2022'de Yapay Zeka ve Gayrimenkul

AI, emlak dijital teknolojisinde zaten iyi kullanılan bir araçtır. Son on yılda, emlak satın alma sürecinin her adımına yavaş yavaş yapay zeka dahil edildi. Şimdi, o kadar yaygın ki, işimizde yapay zekaya ne zaman güvendiğimizi ve onunla ne zaman etkileşim kurduğumuzu unutuyoruz.

Yapay zekanın özü, görevleri otomatikleştirerek ve büyük miktarda veri hakkında hızlı kararlar vererek verimliliği artırmakla ilgilidir. Dünya Ekonomik Forumu , 2025 yılına kadar yapay zekanın yaklaşık 85 milyon işi devralacağını ve 97 milyon yeni iş yaratacağını tahmin ediyor. Bu küçük bir başarı değil.

Yapay zekanın gayrimenkulde şimdi nasıl kullanıldığına dair daha derin bir anlayışla, gelecekte gayrimenkul sektörünü nasıl şekillendireceğini ve etkileyeceğini hayal etmeye başlayabiliriz.

Yapay Zeka Emlak Pazarı Siteleri Tarafından Nasıl Kullanılıyor: Zillow ve Trulia.

Tüketici tercihleri

AI, Zillow ve Trulia gibi birçok emlak devinin bel kemiğidir. Bu emlak pazarları, geçmiş verileri analiz ederek tüketici tercihlerini daha iyi anlamak için yapay zekayı kullanır. AI, tüketici tercihlerini haritalamak için Starbucks'a yakınlık, yerel işletme incelemeleri, benzer alıcıların yaptığı seçimler ve ilgilenilen mülkler için ne kadar ödendiği gibi ayrıntılı verileri çıkarır.

Zestimate, işlemler, kamu kayıtları, kare görüntüleri ve daha fazlası gibi bilgileri hızlı bir şekilde toplamak için bir sinir ağı (beyne benzer bilgileri haritalamak için tasarlanmış teknoloji) kullanan Zillow tarafından oluşturulmuş bir teknolojidir. Bu yüzlerce zengin veri noktası, Zestimate'e kimin sıcak bir müşteri adayı olduğu ve bu müşteri adayının ne aradığı hakkında bilgi verir.

Alış ve satış

Bazı çevrimiçi emlak pazarları, bir emlakçının sorumluluklarının birkaçını veya tamamını üstlenerek otomasyona daha büyük bir adım attı. Örneğin Opendoor'u ele alalım.

Örneğin Opendoor'u ele alalım. Opendoor, tamamen nakit tekliflerle çevrimiçi platformu aracılığıyla doğrudan ev satın almak, bulmak ve satmak için AI kullanan bir emlak hizmetidir. İşlemi işlemekten gözden geçirmeleri yönetmeye kadar her şey Opendoor aracılığıyla gerçekleşir. Opendoor uygulamasıyla, ev alıcıları mülklerin kilidini anında açabilir ve kendi kendine rehberli bir tura çıkabilir. Müşteriler Opendoor ile bir ev bulurlarsa, bir acente komisyonuna benzer bir servis ücreti öderler. Daha sonra evi doğrudan Opendoor ile satın alabilir, bir Opendoor satış acentesiyle çalışabilir veya kendi acentelerini arayabilirler.

Piyasadaki bir sonraki hareketi tahmin etmek için bu çevrimiçi platformlar, geçmişteki dalgalanmaları analiz etmek için yapay zeka kullanır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu tahminler, özellikle öngörülemeyen koşullarla hızlı hareket eden bir dünyada güvenilmez olabilir. Zillow's Offers programı, Covid-19'un piyasayı geçici olarak durdurmasının ardından hızla çöktü. Pandemiden sonra Zestimate, tüketici güvenini oluşturmak için konut fiyatlarını yeterli doğrulukla doğru bir şekilde tahmin edemedi. Bu nedenle, en pahalı satın alımlarını yönetmek için yalnızca çevrimiçi platformlarla çalışmaya hazır olmayan büyük bir insan nüfusu.

Yapay Zeka Emlakçılar ve Aracı Kurumlar Tarafından Nasıl Kullanılır?

Medium'a göre, AI'nın özü, çok sıkıcı olan ev satın alma sürecinin belirli öğelerine yardımcı olmak veya bunları tamamlamak için çalışır, hiçbir temsilci bunları kendi başına almak istemez. Çoğu gayrimenkul AI adresinin temel işlevleri şunlardır:

1. Tahmin: Geleceğe hazırlanmak için geçmiş verileri kullanın.
2. Tanımla: Bilgilerdeki boşlukları bulun.
3. Algılayın: Yapılandırılmamış, karmaşık verileri basitleştirin.
4. Ayıkla: veri noktalarındaki temel kalıpları vurgulayın.
5. Optimize et: Zamandan ve enerjiden tasarruf etmek için süreçleri basitleştirin.

Gayrimenkul endüstrisinde tonlarca çekiş kazanmış birkaç AI tabanlı araç var. Bu araçları günlük olarak kullanma şeklimiz, bize bir sonraki nereye gittikleri konusunda iyi bir fikir verebilir.

sohbet robotları

Sohbet robotları, temsilci bire bir konuşmak için müsait olmadığında, müşteri ile temsilci arasında bir köprü görevi görür. Müşteriler, bir temsilcinin müsait olup olmadığına bakılmaksızın, günün herhangi bir saatinde sık sorulan soruların yanıtlarını alabilirler. Chatbotlar ayrıca, birçok özelleştirilebilir işlevin yanı sıra, pazarlama listelerinde aracı kurumlara hız ve hassasiyetle yardımcı olabilir. Hatta bazı sohbet robotları, karmaşık sorular gündeme geldiğinde bir bottan isteğe bağlı bir insana geçiş yapacak kadar gelişmiştir.

Mahalle Bilgisi

Çoğu alıcı, yeni bir evi büyük bir yatırım olarak görüyor. Hiper yerel pazarınızın geleceğine dair güvenilir bir tahmine sahip olmak, müşterilerinizin kararlarında çok daha emin hissetmelerine yardımcı olabilir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, AI gelecekteki pazar değişikliklerini her zaman doğru bir şekilde tahmin edemez. Ancak, ne bekleneceği konusunda genel bir fikir verebilir. Gelecekteki kira, ev değeri, anormallikler ve satış fiyatları, müşterilere belirli bir zamanda mevcut olan en iyi genel görünümü sunmak için 50 yıl öncesine kadar araştırılabilir.

zamanlama

AI, programlamanın normalde gerektirdiği sürekli dikkat ve koordinasyonu üstlenebilir. Web sitenizdeki bir zamanlama entegrasyonuyla, telefon görüşmelerini yönetmek ve toplantıları manuel olarak yazmak için bir asistana gerek yoktur. Müşteriler doğrudan web sayfanızdan toplantı rezervasyonu yapar ve toplantı değiştiyse veya yaklaşıyorsa güncellemeler gönderilir.

AgentFire Calendy eklentimiz, şu anda acentelere sunulan en gelişmiş çevrimiçi zamanlama teknolojisidir. Calendy entegrasyonunuzla müşteriler, müsaitlik durumunuzu belirlediğiniz anda aramalar, toplantılar, gösteriler ve daha fazlasını rezerve edebilir.

Sanal Turlar

Birçok durumda yapay zeka, gayrimenkul sektöründeki ve günlük hayatımızdaki ani değişikliklere uyum sağlamamıza yardımcı olur. Covid-19 pandemisi dünya çapında hareketi durdurduğundan, emlak sektörü iş hayatında kalabilmek için yapay zekaya uyum sağlamak zorunda kaldı. Sanal turlar ve video turlar en faydalı teknoloji tanıtımlarından biriydi. Aslında o kadar başarılıydılar ki pandemi kontrol altına alındıktan sonra hala kullanılıyorlar.

Müşteriler, birkaç tıklamayla ve evlerinden çıkmadan mülklerin 3D görünümlerinin keyfini çıkarabilir. Yakınlaştırmak, mülkle ilgili notları okumak, evin panoramik manzarasını deneyimlemek, alanı defalarca görüntülemek çok kolay…

Yapay zeka, yüz yüze sanal turları da geliştirir. Çevirmen uygulamaları, aracılarıyla aynı ana dili konuşamayan müşterilere yardımcı olabilir.

AI İçerik Yazma

Yeni içerik yazma teknolojisi, doğal yazma stilinizi tahmin etmek için yapay ve makine öğrenimini kullanır. Jasper gibi araçlar, yazdığınız içeriğin türüne bağlı olarak farklı yazma önerileri sunar. Birden çok şablonla, hedef kitleniz ve özel ihtiyaçlarınız için optimize edilmiş içerik yazmak kolaydır.

Gayrimenkul Yapay Zekasının Geleceği

Müşteriler için Geliştirilmiş Evde Arama

Dippidi gibi bir dijital pazarlama ajansıyla çalışıyorsanız, ideal müşterinizin arama modelini analiz etmek ve Sponsorlu Reklamlarınızı bulunacakları yere koymak için AI kullanılacaktır. Yeniden pazarlama ile eşleştirilen PPC Reklamcılığı, güçlü bir AI tabanlı pazarlama stratejisidir. Bilgisayar algoritmaları artık binlerce belgeyi saniyeler içinde inceleyerek demografi, mülk değerleri ve daha fazla mikro veri hakkında sonuçlar çıkarabilir.

Müşteri Adaylarınızı Belirleyin ve Bağlayın

Saniyede demografik bilgileri sıralayan algoritmalara erişim sayesinde, ideal müşterinizi çevrimiçi olarak bulmak hiç olmadığı kadar kolay. Yapay zeka, müşterilerinizin nerede olduğunu ve onlara en iyi nasıl ulaşabileceğinizi bulmak için binlerce web sitesini tarar. Örneğin Blog Assist Pro aracımızı ele alalım. AgentFire panosunda kolayca bulunan Blog Yardımı Aracı, ideal müşteri demografinize göre mevcut aramalar hakkında bilgi toplar ve hakkında yazmanız için alakalı blog konuları önerir. Belirli havuzları hedeflemek için yapılmış SEO için optimize edilmiş bir blogla, bir ev bulma konusunda ciddi olan potansiyel müşterilerle bağlantı kurma olasılığınız daha yüksektir.

Bazı sistemler, temsilcinin içeriğiyle daha fazla ilgilenen kişileri vurgulamanın bir yolu olarak yüksek değerli temas noktalarını belirlemek için Doğal Dil İşleme'yi (NLP) kullanır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Yüksek kaliteli, çok yönlü bir CRM, herhangi bir modern gayrimenkul işinin önemli bir parçasıdır. Follow Up Boss gibi en iyi CRM'ler son derece çok yönlü ve çok işlevlidir. Geri aramaları planlamaktan e-posta listelerini düzenlemeye kadar, modern CRM'lerin yapamayacağı bir şey düşünmek zor. Yine de, AI ile büyüme ve gelişmiş performans için her zaman yer vardır.

İşte gelecek nesil CRM'lerde dört gözle beklediğimiz şeyler:

Çağrıları Yazıya Aktarın ve Analiz Edin

Yapay zeka ile CRM'ler, gerçek zamanlı notlar almak ve hatta temsilcilerin daha sonra geri dönmeleri için belirli endişeleri vurgulamak için aramaları ve mesajları kaydedebilir.

Kişiselleştirilmiş Katılım Sağlayın

İlgi alanları ve tereddütler hakkında fikir edinmek ve buna göre gelecekteki davranışları tahmin etmek için geçmiş tüketici davranışlarını inceleme fırsatı var. Daha sonra, kişiselleştirilmiş etkileşimi mükemmelleştirmek ve hatta CRM'nizden yanıtınızda ne söyleyeceğiniz veya yazacağınız konusunda size bir fikir veren istemler oluşturmak mümkün olacaktır.

CRM'ler, anlaşmaların düştüğü veya geçtiği senaryoları bile analiz edebilir. Bu yararlı fikir, satış temsilcilerine anlaşmayı kapatmak veya bir yanlış adımı düzeltmek için atılacak bir sonraki en iyi eylem konusunda tavsiyelerde bulunur.

zamanlama

Gelecekte emlakçılar, telefon üzerinden müşteri randevuları ayarlamak ve CRM'nize bağlanmak için AI ve robotik teknolojiyi kullanabilir.

Verilerinizi Temizleyin

Modern CRM'ler, müşteri bilgilerini organize etme ve iletişimi yönetme konusunda oldukça verimlidir. Follow Up Boss, müşteri dönüşüm hunisinin belirli bir seviyesinde bir müşteriye ulaşma zamanı geldiğinde aracılara bildirim bile gönderebilir. Bu süreç, akıllı teknolojinin bir sonraki adımıyla mükemmelleştirilebilir. Gayrimenkul AI, CRM'nizin etkinliğini tehlikeye atan ve müşteri ilişkilerinizi olumsuz yönde etkileyen tutarsızlıkları, anormallikleri ve diğer hataları tespit edebilecektir.

Blok Zinciri

Blockchain'i düşünmeden AI'nın geleceği hakkında konuşamayız. Akıllı sözleşmeler, BlockChain teknolojisinden çıkan gayrimenkulle ilgili en heyecan verici icatlardan biridir. Akıllı sözleşmeler, herhangi bir ekstra insan müdahalesi olmadan tüm tarafların sonuçtan anında haberdar olması için bir anlaşmayı anında yürütmek üzere tasarlanmıştır. Buradaki fikir, gayrimenkul işlemlerini diğer herhangi bir çevrimiçi satın alma kadar basit ve anlaşılır hale getirmektir.

Merak etmeyin, makineler işlerimizi elimizden almaya gelmiyor.

Yapay zekanın yapamayacağı ve asla yapamayacağı sayısız şey var. Data, hayalindeki evi bulduğunda müşterinizin yüzündeki ifadeyi yorumlayamaz. Kritik Karar verme ve insan duygularını okumak insani sorumluluklardır .

Sadece insanlar bir mülkün hikayesini anlatabilir ve rahat bir evin enerjisini dönüştürebilir. Yapay zeka, emlakçıların rollerinin kişisel ve yaratıcı sorumluluklarına odaklanabilmeleri için (binlerce bilgi parçasını işlemek gibi) sıkıcı görevlerin üstesinden gelmeye yardımcı olur.

Ortak faaliyetler hakkında bilgi toplamaktan sorumlu olan yapay zeka teknolojisi, insani önyargılarımızı yansıtan bir önyargı geliştirebilir. Robotun davranışı demografik, ekonomik, cinsiyete dayalı veya ırksal özelliklere yanıt vermek için yapılırsa, profil oluşturma bir sorun haline gelebilir.

Unutmayalım, değişen çevremize yanıt verebilmek için yapay zekayı izlemesi ve güncellemesi gereken insanlardır. Yapay zeka, yaratıcının yeteneklerinin bir yansımasıdır; yalnızca içerik oluşturucuların izin verdiği kadar bilgi toplayabilir.

Sonuç olarak…

Yapay zeka, günlük işlerinde emlak profesyonellerine sahip olmuştur ve olmaya devam edecektir. Zaten hayatımızın o kadar büyük bir parçası ki, ne olduğunu düşünmeden AI ile çalışıyoruz.

Gayrimenkulde yapay zekanın bir sonraki aşaması, basitleştirilmiş zamanlama, müşteri ilişkileri oluşturma, olası satış yaratma, akıllı sözleşmeler ve daha fazlası için fırsatlar yaratacaktır. Gayrimenkul yapay zekasındaki yeni gelişmelerden haberdar olmak, acenteleri paketin önünde tutacak ve AI'nın ne zaman cevap olmadığını tahmin etmelerine yardımcı olacaktır.