Lazada'da En Çok Satan Olun: İpuçları ve Püf Noktaları

Lazada, çok sayıda potansiyel müşteri nedeniyle çevrimiçi satıcıların yoğun katılımını çeken bir satış kanalıdır. Bu nedenle, Lazada'da satış yaparken rekabet seviyesi giderek sertleşiyor ve en çok satan olmayı eskisinden daha zor hale getiriyor. Ancak, aşağıdaki uzmanlarımızın ipuçlarını uygularsanız, Lazada'da satış yapmak ve en çok satan olmak imkansız değildir:

–> Devamını okuyun: Güneydoğu Asya'ya Hakim Olan E-Ticaret Platformları

Lazada'da satışları artırmanın temel ilkeleri

1/ Rakip araştırması: Rakiplerin ürün açıklamasında sıkça kullandığı anahtar kelimelerle araştırma ve analiz yapmak. Başlık ve açıklamayı Lazada'daki kullanıcıların arama trendine uyacak şekilde nasıl ayarlayacağınızı bileceksiniz. Ayrıca araştırma, rakiplerin ürünler için illüstrasyonları ve reklamları nasıl kullandığını gözlemlemenize de yardımcı olur. Ürün imajınız rakipleriniz kadar çekici değilse, onlarınkinden daha çekici bir dizi ürün fotoğrafına sahip olmak için zaman ve para yatırın, bu da müşteri dönüşüm oranını artırır. Lazada'da profesyonel satıcı olmak istiyorsanız, müşterilerin ürünlerinize güvenmesi ve tercih etmesi için rakip araştırması ve imaj yatırımı çok önemlidir.

2/ Olağanüstü müşteri hizmetleri: Bu, çevrimiçi kanallarda iyi satış yapmak istiyorsanız en temel becerilerden biridir. Müşteri hizmetleri, başarılı bir e-ticaret mağazası yönetmenin bel kemiğidir. Müşterilerin sabırlarını kaybetmeden ve diğer mağazalardan alışveriş yapmadan önce her zaman mesajlarına, yorumlarına ve sorularına mümkün olan en kısa sürede yanıt vermelisiniz. Müşterilere hızlı bir şekilde yanıt verebilmek için tanıdık soruların yanıtlarını önceden hazırlayın ve çevrimiçi mağazanızla alışveriş deneyimlerini geliştirmek için müşteri mesajlarını ve bildirimleri düzenli olarak kontrol edin. Buna ek olarak, Lazada'nın sohbet kutusunda selamlama, teşekkür ve otomatik yanıt ayarlama, bu arada yanıt vermeniz için müşterileri tutmanın bir yoludur.

3/ Ürün lansmanlarında indirimler, promosyonlar: Lazada'daki mağazayı açtıktan sonra, lütfen başlangıçta üründe indirim yapın. İndirimler, mağaza trafiğini artırarak yeni başlıyor olsanız bile daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmanıza yardımcı olur. Ayrıca, ürünleri piyasaya sürerken sağlanan indirim, Lazada'daki yeni çevrimiçi mağazalar için geri bildirim ve inceleme toplamaya katkıda bulunur. Satın almalar, geri bildirimler ve incelemeler, promosyonu bitirdiğinizde bile uzun vadede diğer müşteriler için güven oluşturacaktır. Müşterilerle güven oluşturmak, Lazada'da satış yaparken temel bir rol oynar.

4/ Sürekli envanter güncellemesi: Bu, Lazada'da aniden stokta kalmamanıza ve satış kanalındaki gerçek envanter ile envanter arasındaki farkı önlemenize yardımcı olur. Rakiplerinizin onlara ulaşması için açık fırsatlar bırakarak müşterilerinizi kaybedeceksiniz. Ek olarak, müşterilerin siparişlerini başarılı bir şekilde teslim etmezseniz Lazada'nın cezaları vardır. Bu nedenle, yukarıdaki durumları önlemek için envanteri her zaman düzenli olarak güncelleyin.

5/ Çok kanallı pazarlama: Müşterilerin Lazada mağazanızı bulmasını beklemek yerine alıcılara ulaşmak için birden fazla kanal kullanmalısınız. Aşağıdaki medya kanalları aracılığıyla birçok şekilde içerik yazabilir ve Lazada mağazasının reklamını yapabilirsiniz:

• Ücretli reklam Google Adwords, Facebook Reklamları. Kapanış satışlarını özel bir satış kanalında (facebook, satış sitesi) veya şartlarınıza göre Lazada'da birleştirebilirsiniz. Lazada'da indirim kodları ve kargo ücretleri ile ilgili promosyonlar varsa, müşterileri oradan satın almak ve kampanyalardan yararlanmak için Lazada mağazanıza yönlendirebilirsiniz.
• Facebook, Instagram, WhatsApp vb. sosyal ağlarda yayınlayın.
• Web Sitesinde/Blogda Yayınlayın.
• KOL/ünlü desteği: Halkla ilişkiler gönderileri, satış canlı yayınları, sponsorluk videoları vb.

6/ Ürün bilgilerini optimize edin: Her ürünün, başlık, ürün açıklaması ve resim dahil olmak üzere eksiksiz ve ayrıntılı bir açıklaması olduğundan emin olmalısınız. Ürün açıklamaları, açıklamalarda (varsa) ek resimlerle birlikte okunabilirlik için açık bir şekilde bölümlere ayrılmış maddeler halinde sunulmalıdır. Ayrıca, okuyucuların hayal kırıklığına uğramaması için ürün anahtar kelimeleri başlıkta ve açıklamada doğal olarak görünmelidir. Bu, bir ürünün arama sonuçlarının ön sayfasında görünme şansını artıracaktır.

7/ Ürün listelemeyi optimize edin: Birden fazla ürün grubu satıyorsanız, alıcıların mağazanızın tamamına erişirken kolayca arama yapmasına yardımcı olmak için ürün kategorilerini bölün.

8/ Satış yazılımı kullanın: Profesyonel olarak veya birden fazla satış kanalında satış yapmak istiyorsanız bir satış yönetimi yazılımı gereklidir. Satış yazılımı, siparişleri, ödemeleri, nakliyeyi, iadeleri ve finansmanı yönetmeyi kolaylaştırır. Depolama, sipariş karşılama, satış yönetimi gibi çeşitli satış destek çözümleri kullanıyorsanız, hızlı ve basit otomatik yönetim ve güncellemeler için senkronizasyon sistemlerine öncelik vermelisiniz. . Satışa başladığınızda satışlar artacak, operasyon ve pazarlamanıza paralel olarak verilerinizi yakından ve doğru bir şekilde yönetmeniz gerekecek. Bu çözümleri kullanmak, müşteri memnuniyetini sağlarken birçok işi ve manuel baskıyı azaltmanıza yardımcı olacaktır.

9/ Lazada reklamı: Lazada, anahtar kelime teklifine dayalı olarak satıcılar ve bütçeler için reklam hizmetleri sunar.

10/ Alışveriş festivallerinde envanteri artırın: En az 2 ay önceden daha fazla ürün ithal etmeyi ve platformun 11/11, 12/12, Noel, Ay Yeni Yılı gibi büyük alışveriş festivallerinden 2 hafta önce Lazada'da envanteri güncellemeyi unutmayın. . siparişlerde etkileyici bir artışla.

Lazada'nın büyük alışveriş günlerinde satışları artırmak için envanter hazırlayın

Yükselen satıcıdan en çok satana büyüme tavsiyesi

11/ Lazada kullanıcılarını kendi satış web sitenize yönlendirmeyin: Lazada, siz ve müşteriler arasında değiş tokuş edilen verileri ve Lazada kullanıcılarına tavsiye ettiğiniz navigasyonu sıkı bir şekilde kontrol eder. Lazada, hiçbir satıcının Lazada müşterilerini sistemleri dışında sipariş vermeye teşvik etmesine izin vermez. Lazada bu davranışı tespit ederse, mağaza işlemlerini askıya alır veya mağazayı kalıcı olarak kilitler. Lazada'da profesyonel bir satış elemanı, Lazada'nın genel hükümlerine uymayı bilecektir.

12/ Yasaklanmış ürünleri satmayın: Lazada'nın öngördüğü şekilde yasaklanmış ürünleri gönderirseniz, Lazada ürünü siler ve hatta satış hesabınızı hemen kilitler. Yasaklı ürünlerin listesi her pazarda farklılık gösterir, önceden araştırma yaptığınızdan emin olun!

13/ Müşterilere olumsuz tepki vermeyin: Müşteri mesajlarına ve incelemelerine yanıt verirken asla öfke, hayal kırıklığı, rahatsızlık ifade etmeyin. Diğer potansiyel müşterilerin duygularını etkileyecektir. Müşteriler genellikle can sıkıcı, düşmanca bir satıcıyla etkileşime girmeye ve konuşmaya isteksizdir. Lazada'da profesyonel bir satıcı, her durumda müşterilerle her zaman arkadaş canlısı ve etkileşimli olacaktır.

14/ Ürün iyileştirme: Bir ürün iyi satıyorsa, onun yeterince iyi olduğunu ve daha fazla iyileştirmeye ihtiyaç duymadığını asla düşünmeyin. Rakipleriniz ne kadar fazlaysa, daha kaliteli ürünlere, daha göz alıcı ambalajlara, çekici ama orijinal çizimlere, sağlam ambalajlara ve uygun özelliklere, yüksek kaliteli müşteri hizmetlerine sahip olmaları durumunda müşteri kaybetme riskiniz o kadar yüksek olur. Bu nedenle, ürün raporlarına dayalı olarak tüketici deneyimini artırmak için ürünü hafta/ay/çeyrek/yıl bazında iyileştirmelisiniz. Ayrıca, alıcılardan gelen incelemeler ve geri bildirimler de ürünü geliştirmeniz için harika bir kaynaktır.

15/ Lazada'yı başkalarına şikayet etmeyin: Lütfen sorunları arkadaşlarınıza söylemek ve sosyal ağlarda yaygın olarak paylaşmak yerine Lazada Satıcı Merkezi'ne iletin. Bu, müşteri hizmetlerini etkilemeden sorunları hızla çözmenize yardımcı olur.

16/ Ürün isimlerinde teknik unsurlara yer vermeyin: Kullanıcılar ürünle ilişki kurmakta zorlanırlarsa satın almazlar ve başkalarına tavsiye etmezler. Örneğin, bir ürün adına “V1234 mavi yakalı elbise” gibi bir ürün kodu eklemek, herhangi bir ek fayda sağlamaz, yalnızca ürünün kullanıcıların Lazada'daki arama sonuçlarında görünmesini zorlaştırır.

17/ Lazada'da satması kolay kategoriler satın veya ekleyin: Aşağıdaki kategoriler, kullanıcıların anahtar kelime arama sonuçlarında görünme şansını artırmaya katkıda bulunacaktır:

• Teknolojik ekipman ve aksesuarlar
• Moda
• Ev Aletleri
• Makyaj malzemeleri

Hiç kimse baştan Lazada'da satış uzmanı olamaz. Ancak yukarıdaki tavsiyelere başvurabilir, Lazada'da satış yaparken deneyimle birleştirerek değiştirebilir, satış stratejilerinizi müşteri trendlerine göre ayarlayabilirsiniz.

Ücretsiz Rehber: Güneydoğu Asya'da E-Ticaret