Kitle Kişileri - Nedir ve Bir Kampanyayı Çalıştırmadan Önce Neden Bilmeniz Gerekir?

Kitle kişileri , bir işletme, ürün veya kuruluş için farklı hedef kitleleri temsil eden profillerdir. Yaş, beceri kümeleri ve ilgi alanları gibi arka plan bilgilerine sahip tek kişilik profiller kadar basit olabilirler. Ayrıca, belirli bir konu etrafında belirli ihtiyaçları ve davranışları olan tüm bir insan sınıfı oluşturarak daha karmaşık olabilirler.

Alıcının kişiliği olarak da bilinen bir hedef kitle kişiliği, işletmenizin ulaşması gereken hedef kitlenin kapsamlı bir görünümünü oluşturur. Kime pazarlama yapacağımız ve onlarla nasıl konuşacağımız konusunda bilinçli seçimler yapmamıza yardımcı olur. Çeşitli durumlarda birbirinden farklı tepkiler verebilecek gerçek insanlardan içgörüler sağlayarak kullanıcı deneyiminin kalitesini artırırlar.

İzleyici Kişisi Nedir?

Hedef kitle kişiliği, müşterileriniz, müşterileriniz veya pazarlama mesajlarınızın alıcıları olacak kişileri temsil eder. Ayrıca bu izleyicilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini temsil ederler. Onlar için ne sunduğunuzu ve ürününüz veya hizmetiniz hakkında nasıl hissetmeleri gerektiğini netleştirmeye yardımcı olurlar. Hedef kitle kişilikleri ayrıca size duygularını daha iyi tanıma şansı vererek yaratıcı bir kampanya geliştirmeye yardımcı olur. Tipik olarak hangi sorunları yaşadıklarını anlamanın ve onları mutlu etmenin bir yolunu sunarlar. Pazarlamacılara müşteri tabanları hakkında daha fazla bilgi edinmenin bir yolunu sunan yaratıcı araçlara sahiptirler.

Bir Kampanya Çalışırken Bir Kitle Kişisinin Yararları

Kitle Kişisinin en önemli yararlarından biri, daha hedefli bir pazarlama kampanyası oluşturmanıza yardımcı olmasıdır. Ayrıca, Kitle Kişiliğiniz için hangi yaklaşımın en uygun olacağını belirlemenize de olanak tanır. Pazarlama stratejinizi uyarlamak için gerekli bilgileri sağladıkları için oldukça faydalıdırlar. Üretilecek içeriğin türü, ne kadar içeriğin oluşturulması gerektiği ve mevcut müşterilerinize ulaşmak ve müşterileri mümkün olan en iyi şekilde hedeflemek için ne zaman yayınlanması gerektiğine karar vermenize yardımcı olmak için faydalıdırlar.

Bir alıcı kişiliği oluşturarak kampanyanızı hedef kitlenizin ihtiyaç ve isteklerine uyacak şekilde daha iyi özelleştirebilirsiniz. Kampanyanız hedef kitlenizle daha alakalı olacağından, bu başarı şansınızı artırmanıza yardımcı olacaktır. Ek olarak, hedef kitle, markanızdan veya ürününüzden haberdar olmayan potansiyel müşterileri belirlemenize yardımcı olabilir.

Alıcı Kişiler Nasıl Kullanılır?

Alıcı kişilikleri, pazarlama kampanyalarını insanların farklı ihtiyaçlarına göre hedeflemek için kullanılır. Bu, hedef kitlenin ortak davranışlarını, arzularını ve motivasyonlarını belirleyerek yapılır. Tüm kampanyaların alıcı kişiliklerinden yararlanamayacağını unutmamak önemlidir. Bu nedenle, kampanyayı başlatmadan önce faydaları bilmek önemlidir. Benzer şekilde, alıcı kişileri kullanmak, hedef kitleye hitap eden içerik ve reklamlar oluşturmaya yardımcı olabilir. İşletmelerin, kendileriyle alakalı daha iyi içerik oluşturmaları için müşterilerini anlamalarına yardımcı olur. Hedef kitle kişileri ayrıca şirketlerin reklamcılık çabalarını hedeflemelerine yardımcı olur ve bu da yatırım getirisini (YG) artırabilir.

Farklı Kitle Türleri

komuta

Bu tür alıcı kişiler hızla karar verir ve harekete geçer. Ne istediklerini biliyorlar ve peşinden gitmekten korkmuyorlar. Ayrıca, harekete geçmeleri için başkalarına ilham vermekte de iyidirler. Ne istediklerini öğrendikten sonra, güvenle karar verebilirler. Bu alıcı kişi, hedeflerine odaklanacağından emin olan ve dikkatlerinin dağılmasına izin vermeyecek bir karar vericidir. Son olarak, risk almaktan ve istediklerinin peşinden gitmekten korkmazlar.

İşbirlikçi

İşbirlikçi bir alıcı kişiliği daha bilinçli, dikkatli, diplomatik ve uyarlanabilirdir. Bu kişiler, komuta eden kişilerin tam tersidir. Bir karar vermek için zaman alırlar ve birçok soru sorarlar. Bu nedenle, hedef kitle kişiliğiniz fikir birliği tipiyse, kampanyalarınızın onların ihtiyaçlarını karşıladığından emin olun.

Dışa dönük

Pazarlama personeliniz dışa dönük ve ilgi çekici bir kişiyse, potansiyel müşterilerle ağ oluşturmaya ve ilişkiler kurmaya odaklanmanız gerekir. Ayrıca sosyal medyada ve hedef kitlenizin olması muhtemel olan çevrimiçi gruplarda aktif olmanız gerekir. Sosyal medyada giden alıcı persona türleriyle bir konuşma oluşturmaktan çekinmeyin.

şüpheci

Bu tür bir kişinin, onları ikna edebilmeniz veya üzerine attığınız şeyden etkilenmeden önce nesnel kanıtlara ihtiyacı vardır. Bu insanlar tipik olarak ürününüzü tanıtmazlar, ancak konunun hayranlarıdır. Genellikle forumlarda bu konu hakkında konuşacak insanlar ararlar. Bir şey hakkında karar vermeden önce daha fazla bilgiye ihtiyaçları vardır ve onları satmaya çalıştığınız konunun faydalarını anlamaları da onlar için zordur. Bu, özellikle para istemek söz konusu olduğunda geçerlidir.

Analitik

Analitik bir alıcı için veriler önemlidir. Bir karar vermeden önce toplayabildikleri ve analiz edebildikleri tüm bilgilere bakarlar. Ancak bir kez bir fikir oluşturduklarında, onun arkasında durmaya hazırdırlar. Bu tür alıcı kişileri elde etmek zordur, ancak bir kez yaptığınızda çok sadık müşteriler olurlar.

Yenilikçi

The Innovator, Audience Persona serisindeki altıncı kişidir. Uysaldırlar ve yaratıcı olmaktan keyif alırlar. Yeni fikirleri keşfetmeyi severler ve her zaman bir şeyleri iyileştirmenin yeni yollarını ararlar. Çok fazla enerjileri var ve her zaman yeni zorluklar arıyorlar. Yenilikçi önemlidir çünkü kampanyanız için yeni fikirler geliştirmenize yardımcı olabilir. Sürüşünüz hakkında değerli geri bildirimler sağlayabilmek için her zaman bir şeyleri iyileştirmenin yollarını ararlar. Ayrıca, onların enerjisi ve yaratıcılığı, kampanyanızı heyecanlı tutmanıza yardımcı olabilir.

Kitle Kişisi Nasıl Oluşturulur?

Kapsamlı Hedef Kitle Araştırması Yapın

Paranızı ağzınızın olduğu yere koymanın zamanı geldi. Halihazırda iş yaptığınız kişiler kimler? Sosyal kitleniz nelerden oluşuyor? Rakipleriniz kimlere ulaşmaya çalışıyor? Kitle araştırması hakkındaki kapsamlı kılavuzumuz daha fazla bilgi içerir.

Yaş, konum, dil, harcama gücü ve eğilimler gibi belirli bilgilere odaklanmak için sosyal medya analizlerinizden (özellikle Facebook Audience Insights), tüketici veritabanınızdan ve Google Analytics'ten gelen verileri kullanabilirsiniz. İşletmelerin büyüklüğü ve satın alma kararlarını kimin verdiği, B2B içeriği geliştirirken göz önünde bulundurulması gereken temel faktörlerdir.

Müşteri Ağrı Noktalarını Belirleyin

Müşterinin sorun yaşadığı noktaları belirlemenin en iyi yollarından biri, onlara doğrudan sormaktır. Bunu anketler, görüşmeler veya odak grupları aracılığıyla yapabilirsiniz. Ağrı noktalarını belirlemenin başka bir yolu da web sitenizin verilerine bakmaktır. Bu, insanların nereye tıkladıkları, her sayfada ne kadar zaman harcadıkları ve hangi sayfaların en fazla trafiği oluşturduğuna ilişkin verileri içerebilir.

Müşterileriniz hakkında bilgi edinmek için başka bir yaklaşım, satış ekibiniz ve müşteri destek ekibinizle güçlerinizi birleştirmektir. Bununla birlikte, bir diğer önemli alternatif, sosyal dinleme ve sosyal medya duygu analizidir. Markanız, ürünleriniz ve rakiplerinizden bahsedenleri takip etmek için arama akışları kurmak, insanların sizin hakkınızda internette neler tartıştığına gerçek zamanlı bir bakış sağlar. Öğelerinizi neden beğendiklerini veya müşteri deneyiminin hangi öğelerinin iyileştirilmesi gerektiğini keşfedebilirsiniz.

Müşteri Hedeflerini Belirleyin

Müşteri hedefinizi bulmak, kampanyanız için doğru yöne gitmenize yardımcı olacaktır. Bireyin neye ihtiyacı olduğuna, ne istediğine veya sağlayabileceğiniz arzulara karar verin. Sağladığınız ürün ve hizmetlere bağlı olarak, hedef kitlenizin hedefleri kişisel veya profesyonel olabilir.

• Hedef kitle segmentleriniz ne istiyor?
• Nihai hedefleri nelerdir?
• Birincil endişeleri nelerdir?
• Potansiyel tüketicileriniz hangi zorlukların veya zorlukların üstesinden gelmeye çalışıyor?
• Onları arzularına ulaşmaktan alıkoyan nedir?
• Hedeflerine ulaşmada ne gibi engellerle karşılaşıyorlar?

Nasıl Yardımcı Olabileceğinizi Anlayın

Tüketicilerinizin hedeflerini ve endişelerini keşfettikten sonra, onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi düşünmenin zamanı geldi. Bu, doğal faydalarını değerlendirmek için ürün veya hizmetinizin özelliklerinin yüzeyinin altına inmeyi gerektirir. Kitlenizin satın alma yolculuğundaki ana engellerin yanı sıra nerede olduklarını da göz önünde bulundurun.

Alıcı Kişilerinizi Oluşturun

Tüm bilgilerinizi toplayın ve tekrar eden özellikleri aramaya başlayın. Bu nitelikleri birleştirdikten sonra, müşteri kişilikleriniz için sağlam bir temeliniz olacak. Alıcı kişiliğinize bir ad, iş unvanı, adres ve diğer tanımlayıcı özellikleri verin. Alıcı kişiliğinizin gerçek bir kişi gibi göründüğünden emin olun.

Bu sadece bir özellik listesi değil. Bu, hedef kitlenizdeki olası bir müşterinin kapsamlı ve ayrıntılı bir açıklamasıdır. Gelecekteki müşterinizi rakamlardan ziyade bir kişi olarak düşünmenize, onları istatistikten ziyade insan olarak düşünmenize olanak tanır. Bu yönler dahil edilebilir veya edilmeyebilir.

Pazarlama Kampanyalarınızı Geliştirmek için Kitle Kişilerini Nasıl Kullanırsınız?

Bilgilendirme Mesajlaşma

Bu, pazarlamacıların ilk etapta kişilik oluşturmasının en sık görülen nedenidir: bu nedenle potansiyel müşterilere ne söyleyeceklerini bilirler! Kişi oluşturma, önemli mesajları iletmek ve ilgilendiğiniz her müşteri türüne göre değer teklifinizi tanımlamak için gereklidir. Kitlenizin ihtiyaçlarını anlıyorsanız, oluşturduğunuz içerik aracılığıyla bu ihtiyaçlara doğrudan hitap edebilirsiniz.

Rehber İçerik Stratejisi ve Geliştirme

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve isteklerini tanımak, okumak isteyecekleri içerik geliştirmeyi kolaylaştırır. Personas, pazarlamacıların can alıcı sorularını anlamalarına yardımcı olabilir ve ideal kitlenizin bilgiyi nasıl aradığını ve tükettiğini size gösterebilir. Bu faktörler, materyalinizde ele almanız gereken konuları ve alması gereken formatı gösterir.

Bir adım daha ileri gitmek ister misin? Kişiler oluşturulduktan sonra her bir kişi için hedef belirlemek ve içerik gelişimini izlemek çok daha kolay hale gelir. Kitlelerin tükettiği gerekli içeriği üreterek bir veya iki kişiye odaklanmanızı öneririz - bu canlı bir içerik dizisi, blog makaleleri veya sosyal tanıtım olabilir.

Segmentasyonun Tanımlanması

Alıcı kişi profillerinin amacı, ideal hedef kitlenizin en sık yapılan eylemlerini, demografisini ve psikografiğini birleştirerek müşterinizin net ve görünür bir tasvirini geliştirmektir. Kişilerinizi tanımlamak için her bir kişiyi diğerlerinden ayıran bir şey arayın. Şirketinizle çalıştıkları için mi? Onları harekete geçmeye iten şey bu mu?

Pazarlama personelinizi tanımlayarak ve benzersiz olmalarını sağlayarak bir segmentasyon planı oluşturmak için kullanabilirsiniz. Kişilerini tanımlayan veya daha doğrusu tükettikleri malzemeye ve giriştikleri eylemlere dayalı olarak bir liderin kişiliğini çıkartan gelen potansiyel müşteriler izlenmelidir.

Hedefleme ve Reklam Stratejisi Geliştirme

Birçok pazarlamacı, özellikle yazılım endüstrisindekiler, kişi geliştirirken teknoloji kullanımı, güvenilir kaynaklar ve müşterilerinin araştırma davranışları hakkında bilgi toplayabilir. İnsanlar, demografik bilgilere ve diğer verilere dayalı dijital reklamcılık hedefleme stratejileri oluşturmak için bu bilgileri kullanabilir.

Çözüm

İzleyici kişilikleri, basit bir kutuyu işaretleme ve hedef tüketicimizi anladığını iddia etme eyleminin ötesine geçer. Pazarlamanızın her alanında hayati bir araçtır. Kişiler oluşturmak, müşterinizin özüne ulaşmak için önemli bir yatırımdır ve işiniz ve tüketicileriniz değiştikçe zamanla uyum sağlamalıdır.