Sadakat Denklemi: 2023'te Etkili Bir Banka Sadakat Programı Nasıl Oluşturulur?

Tarih boyunca bankacılık sektörü, küresel mali krizler de dahil olmak üzere çok sayıda zorluğun üstesinden başarıyla geldi. Bununla birlikte, enflasyon oranlarının dalgalandığı , küresel bir salgının hayatımızı yeniden şekillendirdiği ve dijitalleşmenin tüm endüstrileri kasıp kavurduğu sürekli gelişen bir dünyada, bankacılık ortamı kendisini çok önemli bir yol ayrımında buluyor.

Finansal kurumlar bu dinamik koşullara uyum sağlamaya çalışırken, iyi hazırlanmış bir sadakat programının önemi ne kadar abartılamaz . Bugün, müşteriler her zamankinden daha fazla bankalarıyla anlamlı bağlantılar arıyor.

Bu blog gönderisinde, bankaların ve diğer finansal hizmetlerin 2023'te güçlü ve etkili bir sadakat programı oluşturmak için sadakat denkleminden nasıl yararlanabileceğini keşfedeceğim.

• Müşteri sadakati açısından bankacılık sektörünün karşılaştığı zorluklar nelerdir?
• Finansal hizmetler sadakat programları nelerdir ve nasıl çalışırlar?
• Finans kurumlarında bu tür programların uygulanmasının faydaları nelerdir?
• Finansal hizmetler sektöründe sadakat programı türleri nelerdir ve müşterileri ne ile ödüllendirebilirsiniz?
• Müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun banka sadakat programları nasıl oluşturulur ?

{{Sadakat Programları İçin Kesin Kılavuz}}

Finansal hizmetlerde müşteriyi elde tutmanın önündeki en büyük zorluklar nelerdir?

Covid-19 krizi , fintech uygulamalarıyla etkileşimde %73'lük etkileyici bir artışla fintech'in benimsenmesi için bir dönüm noktası oldu. Revolut gibi yeni pazar meydan okuyucuları, bankacılığın yapılma şeklini başarılı bir şekilde bozdu ve dijital anlayışlı müşterilerin zihnini ele geçirdi.

Geleneksel bankalar artık yeni piyasa gerçekliğine ayak uydurmak ve müşteri kayıplarını en aza indirmek için önemli bir baskı altındadır.

Pek çok müşteri, bankacılığı devam eden bir ilişkiden ziyade işlemsel bir ilişki olarak görüyor. Sonuç olarak, bankalar sadakati derinleştirme ve müşteriyi elde tutmayı teşvik etme açısından çeşitli zorluklarla karşı karşıyadır:

• Yoğun rekabet: Bankalar, müşteriler için rekabet eden çok sayıda finansal kuruluşla oldukça rekabetçi bir ortamda faaliyet göstermektedir. Bu rekabet, aralarından seçim yapabilecekleri çok çeşitli seçeneklere sahip oldukları için müşterileri çekmeyi ve elde tutmayı zorlaştırabilir.
• Gelişen müşteri beklentileri: Mevcut müşterilerin beklentileri, teknolojideki gelişmeler ve tüketici davranışlarındaki değişikliklerle sürekli olarak gelişmektedir. Bankalar, kesintisiz dijital deneyimler, kişiselleştirilmiş hizmetler ve kullanışlı bankacılık çözümleri sunmak için bu gelişen beklentilere ayak uydurmak zorundadır.
• Artan müşteri kaybı : Banka değiştirme kolaylığı ve çevrimiçi karşılaştırma platformlarının kullanılabilirliği sayesinde müşteriler, memnun kalmadıkları veya başka bir yerde daha iyi bir teklif buldukları takdirde bankacılık sağlayıcılarını değiştirmeye daha istekli oluyorlar. Bankalar, müşteri kaybını azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için güçlü ilişkiler kurmaya ve katma değerli hizmetler sunmaya odaklanmalıdır.
• Veri analitiği ve kişiselleştirme: Finansal kurumlar çok büyük miktarda müşteri verisine erişebilir, ancak kişiselleştirilmiş pazarlama için bundan etkili bir şekilde yararlanmak zor olabilir. Bankalar, eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmek ve müşterilerine hedefli ve kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları sunmak için veri analitiği yeteneklerine yatırım yapmalıdır.
• Mevzuata uygunluk: Bankacılık sektörü, tüketicinin korunmasını sağlamak için pazarlama uygulamalarıyla ilgili katı düzenlemelere tabidir. Mali kurumlar, hizmetlerini etkin bir şekilde tanıtırken bu düzenlemelerde gezinmelidir; bu da, uyumluluk gerekliliklerinin kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını ve pazarlama ve hukuk ekipleri arasında yakın koordinasyonu gerektirir.

Daha fazla bilgi edinin: 2023'te Sadakat Programları İçin Olması Gereken Şartlar ve Koşullar

Bu zorlukların üstesinden gelmek, bankaların müşteri ihtiyaçlarını anlama, veri analitiğinden yararlanma ve dijital dönüşümü benimseme konusunda proaktif olmasını gerektirir. Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmaya başlamanın bir yolu, bir banka sadakat programı oluşturmaktır.

Banka sadakat programı nedir?

Bir banka sadakat programı, bankacılık sektörü tarafından müşteri sadakatini teşvik etmek ve değerli müşterileri bankayla devam eden işleri ve bağlılıkları için ödüllendirmek için kullanılan bir pazarlama stratejisidir. Bu programlar , müşterileri bankanın ürün ve hizmetlerini kullanmaya devam etmeye teşvik etmek için tasarlanmıştır ve karşılığında genellikle çeşitli avantajlar ve tercih edilen ödüller sunar.

Finansal hizmetler sadakat programlarını uygulamanın faydaları nelerdir?

1. Gelişmiş müşteri katılımı ve elde tutma

Bir sadakat bankacılığı programı uygulamak , bir münhasırlık duygusu yaratarak ve müşterileri sadakatleri için ödüllendirerek müşteri katılımını artırır . Teşvikler, ödüller ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak bankalar müşterilerle daha güçlü bir duygusal bağ geliştirebilir, onlarla kalma ve ek bankacılık faaliyetlerine katılma olasılıklarını artırabilir. Bu da, müşteri elde tutma oranlarını artırır ve banka ile müşterileri arasındaki genel ilişkiyi güçlendirir .

2. Artan müşteri memnuniyeti ve bağlılığı

İyi tasarlanmış bir sadakat bankacılığı programı, müşteri katılımını önemli ölçüde artırma potansiyeline sahiptir. Bankalar, somut ödüller , kişiselleştirilmiş teklifler ve istisnai müşteri deneyimleri sunarak müşterilerinin mali refahına olan bağlılıklarını gösterebilirler.

Semrush Blog'a göre şirketlerin %89'u , müşteriyi elde tutma açısından “olağanüstü müşteri hizmeti”nin çok önemli olduğunu belirtiyor. Sonuç olarak, memnun müşterilerin bankaya sadık kalmaları , hizmetlerini savunmaları ve potansiyel olarak finansal faaliyetlerinin daha fazlasını kurumla birleştirerek banka için uzun vadeli karlılığa yol açması daha olasıdır.

3. Bankacılık sektöründe rekabet avantajı

Zorlayıcı bir sadakat programı , bankayı rakiplerinden ayırabilir ve sonuç olarak yeni müşteriler çekebilir ve mevcutları elinde tutabilir. Bankalar benzersiz ve değerli ödüller sunarak piyasada öne çıkabilir ve olumlu bir marka imajı yaratabilir . İyi yürütülen bir sadakat programı, kişiselleştirilmiş ve ödüllendirici bankacılık deneyimleri arayan müşteriler için bankayı tercih edilen bir seçenek haline getirebilir.

4. Kişiselleştirilmiş teklifler

Bir Mastercard araştırmasına göre, kart sahipleri kişiselleştirilmiş promosyon teklifleri aldığında ödül kullanımı %18 artıyor ve müşteri kaybı %75 azalıyor.

Bu nedenle, banka ödül programlarının en önemli faydalarından biri , müşterilere özel teklifler sunabilme yeteneğidir. Bankalar, müşteri verilerinden ve öngörülerinden yararlanarak, tekliflerini ve ödüllerini bireysel müşteri tercihlerine , ihtiyaçlarına ve finansal hedeflerine uyacak şekilde kişiselleştirebilir. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, müşteri deneyimini geliştirerek müşterilerin kendilerini değerli ve anlaşılmış hissetmelerini sağlar ve sonuç olarak daha yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakatine yol açar.

Bankacılık ve fintech'te ne tür müşteri sadakat programları yürütebilirsiniz?

1. Puana dayalı sadakat programları

Puana dayalı programlar, bankacılıkta popüler bir sadakat programı biçimidir. Müşteriler, hesap bakiyeleri, işlemler veya kredi kartı kullanımı gibi bankacılık faaliyetlerine bağlı olarak bağlılık puanları toplar . Bu puanlar daha sonra ticari ürünler, hediye kartları, seyahat ve hatta para iadesi dahil olmak üzere çeşitli ödüller için kullanılabilir.

Amerika'nın önde gelen finansal hizmet sağlayıcılarından biri olan Chase Bank, Chase Ultimate Rewards adlı puana dayalı bir ödül programı yürütür. Program kapsamında müşteriler, Chase kredi kartıyla yapılan uygun alışverişlerde puan toplayabilir.

Toplanan puanlar, diğer şeylerin yanı sıra, aşağıdakiler için kullanılabilir:

• Uygun Amazon.com siparişlerinin tamamı veya bir kısmı için ödeme yapın veya PayPal ile kontrol edin.
• Tüm Apple satın alımlarının tamamını veya bir kısmını ödeyin.
• Paket servis rezervasyonları için ödeme yapın veya seyahat masraflarını karşılayın.
• 175'in üzerinde favori hediye kartı markasından alışveriş yapın.
• Çoğu ABD çek ve tasarruf hesabına ekstre kredisi veya doğrudan para yatırın.

2. Kademeli sadakat programları

Kademeli sadakat programları, müşteri sadakatine veya harcama seviyelerine bağlı olarak farklı seviyelerde veya kademelerde avantajlar sunar. Müşteriler seviye atladıkça ek ayrıcalıkların ve ödüllerin kilidini açar. Daha yüksek seviyeler genellikle öncelikli müşteri hizmetleri, tercihli faiz oranları veya özel etkinliklere erişim gibi özel avantajlarla gelir.

Bir Amerikan çok uluslu finansal hizmetler şirketi olan American Express , müşterilerine Üyelik Ödülleri katmanlı sadakat programına katılma olanağı sunuyor. Program genellikle aboneliğe dayalıdır: hesap sahipleri kendilerini belirli bir kademede bulmak için belirli bir miktar öderler veya Kurumsal Kartlarında toplanan puanlarla ödeme yapabilirler.

Her katmanın ayrı bir üyelik ücreti (ya da katılmak için gerekli Corporate Card puanı) vardır ve buna bağlı olarak müşterilere farklı ödüller sunar. American Express banka hesabı sahiplerine sunulan ödüller arasında şunlar yer alır: seyahat masrafları için puan kullanımı, hediye kartı satın alımları, çeşitli mağazalarda krediler, ekstre kredileri ve daha fazlası.

3. Cashback sadakat programları

Cashback sadakat programları, müşterilere alışverişlerinin belirli bir yüzdesini nakit kredi ödülü olarak sağlar. Bu, müşterilere somut bir fayda sağlarken harcamaları teşvik eder. Ek olarak, Şimdi Satın Al Sonra Öde hizmetlerinin artmasıyla birlikte, bankalar bu ödeme seçeneklerine geri ödeme programları ekleyerek müşteri sadakatini daha da artırabilir.

Bank of America, Nakit Ödül programını sunar. Banka hesabı sahipleri, Bank of America kredi kartlarıyla yaptıkları uygun alışverişlerde para iadesi kazanabilirler. Nakit para iadesi daha sonra ekstre kredisi olarak kullanılabilir veya doğrudan bir Bank of America hesabına yatırılabilir.

Nakit para kazanma kuralları aşağıdaki gibidir:

• Müşterinin tercih ettiği kategoride %3 nakit geri ödeme: gaz, çevrimiçi alışveriş, yemek, seyahat, ilaç mağazaları veya ev tadilatı/mobilyası.
• Marketlerde ve toptan satış kulüplerinde %2 para iadesi.
• Diğer tüm satın alımlarda %1 para iadesi.

Kredi kartı kullanıcıları, her üç ayda bir seçim kategorisi/bakkal/toptancı kulübü alışverişlerinde ilk 2.500 $'lık ilk alışverişlerinde %3 ve %2 nakit geri ödeme kazanacak ve ardından %1 kazanacaktır.

4. Özel ayrıcalıklar ve avantajlar

Bankacılıkta sadakat programları, üyelerine özel ayrıcalıklar ve avantajlar sunabilir. Bunlar arasında havaalanı dinlenme salonlarına erişim, konsiyerj hizmetleri, indirimli veya muafiyetli ücretler, tercihli kredi oranları veya kişiselleştirilmiş mali tavsiye yer alabilir. Bankalar, bu özel avantajları sağlayarak, bir ayrıcalık duygusu yaratabilir ve müşterilerinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılayabilir.

İngiltere'deki Barclays Bank, önde gelen bankacılık müşterileri için bir Premier Rewards sadakat programı sunuyor. Bu program, dünya çapında havaalanı dinlenme salonu erişimi, seyahat sigortası, yaşam tarzı ödülleri, Tech Pack'teki teknoloji araçları ve özel etkinlik davetleri gibi avantajlar sağlar.

5. Koalisyon sadakat programları

Koalisyon sadakat programları, daha geniş bir ödül ve avantaj yelpazesi sunmak için diğer işletmelerle ortaklık kurmayı içerir. Müşteriler , birden fazla katılımcı iş ortağında puan kazanabilir ve ödülleri kullanabilir . Bu tür bir program, müşteriler için kazanma ve geri ödeme fırsatlarını artırır ve sadakat programının erişimini ve çekiciliğini genişletir.

Nectar, Birleşik Krallık'ta yaygın olarak tanınan bir koalisyon sadakat programıdır. Yalnızca bankalara bağlı olmamakla birlikte, programa birkaç banka katılarak müşterilerin satın alımlarında Nectar puanı kazanmalarına olanak tanır. Katılan bankalardan bazıları Sainsbury's Bank , American Express ve Lloyds Bank'tır . Nektar puanları, seyahat, alışveriş kuponları ve ortak satıcılarda indirimler dahil olmak üzere çeşitli ödüller için kullanılabilir.

Fintech'te son derece saygın bir koalisyon sadakat programının bir başka örneği de Revolut Rewards'dır . Revolut, parayla ilgili her şey için tek uygulama olma vaadini tutarlı bir şekilde yerine getirdi. Dünya çapında 18 milyondan fazla kişisel kullanıcı ve 500.000 ticari kullanıcıdan oluşan etkileyici bir müşteri tabanıyla Revolut, "tek boynuzlu at" statüsüne ve yadsınamaz bir başarıya ulaştı.

Fintech müşteri sadakat programları, çok çeşitli iş ortağı indirimleri ve anında geri ödemeler sunar.

6. Dijital cüzdanlar

Dijitalleşmenin yükselişiyle birlikte, sadakat programlarını dijital cüzdanlara entegre etmek giderek daha popüler hale geldi. Müşteriler , mobil bankacılık uygulamaları veya dijital cüzdanları aracılığıyla ödülleri sorunsuz bir şekilde kazanabilir ve kullanabilir , bu da sadakat deneyimini daha rahat ve erişilebilir hale getirir. Bu entegrasyon, genel müşteri deneyimini geliştirir ve sadakat programına katılımı teşvik eder.

Daha fazlasını öğrenin : Dijital kupon cüzdanları nedir?

Citi Bank'ın Teşekkür Ödülleri programı, müşterilerin Apple Pay, Google Pay ve Samsung Pay gibi dijital cüzdanlar aracılığıyla yapılanlar da dahil olmak üzere uygun Citi kredi kartı işlemlerinden puan kazanmalarını sağlar. Bu puanlar, seyahat, alışveriş ve ekstre kredileri dahil olmak üzere çeşitli ödüller için kullanılabilir.

Artık banka sadakat programlarının türlerine zaten aşina olduğumuza göre, müşterileri ne tür ödüllerle teşvik edebileceğinize bakalım.

Finansal hizmetler sadakat programlarında hangi ödülleri sunabilirsiniz?

Finans sektöründeki sadakat programları, örneğin müşterilerin ipoteklerini ödemelerine veya faiz oranlarını düşürmelerine yardımcı olan teklifler sunarak müşteri sadakatini teşvik etmek için çeşitli teşvikler sunabilir.

Bankaların sadakat programları kapsamında sunabilecekleri bazı yaygın teşvikler şunlardır:

• Sadakat puanları: Banka müşterileri, belirli hesap bakiyelerini koruma, işlem yapma veya belirli bankacılık ürünlerini kullanma gibi bankacılık faaliyetlerine bağlı olarak puan kazanabilirler. Bu puanlar biriktirilebilir ve doğrudan nakit ödüller, hediye kartları, seyahat kuponları, ticari ürünler veya bankacılık ücretlerinde indirimler gibi çeşitli ödüller için kullanılabilir.

‍

• Nakit ödüller: Müşteriler, harcamalarının veya hesap bakiyelerinin bir yüzdesini geri ödeme olarak alabilir ve bu da onlara sadakatleri için somut parasal faydalar sağlar.

‍

• Faiz oranı artışları: Finansal hizmetler sadakat programlarının üyeleri, normal müşterilere kıyasla tasarruf hesaplarında veya mevduatlarında daha yüksek faiz oranlarından yararlanabilir. Bu, müşterileri fonlarını bankada tutmaya teşvik eder ve sadakatlerinin değerini güçlendirir.
• Ücret muafiyetleri: Sadakat programı üyeleri, belirli bankacılık ücretlerinden muaf tutulabilir veya azaltılabilir. Bu, işlem ücretlerini, sınırsız ücretsiz ATM işlemlerini, hesap bakım ücretlerini veya yıllık kredi kartı ücretlerini içerebilir.

‍

• Kredi indirimleri: Bankalar, sadakat programı üyelerine özel bir avantaj olarak kişisel krediler, ipotek veya araba kredileri dahil olmak üzere kredilerde indirimli faiz oranları veya indirimli ücretler sunabilir.

‍

• Gelişmiş müşteri hizmeti: Sadakat programı üyeleri, daha hızlı yanıt süreleri, özel destek hatları veya özel müşteri hizmetleri temsilcilerine erişim sağlayarak öncelikli müşteri hizmeti alabilir. Bu kişiselleştirilmiş ilgi, müşteri deneyimini geliştirebilir ve sadakat için ek bir teşvik sağlayabilir.

‍

• Özel ürünler veya hizmetler: Bankalar, sadakat programı üyelerine özel bankacılık ürünlerine veya hizmetlerine erişim sunabilir. Bu, yüksek getirili tasarruf hesaplarını, ek avantajları olan premium kredi kartlarını, öncelikli kredi hizmetini, kişiselleştirilmiş finansal planlama hizmetlerini veya özel yatırım fırsatlarını içerebilir.

‍

• İş ortağı indirimleri: Sadakat programları, diğer işletmelerle ortaklıklar kurarak üyelerin iş ortağı hizmetlerini kullanırken indirimlerden veya özel tekliflerden yararlanmasını sağlayabilir. Bu, seyahat rezervasyonlarında, yemek, eğlence, alışveriş veya özel etkinliklere erişimde indirimleri içerebilir.

‍

• VIP Deneyimleri: Bazı bankalar, sadakat programı üyelerine VIP konserleri, spor etkinlikleri veya ağ oluşturma toplantıları gibi özel etkinliklere katılma fırsatı sunar. Bu benzersiz deneyimler, müşterilerin sadakati için bir münhasırlık ve takdir duygusu yaratabilir.

‍

• Kişiselleştirilmiş teklifler ve tavsiyeler: Sadakat programı üyeleri, bankacılık geçmişlerine, tercihlerine ve finansal hedeflerine göre kişiselleştirilmiş teklifler, özel ürün tavsiyeleri veya özelleştirilmiş finansal tavsiyeler alabilir. Bu kişiselleştirme, bankanın sadık müşterilerinin bireysel ihtiyaçlarını anlama ve karşılama taahhüdünü göstermektedir.

2023'te banka ödül programları oluşturmaya yönelik ipuçları

Müşteri beklentileri geliştikçe ve rekabet yoğunlaştıkça, her finans kuruluşunun müşteri yaşam boyu değerini artırmak için zorlayıcı ödüller ve teşvikler sunarak önde olması gerekir. Nihayetinde, finansal sadakat programları daha çok banka ürün ve hizmetleri satın alanların ihtiyaçlarını karşılamakla ilgilidir.

Kendi bankacılık sadakat stratejinizi oluştururken başarıya ulaşmanıza yardımcı olabilecek birkaç şey:

1. Net ve ulaşılabilir ödül yapısı

Başarılı banka ödül programları, açık ve ulaşılabilir bir ödül yapısıyla başlar. Banka müşterileri , nasıl puan veya ödül kazanılacağını ve karşılığında ne bekleyeceklerini anlamalıdır. Program etrafında şeffaflık ve heyecan çok önemlidir. Ödüller değer taşımalı ve müşteri tercihleriyle uyumlu olmalıdır. Ödül yapısının düzenli olarak gözden geçirilmesi ve güncellenmesi, ilgili ve rekabetçi olmasını sağlar.

İşte Bank of America, go-to-US bankası ve program mekaniği açıklayıcısı ile ödül açılış sayfası örneği.

2. Kişiselleştirme ve özelleştirme seçenekleri

Başarılı bir sadakat programı için kişiselleştirme hayati önem taşır. Ödülleri bireysel tercihlere göre uyarlamak daha anlamlı bir deneyim yaratır. Bir dizi ödül seçeneği sunmak, müşterilerin kendilerinde yankı uyandıran şeyi seçmelerine olanak tanır. Veri analitiğinden yararlanmak, hedeflenen teklifler ve öneriler için içgörüler sağlayarak müşteri deneyimini geliştirir.

Örneğin, Revolut, İngiltere'deki müşterilerine, Londra pub ve restoranlarında lezzetli %30'luk geri ödeme ile konuma özel avantajlar sunuyor.

3. Bankacılık kanalları arasında sorunsuz entegrasyon

Kanallar arasında sorunsuz entegrasyon çok önemlidir. Müşteriler şubelerde, çevrimiçi bankacılıkta, uygulamalarda ve müşteri hizmetlerinde tutarlı bir deneyim bekler; gerçek zamanlı veri senkronizasyonu kolaylık ve erişilebilirlik sağlar. Bankalar, birleşik bir müşteri deneyimi için teknolojiye yatırım yapmalıdır.

4. Etkili iletişim ve katılım stratejileri

İletişim, etkileşim için anahtardır. Belirli bir finans kurumu , programın değerini net bir şekilde iletmeli ve e-posta, SMS veya uygulama içi bildirimler gibi kanallar aracılığıyla müşterileri puanlar, ödüller ve promosyonlar hakkında bilgilendirmelidir. Kişiselleştirilmiş teklifler ve etkileşimli kampanyalar, program deneyimini geliştirir ve sürekli iyileştirme için içgörüler toplar.

5. Oyunlaştırma ve interaktif deneyimler

Oyunlaştırma, sadakat programlarına heyecan katar. İlerleme çubukları, rozetler ve meydan okumalar , müşterileri daha fazla puan kazanmaya ve daha yüksek seviyelere ulaşmaya motive eder . Özel deneyimler veya promosyonlar için işbirlikleri, bir eğlence ve katılım duygusu yaratır. Bu unsurlar, genel müşteri deneyimini geliştirir ve banka ile olan bağlarını güçlendirir.

Voucherify ile müşteri sadakat programlarına güvenin

Bankacılık sektöründe bir müşteri sadakat programının nasıl oluşturulacağını merak ediyorsanız, göz önünde bulundurmanız gereken ilk şey, programın kendisini oluşturup izlemenize ve sonuç olarak müşteri yaşam boyu değerini artırmanıza yardımcı olabilecek uygun bir sadakat çözümü bulmaktır.

Birinci sınıf bir sadakat yazılımı olan Voucherify , API öncelikli ve başsız mimarisi sayesinde dinamik bir bankacılık ödül programı oluşturmak için ideal bir çözümdür.

{{Promosyonlar ve Sadakat Programları için API'nin Faydaları}}

Voucherify , entegrasyon sürecini basitleştiren ve fintech uygulamanız için bir ödül programı oluşturmak için gereken zaman ve çabayı en aza indiren , iyi belgelenmiş bir dizi API sunar. Bu uyumluluk, çeşitli bankacılık sistemlerine uzanarak sorunsuz bir entegrasyon yolculuğu sağlar ve bankaların Voucherify'ın sadakat özelliklerinin (puanların sona ermesi, özel kazanma kuralları, oyunlaştırılmış katmanlar veya özel ödüller) tam potansiyelinden yararlanmasını sağlar.

Sonuçlar

2023 yılında etkin banka sadakat programları oluşturmak hem bankalar hem de müşterileri için büyük önem taşıyor. Sadakat programları , gelişmiş müşteri katılımı , artan müşteri memnuniyeti , sektörde rekabet avantajı ve kişiselleştirilmiş teklifler dahil olmak üzere çeşitli avantajlar sunar. Bankaların kalıcı ilişkiler kurmasına, değerli müşteri içgörüleri toplamasına ve tekliflerini bireysel ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlamasına olanak tanırlar.

Sürekli gelişen bu dijital çağda sadakat denklemi, hem bankalar hem de müşteriler için güçlü bir araç haline geliyor ve ilişkileri güçlendiren, karşılıklı büyümeyi teşvik eden ve ödüllendirici bir bankacılık deneyimini teşvik eden bir kazan-kazan senaryosu yaratıyor.

{{CTA}}

Banka sadakat programınız ile müşterilerinize ilginç ödüller verin

Bugün Voucherify ile başlayın

{{BİTİŞ CTA}}