B2B Ticaret: B2C-İşletmeden öğrenilebilir miydi?
Yayınlanan: 2023-06-07Das Geschaft mit dem Endkunden – İşletmeler Arası Tüketici (B2C) – İşletmeler Arası İşletmeler Arasında (B2B) Avrupa'nın dışında. B2B-Kundschaft „B2C-ahnliche Erfahrungen bieten“.
Her zaman çok kötüydüm, bu da benim için anlaşılmaz bir şeydi. Tatsachlich handelt es sich dabei um eine grobe Vereinfachung, denn jeder Marketing-Profi im B2B Commerce weiß, aynı zamanda Customer Journey in B2B-Bereich erheblich von der Herangehensweise in der B2C-Welt unterscheidet.
“ B2B-Kunden in der Industrie wollen keine B2C-Experience, sondern ein exzellentes B2B-Erlebnis ”, Kurzlich Dr. Christian Tribowski, IBM iX'in Satış ve İttifakı'nın LinkedIn'i harekete geçirme konusunda etkili olduğu. Aussage mit 5 aussage mit 5 argümanı, B2B Commerce'de tüm ankommt'lar ile savaşabilir, profesyonel Einkaufern zu erfullen olabilir.
Uber 80 Erfolgsgeschichten aus dem E-Ticaret
Nichts uberzeugt mehr als erfolgreiche Beispiele aus der Praxis. Flipbook'un etkileşimli etkileşimleri hakkında bilgi sahibi olun, in dem auf jeweils einer Seite uber 80 Success Stories by SAP Commerce Cloud aus 20 Branchen and Regionen rund um den Erdball vorgestellt werden. Die Beispiele stammen sowohl aus dem B2B-Bereich im Geschaft zwischen Unternehmen als…
Dennoch kann es sinnvoll sein, Elemente aus dem B2C Handel – wie etwa Produktsuche, Merchandising, Personalisierung ve einfache Nachbestellung – zu bernehmen, um damit auch im B2B-Bereich entsprechende Nutzervorteile und zusatzlichen Mehrwert zu schaffen. Konnte aber auch nicht at the Fall of Fall?
B2C-Marken ve Einzelhandler tipik özellikleri, B2B Commerce ubernehmen'lerinde bulunur, ve bireysel olarak özel Erlebnis der privaten Sonkunden zu verbessern?
Bewusst or unbewusst: Genau, ödülleri hak ediyor ve en çok ilgi gören yeniliklerle ilgilenmiyor.
Mit SAP Commerce kommt der B2B-Onlinehandel in Fahrt
Corona-Krise hat den Online-Handel in the Monaten Massiv Angekurbelt – ve Zwar auch im Geschaftsumfeld. Unternehmen, B2B-Segment ihre Online-Shops'ta Vordermann'ı getirmek için jetzt auch.
Yeni Zahlungsmodelle kürk B2C-Handel
Netto-Bedingungen, B2B-Transaktionen'den en iyi ve en iyi şekilde etkilenir. 30 Tagen'de yer alan geniş bir güvenlik duvarı, farklı çeşitlerde birçok öğeye sahip olabilir.
Im B2C-Bereich gewann das Konzept durch die massenhafte Einfuhrung von Sofortkauf- und Nachzahlungsoptionen (Şimdi satın alın, sonra ödeyin – BNPL) ve Corona-Pandemie ve Popularitat ile savaşın. Auch wenn BNPL in Grunde keine Innovation war, hat es es fast 20 Fainanzierungsform als Reaktion and Bedarf nach esneken Zahlungsmoglichkeiten quasi uber Nacht eingefuhrt haben.
Apple, herhangi bir tehlikeyi ortadan kaldıracak kadar güçlüdür. Der Konzern, Einzelhandel'deki Mitarbeitenden 0-Prozent-finanzierungen mit seinen Mitarbeitenden in Einzelhandel. Ofis çalışanlarının Einfuhrung'ı, İnternet'teki Kundens'i korumak ve güçlendirmek için en iyi seçeneklerden biri olabilir.
Bu Seçenek, Apple'ın doğrudan direkt olarak Ürün Grupları'na dahil olması ve diğer işleyiciler tarafından satın alınabilmesidir. Anspruch nimmt'te Wer sie, cann so bis zu bis zu 24 Monate lang einen zinslosen Kredit aufnehmen.
Gerade fur teure Anschaffungen ist das Modell weitaus großzugiger als herkommliche Ratenzahlungsmodelle and war so bisher nur in der der Automobilbranche zu find. Bu, Kundenbeziehungen'in keskinleşmesine ve Dönüştürme Oranı'nın Anbieter'a göre olumlu olmasına yardımcı olabilir.
Auch andere Premium- ve Luxusmark, B2C-Zahlungsmodelle infuhren and Ire en iyi Kundinnen ve Kunden mit esnek Zahlungsoptionen belohnen, die im B2B Commerce bereits gang and gabe sind.
B2B-E-Ticaret: Wie Sie mit KI auch bei Ihren Geschaftskunden punkten
Wer mit seinem B2B-Onlineshop bei Geschaftskunden punkten will, wer mit seinem anforderungen and Bedurfnisse gezielt in the Fokus rucken. Kai Stubane, Beispiele ile Zeigt Zeigt Wie Sich mit Kunstlicher Intelligenz Die Müşteri Deneyimi Veresern Last.
Kontenyönetim ve Einkaufsverwaltung
B2B Commerce zeichnet sich net, meist of einkaufszenarien aus, die sich beispielsweise aus rechnungs-, Versand- and Verkaufskontakten zusammensetzen. Kişi, Üretim Tesisi'ndeki Ürünlerle ilgili olarak, çoğu zaman Gleiche'den, ürün ve üretimden tasarruf etmeyi amaçlamaz, bu da çoğu zaman satın alma ve satın alma ile ilgili diğer şeylerdir.
Konstellationen Konstellationen, B2C Commerce'de bulunur, bu nedenle Minderjahrige etwas kaufen mochten, das von den Eltern werden soll. Einige Marken, B2B Commerce ubernommen'lerinden Konzepte'de mali destek ve yatırımlar elde etti.
Hollister, Abercrombie & Fitch tarafından bir Teenager satın alma beklentisiyle, Share2Pay adındaki Konzept ile 2022 Weihnachtssaison'u yönetiyor. Funktion, Fashionanbieters Zielgruppe der, SMS yoluyla direkt olarak bir Warenkorb'a ve doğrudan bir SMS'e ve bir Einen Elternteil Weiterzuleiten'e sahiptir, bu da otomatik düzenleme kannlarından zarar görmez. Bu yüzden, Mama veya Papa den Warenkorb vor dem Bezahlen uberprufen und gegebenenfalls bearbeiten ile bağlantı kurun.
So schaffen Sie außergewohnliche B2B-Kundenerlebnisse
Çevrim içi alışveriş çocuk dostudur, ancak en önemlisi Endverbraucher'dır. B2B-Kundenerlebnisse dagegen lassen nach wie vor zu wunschen ubrig. Hochste Zeit hier gegenzusteuern - schließlich gewinnt die B2B Customer Experience Massiv and Bedeutung.
Marke bietet sich somit die Moglichkeit, ihre Zielgrouppe mitjenigen zu verbinden, die das Familienbudget verwalten. Bu, Beispiele'den başka hiçbir şeye benzemez. Neben der Modebranche connen and sollten auch Industrien von dieser or komplexeren Funktionenprofiter. Lebensmittel-, Sportartikel-, Beauty- veya Elektronik şubesi gibi ürünlere sahip olun.
Moglichkeit fur Familien, gemeinsam einzukaufen and gleichzeitig ihre Ausgaben zu verwalten, konnte im B2C Commerce neue Perspectiven fur die Kundenbindung mit mit sich getin.
Rabattstaffeln kürk ağacı Kundinnen und Kunden
Im B2B Commerce, dünyanın en büyük şehridir, Kundschaft ve Großeinkaufe zu belohnen. Dabei verringert sich der Einzelpreis fur ein Product to nach abgenommener Menge in Stufen mehreren. Verbrauchermarken konnen, Konzept fur sich anpassen, um beispielsweise uber punktebasierte Treueprogramme hinauszugehen.
B2B-Bereich ublichen Preisstaffelungen fur die meisten B2C-Anbieter nicht praktikabel sind und Verbraucherinnen und Verbraucher in entsprechend großen Mengen kaufen, konnen sie per Segmentierung jene Kundengruppen Definieren, die den hochsten Umsatz generieren – ve ihnen entsprechen de Rabatte gewahren.
Dauerhafte Loyalitat statt kurzfristiger Rabattschlacht
Neuer Rekord: Wahrend der Cyber Week 2022, Online-Mağazalar ve SAP Commerce Cloud Basis in der Spitze weltweit bis zu 3.450 Bestellung in der Minute and erzielten minutlich e in Brüt Merchandise Value (GMV) from 16,6 Mio. € – ohne Arıza Süresi.
Kaufhaumen, Kaufhaufigkeit veya Retourenquote als Retourenquote wie Faktoren wie Kaufvolumen wie Faktoren sich Faktoren with Kaufconstufen nutzen. Artikel einen bestimmten Betrag'ı berechtigte Kundinnen und Kunden bei jedem gekauften Betrag, sofern es sich dabei nicht um einen bereits bereits atikel handelt. Reiz, Rabattstufen, die der Kundschaft ve çeşitli Kontaktpunkten prasentiert werden, kann dabei zu weiteren Einkaufen anregen.
Sadakat Konsepti ile B2C Konsepti, basit bir 80-20 Konseptiyle, en iyi Kundinnen ve Kunden zu belohnen, yani B2B Commerce, pratik praktiziert bir yol olarak kullanılabilir.
Özel Portal kürk B2C Ticaret
Im B2B Commerce, belirli bir portalı anlıyor, ve otomatik olarak kullanıcıyı büyük bir güvenlik önlemi olarak kullanıyor veya B2B-Ressource'u daha fazla kullanıyor. Ansatz, Tüketici-Bereich ubertragen'den en son, Kundschaft etwas zu bieten'den, Düşen hızlı bir şekilde kazandı: Exklusivitat.
"Geheimen", nur per Einladung zuganglichen Portale, sind von den herkommlichen Web Siteleri einer Marke getrennt and nur einem Bruchteil der Kundschaft vorbehalten, der fur den Zugang bestimmte Kriterien erfullenlen miss – Vergleichbar mit den Plattformen, die im B2B Commerce verwendet werden.
Auf solchen Websites konnen zum Beispiel Modemarken neue Kollektionen vorstellen oder der Kundschaft im Rahmen von „Trunk Shows“ veya „Sneak Peaks“ die Chance zur fruhzeitigen Bestellung neuer Produkte geben. Einzelhandler konnen bevorzugten Kunden vorab den Zugang zu Aus- und Schlussverkaufsartikeln gewahren. Die Anwendungsfalle und Moglichkeiten sind zahlreich.
Ayrıca, B2B Commerce veya B2C-Einzelhandel von Nutzen sein konnen'den Konzepte auf der Hand'e de sahiptir. Der gemeinsame Nenner, Konzepte ist est es, die treusten and profitabelsten Kundinnen und Kunden mit einer besonderen Erfahrung zu belohnen.