AX Paris Bir Ayda Nasıl Sıfırdan 100 Bin SMS Abonesine Çıktı?

Meydan okumak

AX Paris halihazırda müşterileriyle e-posta kullanarak bağlantı kurarken, bu tek gelir akışı umdukları kadar büyüme sağlamadı. Bir kanal e-postası olarak istikrarlı ve güvenilirdi, ancak müşterilere zamanlarının çoğunu harcadıkları mobil cihazlara ulaşma konusunda kullanılmayan bir potansiyel olduğunu biliyorlardı. AX Paris'in pazarlama ajansı Multidigital'in CEO'su Barney Brown, "Müşterilerimizin telefonlarında daha fazla zaman geçirmesiyle, aradaki farkı etkin bir şekilde kapatmak için SMS gibi gelir artırıcı bir çözüm bulmak istedik" diyor.

AX Paris, Multidigital ile ortaklaşa çalışarak, pazarlama faaliyetlerini bir sonraki seviyeye taşımak için e-posta çabalarını nasıl daha fazla gelir getiren etkileşimlerle destekleyebileceklerini düşündü. SMS pazarlaması, değerli müşterileriyle yeni ve benzersiz bir şekilde bağlantı kurmak için mantıklı ve yenilikçi bir sonraki adım gibi görünüyordu.

O zaman soru kaldı, hangi SMS sağlayıcısına başvurmaları gerekiyor? Başarı şanslarını en üst düzeye çıkarmak için, yol gösterecek en iyi SMS uygulamaları konusunda bilgili özel bir temsilci ile ulaşılabilir bir çözüme ihtiyaçları olduğu açıktı. Bu yüzden Yotpo SMSBump'ı seçtiler.

"Müşterilerimizin telefonlarında daha fazla zaman geçirmesiyle, aradaki farkı etkin bir şekilde kapatmak için SMS gibi gelir artırıcı bir çözüm bulmak istedik."

Barney Brown, Multidigital'in Kurucusu

Çözüm

AX Paris, hem mevcut müşterileriyle bağlantı kurmalarını hem de yeni ilişkiler geliştirmelerini sağlayacak yeni ve yenilikçi bir kanal için hazırdı. Birkaç SMS sağlayıcısını değerlendirdikten sonra, Yotpo SMSBump'ın birincil SMS ihtiyaçları için tüm kutularını işaretlediğini keşfettiler: kullanım kolaylığı, derin bir Shopify entegrasyonu ve müşteri yolculuğunun her adımı için en iyi dönüşüm sağlayan abone toplama araçlarından yenilikçi ürün işlevselliği, markaların müşterileriyle daha önce hiç olmadığı gibi bağlantı kurmasını sağlayan hiper hedefli segmentasyon yeteneklerine. Brown, "Yotpo SMSBump, değerlendirdiğimiz tüm SMS çözümlerinden en ulaşılabilir olanıydı. Kullanmanın ne kadar kolay olduğunu ve Shopify ile ne kadar iyi entegre olduğunu öğrenmek kararımızı sağlamlaştırdı" diyor.

AX Paris, Multidigital ve Yotpo SMSBump, başlangıçtan itibaren başarılı bir ortaklık geliştirdi. "İşe alım süreci inanılmaz derecede sorunsuzdu. Hiçbir sorun yaşamadık ve yenilikçi ürün işlevselliğinden, özellikle de Shopify ile Yotpo SMSBump arasındaki her etkileşimi kişiselleştirmemize olanak tanıyan derin entegrasyondan etkilendik. CSM'miz harikaydı ve zaman aldı. en iyi uygulamalar hakkında konuşmak için - ofsetten duymak istediğiniz önemli bilgiler" diyor Brown.

AX Paris'in Yotpo SMSBump Müşteri Başarı Yöneticisi ile güçlü bir ilişki kurmasıyla ortaklık gelişmeye devam etti. CSM'nin rehberliği ve uzmanlığı sayesinde marka, etkili ve ilgi çekici bir SMS stratejisi oluşturmak için en iyi uygulamalardan ve tavsiyelerden yararlanarak kendinden emin hissetti. "Normalde," diyor Brown, "bir CSM, orada oturup sizinle birlikte yaşamak yerine bunu nasıl yapacağınızı size söyleyecektir - Yotpo'nun farkı bu."

”Yotpo SMSBump, değerlendirdiğimiz tüm SMS çözümlerinden en ulaşılabilir olanıydı. Kullanmanın ne kadar kolay olduğunu ve Shopify ile ne kadar iyi entegre olduğunu öğrenmek kararımızı sağlamlaştırdı."

Barney Brown, Multidigital'in Kurucusu

Sonuçlar

AX Paris, 2021 yılının Ağustos ayında Yotpo SMSBump'a katıldığından bu yana listelerde etkileyici bir büyüme kaydetti. En iyi pop-up'lar, gömülü formlar ve ödeme seçeneği dahil olmak üzere platformun gelişmiş abone araçları paketini kullanarak, sadece ilk ayda 100.000'den fazla SMS abonesi çekmeyi başardılar.

Karşılama stratejisinin bir parçası olarak AX Paris, hiper hedefli mesajlaşmaya kaydolan tüm müşterilere ulaşırken, henüz satın alma işlemini tamamlamamış olanlarla da iletişime geçti. Gruplama ve patlatma yerine doğru müşteriyi doğru mesajla hedeflediğinizden emin olmak, AX Paris'in SMS ile başarısının anahtarı olmuştur. "Hoş Geldiniz Akışlarımızda gerçekten harika bir yatırım getirisi gördük," diyor Brown, markanın yalnızca bu akışta gördüğü 90 kat yatırım getirisi hakkında konuşuyor.

Ancak AX Paris'in yadsınamaz bir başarı elde ettiği tek alan abone koleksiyonu değil. E-posta pazarlaması en iyi strateji olmaya devam ederken, artık kitleleriyle etkileşim kurmak ve gelirlerini artırmaya devam etmek için SMS pazarlamasına güveniyorlar. Yaratıcı kampanyaları, müşterilerini ürün lansmanları ve stok yenilemelerinin yanı sıra en yeni ve en büyük fırsatlar hakkında bilgilendirerek yatırım getirisinde önemli bir artış sağlar.

Şimdiye kadarki tüm kampanyalardan BFCM, AX Paris'in SMS pazarlamasının gerçekten parladığını gördüğü yerdir. Kasım ayında topladıkları 49 bin aboneye ek olarak, BFCM kampanyalarında 55 kat yatırım getirisi elde etmek için Yotpo SMSBump'ın gelişmiş segmentasyonundan yararlanırken inanılmaz düşük %0,68 abonelikten çıkma oranını korudular. Bu sonuçlar, markanın düşünceli BCFM öncesi abone koleksiyonu ve hedefli kampanyaları olmadan mümkün olmazdı.

AX Paris, teknoloji yığınlarını Yotpo SMSBump olmadan hayal edemez. E-postaya ek olarak müşterilerle iletişim kurmak için SMS'i kullanan marka, yatırım getirisinde 6,5 kat büyük bir artış gördü. AX Paris Genel Müdürü Arun Anand, "SMS, Yotpo ile ortaklık kurduğumuzdan beri bizim için son derece değerli bir gelir kaynağı oldu. Gösterilen yatırım getirisi, diğer yüksek gelir sağlayan kanallarımıza kıyasla rekabetçi" diyor. Ve daha yeni başlıyorlar - AX Paris ve Multidigital önümüzdeki aylarda bir milyon aboneye ulaşmayı umuyor ve yoldalar.

”SMS, Yotpo ile ortak olduğumuzdan beri bizim için son derece değerli bir gelir kaynağı oldu. Gösterilen yatırım getirisi, diğer yüksek gelir getiren kanallarımıza kıyasla rekabetçi."

Arun Anand, Genel Müdür, AX Paris