7 Artırılmış Gerçeklik Pazarlama Avantajı (+ En İyi E-Ticaret Örnekleri)

2016'da milyonlarca insan akıllı telefonlarındaki kamera ve navigasyon sistemi tarafından yönlendirilen dünya çapında bir ava çıktı. Bir suçluyu bulmaya mı çalışıyorlardı? Gizli hazine arayışı içinde misiniz?

Aslında, kamera çevreyi taradığında akıllı telefonun ekranında görünen her türlü sahnenin üzerine animasyonlu yaratıkları dijital olarak bindiren bir oyun olan Pokemon GO oynuyorlardı. Oyunun amacı? Bir Pokedex seyir defterinde bulunan tüm Pokemon karakterlerini "yakalamak" için.

Kulağa aptalca geliyor mu? Guinness Dünya Rekorları'na göre Pokemon GO'nun geliri, şimdiye kadarki tüm mobil oyunlardan daha yüksekti ve sadece ilk ayında 200 milyon dolardan fazla hasılat elde etti. Birdenbire, o kadar aptalca değildi ve şirketler o zamandan beri bu başarıyı çoğaltmanın ve işlerine artırılmış gerçekliği getirmenin yollarını arıyorlar.

Artırılmış Gerçeklik Nedir?

Bazen karma gerçeklik olarak da adlandırılan artırılmış gerçeklik (AR), bir akıllı telefon veya başka bir aygıt aracılığıyla, kullanıcının fiziksel ortamını, üzerine yerleştirilmiş dijital içerikle geliştirir (yani, kullanıcının gerçek dünyadaki çevresini artırır).

Örneğin, evinizdeyken telefonunuzun kamerasına bakarken, oturma odanızı ve içindeki herkesi tanımaya devam edeceksiniz, ancak metin açıklamaları veya gerçekte orada olmayan bir köpek gibi bazı dijital büyütmeler olacaktır. Arka bahçenize gidin, belki bir dinozor üzerinize gelecek ya da uzaklara bir UFO inecek. Herşey mümkün!

AR'nin bugün hali hazırda kullanım şekillerinden bazıları şunlardır:

• Navigasyon sistemleri, yolun gerçek görünümünün üzerine bir rota ekleyebilir.

• Spor spikerleri, oyunları göstermek ve analiz etmek için bir futbol sahasına çizgiler çizebilir.

• Büyük mağazalar, çeşitli koridorlarda neler olduğunu haritalayarak gezinmenize yardımcı olabilir.

• Askeri pilotlar kask vizöründe irtifa, hız ve diğer verileri görebilir

• Tıp öğrencileri ve hatta yetenekli cerrahlar, gerçek hastaya ve ameliyat masasına geçmeden önce sanal bir hasta üzerinde prosedürleri uygulayabilir veya planlayabilir.

Artırılmış Gerçeklik ve Sanal Gerçeklik

AR ve sanal gerçeklik (VR) hakkında genellikle kafa karışıklığı vardır. Artık AR'nin ne olduğunu bildiğinize göre, VR'den farkı nedir?

VR, kullanıcıyı tamamen yeni bir gerçekliğe daldırmakla ilgilidir. Yarış arabası sürmenin, paraşütle atlamanın veya zombi avının heyecanını yaşayabileceğiniz alternatif bir gerçekliği simüle etmek için gerçek dünyayı tamamen engellemek için bir kulaklık gerektirir. Tabii ki, her ikisi de çok sayıda endüstride kullanılıyor ve pazarlama söz konusu olduğunda da bir etki yaratıyor.

Artırılmış Gerçeklik Pazarlamada Nasıl Kullanılıyor?

2019 Deloitte anketi, büyük şirketlerin yaklaşık %90'ının (yıllık geliri 100 milyon ila 1 milyar dolar arasında olanlar) AR veya VR teknolojisinden yararlandığını, küçük ve orta ölçekli şirketler arasında benimsenmenin ise çok daha düşük olduğunu ortaya koyuyor. Neden? Niye?

AR'yi sadece bir oyun teknolojisi olarak düşünmenin yanı sıra, bazı küçük ve orta ölçekli şirketlerin AR hakkında sahip olduğu diğer büyük yanılgı, yeni teknolojiye büyük bir finansal yatırım gerektireceğidir. Yine, bu kesinlikle doğru değil. Akıllı telefonlar - ve bugünlerde olmayanlar - herkesin sanal deneyimlerin keyfini çıkarmasına izin veriyor.

Elbette AR eğlendirmekten çok daha fazlasını yapar. Pazarlamada artırılmış gerçeklik, kalıcı izlenimler sağlamak için bir marka farklılaştırıcısı olarak kullanılabilir. AR'yi kullananlar, yalnızca bir hile değil, değer sağlaması gerektiğini başarılı bir şekilde anlıyorlar. Teknoloji hala nispeten genç olduğu için, hileler kısa vadede işe yarayabilir, ancak AR'nin bir pazarlama dayanağı olarak kabul edilmesi ve yeniliğinin yıpranması çok uzun sürmeyecektir. İşte o zaman yalnızca AR'yi doğru şekilde kullananlar faydalanacaktır.

AR nasıl değer sağlar? Cevap kısmen ismin kendisinde: Kullanıcıların gerçekliğini arttırması ve bir deneyim sağlaması gerekiyor. Sadece bir web sitesinde kolayca bulunabilecek bazı ek içerik veremez. Aslında, QR kodlarının yaptığı hemen hemen buydu ve COVID sırasında temassız menüler için bir kanal olarak kısa süreliğine yeniden dirilişlerine rağmen neden bugün neredeyse o kadar popüler değiller. Şimdi, bu filet mignon'u temassız bir menüde okumak yerine AR kullanarak önünüzde göründüğünü düşünün.

Kısacası, değer sağlamak için artırılmış gerçeklik şunları yapmalıdır:

• Kullanıcı deneyimini geliştirin

• İlgi çekici ve markalı etkileşim sağlayın

• Marka iletişim stratejisinin özgün bir parçası olun

Birazdan AR'yi doğru şekilde kullanan beş şirkete göz atacağız.

Bilmeniz Gereken 5 Artırılmış Gerçeklik İstatistikleri

AR'nin işletmeniz için doğru olduğundan hala emin değil misiniz? Avantajlarını vurgulamadan önce, Eclipse Group tarafından derlenen e-ticarette tüketiciler ve artırılmış gerçeklik hakkındaki bu istatistiklerden bazılarına bakın:

• %72'si AR deneyimi nedeniyle anlık satın almalar yaptı.
• AR kullanabilselerdi %71'i daha sık alışveriş yapardı.
• %61'i AR kullanan mağazaları kullanmayanlara tercih ediyor.
• %55'i AR'nin alışverişi daha eğlenceli ve heyecanlı hale getirdiğini söylüyor.
• %40'ı, bir ürünü önce AR ile test edebiliyorlarsa daha fazla ödeyecek.

AR teknolojisinin benimsenme oranları hızla artmaya devam ederken, bu istatistiklerin de artacağı kesin.

Artırılmış Gerçekliğin E-Ticaret Satışlarınızı Artırmasının 7 Yolu

İşletmeniz için neden bir AR stratejisi kullanmanız gerektiğine dair bir genel bakış sunmuş olsak da, işte size hızlı bir fayda listesi.

1. Satın Almaları Teşvik Edin

AR, bir ürünü tüketicinin evlerinden bile çıkmadan ellerine vermenizi sağlar. Potansiyel yeni bir arabayı test sürüşünden yeni bir ruj rengi denemeye kadar (bir sonraki bölümde vurgulayacağımız iki artırılmış gerçeklik örneği), satın almayı teşvik eden AR deneyimleri oluşturabilirsiniz.

2. İadeleri Azaltın

İade yönetimi , herhangi bir işletme için zaman ve para açısından büyük bir masraf olabilir. Tüketiciler AR kullanarak ürünleri satın almadan önce test edebilir, bu da iade olasılığını azaltır (alıcıların pişmanlıklarını azaltarak deneyimlerini de geliştirir).

3. Markalı Deneyimler Sağlayın

Bazı alışverişler, yalnızca genel mağaza içi alışveriş deneyimi çok iyi olduğu için yapılır (sadece muhteşem teşhirlerden bazılarını düşünün). Tabii ki, bunu bir web sitesinde kopyalamak zor. Ancak, AR kullanarak markalar, müşterilerin kendilerini fiziksel olarak mağazadaymış gibi hissetmelerini sağlayan bir ev içi deneyimi uyarlayabilir.

4. Yeni Ürünleri Test Edin

Harvard Business School'a göre, her yıl 30.000'den fazla yeni tüketici ürünü piyasaya sürülmekte ve bunların %80'i başarısız olmaktadır. Artık AR, geliştirilmekte olan ürünleri sergilemek ve müşteri geri bildirimlerini toplamak için kullanılabilir. Geri bildirim olumsuzsa, bu, yalnızca başarısız olduğunu görmek için bir ürünü piyasaya sürmek için pahalı prototipler oluşturma masrafını ortadan kaldırır. Olumlu bir yanıt, şirketlerin devam edip etmeyeceğini (ve belki de hangi ince ayarların yapılacağını) bilmesini sağlayabilir.

5. Heyecan Yaratın

Teknoloji, tüketicilerin televizyon reklamlarını atlamasını ve çevrimiçi reklamları engellemesini kolaylaştırdı. Bununla birlikte, insanlar genellikle AR deneyimi ararlar, bu da size geldikleri ve zaten çok meşgul oldukları anlamına gelir.

6. Rekabetçi Farklılaşma Yaratın

AR kullanarak markanızı ayırt etmek, ister B2B ister B2C satışlarına odaklanın, büyük bir rekabet avantajı sağlar. Broşürü ve PowerPoint sunumu olan bir müşteriye mi, yoksa ürün hatlarına sanal 360 derecelik bir bakış sunan birine mi yanıt verme olasılığı daha yüksektir?

7. Tüm Öğrencilere Ulaşın

Bazı ürünlerin biraz öğrenme eğrisi vardır ve insanlar farklı öğrenir. Üç ana öğrenme yöntemi işitsel, görsel ve kinestetiktir. Bir radyo reklamı işitsel öğreniciye hitap edebilirken, görsel öğreniciye ulaşmak için bir televizyon reklamına ihtiyacınız olacaktır. Ve hiçbiri kinestetik öğrenicinin (birinci elden deneyime ihtiyacı olan birinin) tüm dikkatini çekemez. AR ile, aynı anda üç öğrenciye ulaşarak üç kutuyu da işaretlersiniz.

5 Harika Artırılmış Gerçeklik Örneği

Markaların, uzun vadeli başarı için tüketicilere değer sunmak için artırılmış gerçeklik çabalarına ihtiyaç duyduğu anlayışıyla, bugün pazarlamacılar tarafından kullanılan altı büyük artırılmış gerçeklik pazarlama kampanyasına ve ürünlerine bir göz atalım. Her birini çalışırken görebilmeniz için YouTube videolarına da bağlantı verdik!

1. Gucci “Deneme” Uygulaması

AR teknolojisi, müşterilerin daha bilinçli ürün kararları vermelerine yardımcı olmak için idealdir. Gucci'nin “Try-On” uygulamasının yaptığı tam olarak budur. Müşteriler akıllı telefonlarını ayaklarına doğrultarak çeşitli Gucci ayakkabılarını dijital olarak "deneyebilirler". Uygulama ayrıca kullanıcıların sosyal medyada paylaşılabilecek fotoğraflar çekmesine de olanak tanır.

Ürünün nasıl görüneceğinin görsel bir temsilini görmek, müşteriler aksi takdirde parayı harcamakta tereddüt edebileceğinden, özellikle pahalı lüks markalar için faydalıdır.

2. Toyota Araç Demosu

Otomobiller birçok insan için büyük bir yatırımdır ve satın alma yolu üreticiler için zor olabilir. Müşterilere 2019 C-HR modelini daha iyi anlamak için şirket, Hibrit aktarma organlarının iç işleyişinin görüntülerini fiziksel araçlara yerleştiren bir uygulama oluşturdu.

Müşteriler, sanki arabanın içinde oturuyormuş gibi motor, pil, enerji kullanımı ve yakıt deposu gibi özel özellikleri öğrenerek uygulamayla etkileşime girebilir. Bu sürükleyici deneyim, gelecekte yeni müşteriler edinmenin anahtarıdır.

3. ARTGlass

ARtGlass turistik yerleri sürükleyici deneyimlere dönüştürüyor! Yenilikçi AR gözlükleri, George Washington'ın Mount Veron konutu, Madame Tussauds müzesi, Monza, İtalya'daki Royal Villa ve Pompeii gibi sayısız yerde kullanıma sunuldu.

Nasıl çalışıyor? En sürükleyici tur Pompeii'dir. Sokakların ve binaların çoğu kül altında korunurken, çoğu içi boş kabuklardır. AR teknolojisi boşlukları doldurur, eski binaları yeniden inşa eder ve diğer manzaraları ve sesleri ekleyerek onları harabelerin üzerine yerleştirir. Pompeii'nin tarihi bölgesindeki üretken faaliyetlerden sorumlu meclis üyesi Salvatore Perrillo, “Pompeii'nin yıkımından önceki ihtişamının daha fazlası şimdi ortaya çıkıyor. Hem eğitici hem de duygusal.”

4. Ikea Mekanı

Bu kanepe oturma odama sığar mı? Bu perdeler mobilyalarımla gider mi? İsveçli mobilya devi Ikea, müşterilerin bir satın alma işlemi yaparken bu tür sorularla karşılaştığını ve fiziksel bir kataloğun bunları kolayca yanıtlamadığını anladı.

Şimdi, Ikea Place AR uygulaması, müşterilerin mobilyaları evlerine tam oranlarda "yerleştirmelerine" olanak tanıyor. 3D görüntüler, ışığa ve gölgeye bile %98 doğrulukla tepki verir. Bu, müşterilerin satın almadan önce bir ürünü sanal olarak "denemelerine" olanak tanır.

5. Sephora Sanal Sanatçısı

Kozmetik şirketi Sephora, 2016'dan beri müşterilerine "Sanal Sanatçı" uygulamasını sunuyor ve insanların güzellik ürünlerini test etme şeklini değiştiriyor. Bu AR aracı, kullanıcıların rujları, göz farlarını ve diğer güzellik ürünlerini kendi yüzlerinde denemelerini sağlar. Sadece 2 yıl içinde tüketiciler, Sephora Virtual Artist özelliğine 8,5 milyondan fazla ziyarette 200 milyondan fazla makyaj tonunu denedi.

Bugün, Sephora, daha doğru yüz izleme ve oluşturma yoluyla dönüşüm oranlarını daha da artırması beklenen uygulamada canlı 3D yüz tanıma sunuyor.

Artırılmış Gerçeklik Pazarlaması Gelecektir (ve Gelecek Şimdi!)

TechCrunch'a göre COVID-19, e-ticarete geçişi yalnızca bir yılda beş yıl hızlandırdı. Dolayısıyla, faydaları ve maliyet etkinliği göz önüne alındığında, pek çok kişinin artırılmış gerçeklik e-ticaretinin yakında alışverişin geleceği olmasını beklemesi şaşırtıcı değil. AR'yi benimseyen şirketler artık ileri görüşlü olarak görülecek ve sektörlerinde diğerlerinden bir adım önde olacaklar. Müşterileriniz için markalı, sürükleyici AR deneyimleri oluşturarak e-ticaret işinizi en üst düzeyde tutun!