kolaylığına ve erişilebilirliğine rağmen, tüketicilerin %58'i giyim eşyası için çevrimiçi alışveriş yerine mağazadan alışveriş yapma eğiliminde olduklarını belirtti.

Ancak, araştırma süreci tüketicilerin satın alma kararlarında çok önemli bir rol oynamaktadır. Ankete katılanların yaklaşık %61'i bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce (ister bir e-ticaret platformu aracılığıyla ister mağaza içi satın alma işlemi gerçekleştirsinler) çevrimiçi veya sosyal araştırmalar yapıyor.

Verileri yaşa özgü demografiye göre ayırdığınızda, rakamlar biraz farklıdır. 55 yaş ve üstü tüketicilerin yalnızca %43'ü çevrimiçi veya sosyal araştırmalara katıldığını söyledi (18-34 yaş arası bu sayı %76'ya çıkıyor).

Perakendeciler için paket servis? Araştırma birçok kişi için önemli olduğundan, ürün sayfalarınızın kapsamlı ve güncel olduğundan emin olmanız önemlidir.

Sosyal medyada alışveriş ilgi görüyor

Çevrimiçi alışveriş yapanların çoğu, çoğunlukla ya perakendeci web sitelerinden (%65) ya da marka web sitelerinden (%58) alışveriş yapma eğilimindedir. Tüketicilerin %21'i giyim için sosyal medyadan da alışveriş yaptıklarını söyledi. Sosyal medyada alışveriş yapan kişiler, öncelikle Instagram (%23), Facebook (%22) ve TikTok'tan (%13) alışveriş yapıyor.

Sosyal alışveriş trendinin derinliklerine inildiğinde, bu hazır giyim satın alımlarının ardındaki nedenler çeşitlilik gösteriyor. %30'u sosyal medya gönderilerinde kıyafetlerin nasıl göründüğünü beğendiklerini belirtirken, %24'ü çevrimiçi alışveriş deneyiminin kolaylığını takdir ediyor.

Örneğin, Like2Buy, markaların ve etkileyicilerin, takipçileri için bir ürün ve promosyon listesi düzenlemesine olanak tanır. Bir kişi veya marka bu ürünleri paylaşmak istediğinde, sadece Like2Buy bağlantısını paylaşabilir (veya biyografisinde tutabilir), böylece alışveriş yapanlar tam olarak aradıklarını bulabilir ve doğrudan ürüne yönlendirilebilir. Kusursuz, kullanışlı bir deneyimden bahsedin!

Satın alma kararlarını etkileyen diğer faktörler arasında arkadaşlardan veya aile üyelerinden gelen öneriler (%17), etkili reklam hedefleme (%13) ve etkileyici promosyonlar (%12) yer alıyor.

3. Tüketicilerin yarısından fazlası, marka tarafından oluşturulan içerik yerine UGC içeriğine güveniyor

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) - bir marka yerine bir birey tarafından oluşturulan sosyal resimler, ürün incelemeleri ve videolar - giyim endüstrisine biraz hakimdir ve tüketicilerin yarısından fazlası (%54) marka tarafından oluşturulan içerik yerine UGC'ye güvenmektedir. Alışveriş yapanların %46'sı en çok markanın ürettiği içeriğe güvendiklerini söylüyor.

Genel olarak, tüketicilerin %65'i internetten kıyafet satın almadan önce UGC'ye bakmanın önemli olduğunu söyledi. Yaşa özel verilere bakıldığında, 18 ila 34 yaşındakilerin %85'i UGC içeriğine bakmanın önemli olduğunu söylerken, 55 yaş üstü kişilerin %46'sı.

Mağaza içi satın almalar için rakamlar düşüyor: 18-34 yaş arasındakilerin %73'ü ve 55 yaş ve üzerindeki kişilerin %33'ü satın almadan önce UGC'ye baktıklarını söylüyor.

Alışveriş yapanlar bu içeriği nerede buluyor? Katılımcılar UGC ile öncelikle şu konularda karşılaştıklarını söylediler:

• Perakende web siteleri (%35)
• Marka web siteleri (%34)
• Tarayıcı arama sonuçları (%27)
• Mağaza içi teşhirler (%22)
• Bir arkadaşın veya aile üyesinin sosyal akışı (%20)

UGC, alışveriş yapanları memnun etmek için sadece sahip olunması güzel bir şey değildir. Kendi ağ verilerimizden, UGC kullanan giyim markalarının gelirleri üzerinde önemli bir pozitif etki elde ettiğini görüyoruz.

4. Millennials ve Gen Z, çevrimiçi trendlerden ilham alıyor ve etkileniyor (Baby boomers? Çok değil)

Yaş demografisinin hazır giyim sektörü trendleri üzerinde açık bir etkisi vardır çünkü alışveriş yapanlara neyin ilham verdiğine ve onları etkilediğine baktığımızda, yaş grupları arasında net eşitsizlikler vardır.

Örneğin, 18-34 yaş arasındakilerin %53'ü sosyal medyada karşılaştıkları ürünlerden ilham aldıklarını belirtti. Buna karşılık, 55 yaş ve üstü bireylerin yalnızca %8'i sosyal medyada gördükleri ürünlerden etkilendiklerini bildirdi. Etkileyen blogları için benzer bir model görüyoruz - 18-34 yaş arasındakilerin %21'i, 55+ yaş grubunun yalnızca %2'sine kıyasla etkileyici bloglarından ilham alıyor.

İlginç bir şekilde, vitrin alışverişi daha yaşlı tüketiciler arasında hala hakimiyetini koruyor. 55 yaş üstü kişilerin %47'si, vitrinlerde alışveriş yaparken keşfettikleri ürünlerden ilham aldıklarını belirtti. (18-34 yaş arası bireylerin yalnızca %29'u bu geleneksel ilham alma yöntemine güveniyor.)

Arkadaşların ve ailenin etkisi tüm yaş gruplarında güçlü olmaya devam ediyor ve katılımcıların yaklaşık %33'ü yakın bağlantılarından ilham alıyor ve onlardan etkileniyor. Bu, tüketici davranışını şekillendirmede kişisel önerilerin ve ağızdan ağza sözün öneminin altını çiziyor.

İlhamını sosyal medyadan bulanlar için birincil kaynaklar, günlük sosyal medya kullanıcıları (%55), bir markanın sosyal medyası (%48), sosyal medya fenomenleri (%47) ve ünlülerdir (%28).

5. Sürdürülebilirlik ve ikinci el alışveriş biraz azaldı

Sürdürülebilirlik ve çevre dostu olma, günümüzün tüketici satın alma kararlarında sıklıkla rol oynamaktadır. Katılımcılara kıyafet satın alırken sürdürülebilirliğin ve çevre dostu olmanın ne kadar önemli olduğu sorulduğunda, %57'si bunların "önemli" veya "çok önemli" olduğunu söyledi. 2021'de yürüttüğümüz aynı giyim sektörü trendleri araştırmasında, alışveriş yapanların %69'u aynı düşünceye sahipti.

Ankete katılanların %40'ı bir markanın sürdürülebilir mi yoksa hızlı moda mı olduğuna dikkat etmediklerini söyledi. Bunun yerine, kişisel ihtiyaç ve tercihlere göre giyim alışverişi yaparlar. %27'si hem sürdürülebilir hem de hızlı moda markalarından kıyafet satın aldıklarını ve %18'i sürdürülebilir kıyafet satın almayı özellikle tercih ettiğini belirtti.

Bununla birlikte, sürdürülebilirlik ve ikinci el alışveriş, yaş grupları arasında önemli farklılıklar gösteren diğer kategorilerdir. Verilere bakıldığında, genç tüketicilerin sürdürülebilirliğe ve ikinci el alışverişe yaşlı tüketicilere göre daha fazla öncelik verdiği görülüyor.

Yaş grupları sürdürülebilirlik ve ikinci el konusunda farklılık gösteriyor

• 55+ kişinin %66'sı platformlardan ikinci el alışveriş "asla" yapmadıklarını söyledi — 18-34 yaşındakilerin yalnızca %26'sı aynı şeyi söyledi
• 18-34 yaş arası bireylerin %43'ü ikinci el alışverişini "çok sık" veya "sıklıkla" bildirirken, 55 yaş ve üstü kişilerin yalnızca %11'i

Ek olarak, 18-34 yaş grubunun %50'si, 55+ yaş grubundakilerin %26'sına kıyasla, bilerek sürdürülebilir malzemelerden yapılmış giysiler satın aldıklarını bildirdi. 18-34 yaş grubundakilerin %57'si, 55+ yaş grubunun %35'ine kıyasla sürdürülebilir malzemelerden yapılan giysiler için daha fazla para ödeyeceklerini söyledi.

İkinci el satın almalarının ardındaki nedenler sorulduğunda, birkaç temel motivasyon ortaya çıktı. Paradan tasarruf etmek, ankete katılanların %59'u bunu birincil nedenleri olarak tanımlayarak, en önemli neden olarak sıralandı. Diğer faktörler arasında çevreye daha duyarlı seçimler (%38), yüksek kaliteli kıyafetlerin bu şekilde daha uygun fiyatlı olması (%38), hızlı modaya olan talebin azalması (%29), sürdürülebilir modanın teşvik edilmesi (%29) yer alıyor. , daha benzersiz ürünler aramak (%27) ve ikinci el ürünlerin genellikle daha uzun süre dayandığını fark etmek (%23).

Markalar, tüketicileri daha sürdürülebilir giysiler satın almaya teşvik etmek için çeşitli stratejiler benimseyebilir. Katılımcılarımız şu markaları önerdi:

1. İndirim kuponları sunun (%52)
2. Hediye kartları sağlayın (%32)
3. Ekstra sadakat puanları sunun (%32)
4. Ürünlerin nasıl ve nerede üretildiği hakkında daha fazla ayrıntı verin (%29)
5. Uygun eko etiketlerle (%24) net etiketleme sağlayın
6. Sürdürülebilir giysiler satıldığında iyi bir amaca bağış yapın (%22)
7. Tedarik zinciri ve çevresel etki verilerini ifşa edin (%17)

Bu yanıtlardan bazıları parasal veya ödüle dayalı olsa da, birçoğu değildir - bunun sadece maliyetle ilgili olmadığını gösterir.

Çevreye duyarlı hazır giyim tüketicileri arasında bir başka sektör trendi de giysi kiralamadır. 2020'den önce insanların yalnızca %13'ü kıyafet kiralama hizmeti kullandığını söyledi. Şimdi, bu sayı% 62'ye kadar çıktı. Yaş gruplarına göre, 18-34 yaş arasındakilerin %61'i kıyafet kiralama hizmeti kullandığını söylerken, 55+ kişilerin %42'si kullandığını söyledi.

6. Alışveriş yapanlar hala atletik ve gündelik kıyafetleri diğer kategorilere göre daha fazla istiyor

Bu yılın verileri bize atletik ve gündelik kıyafetlerin son birkaç yıldır olduğu kadar popüler olduğunu gösteriyor.

Alışveriş yapanlara son 12 ayda en çok hangi giyim kategorisine harcama yaptıkları sorulduğunda, %59'u günlük giyim ve %37'si günlük ayakkabı cevabını verdi.

Gündelik giyim, satın almaların %60'ını oluşturan sosyal e-ticaret ortamına da hakimdir. Spor giyim ise %41 ile onu yakından takip ediyor.

Rahat giyim trendi ikinci el alışveriş yapanlar için de geçerli: İkinci el ürün satın alanların %62'si öncelikle günlük giyim ürünleri satın aldıklarını söyledi. Diğer popüler kategoriler arasında çocuk kıyafetleri (%29), parti kıyafetleri (%29), özel günler kıyafetleri (%27), lüks kıyafetler (%25), ofis kıyafetleri (%23) ve hamile kıyafetleri (%13) yer alıyor.

Kıyafet kiralama hizmetlerine abone olan kişiler için konfor bir önceliktir — %36'sı günlük kıyafet kiraladıklarını söylüyor. Ayrıca özel gün kıyafetleri (%37), parti kıyafetleri (%34), lüks kıyafetler (%34), çocuk kıyafetleri (%28), ofis kıyafetleri (%28) ve hamile kıyafetleri (%21) kiralıyorlar.

7. Tüketiciler giyim için alışveriş yaparken kişiselleştirmeyi tercih ediyor

Markalardan ve perakendecilerden kişiselleştirilmiş bir deneyimi tercih edip etmedikleri sorulduğunda (ör. öneriler, adınızı kullanma veya ilgi alanlarınıza bağlı teklifler), alışveriş yapanların %41'i evet, %36'sı hayır dedi. Yanıtlar yaş gruplarına göre kırıldığında, 18-34 yaş arası kişilerin yarısından fazlası (%57) marka ve perakendecilerin kişiselleştirilmiş deneyimlerini tercih ederken, 55 yaş ve üstü bireylerin yalnızca %24'ü aynı düşünceyi paylaşıyor.

Kişiselleştirme onlar için önemli olduğundan Z kuşağına ve bin yıllık müşterilerinize hizmet verirken bunu aklınızda bulundurun.

Ayrıca alışveriş yapanlara monogram veya özel terzilik gibi özelleştirme hizmetleri tercihlerini sorduk. İnsanların %50'si bu tür hizmetler için daha fazla ödemeyeceklerini söyledi. Daha fazla ödeme yapacak müşterilerin arasında, büyük olasılıkla tam vücut ölçülerine göre özelleştirilmiş giysiler (%27), özel stil (%19), özel terzilik (%18), tamamen özelleştirilebilir kumaşlar (%13) ve özel ürünler olacaktı. ifadeler veya monogramlar (%9).

8. Alışveriş yapanların yaklaşık dörtte biri akıllı giysilerle ilgileniyor

Akıllı giysiler, kullanıcının fiziksel durumunu veya konumunu izlemek için teknoloji ile donatılmış giysileri ifade eder. Bu tür giysiler, özellikle daha aktif alışveriş yapanlar ve doğa tutkunları arasında ilgi görüyor. Tüketicilere akıllı giysiler satın alıp almayacaklarını sorduğumuzda %24'ü ilgilendiğini, %53'ü almayacağını, %24'ü ise emin olmadığını söyledi.

İlgilenenlerin %37'si 18-34 yaşları arasında, %11'i ise 55 yaş ve üzerindeydi.

Spesifik özellikler açısından, yanıt verenler ilgilerini çekecek birkaç akıllı giysi türü belirlediler. Giyim markanız için akıllı giyim sektörü trendine başlamak istiyorsanız, başlıca tercihler arasında aşağıdaki özelliklere sahip giysiler yer alır:

1. Sıcaklığı otomatik ayarlar (%54)
2. İyileşmeye yardımcı olmak için fiziksel gerilimi izler (%42)
3. Stres seviyelerini izler (%41)
4. Kalp atış hızını izler (%40)
5. UV maruziyetini izler (%39)
6. Konumu izlendi mi (%27)

Geleceğin giyim sektörü trendleri

Salgının başlangıcından bu yana üç yılı aşkın bir süre geçmesine karşın, alışveriş yapanlar hâlâ rahat giysilere yöneliyor. Hem iş hem de sosyal ortamlar için giyim standartları değişti - gündelik kıyafetler, bazı kurumsal ortamlarda bile artık çok daha kabul edilebilir. Günümüzün tüketicileri, profesyonel ortamlardan gündelik ortamlara sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilen çok yönlü parçalar arıyor.

Ancak ileriye baktığımızda, sosyal medyanın sadece bir ilham ve etkileme yeri olmaktan çıkıp insanların doğrudan giyim eşyası satın alabilecekleri bir yere dönüştüğünü görüyoruz. Unutmayın, tüketicilerin %20'den fazlası kıyafet alışverişi için sosyal medyayı ana kanallarından biri olarak kullandıklarını söyledi.

Ayrıca UGC, sosyal satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir: 18-34 yaşındakilerin %47'si, çevrimiçi kıyafet satın almadan önce kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe bakmanın çok önemli olduğunu söyledi. UGC özgündür ve takipçilerinizle ilişkilendirilebilir ve içeriğinizi onlarda yankı uyandıracak şekilde düzenlemenize olanak tanır. Giyim markası EziBuy, UGC ile ziyaretçi başına gelirde %325 artış elde etti ve giyim devi GANT, geri dönüş oranlarını %5 azaltmak için UGC'den yararlandı.

Sadece giyim sektörünün ötesinde gördüğümüz e-ticaret trendleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, ödüllü CMO Zarina Stanford'un isteğe bağlı masterclass'ını izleyin: Ticaret trendleri ve tahminler: 2023 için kazanan formül.

Bazaarvoice, lider UGC platformudur ve şirketlerin çevrimiçi markalarını ve pazarlama stratejilerini kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle dönüştürmelerine yardımcı oluyoruz. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bugün bir demo talep edin.