B2B ve B2C Pazarlama: Açıklanan Temel Farklılıklar

B2B ve B2C şirketlerinin farklı pazarlama stratejileri olduğu bir sır değil. Hedef kitleleri farklı olduğu için içeriklerini farklı yönlere yönlendirmeleri gerekir.

B2B ve B2C şirketleri yöntemlerini yeniden icat etmezler, ancak sosyal medya çabalarına odaklandıkları yerde farklılık gösterirler. Bunun nedeni, farklı etkileşim ihtiyaçları olan farklı kitlelere odaklanmalarıdır.

B2B ve B2C pazarlama hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, pazarlama planınız için hedef kitlenizin istek ve ihtiyaçlarından nasıl yararlanacağınızı bilmeniz için aralarındaki temel farkları ortaya koyacağız.

B2B ve B2C'yi Anlamak

B2B pazarlama ile B2C pazarlama arasındaki farkları kapatmak için B2B izleyicileri ile B2C izleyicileri arasındaki farkı ele almalıyız.

B2B, "işletmeden işletmeye", B2C ise "işletmeden tüketiciye" anlamına gelir. B2B şirketleri, diğer işletmelere ürün ve hizmet satar. B2C şirketleri tüketicilere ürün ve hizmet satarlar.

İşletmeler ve tüketiciler farklı medyalara farklı tepkiler veriyor. Bu nedenle şirketler, arzu ettikleri kitleyi çekmek için farklı yollar kullanırlar.

B2B Şirketleri

Bahsettiğimiz gibi, B2B'ler satışlarını diğer işletmelere hedefleyen işletmelerdir. B2B şirketleri genellikle niş bir ürün ve/veya hizmet alanına özgüdür.

Pazarlama kararları genellikle B2B şirketleri için rasyonel olarak yönlendirilir. Bu, müşterilerinin stratejilerindeki ve iş planlarındaki zayıf noktalara işaret ederek şirketlere neden yardıma ihtiyaç duyduklarını göstermek istedikleri anlamına gelir.

Bir B2B pazarlama stratejisti başka bir işletmenin planında bir boşluk bulabilirse, bu boşluğu doldurmak için hizmetlerini satabilir. Örneğin, SEO hizmetleri sağlayan bir işletme, SEO'nun önemli olduğunu ve müşterilerinin bu konuda daha iyi olması gerektiğini belirtmek isteyebilir. B2B şirketi daha sonra SEO stratejilerine yardımcı olmak için hizmetlerini veya ürünlerini sunabilir.

B2B şirketleri en çok kurşun üretimiyle ilgileniyor. Pazarlama söz konusu olduğunda, olası satış yaratma, bir ürüne tüketici ilgisinin yaratılmasını ifade eder. Bu aynı zamanda ürünle ilgili bir sorgulamayı da içerebilir.

B2B şirketleri bu ilgiyi üreterek potansiyel müşterilerini kendine çekebilir. Buradan satış gerçekleşir ve pazarlama ekibi başarılı bir karar verir.

B2C Şirketleri

Dediğimiz gibi, B2C'ler satışlarını tüketicilere hedefleyen işletmelerdir. Genellikle tüketicilerine hizmet etmek için geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi için oluşturulmuş büyük ölçekli bir pazarda yer alırlar.

B2C şirketleri için pazarlama stratejistleri çok daha duygusal çekiciliklere sahiptir. Alıcılarına duygusal olarak hitap etmek istiyorlar çünkü bireylerin en çok tepki verdiği şey bu.

Örneğin, bir tencere satan bir B2C şirketi, tenceresini diğerleriyle karşılaştırabilir. Size diğer pişirme kaplarıyla pişirmenin ne kadar zor veya taşımanın ağır olduğunu söyleyebilirler. Ardından, ürünlerinin şu anda kullanmakta olduğunuz üründen nasıl daha iyi olduğunu size söyleyebilirler.

Tüketicilerin duygularına hitap ederek satışlarını artırabilirler. Bu, tüketiciler için işletmelerden daha iyi çalışır.

B2C şirketleri marka bilinirliği geliştirmeye odaklanır. Bunu çeşitli sosyal medya kanalları ve diğer iletişim araçları aracılığıyla yaparlar.

B2C şirketleri marka bilinirliği oluşturarak bireyler arasında popüler olmalarını sağlıyor. Ürünlerine ve hizmetlerine tekrar tekrar maruz kalmanın, bir şirket olarak onlar hakkında düşünmenizi sağlayacağını umuyorlar.

B2C şirketleri de trendleri takip etmeyi düşünmeye çalışıyor. Bireylerin diğer bireylere şirketleri, ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi vermesini isterler.

B2B ve B2C Pazarlama Stratejilerini Tartışmak

Artık B2B ve B2C şirketlerini, hedef kitlelerini ve temel pazarlama hedeflerini tartıştığımıza göre, pazarlama stratejilerini nasıl şekillendirdiklerini tartışabiliriz. Bu stratejilerin, son bölümde tartıştığımız pazarlama temelleriyle eşleştiğini görebilirsiniz.

B2B vs B2C: Müşteri İlişkileri

Bir tür şirket işletmelerle ve diğeri bireylerle ilgilendiğinden, müşterilerin neden bu farklı işletmeler tarafından farklı şekilde ele alınacağını görmek kolaydır. Her şirketin pazarlama uzmanları, pazarlama stratejilerini arzu ettikleri müşterilere göre ayarladıklarından emin olmak isterler.

Gerçek şu ki, işletmeler bireylerle aynı şekilde hareket etmemektedir.

İşletmelerde yer almayan bireylerde meydana gelen düşünce süreçleri vardır. Bireylerde yer almayan işletmelerde gerçekleşen kontroller ve dengeler vardır.

B2B ve B2C müşteri ilişkileri arasındaki farkların neler olduğunu keşfedelim.

B2B

İşletmeler arası şirketler, satış yaptıkları işletmelerle kişisel ilişkiler kurmaya odaklanır. Bu uzun vadeli ilişkileri kurabilirlerse, ilişki kurdukları şirketlerden uzun vadeli işlere sahip olabilirler.

Bir işletmeyle ilişki kurmak, bir tüketiciyle ilişki kurmaktan farklı görünüyor. Bir işletmeyle ilişki kurarken değerlere odaklanmanız gerekir.

Bir B2B şirketine bir işletmeyle ilişki kurma fırsatı verildiğinde, o işletmeye etiklerini, ahlakını ve diğer uygulamalarını anlatması gerekir. Bu bilgileri paylaşarak, B2B şirketinin satmaya çalıştığı işletme onları bir otorite ve arkadaş olarak görebilir.

Bunun gibi diğer işletmelerle bağlantı kurabilir ve markanızı bu kavramlar etrafında inşa edebilirseniz, diğer işletmelere iyi satış yapabilirsiniz. Müşterilerinizin işletmenizi aynı sektördeki diğerlerinden ayırabilmesi için etik kurallarınızı öne çıkarmalısınız.

B2B işletmeleri, uzun vadeli bir ilişki kurmaya ve tekrarlanan işler elde etmeye bağlı oldukları için müşteri adayları yaratmak isterler. B2B işletmeleri de tavsiye işiyle büyür. Mevcut müşterilerinden biri başka bir işletmeye onlardan bahsederse, daha da büyüyebilirler.

B2B işletmeleri, müşterileri için bir arkadaş ve bir otorite olarak görünmelidir. Aksi takdirde diğer işletmelerin saygısını (ve satışını) kazanamayabilirler.

B2C

İşletmeden tüketiciye şirketler, satışları tamamlamak için tüketicileri web sitelerine yönlendirmeye odaklanır. Müşterilerinizle B2C ilişkisinde etkileşim söz konusu olduğunda web siteniz çok önemli olduğundan, B2C şirketleri web sitelerinin neredeyse kusursuz olduğundan emin olmak zorundadır.

Bu nedenle B2C işletmeleri verimliliğe odaklanır. Web sitelerine yeni bir müşteri getirmek ve onlara bir şeyler satmak için biraz zaman ayırmak istiyorlar. Bazılarının dediği gibi vakit nakittir.

Bu verimlilik bakış açısı, B2C ilişkilerini çoğunlukla işlemsel hale getirir. Ürünü olabildiğince çok kişiye olabildiğince çabuk satmaya odaklanırlar.

B2B vs B2C: Ticari Temyiz

Her işletmenin müşterileri çekmek için kullandıkları kendi kişisel stratejisi veya stratejileri vardır. Tüm bu stratejileri ortaya koyacak olsaydık, B2B şirketlerinin birçok ortak noktası olduğunu görürdük. yaygın.

İş çekiciliği önemlidir, çünkü her bir şirketin potansiyel alıcılarını nasıl çekeceği önemlidir. Bir pazarlama ekibi zayıf bir itirazda bulunursa, büyük olasılıkla satış olmaz.

B2B ve B2C çekicilik stratejileri arasındaki farkı tartışmak, bize satın alma pozisyonlarındaki işletmeler ve bireyler arasındaki farkı öğretir. Tüketici yanıtına dayanarak, B2B ve B2C'nin neden farklı türdeki çekiciliğe bu kadar yoğun bir şekilde odaklandığını da göreceğiz.

B2B

Diğer işletmelerle iş yapan işletmelerin bir otorite gibi hareket etmesi gerekir. İş-iş ilişkisini tartışırken bunu ele aldık.

Ancak, bir otorite olmak için tam olarak ne gerektiğini ele almadık. Süslü fabrikalardaki el sıkışmalarından çok daha fazlası.

İşletmeler arası şirketler ne hakkında konuştuklarını bilmek zorundadır. Müşterinizin dilini konuşamıyorsanız, müşteriniz olmaz.

Örneğin bir B2B firması finans sektöründe çalışan bir firmaya satış yapmaya çalışıyorsa finans konusunda bilgi sahibi olması gerekir. Müşterinizin, ürününüzü veya hizmetinizi nasıl kullanabilecekleri konusunda belirli soruları olabilir ve sizin de etkili bir şekilde yanıtlayabilmeniz gerekir.

Ayrıca, bir uzman gibi görünmek sizi daha güvenilir bir satıcı gibi gösterir. Bir işletmeyi temsil ediyor olsaydınız, sektörünüzü o kadar iyi tanıyan birinden satın almak isteyeceğinizden eminiz, böylece gelecekte vermeniz gereken kararları tahmin edebilirler. Müşteri için bu şekilde daha kolay.

Duygusal bir çekicilik, işletmeler için işe yaramaz çünkü iyi işleyen ürün ve hizmetleri bulmak isterler. Herhangi bir tüyodan çok teknik bir dil ve açıklama istiyorlar.

B2C

Bireysel tüketiciler son derece farklıdır. B2C işletmeleri, bir şirket yerine herhangi bir bireyin dilini konuşmak zorundadır.

Bunu yapmak için, B2C şirketlerinin ilişkilendirilebilir olması gerekir. Potansiyel müşterilerinizle ilişki kurmanın en kolay yolu, B2B işletmeler için tartıştığımızın tam tersi olan duygusal çekiciliktir.

Bir B2C şirketi teknik, endüstri odaklı bir dil kullanırsa, bir kişiyi uzaklaştırabilir. Bunun yerine bireyler, mevcut veya geçmiş durumlarıyla alakalı reklamlar ve makaleler okumak isterler. Bunun gibi şeyler bulurlarsa, web sitenizi tıklayıp ziyaret etmeleri daha olasıdır.

Birçok B2C şirketi, bloglarında, reklamlarında ve diğer iletişim tekniklerinde bu nedenle duygu uyandırır. Uzun kelimeler veya teknik açıklamalarla onları geri çevirmek yerine, bireysel bir tüketicinin dikkatini hızla toplamak istiyorlar.

Duygusal bir çekicilik, bir tüketicinin ne satın almak istedikleri konusunda hızlı bir karar vermesini sağlamanın en iyi yollarından biridir. Güçlü duygular, tüketicilerin anında hizmet veya ürün satın almasını bile sağlayabilir.

B2B vs B2C: Kişisel Markalaşma

Markalaşma, herhangi bir işletme için son derece önemlidir. Uyumlu, tanınabilir bir marka yaratmak, bir işletmenin diğer binlerce işletmeden nasıl sıyrılabileceğidir. Markalaşma, yıllar içinde o kadar popüler hale geldi ki, insanlar artık kendilerini bir birey olarak markalamaya başladılar.

Markalaşma yoluyla, bir işletmenin pazarlama ekibi güven, kimlik, strateji ve daha fazlasını oluşturabilir. B2B ve B2C firmaları farklı pazarlara hizmet verdiği için farklı markalaşma stillerine sahiptirler.

Bu markalaşma stillerinin daha önce tartıştığımız müşteri ilişkileriyle uyumlu olduğunu göreceksiniz. Bağlıdırlar çünkü bu şirketler her şeyden önce müşterilere hitap etmek isterler.

B2B

B2B pazarlama, satış yaptıkları işletmelerle kurdukları ilişkiler açısından markalaşmaya odaklanır. Bağlantı kurduğunuz işletmelere gönderdiğiniz imaj, kişisel markanızın başlangıcı olmalıdır.

Bu görüntü daha sonra işletmeden işletmeye yönlendirildikçe yayılır. Bu imaj daha sonra markanız olur.

Oradan B2B işletmeleri, tutarlı bir şekilde kaliteli ürünler ve/veya hizmetler sunabilir. Bu tür saygı ve iyi iş uygulamaları, işletmenizin marka imajını daha da ileriye taşıyabilir.

Marka bilinirliği, bir şirketin kişiliği parladığında parlar. Şirketinizin nasıl görünmesini istediğinizi planlarken, kişilik özelliklerine ve türlerine odaklanmalısınız.

İşletmeniz ilişkilere odaklanacağından, güvenilir ve otoriter bir ses oluşturmanın en iyi yolu budur. Seçtiğiniz şeye bağlı olarak şirketiniz stil, ses, tutum ve diğer kişilik özelliklerinde tanınabilir.

B2C

B2C pazarlama bir mesaja odaklanır. Bu mesaj genellikle bir inançlar dizisi veya bir slogandır. Bir slogana sahip olmak genellikle daha iyi bir karardır, çünkü müşteriler bunu kolayca hatırlayabilir ve bu kelimeleri gelecekte işle ilişkilendirebilir.

Çoğu B2C şirketi, sloganlarını kullanarak ürünlerini olumlu duygularla ilişkilendirmenin bir yolunu bulacaktır. Sloganlar ayrıca bir sadakat veya güvenilirlik duygusu gösterebilir.

Birçok B2C pazarlamacısı, mesajlarına/sloganlarına katılmak için eşlik eden reklam kopyalarını da hızlı bir şekilde hazırlar. Hızlı bir cümle ve göz alıcı bir grafikle tüketiciler bir şirketi ve ne anlama geldiğini kolayca hatırlayabilir.

Dijital Pazarlama Stratejinize Sahip Çıkın

B2B ve B2C pazarlama arasındaki farkları öğrendikten sonra, sonunda her tür şirketin hedeflerinin ne olduğu konusunda net olmalısınız. Benzer görünüyorlar, ancak izleyicileri stratejilerinde çok büyük bir fark yaratıyor.

Hedef kitleniz kim olursa olsun, pazarlama stratejinizi geliştirmenize yardımcı olabiliriz. Kitlenizle çevrimiçi olarak ne kadar iyi (veya iyi değil) etkileşim kurduğunuzu değerlendirmek için size ücretsiz bir dijital pazarlama incelemesi vereceğiz.