2 Haftada Nasıl 100.000 Dolar Kazandık: AppSumo Lansman Kontrol Listesi

Çılgın, uykusuz bir ay geçirdik ve önümüzdeki ay kulağa daha da çılgınca geliyor. AppSumo'daki yeni promosyon lansmanından sadece iki hafta sonra, 3.000'den fazla yeni işletme Formaloo'ya katıldı ve her gün bir önceki güne kıyasla daha fazlası kaydoluyor.
Bu hikayede, Formaloo'nun nasıl en çok satan araçlardan biri haline geldiğine dair deneyimlerimizden ve burada başarılı bir lansman sağlamak için kullanabileceğiniz bir AppSumo lansman kontrol listesinden bahsetmek istiyorum.

AppSumo'da nasıl başlatılır

Hikayemiz lansmanımızdan yaklaşık üç ay önce başladı. AppSumo'da olası bir lansman hakkında konuşmak için AppSumo'da İş Geliştirme Müdürü olan Genevieve bize ulaştı. AppSumo'nun yeni başlayanların tanıtımına nasıl yardımcı olduğuna ve nasıl çalıştıklarına dair sınırlı bir anlayışa sahiptim.

Onlarla birkaç telefon görüşmesi yaptık ve ekipleri bize bu promosyonun neyi başaracağına dair net bir vizyon ve plan gösterdi. Adanmışlıkları ve sonuç odaklı olmaları beni çok etkiledi.

İşbirliğimiz çok anlamlıydı, işlerini büyütmek için en iyi araçları arayan kodsuz meraklılar, yeni başlayanlar, ajanslar ve serbest çalışanlardan oluşan devasa bir ağa sahipler. Öte yandan, odağımızı büyük işletmelerden KOBİ'lere ve KOBİ'lere kaydırıyorduk. Yani mükemmel bir maçtı!

Lansmanımızdan çok şey öğrendim, bu yüzden o zamandan beri birçok kez gözden geçirdiğimiz ve lansmanımızı daha başarılı kıldığını düşündüğüm kontrol listesini sizinle paylaşmak istiyorum.

AppSumo ürün sayfasını ayarlama

1. Ürün Detay Sayfanızı ayarlayın

2. Sayfanız için harika bir başlık düşünün!

Kabul edelim, ne kadar harika olursanız olun, ziyaretçilerin %80'i ürün sayfanızı açmayacaktır. AMA, başlığınızı görecekler.

Sıkıcı olmayın ve sadece ne yaptığınızı söyleyin. Ürününüzü diğerlerinden ayırmanın eğlenceli yollarını düşünün. Kitlenizi çekecek bir kanca.

3. Ürününüz için dikkat çekici bir açıklama ekleyin

Bu sadece girişiminizle ilgili değil, girişiminizin arkasındaki hikayeyle de ilgili. Bu şirketi neden kurdunuz? Ne yaparsın? Ve, Nasıl yaparsın? Nasıl diğerlerinden daha iyisin?

İnsanlar şirketinizin geçmişi, karşılaştığınız zorluklar ve başarılarınız hakkında bilgi sahibi olmayı severler. Öyleyse onlara hikayeni anlat!

Özellikler hakkında konuşmak çok hızlı sıkıcı olabilir! Bunun yerine sahip olduğunuz en önemli özelliklerin faydasını ve değerini her zaman belirtmek iyi bir uygulamadır. Faydalarını belirterek, insanların onları anlaması ve denemesi daha olasıdır.

Ayrıca faydalarını açıkça belirterek özelliklerinizi çekici hale getirebilir ve neyin işe yaramadığını keşfedebilirsiniz. Bir özellik, faydaları aracılığıyla net bir şekilde iletilemezse, bir şeyler yanlıştır.

4. Bir resim bin kelimeye bedeldir

Çoğu kişi açıklamanızı okumaz bile, ancak afişlerinize ve grafik tasarımlarınıza bakar. Hem güzel olduklarından hem de markanızla uyumlu olduklarından emin olun.

Her banner'ın net bir "mesajı" ve "benzersiz bir izleyici kitlesi" olmalıdır. Her banner'ı, hepsi değil, belirli bir müşteri grubu için bilgilendirici bir reklam panosu olarak düşünün.

5. Hesabınıza ilgili iletişim bağlantılarını ekleyin (Yardım masası, Bilgi tabanı, Destek, Twitter, LinkedIn, Web sitesi vb.)

6. Kendiniz için de iletişim bağlantıları ekleyin!

İnsanlar kurucu ortaklarla iletişim kurmayı sever, bu yüzden kendinizi uygun hale getirin ve iletişim bilgilerinizi de ekleyin. Toplulukta aktif olduğunuzdan ve katıldığınızdan emin olun. Müşterilerinizden çok şey öğrenebilirsiniz!

7. Lansman stratejisini hazırlayın

Hedef sadece daha fazla satış ve daha fazla farkındalık olamaz. Bunlar nihai sonuçlardır, stratejiniz tüm farkı yaratacaktır. Stratejiniz öncelikle “neden” ve ardından “nasıl” üzerine odaklanmalıdır.

Herkesi kendine çekemezsin ve bunu denememelisin. Spesifik bir hedef grubunuz olmalı ve bu müşteri grubunu diğerlerinden ziyade neden seçtiğiniz için çok iyi bir nedeniniz olmalı.

"Herkesi mutlu etmeye çalışmaktan vazgeç. Sen tekila değilsin."

Ürününüzü çok özel bir müşteri grubuna odaklamaya çalışın. Müşterilerinizin büyük bir bölümünün ürününüzü "beğenmesi" yerine, küçük bir bölümünün ürününüzü "sevmesini" sağlamak daha iyidir.

“Neden” ve “hedef” netleştiğinde, onları nasıl çekeceğiniz, lansman gününden önce ne yapılacağı, kampanya sırasında ne yapılacağı ve kampanya bittikten sonra ne yapılacağı konusundaki strateji çok netleşecektir. .

Kitleniz hakkında bilgi edinme ve bir topluluk oluşturma

8. Benzer ürünleri ve alternatiflerinizi inceleyin

Hiçbir ürün benzersiz ve alternatifsiz değildir. Tüm alternatiflerinizi araştırın ve inceleyin. Müşterileriniz sizin yerinize onları kullanıyorsa, hiçbir alternatif çok küçük değildir.

9. Başarılı lansmanlardan ilham alın ve not alın

10. Rakiplerinizin hatalarından ders alın

Rakiplerinizi çok yakından izlemek iyi bir uygulamadır. Hatalarını kaldıraç olarak kullanın ve iyi uygulamalarından öğrenin.

11. Benzer ürünleri kullanan kişilere ulaşın

Hedef müşterileriniz için neyin önemli olduğunu, bu ürünler hakkında neleri sevdiklerini ve onlarda nelerden nefret ettiklerini öğrenin. Ürününüzü onlar için daha iyi ve daha kullanışlı hale getirmek için deneyimlerinde ipuçları arayın.

12. Beta test kullanıcılarının görüşlerine ve içgüdülerine değer verin

AppSumo'nun yaptığı harika uygulamalardan biri, birkaç teknoloji meraklısından ürününüzü piyasaya sürmeden önce derinlemesine test etmelerini istemeleridir. Geri bildirimlerini ve bahsetmedikleri şeyleri not alın!

Erken benimseyenler ve teknoloji meraklıları sert olabilir ancak size neyin gerekli olduğunu, neyi istemediklerini ve neyin daha iyi olabileceğini göstererek size binlerce dolar kazandırabilirler.

İşe yarayabilecek bazı yeni özellikler eklemek yerine, sahip olduklarınızı düzeltmek her zaman daha iyidir. UX ve CX tek seferlik işler değil, bir süreçtir. Ürününüz her zaman daha iyi olabilir, ancak her gün biraz daha iyi yaptığınız sürece müşterileriniz mutlu olacaktır.

13. Slack, Facebook, LinkedIn ve diğer platformlardaki ilgili topluluklara katılın ve katkıda bulunun

14. Forumlardaki ilgili soruları yanıtlayın (Reddit, Quora, ProductHunt, Indie Hackers, vb.)

15. Her şeyi test edin

Yazılım tarihinde hatasız bir yazılım bile yoktu! Her gün Google, Facebook ve Microsoft hizmetleriyle çalışıyoruz ve sahip oldukları hatalara bile inanamayacaksınız.

Bununla birlikte, buggy deneyimleri, insanların bir ürünü terk etmesinin başlıca nedenlerinden biridir. Bu nedenle ürün testi, kuruluşunuzdaki her ekibin merkezinde olmalıdır.

Test için gördüğüm en iyi uygulama, mümkün olduğunda şirketinizde kendi ürününüzü kullanmaktır. Kendi ürününüzü sürekli olarak kullanmak, bir hata olmasa bile, neyin gerçekten işe yarayıp neyin yaramadığını size gösterecektir.

16. Alışma sürecinizin mükemmel olduğundan emin olun

Harika bir ilk izlenim bırakmak, ürününüzün belki de en önemli işidir. Web sitenizi/uygulamanızı ilk kez ziyaret etmeye, kaydolmaya, ürününüzü gerçekten kullanmaya başlamak için kontrol panelini ayarlamaya kadar her adım mümkün olduğunca sorunsuz ve eğlenceli olmalıdır.

Gereksiz adımları kaldırın, kayıt sayfanızı olabildiğince yalın hale getirin. Çok fazla bilgi istemeyin, ihtiyacınız olmayacak.

Herhangi bir potansiyel müşterinin web sitenizi ziyaret edebileceğinden, kaydolduğundan ve bir dakikadan kısa sürede ürününüzü kullanmaya başlayabileceğinden emin olun.

İkinci kısım, özellikle B2B yeni başlayanlar için bile daha zordur: İnsanların en başından itibaren ürününüzü kullanabileceğinden emin olun. Ürün turları ve tanıtım slaytlarından bahsetmiyorum, insanların “ihtiyaç duydukları şeye” olabildiğince hızlı ve kolay ulaşmalarını sağlamaktan bahsediyorum.

17. Kullanıcılarınızı 0'dan başlatmayın!

Bir tür "Atla Başlangıç"a sahip olduğunuzdan emin olun: Şablonlar, Örnekler, istedikleri sonuca daha hızlı ulaşmak için çoğaltabilecekleri ve özelleştirebilecekleri her şey.

18. Ürününüzün etrafında bir “topluluk” oluşturun

Bu belki de en önemli kontrol listesidir. Topluluk, bir ürünü başarılı kılan anahtardır. Herhangi bir topluluğun ilk üyeleri, o ürünün sıkı hayranlarıdır. Bir topluluğa sahip olmak iletişimle ilgili değil, ürünü daha da iyi hale getirmek için “yeni fırsatlar bulmak” ile ilgilidir.

Büyük şirketler, ürünlerinde neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için pazarlama firmalarına, odak gruplarına ve yönetim danışmanlığı firmalarına büyük paralar ödüyor. Doğrudan en aktif müşterilerinizle konuştuğunuzda bunun çok daha iyi bir versiyonuna sahip olabilirsiniz!

Topluluğunuz paha biçilemez bir geri bildirim ve bakış açısı sağlayacaktır. Topluluğunuz, daha önce hayal bile edemediğiniz ürününüzü kullanmanın yeni yollarını bulacak ve böylece ürünün geleceği için gizli fırsatların kilidini açacaktır.

Topluluk, bir ürünün kendisinden daha büyük bir fikre "gelişmesine" yardımcı olacaktır. Kitle kaynak kullanımının gücünü hafife almayın, en büyük müttefikiniz olabilir.

Kodlayıcı olmayan topluluğumuzu oluşturmaya başladığımızda, insanların Formaloo'nun ilgisini çekmesini ve kullanmasını istedik, ancak çok geçmeden, bundan daha da büyüdü. Artık kodsuz uzmanlar bize sadece bakış açılarını paylaşarak Formaloo'yu ve diğer kodsuz araçları nasıl daha iyi hale getireceğimizi öğretiyor.

Topluluğunuzu oluşturmak için müşterilerinizin en aktif olduğu bir platform seçmenizi öneririm. Facebook'u Slack veya LinkedIn yerine seçtik, ancak ürününüze bağlı olarak doğru seçim olarak farklı bir platform bulabilirsiniz.

Ürününüzü halka açık olarak oluşturmak ve geliştirmek

19. Açılış sayfalarınızın hedef kitleniz için kristal berraklığında olduğundan emin olun, sadece bir grup slogan değil

20. Herkese açık bir yol haritası oluşturun

Yol haritaları yalnızca ürününüze nelerin geleceğini göstermek için değildir. Vizyonunuzu, uzun vadeli hedeflerinizi gösterir.

Müşterilerinizi ürününüzün geliştirilmesinde rol oynamaya dahil ederseniz, topluluğunuzu oluşturmada da önemli bir rol oynayabilir. Yol haritamızı oluşturduğumuzda, kullanıcılarımızın neye ihtiyacı olduğunu ve bunun arkasındaki nedeni duymak istedik. Bu nedenle, müşterilerimizin sonraki özellikleri oylayabilmeleri ve tıpkı bir demokrasi gibi seçebilmeleri için bir oylama sistemi uyguladık.

En çok oyu alan özellikler ilk seçilecek ve yayınlanacaktır. Kitle kaynak kullanımı fikirleri ve özellikleri sizi daha büyük bir dünyaya açabilir.

Yol haritamızı oluşturmak için Formaloo'yu kullandık, bunu yapmak için diğer iyi platformlar Canny ve Frill.

21. Vizyonunuzla uyumlu değilse, özellik isteklerine hayır demenizde sorun yok. HAYIR deme alıştırması yapmak aslında önemlidir.

22. İnsanları topluluğunuzun bir parçası olmaya aktif olarak davet edin

23. İlerlemenizi paylaşın ve bir değişiklik günlüğü tutun

24. Aktif bir blogunuz olsun ve ürününüz ve hikayeleriniz hakkında yazın

25. İnsanlar her şeyden çok "kullanım senaryoları" ve "vaka incelemeleri" arar, her ikisini de kapsamlı bir şekilde ele aldığınızdan emin olun.

26. Ürününüzü paylaşmak ve geri bildirim almak için hedef kitlenizle 1'e 1 görüşmeler istemekten çekinmeyin.

27. Olabildiğince çok öğretici oluşturun. Video şu anda kazanan medya

28. Her kanalda aldığınız tüm yorumların, geri bildirimlerin ve incelemelerin bir veritabanını oluşturun ve ne anlama geldiklerini analiz edin

Lansman haftasına hazırlanıyor

29. Ürününüzün, web sitenizin ve yardım masanızın her yönünü iki kez kontrol edin

30. Ekibinizi olası herhangi bir senaryoya hazırlayın

31. Altyapınızın her düzeydeki tüm ekstra trafiği kaldırabileceğinden emin olun. Birkaç stres testi yapmak en iyisidir.

32. Sosyal medya gönderileri, afişler, grafik tasarımları hazırlayın

33. Topluluklar, kanallar ve gruplar için duyurular hazırlayın

34. Lansman günü ve bir gün öncesi ve sonrası için takviminizi temizleyin (İlk 3-5 gün yoğun geçer)

35. İlk kullanıcılarınız için haftalık e-posta güncellemeleri hazırlayın (Bunu otomatikleştirmek için Drip, Sendinblue vb. gibi bir iş akışı otomasyon aracı kullanın)

36. Ürün detay sayfanızın tüm ayrıntılarını iki kez kontrol edin

37. Yol haritanızı güncelleyin

38. Açılış sayfanızı en son özellikler ve sosyal kanıtlarla güncelleyin

39. E-postalarınızı, sosyal medya gönderilerinizi ve duyurularınızı planlayın

40. Tüm bu ekstra trafiği izlemek için analizlerinizin yerinde olduğundan emin olun.

41. Müşteri desteğine öncelik verin

Tüm başarılı girişimlerin ortak bir noktası vardır: Müşteri başarısına ve müşteri desteğine büyük yatırım yaparlar. Kuruluşunuzdaki her ekip üyesi müşteri desteği konusunda yardımcı olmalıdır. Bazı kuruluşlar bunu daha da ileri götürür, örneğin WordPress'in arkasındaki şirket olan Automattic'in tüm çalışanları, orada en az 1 ay müşteri destek temsilcisi olarak çalışarak işlerine başlarlar! İşte bu kadar önemli.

Ekibinizi olağanüstü miktarda destek talebine hazırlayın. Tüm kullanıcılarınızın saat dilimi farklılıklarını karşılamak için ekibinizin vardiyalı çalışmasını sağlamak en iyisidir.

Kullanıcılarınızın çoğu sizinle iletişime geçtiklerinde bir sorun yaşamıyorlar, sadece bir soruları var ya da ihtiyaç duydukları bir şeyi bulamıyorlar. Bu nedenle, sizin ve müşterilerinizin iyiliği için, ürününüzdeki temel ve gelişmiş her şeyi kapsayan eksiksiz bir yardım masası ve bilgi tabanı sistemi oluşturun.

Sahip olduğundan emin ol:

• SSS Sayfaları
• Yardım masası ve Biletleme sistemi
• Bilgi tabanı, kullanım durumları ve örnekler
• Canlı sohbet
• Ürün turları ve video eğitimleri

Zamandan tasarruf edebilmeniz için bunların hepsinin birbirine bağlı olması en iyisidir. Tüm sistemimiz için Intercom ve Formaloo'nun bir kombinasyonunu kullanıyoruz. Diğer iyi seçenekler Crisp ve Helpshelf'tir.

Lansman gününde kendinizi başarıya hazırlamak

42. Yapabildiğiniz her yerde duyurun! Büyük bir vızıltı yapın!

43. Bir bağlantı ile sosyal medya profillerinizi güncelleyin

44. Mevcut müşterilerinizden de lansmanı tanıtmalarını isteyin

45. Tüm zamanlanmış otomatik görevlerin kusursuz çalışıp çalışmadığını kontrol edin

46. ​​Aktif gruplarınızda, forumlarınızda ve topluluklarınızda yayınlayın

47. Tüm yorumları, e-postaları, incelemeleri ve soruları olabildiğince hızlı yanıtlayın

48. Gün, hafta ve ayın sonunda ilerlemeyi ve hedefleri sosyal medyada paylaşın

49. Uyumayı unutun

Lansmandan sonra ne yapmalı?

Çok kolay: İlk adıma geri dönün ve tekrarlayın! Tekrar ve tekrar. İş yapılmadı.

Buraya kadar geldiğinizde geriye kalan tek iş her gün daha iyi olmak. Bu nedenle, yalnızca ürününüzü güncellemekle kalmayıp topluluğunuzu, yol haritanızı, desteğinizi ve UI, UX, CX ve aklınıza gelebilecek diğer tüm X özelliklerini her yönüyle güçlendirdiğinizden emin olun.